淺析提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生口語(yǔ)能力的途徑

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告題 目 淺析提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生口語(yǔ)能力的途徑二級(jí)學(xué)院 外語(yǔ)與基礎(chǔ)教育學(xué)院 專 業(yè) 商務(wù)英語(yǔ) 班 級(jí) 1501 學(xué)生姓名 郭凡凡 學(xué) 號(hào) 100152463 指導(dǎo)教師 陳立新 2018年 4 月淺析提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生口語(yǔ)能力的途徑摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的發(fā)展，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易行業(yè)也隨之而發(fā)展從商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流的現(xiàn)狀開(kāi)始著手，對(duì)從社會(huì)、學(xué)校和個(gè)人三方面分析，并提出改善這種現(xiàn)狀的措施。對(duì)于社會(huì)要多給予商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的重視，從生活的各個(gè)方面人手，讓商務(wù)英語(yǔ)不再脫離生活。對(duì)于學(xué)校，要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行專門化的訓(xùn)練，而且運(yùn)用多媒體技術(shù)可以讓商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)更加簡(jiǎn)便快捷;由于缺少正規(guī)的商

2、務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)并不標(biāo)準(zhǔn)，所以商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)評(píng)級(jí)機(jī)制也是不可缺少的。本文從上午英語(yǔ)口語(yǔ)現(xiàn)狀出發(fā)，找出其中存在的問(wèn)題，并且提供提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的策略。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)、口語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、實(shí)踐A brief analysis of the ways to improve the oral ability of the business English MajorsAbstract:Along with the development of economic and trade globalization, Chinas foreign trade industry has als

3、o been developing. Starting from the current situation of business oral English communication, this paper analyzes the three aspects from the aspects of society, school and individual, and puts forward some measures to improve this situation. For the community to give more attention to business Engl

4、ish speaking, from all aspects of life, so that business English is no longer divorced from life. For the school, to carry out specialized training of business English, and the use of multimedia technology can make business English learning more convenient; because of the lack of business oral Engli

5、sh evaluation system of formal, business English is not standard, so the mechanism of oral rating of business English is indispensable. This paper, starting from the present situation of oral English in the morning, finds out the existing problems and provides strategies to improve the spoken Englis

6、h of business English.Key Words:Business English、Colloquial Language、Knowledge about International Trade、Practice目錄前言1第一章 商務(wù)英語(yǔ)的定義及其重要性11.1商務(wù)英語(yǔ)的定義11.2商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)11.2.1專業(yè)性11.2.2簡(jiǎn)潔性21.2.3多義性21.2.4莊重性21.2.5明確性21.2.6對(duì)稱性21.3商務(wù)英語(yǔ)的重要性31.3.1商務(wù)英語(yǔ)在對(duì)外貿(mào)易中的作用31.3.2商務(wù)英語(yǔ)的使用在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域不可或缺3第二章 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)現(xiàn)狀分析42.1商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流缺乏正規(guī)的交流環(huán)

7、境42.2商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流沒(méi)有專業(yè)的教師42.3學(xué)生缺乏對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的重要認(rèn)識(shí)5第三章 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)存在的問(wèn)題52.1教學(xué)模式單一52.2學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)62.3 學(xué)生對(duì)文化要素的忽視6第四章 提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的策略74.1 改變教學(xué)模式以學(xué)生為主74.2 重視語(yǔ)境的作用74.3 在實(shí)踐中練習(xí)口語(yǔ)84.4 掌握一定的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)84.5 掌握商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)94.5.1 運(yùn)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流94.5.2 用語(yǔ)準(zhǔn)確，避免含糊94.5.3 禮貌用語(yǔ)10第五章 總結(jié)10參考文獻(xiàn)11致謝12v前言隨著近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易形式日益多元化。在進(jìn)行基

