銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文

1、銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文【范文一】很榮幸成為交通銀行這個(gè)幸福大家庭中的一員。為期一個(gè)月的笫一階段培訓(xùn)剛剛結(jié)束, 與其說是培訓(xùn)，不如說是成長，因?yàn)檫@里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲 益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的LI標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉技能 的良師，他們的幫助使我得以更快地掌握業(yè)務(wù)技能、山學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè) 廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。交行是溫暖的大家庭記得在面試時(shí)盛行長問過我為什么選擇交行?是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、也是機(jī)緣巧合， 使我毅然選擇了交行。現(xiàn)在，我對(duì)交行的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念有了更深刻的認(rèn) 識(shí)：清朝末年風(fēng)雨

2、飄搖之際，政府為了籌措資金收回被掠奪的京漢鐵路主權(quán)，振興實(shí)業(yè)， 交通銀行應(yīng)運(yùn)而生。1986年為適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)體制改革和發(fā)展的要求，鑒于交行對(duì)于中國 金融的巨大歷史影響以及在國際上良好的聲譽(yù)，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。交行是發(fā) 展的探路者和改革的先行者，2004年通過財(cái)務(wù)重組、引進(jìn)投資者、上市，率先完成了股 份制改革。交行的魅力不止于其華麗的外表，而更多的在于對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心、對(duì)客戶的用心、 對(duì)事業(yè)的恒心。培訓(xùn)中的良師益友讓我感到了情誼上的滿足。前輩們的敬業(yè)精神深深感染著我們，培 訓(xùn)中我也認(rèn)識(shí)了很多的新同事，老師的親切隨和，同事的團(tuán)結(jié)互助，讓家的感覺更加強(qiáng)烈。 我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專

3、業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有 了一個(gè)共同的身份一一交行人。在未來的工作中，我要做的就是始終保持這種同事情誼， 同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入和 貢獻(xiàn)”，交通銀行就是這樣一個(gè)值得我傾注一生的團(tuán)體。而我通過培訓(xùn)也感受到了“團(tuán)隊(duì)” 的真正含義。真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人 必須竭盡全力、互幫互助、忠于企業(yè)，唯有這樣，才能獲得最后的成功，才能夠感受到成 功帶來的喜悅。知識(shí)的獲取，業(yè)務(wù)技能的提高交總行和大連分行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在分行6樓大會(huì)議室，環(huán)境優(yōu)雅

4、、 資源充足、設(shè)施完善。班主任的認(rèn)真負(fù)責(zé)，老師們的悉心指導(dǎo)，還有食堂阿姨發(fā)自內(nèi)心的 微笑，都使我們充分感受到了交行大家庭的溫暖。部也投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到 專業(yè)人士給我們進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)乂請(qǐng)到了分行各部門經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及 優(yōu)秀員工，短短的兒周，便把我們凝聚在一起，了解了交行的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè) 文化;學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)結(jié)算、個(gè)人金融、零售信貸、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí);掌握 了點(diǎn)鈔、翻打傳票、綜合錄入的技能，其中還穿插團(tuán)隊(duì)建設(shè)、小組匯報(bào)表演、辯論賽、服 務(wù)體驗(yàn)等形式多樣的活動(dòng)。對(duì)于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生乂感到新鮮，這次 培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在金融會(huì)計(jì)知識(shí)

5、方面的不足，對(duì)交行業(yè)務(wù)也有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)的安排和課程的設(shè)計(jì)體現(xiàn)著交行的人文關(guān)懷，注重交行的發(fā)展與員工成長的平衡。 身處其中就是一個(gè)很好的成長過程，和優(yōu)秀的人一起共事會(huì)讓我變得更加優(yōu)秀。職業(yè)LI標(biāo)的明確偉大的思想家教育家孔子說過：知之者不如樂之者，樂之者不如好之者。所謂興趣是 最好的老師，我們每個(gè)人選擇金融行業(yè)有著不同初衷，如果做不到愛一行干一行，那就干 一行愛一行。交行這個(gè)大舞臺(tái)為我們提供了很多發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)方向，通過職業(yè)生涯規(guī)劃 與發(fā)展的課程使我了解了新行員未來的三條發(fā)展路線：會(huì)訃路線、營銷路線、管理路線。 從而結(jié)合企業(yè)需求與自身優(yōu)勢(shì)確定未來的職業(yè)規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的力量和溫情培訓(xùn)的第二天，

6、我們便進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們被隨機(jī)分為四組，每組都設(shè)計(jì)了自己的 隊(duì)名、隊(duì)徽、隊(duì)歌、隊(duì)旗，隨后的兒個(gè)團(tuán)隊(duì)小游戲加深了團(tuán)隊(duì)成員的了解和信任。團(tuán)隊(duì)成 員在后來的團(tuán)隊(duì)展示、匯報(bào)表演、辯論賽等活動(dòng)中分工協(xié)作、發(fā)揮特長、每個(gè)成員都竭盡 全力的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的H標(biāo)，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我真正體會(huì)到了如果沒有團(tuán)隊(duì)精神， 組員各行其是、我行我素，勢(shì)必一盤散沙，工作就難出成果，而當(dāng)團(tuán)隊(duì)在面臨艱巨任務(wù)或 遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面詢就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無 法完成的任務(wù)，順利地到達(dá)勝利的彼岸。不得不提到另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)，信用卡中心營銷體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)讓我更多的感受到的是溫情。 去卡中心之前我們便被告知這