8、本的國(guó)際商務(wù)環(huán)節(jié)過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是其成功的關(guān)鍵所在。商務(wù)英語(yǔ)最具有實(shí)踐性的一個(gè)特點(diǎn)就是其口語(yǔ)化，然而，大部分的學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)，都只停留在應(yīng)試這一方面。老師在教學(xué)的過(guò)程中也都是以詞匯和語(yǔ)法為主，因此，絕大多數(shù)的學(xué)生都很難用英語(yǔ)流暢的進(jìn)行交流，“啞巴”英語(yǔ)的現(xiàn)象非常普遍。本文就如何提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)這一問(wèn)題，提出一些個(gè)人見(jiàn)解：首先，教師必須改變以往的教學(xué)模式，“填鴨式”教育方式已經(jīng)不再適用于當(dāng)代學(xué)生。其次，作為學(xué)習(xí)的主體學(xué)生，也要改變自己對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，實(shí)踐是學(xué)習(xí)口語(yǔ)的最佳方法。最后，掌握必要的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)也是極其重要的。希望通過(guò)上述學(xué)習(xí)方式能夠幫助學(xué)生有效的學(xué)習(xí)口語(yǔ)，從而提高

9、學(xué)生進(jìn)行實(shí)際交流的口語(yǔ)能力。第一章 商務(wù)英語(yǔ)的定義及其重要性1.1商務(wù)英語(yǔ)的定義商務(wù)英語(yǔ)是以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)英語(yǔ)課程不只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)員的英文水平、能力的提高，它更多地是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國(guó)人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，從某種程度上說(shuō)是包含在文化概念里的。1.2商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)1.2.1專業(yè)性不同行業(yè)有的商務(wù)英語(yǔ)設(shè)計(jì)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所不同，在不同的行業(yè)這些術(shù)語(yǔ)都有明確的意義，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。如： open indent(非特定訂單)，counter trade(對(duì)銷貿(mào)易)，ta

10、rget date(預(yù)定日期)，margin money(訂貨款)， back order(尚未交貨的訂單)，DTA(抵達(dá)時(shí)間)，multilateral settlement(多邊結(jié)算)， 3PL(Third Party Logistic、第三方物流)，force majeure(不可抗力)，financial standing(資金狀況，mutual funds(對(duì)沖基金)， B2B (Business to Business企業(yè)對(duì)企業(yè))等。1.2.2簡(jiǎn)潔性在實(shí)際商業(yè)業(yè)務(wù)溝通中，無(wú)論是書面語(yǔ)還是口頭語(yǔ)，為了使溝通更為簡(jiǎn)潔、方便、精煉、易記，貿(mào)易伙伴之間都會(huì)大量使用縮略語(yǔ)。例如： APEC(

11、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織)， 你的文章中有這樣的排版問(wèn)題嗎？下同EU(歐盟，IMF(國(guó)際貨幣基金組織)，ICC(國(guó)際商會(huì))，ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)，M&A(兼并)，OBM(原始品牌制造商)， NASDAQ(“納斯達(dá)克”，美國(guó)全國(guó)證券交易者自動(dòng)行情報(bào)價(jià)協(xié)會(huì)) ，ASEAN(東南亞國(guó)家聯(lián)盟)，EDI(電子數(shù)據(jù)交換)， A.S.A.P(盡快)。1.2.3多義性在商務(wù)英語(yǔ)詞匯中，不同行業(yè)的相同詞匯有著不同的含義。如：(1) average在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域里是“平均數(shù)”的意思；而在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，average被翻譯為“海損”；(2) 在貨運(yùn)領(lǐng)域里譯collection為“領(lǐng)取”，而在金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域里被譯為“托收

12、”；(3) open policy在時(shí)政領(lǐng)域是“開(kāi)放政策”的意思，而在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域卻指“預(yù)約保單”；(4) literature在通識(shí)英語(yǔ)中是“文學(xué)”的意思，而在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域卻譯為“宣傳資料、產(chǎn)品說(shuō)明書”；(5)reference通常是“參考”的意思，而在金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域譯為“擔(dān)保人、證明人”。1.2.4莊重性商務(wù)英語(yǔ)是用來(lái)傳達(dá)重要的商業(yè)信息的，它需要有正式的/嚴(yán)格的，嚴(yán)肅的和莊重的風(fēng)格，從使用介詞，復(fù)合關(guān)系副詞和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)都可見(jiàn)這一特點(diǎn)。1.2.5明確性英語(yǔ)和漢語(yǔ)之間的主要差異是英語(yǔ)代詞名詞指前面的廣泛使用，以避免不必要重復(fù)，而與普通英語(yǔ)不同的是，為了防止代指模糊，商務(wù)英語(yǔ)一反這種趨勢(shì)，更多時(shí)候會(huì)

13、采用重復(fù)語(yǔ)句或名詞的方法，以求嚴(yán)密準(zhǔn)確，一保證商務(wù)信息的明確性和完整性傳遞，而這種表達(dá)方式恰好與中文相同，所以一般是直譯。1.2.6對(duì)稱性在商務(wù)英語(yǔ)中，用同義詞來(lái)增強(qiáng)句子的對(duì)稱性和平衡性，語(yǔ)言表達(dá)也相當(dāng)有節(jié)奏感，這不僅強(qiáng)調(diào)要表達(dá)的語(yǔ)義，更強(qiáng)調(diào)語(yǔ)句之間的邏輯語(yǔ)義關(guān)系更加清晰和一致。1.3商務(wù)英語(yǔ)的重要性1.3.1商務(wù)英語(yǔ)在對(duì)外貿(mào)易中的作用因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對(duì)減少對(duì)外貿(mào)易中的有形和無(wú)形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒(méi)有了宗教信仰的限制，也沒(méi)有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。以美國(guó)為主的發(fā)達(dá)國(guó)家極力主張商務(wù)英語(yǔ)函電達(dá)成的對(duì)外貿(mào)易免征關(guān)稅

14、，這一方面有力地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高；另一方面，也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)的商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，對(duì)外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂?！巴ㄟ^(guò)商務(wù)英語(yǔ)函電進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開(kāi)支，成本優(yōu)勢(shì)十分顯著”。 交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，交易費(fèi)用明顯下降。“在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，因?yàn)榇罅康闹虚g商的參與，國(guó)外進(jìn)口商的進(jìn)貨價(jià)往往是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍”?，F(xiàn)在有不少對(duì)外

15、貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)函電平臺(tái)直接把中國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)外的進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們?cè)诰W(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，使中國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)外的進(jìn)口商都得到了實(shí)惠。 1.3.2商務(wù)英語(yǔ)的使用在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域不可或缺通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)獲取商業(yè)新知識(shí)，分享新技術(shù)成果現(xiàn)今迅速發(fā)展的世界已不斷步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著產(chǎn)品中蘊(yùn)藏著更多最新的科技和人類知識(shí)精華，這也成為對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中，人們通過(guò)語(yǔ)言交流、傳遞信息和思想，獲取新的知識(shí)和技能?？萍既藛T通過(guò)所掌握的精準(zhǔn)熟練的商務(wù)英語(yǔ)，利用翻譯技巧，準(zhǔn)確無(wú)誤地將別國(guó)產(chǎn)品翻譯出來(lái)，進(jìn)行加工完善，通過(guò)及時(shí)正確的獲取最新的商務(wù)知識(shí)技術(shù)和

16、信息，了解國(guó)際市場(chǎng)上同類產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)國(guó)際間的交流與合作，通過(guò)學(xué)習(xí)、推廣國(guó)外先進(jìn)技術(shù)成果、新的經(jīng)驗(yàn)和方法，實(shí)現(xiàn)分享和共贏，提高本國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，獲取更高利潤(rùn)同時(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第二章 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)現(xiàn)狀分析2.1商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流缺乏正規(guī)的交流環(huán)境在我國(guó)國(guó)內(nèi)，雖然信息化發(fā)展較高，但是對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流的重視還是不夠的。雖然隨著社會(huì)的發(fā)展有很多國(guó)外的人進(jìn)入中國(guó)，但語(yǔ)言環(huán)境還是不夠理想。主要還是由于中國(guó)的國(guó)情所致，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡，相對(duì)于一些北上廣的大城市而言，偏中西部的城市口語(yǔ)環(huán)境就明顯不好。而北上廣城市的人并不是所有都可以有良好的交際環(huán)境，能夠有良好的交流環(huán)境的也僅僅是一部分人。就總體而言