7、將會(huì)是一個(gè)艱苦的體驗(yàn)，果不其然，銷售任務(wù)的壓力讓我們 難以喘息。體驗(yàn)式的服務(wù)讓我超越了自我，增加了勇氣，掌握了一些營銷的實(shí)用技巧，有 苦有累，有歡笑有淚水，更多的是收獲了團(tuán)隊(duì)成員間的互幫互組、共同進(jìn)退的情誼。團(tuán)隊(duì) 成員在完成自己任務(wù)時(shí)并沒有急著離開，而是在幫助其他組員創(chuàng)造機(jī)會(huì)、促成交易，其至 有的團(tuán)隊(duì)平分成果、共同進(jìn)退。讓我充分感受到在團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)強(qiáng)調(diào)突出自我，而要互幫互 助，團(tuán)隊(duì)的成績上去了，便證明了我們每個(gè)人的實(shí)力。為期一個(gè)月的培訓(xùn)中，收獲了交行深厚的文化底蘊(yùn)、相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更重要 的是收獲了這么一批可愛的良師益友，同時(shí)還收獲了踏上工作崗位所需的責(zé)任心和信心。 下一階段的培訓(xùn)在期待中

8、即將到來，為期半年的培訓(xùn)對(duì)我來說將是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把 我從象牙塔帶入職場(chǎng)，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我 們每個(gè)人都收獲頗多，我將會(huì)把這一份激情、信任、感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏 實(shí)實(shí)的走好每一步，與交通銀行共發(fā)展?！痉段亩?015年4月，我有幸加入了 xx鎮(zhèn)銀行的大家庭，能夠參加主發(fā)起行的新員工培訓(xùn), 受益頗多。在這段時(shí)間的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多銀行業(yè)相關(guān)的金融知識(shí)和柜員必備的 基礎(chǔ)技能，也深切地體會(huì)到應(yīng)該如何成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。首先，是要有優(yōu)秀的修養(yǎng)和品質(zhì)。禮記大學(xué)里有一句話：修身齊家治國平天下。 這句話中，把修身放在了第一位，充分說明了禮儀在

9、生活中舉足輕重的地位。銀行業(yè)作為 高素質(zhì)服務(wù)行業(yè)，通過為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，用良好的儀容儀表和 精神面貌來塑造本行良好的服務(wù)品牌形象，來贏得社會(huì)的信賴與支持。反之，如果我們舉 止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢無禮，就會(huì)破壞銀行形象，逐漸失去客戶的信任。所 謂先做人后做事，也是這個(gè)道理。其次，是扎實(shí)的基礎(chǔ)技能。柜員是直接與客戶打交道的銀行員工，客戶進(jìn)入銀行遇到 的笫一類人就是柜員，他們親切的與客戶交流，卻乂時(shí)時(shí)刻刻如同偵察機(jī)一般嚴(yán)陣以待， 能隨時(shí)勘破并停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。作為柜員，首先要學(xué)習(xí)的就是點(diǎn)鈔技 能，五筆打字和百張傳票的輸入?；A(chǔ)技能對(duì)綜合柜員十分重要，只

10、有扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能 在以后的柜面業(yè)務(wù)上得心應(yīng)手。因?yàn)槭橇慊A(chǔ)的學(xué)習(xí)，剛上手的時(shí)候非常生疏，在兒日的 練習(xí)后，漸漸熟練起來，但在時(shí)間控制和準(zhǔn)確度的把握上還有待提高。除此之外還學(xué)習(xí)了 銀行必備的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，存貸款業(yè)務(wù)，支付結(jié)算業(yè)務(wù)，支票業(yè)務(wù)，電子匯劃業(yè)務(wù)，行外 通存通兌業(yè)務(wù)，以及綜合前臺(tái)的操作應(yīng)用。第三，是業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)操守。違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，依法 合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，更要注重業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。對(duì)自身, 要提高個(gè)人的職業(yè)道德，堅(jiān)定自己的信念和原則，做好自己分內(nèi)的工作，承擔(dān)自己的責(zé)任 與義務(wù)。在業(yè)務(wù)上，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范，時(shí)時(shí)刻刻保持高度的警惕，規(guī)范自身的 操作流程，防范不法分子有機(jī)可乘，在柜臺(tái)業(yè)務(wù)中時(shí)刻防范詐騙等違法行為，保障自身及 銀行的利益。第四，團(tuán)隊(duì)精神。眾人拾柴火焰高，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，一次集體競(jìng)技游戲的參與中，讓 我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神的重要性，團(tuán)結(jié)