17、，口語(yǔ)交際環(huán)境仍是達(dá)不到要求的。在這樣的環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力是很難提高的。 而且外語(yǔ)在我國(guó)是比較脫離現(xiàn)實(shí)生活的，對(duì)于一些日常生活上的用語(yǔ)，只是停留在書籍資料上，并沒(méi)有把它運(yùn)用到生活中，在這樣常常缺乏鍛煉的情況下。這就容易造成口語(yǔ)和生活的“脫節(jié)”。從而沒(méi)有辦法提升商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力。 2.2商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流沒(méi)有專業(yè)的教師隨著改革開(kāi)放腳步的逐漸深入，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)要求出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)變：由知識(shí)培養(yǎng)轉(zhuǎn)向了技能培養(yǎng)。社會(huì)對(duì)于口語(yǔ)能力的要求逐漸增強(qiáng)，更加注重它的實(shí)用性。在目前的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，絕大多數(shù)的老師把“讀寫”能力的培養(yǎng)放在了第一位，在課堂上重點(diǎn)講解詞匯、語(yǔ)法和商務(wù)方面的知識(shí)。卻大大忽略了

18、聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)，尤其是說(shuō)的能力。在這樣的教學(xué)模式下，“填鴨式”依然占主導(dǎo)地位。在日常生活中，學(xué)生練習(xí)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)少之又少，學(xué)生學(xué)習(xí)也大多數(shù)是為了應(yīng)對(duì)學(xué)校的考試，并不是出于自己的學(xué)習(xí)興趣。缺乏實(shí)踐的口語(yǔ)，自然就很難去和別的國(guó)家的人進(jìn)行流利的日常交流。許多商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生，在從事外貿(mào)工作的時(shí)候，認(rèn)為最大的困難就是難以聽(tīng)懂帶有不同口音的英語(yǔ)口語(yǔ)的客戶。首先從小學(xué)到大學(xué)，都沒(méi)有一套完整的英語(yǔ)口語(yǔ)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。這正是由于對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)交流的輕視所致。我國(guó)的教育傳統(tǒng)一直以筆試為主，大大忽略了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性。從而導(dǎo)致對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)這方面缺乏正規(guī)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制。我國(guó)傳統(tǒng)的應(yīng)試教育忽略了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)方面的重要性，這對(duì)

19、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)方面產(chǎn)生了消極的影響。 其次是很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程的模式是照搬外貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)的模式，學(xué)校沒(méi)有注意到商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)與外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)的不同，導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容沒(méi)有創(chuàng)新不夠豐富。很多教師都是擁有英語(yǔ)的專業(yè)知識(shí)而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)并不熟悉，這就會(huì)造成學(xué)科間的相互影響，導(dǎo)致某些專有名詞的解釋不夠嚴(yán)謹(jǐn)。最后是，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)方面的輔助工具不是很完備。學(xué)校對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的重視程度直接決定著商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中的輔助工具是否完備。這也是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)提升的一個(gè)很重要的影響方面。 2.3學(xué)生缺乏對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的重要認(rèn)識(shí)由于社會(huì)、學(xué)校對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流的重視不夠?qū)е聜€(gè)人也對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

20、交流不重視，甚至產(chǎn)生消極的心理，抱著得過(guò)且過(guò)的想法。然而這種想法是完全錯(cuò)誤的，信息時(shí)代下，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的要求是非常嚴(yán)格的，這將會(huì)關(guān)系到未來(lái)的發(fā)展。研究表明一個(gè)人積極學(xué)習(xí)，那么他會(huì)事半功倍；如果他對(duì)于這件事沒(méi)有那么積極，那么他可能永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)。 第三章 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)存在的問(wèn)題2.1教學(xué)模式單一目前，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的教學(xué)仍然采用的是傳統(tǒng)教學(xué)模式，在教學(xué)過(guò)程中占主導(dǎo)地位的仍是教師，并沒(méi)有做到完全的轉(zhuǎn)變“以學(xué)生為中心”。近年來(lái)，學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的地位愈來(lái)愈受關(guān)注，教學(xué)過(guò)程不能只是簡(jiǎn)單的教師教，學(xué)生學(xué)。教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際認(rèn)知經(jīng)歷來(lái)組織設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容以及一系列活動(dòng)。從目前的教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)看，教師在課堂教

21、學(xué)中都是先播放課文示范錄音，緊接著詳細(xì)講解課文中出現(xiàn)的重點(diǎn)詞匯以及語(yǔ)法知識(shí)，其次，針對(duì)相應(yīng)的語(yǔ)言點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的練習(xí)。雖然這種教學(xué)模式看起來(lái)比較符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，即先是教師講解、聽(tīng)錄音等方式對(duì)課文內(nèi)容進(jìn)行初步的熟悉，然后運(yùn)用課文中的內(nèi)容?？此普麄€(gè)教學(xué)活動(dòng)比較合理，實(shí)際上，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生都處于比較被動(dòng)的一種狀態(tài)。所有的教學(xué)任務(wù)都是教師安排好，學(xué)生并沒(méi)有主動(dòng)地參與到這個(gè)過(guò)程中。這樣并沒(méi)有很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，自然很難達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。2.2學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的過(guò)程中，往往會(huì)將商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)和日常英語(yǔ)口語(yǔ)混淆。許多學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的同時(shí)，以是否實(shí)用來(lái)

22、判斷這門課的價(jià)值，又或者抱著想找一份合適的工作這樣的心態(tài)去學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)。而在很多學(xué)校中，都會(huì)開(kāi)設(shè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程，卻很少會(huì)有商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程。在這樣的形勢(shì)下，許多學(xué)生會(huì)下意識(shí)的認(rèn)為只要學(xué)好英語(yǔ)口語(yǔ)，能夠熟練的在日常生活中進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用就可以了。這種錯(cuò)誤的思想導(dǎo)致學(xué)生忽視了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的特殊性。在未來(lái)的工作中，他們很大程度上會(huì)受到這種錯(cuò)誤思想的誘導(dǎo)。在談判交易的過(guò)程中，很難利用準(zhǔn)確的表達(dá)方式和專業(yè)的詞匯來(lái)順利的實(shí)現(xiàn)交流的目的。2.3 學(xué)生對(duì)文化要素的忽視在練習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)時(shí)容易忽視文化要素對(duì)語(yǔ)言選擇的影響，也是現(xiàn)在學(xué)生正在經(jīng)歷的一個(gè)難題。他們總是誤以為練習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)只需要準(zhǔn)備一本商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)書，在書

23、中找出幾句能夠在實(shí)際交流中運(yùn)用的句子就足夠了。然而，在實(shí)際的商務(wù)談判或交際中，每個(gè)國(guó)家的客戶都有其自己的語(yǔ)言習(xí)慣，即使彼此在交流時(shí)都可以用英語(yǔ)，但是受各國(guó)母語(yǔ)的影響，不同的客戶的英語(yǔ)發(fā)音和詞語(yǔ)的使用習(xí)慣也有很大的差異。比如，當(dāng)我們與印度客戶進(jìn)行交流的時(shí)候，就必須適應(yīng)其在母語(yǔ)影響下并不是很標(biāo)準(zhǔn)的英國(guó)式發(fā)音。假如學(xué)生在練習(xí)的過(guò)程中，并沒(méi)有把這些因素考慮在內(nèi)的話，那就只能不停地對(duì)客戶說(shuō)“Pardon？”了。針對(duì)這種情況，我們可以把文化教學(xué)融入課堂教學(xué)活動(dòng)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力的人才，因此，教師除了傳授必要的專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)文化的培養(yǎng)，讓他

24、們了解中西方文化的差異。在導(dǎo)入文化的同時(shí)，必須緊緊聯(lián)系生活實(shí)際，這樣做不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。第四章 提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的策略4.1 改變教學(xué)模式以學(xué)生為主在傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響下，大多數(shù)的學(xué)生不但沒(méi)有提升學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的興趣，反而對(duì)這一門學(xué)科厭倦起來(lái)。在中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要中曾提出，形成具有中國(guó)特色社會(huì)主義的教育體系的基本框架的前提條件是，再經(jīng)過(guò)幾十年的努力，建立一個(gè)成熟和完善的社會(huì)主義教育體系，實(shí)行教育現(xiàn)代化?，F(xiàn)在的基礎(chǔ)教育，強(qiáng)調(diào)的是從“應(yīng)試教育”轉(zhuǎn)向“素質(zhì)教育”，即盡快從應(yīng)試教育模式的影響下走出來(lái)，提高我國(guó)的國(guó)民素質(zhì)，使我國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上處于不敗之地。教師在實(shí)

25、施素質(zhì)教育的過(guò)程中占主導(dǎo)地位，然而，我國(guó)的絕大多數(shù)的英語(yǔ)教師都是土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，他們所講的英語(yǔ)發(fā)音不是特別的地道，并且沒(méi)有和以英語(yǔ)為母語(yǔ)者對(duì)話的機(jī)會(huì)。教師在教學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)逐漸擺脫有意識(shí)的學(xué)習(xí)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的傾向，盡量朝交際情景發(fā)展。教師要為學(xué)生創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，即學(xué)生既能學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言又能進(jìn)行創(chuàng)造性的交流。教師要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是課堂交際活動(dòng)的組織者和顧問(wèn)。“重語(yǔ)法，輕口語(yǔ)”這種傳統(tǒng)教學(xué)方法帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，導(dǎo)致許多學(xué)生忽視了對(duì)口語(yǔ)的重視。當(dāng)他們?cè)谏虅?wù)交際場(chǎng)合意識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性時(shí)，卻不知道如何去提高：總是有這樣的心理因素，在公眾場(chǎng)合不敢用英文去交流，害怕別人會(huì)笑話：在交流時(shí)精神緊張，不敢

26、出錯(cuò)，會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，因而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)產(chǎn)生了畏懼心理。很多學(xué)生一定會(huì)有這樣的經(jīng)歷，對(duì)于詞匯、語(yǔ)法以及句型結(jié)構(gòu)都熟記于心，但等到真正要運(yùn)用的場(chǎng)合卻發(fā)現(xiàn)腦袋空白一片，“無(wú)從下口”。4.2 重視語(yǔ)境的作用語(yǔ)境是在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程中出于交際的目的，進(jìn)入具體所處的環(huán)境中，其中會(huì)涉及到人、時(shí)、地等因素的差異。語(yǔ)言總是需要在特定的環(huán)境中形成，因此教師在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中需要注意為學(xué)生創(chuàng)設(shè)特定的學(xué)習(xí)環(huán)境。其意義在于可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)口語(yǔ)的興趣促使學(xué)生積極主動(dòng)地對(duì)知識(shí)進(jìn)行探索，有利于突破學(xué)習(xí)過(guò)程中的重點(diǎn)以及難點(diǎn)，使學(xué)生找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。教師可以試著去把“趣味性”原則帶進(jìn)課堂，“所有智力方面的工作都要依賴

27、于興趣”皮亞杰，這句至理名言道出了學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在，即興趣。興趣是最好的老師，如果課堂教學(xué)寡淡無(wú)味，死板并且沒(méi)有活力，就很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課本身就是一個(gè)枯燥乏味的課程，這就意味著我們?cè)谡n堂中必須加入趣味性因素來(lái)刺激學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的欲望。創(chuàng)設(shè)語(yǔ)境是我們的教學(xué)需要，它更是一種輔助性手段，這就要求我們?cè)谧⒅厝の缎缘耐瑫r(shí)也不能忽略了實(shí)效性。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的目的是要讓學(xué)生流利的和別人進(jìn)行實(shí)際交際，因此教師要讓學(xué)生在“學(xué)中有動(dòng)，動(dòng)中有學(xué)”中進(jìn)行學(xué)習(xí)。用眼去觀察，用腦去思考，用嘴去表達(dá)，在創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境的同時(shí)，要注意符合教學(xué)內(nèi)容，貼近現(xiàn)實(shí)生活，讓學(xué)生在情境中開(kāi)展創(chuàng)造性思維，提出各種疑問(wèn)以

28、及猜想。4.3 在實(shí)踐中練習(xí)口語(yǔ)在商務(wù)交際中，了解不同國(guó)家的客戶的語(yǔ)言習(xí)慣以及生活習(xí)慣，對(duì)于以后的交流與合作都是非常有益的，仔細(xì)觀察不同國(guó)家的客戶，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們語(yǔ)言表達(dá)的語(yǔ)氣，在交流中提出的要求，以及對(duì)交易細(xì)節(jié)的認(rèn)真程度可以看出，不同的年齡階段或者有不同的經(jīng)歷的客戶特點(diǎn)。掌握了這些特點(diǎn)，對(duì)于交易的達(dá)成能起到比較好的推動(dòng)作用。比如，德國(guó)國(guó)家的客戶在交易中會(huì)格外重視交易的細(xì)節(jié)，那么在交易的過(guò)程中著重強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品在哪些細(xì)節(jié)上優(yōu)于別人的產(chǎn)品，并且在簽訂合同時(shí)表明自己在細(xì)節(jié)上花了多大的功夫；美國(guó)國(guó)家的客戶更側(cè)重于誠(chéng)信，那么在交易的過(guò)程中要提供必要的資信證明。4.4 掌握一定的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)掌握一定的

29、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)對(duì)于流利的進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)交流起到了舉足輕重的作用。與各國(guó)客戶交流的時(shí)候，日常的英語(yǔ)口語(yǔ)只會(huì)在談判以及磋商的間隙才會(huì)用到，而一筆交易是否能夠順利達(dá)成以及簽訂合同并且順利履行的關(guān)鍵在于談判磋商的過(guò)程中能否正確理解對(duì)方的意圖以及對(duì)方的要求。如果在交流的過(guò)程中出現(xiàn)了言語(yǔ)溝通的障礙或者對(duì)于對(duì)方的意圖理解錯(cuò)誤，都會(huì)給談判造成很大的影響。商務(wù)英語(yǔ)最顯著的特征是專業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)的結(jié)合，提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)不能只靠一些簡(jiǎn)單常用的語(yǔ)句，還需要掌握一定的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則以及程序，這樣才能避免在商務(wù)交流的過(guò)程中出現(xiàn)詞匯以及語(yǔ)法的用法錯(cuò)誤而引起誤解。例如，在于客戶商談價(jià)格的時(shí)候必須事先了解國(guó)際貿(mào)易中關(guān)于商品進(jìn)出口價(jià)格的

30、組成，專業(yè)的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，傭金，折扣的計(jì)算方法以及運(yùn)費(fèi)和銀行的計(jì)算及支付包裝和費(fèi)用的計(jì)算也要一清二楚，這樣在交易的過(guò)程中才能準(zhǔn)確的計(jì)算出成本和價(jià)格，既能給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)也能確保公司利益不受損。4.5 掌握商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)掌握商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)有利于在商務(wù)場(chǎng)合進(jìn)行交流與合作，商務(wù)英語(yǔ)有著特殊的文體特點(diǎn)，學(xué)生在利用商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行實(shí)際交流的時(shí)候也要注意遵循這些原則與特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)的文體主要講究邏輯清晰，有條理性，準(zhǔn)確嚴(yán)密的思維以及結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)化。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)避免使用老套傳統(tǒng)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，取而代之的是簡(jiǎn)潔明了的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)在陳述事物時(shí)具體，簡(jiǎn)單，不會(huì)含糊其辭。有的學(xué)生會(huì)以為商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)運(yùn)用于商務(wù)談判的

31、場(chǎng)合，其句式也是非常復(fù)雜的，詞匯以及語(yǔ)法會(huì)非常難懂。然而，恰恰相反的是，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是用來(lái)在實(shí)際場(chǎng)合進(jìn)行溝通和交流的，即使用也會(huì)盡量簡(jiǎn)單并且通俗易懂。例如，當(dāng)你想告訴對(duì)方“給你方的資料中有價(jià)目單”時(shí)，可以這樣簡(jiǎn)單的表達(dá)：“You will find the price list in the materials we are giving to you.”但如果你這樣跟客戶說(shuō)：“Enclosed please find our price list.”你的客戶會(huì)感到啼笑皆非，對(duì)你產(chǎn)生錯(cuò)誤的印象。4.5.1 運(yùn)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，盡量減少使用復(fù)雜或偏僻的詞語(yǔ)。比如，你想給客戶贈(zèng)

32、送商品目錄和小冊(cè)子，可以這樣表達(dá)：“As we have already discussed,Im sending you the catalogue and pamphlet.”但是如果你這樣說(shuō)：“Pursuant to discussion,I am forwarding the catalogue and pamphlet.”客戶不太喜歡使用這種比較古老的詞匯。4.5.2 用語(yǔ)準(zhǔn)確，避免含糊在商務(wù)場(chǎng)合要注意用語(yǔ)的準(zhǔn)確性，避免使用比較模糊的字眼。由于在商務(wù)場(chǎng)合中會(huì)涉及到合同的簽訂，交易的確認(rèn)以及進(jìn)行等問(wèn)題，如果使用用語(yǔ)不明確，表達(dá)不清楚等問(wèn)題都會(huì)對(duì)交易所牽扯到的雙方當(dāng)事人造成一定的影響，進(jìn)

33、而影響到貨物的交付以及收款事項(xiàng)。在國(guó)際貿(mào)易中有明確的關(guān)于含糊用語(yǔ)的規(guī)則的界定，因此，在用語(yǔ)時(shí)一定要有所依據(jù)，簡(jiǎn)單明了。比如，與客戶談?wù)撽P(guān)于裝運(yùn)的事項(xiàng)時(shí)，不能隨意的說(shuō)：“We will ship you about 2000 Metric Ton of the goods.”客戶會(huì)習(xí)慣性地依據(jù)國(guó)際慣例UCP500 理解成你方會(huì)裝運(yùn)1900公噸到2100公噸的貨物，而不會(huì)是2200公噸。因?yàn)閁CP500將“about”界定為可以多裝運(yùn)或少裝運(yùn)10%的貨物。4.5.3 禮貌用語(yǔ)在商務(wù)場(chǎng)合要注意使用禮貌性用語(yǔ)，不能帶有命令，歧視性的感情用語(yǔ)。中華民族是一個(gè)講究“和氣生財(cái)”的民族，對(duì)客戶表示尊重有利于合作的順利達(dá)成。很多國(guó)家的客戶正是由于對(duì)方的誠(chéng)意而愿意與之進(jìn)行合作的，因此對(duì)待客戶必須給予真誠(chéng)。在口語(yǔ)中盡可能的多使用第二人稱代詞You而不是第一人稱I，這樣會(huì)使客戶有一種被尊敬的感覺(jué)。比如：Thank you for your cooperation.Would you like to have a look at our sample?第五章