前臺(tái)文員崗位畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容摘要實(shí)習(xí)是每個(gè)應(yīng)屆本科畢業(yè)生對(duì)自己本專(zhuān)業(yè)所學(xué)知識(shí)的掌握程度的一個(gè)很好的檢驗(yàn)機(jī)會(huì)，它是我們更進(jìn)一步的了解社會(huì)，實(shí)踐社會(huì)，最重要的是實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我們的視野，拓展了我們的知識(shí)面，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2009年2月至4月三個(gè)月期間，我在深圳遠(yuǎn)森裝飾工程有限公司前臺(tái)文員崗位實(shí) 習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。我不僅對(duì)公司的業(yè)務(wù)知

2、識(shí)有了初步的了解，而且把我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用以實(shí)踐。同時(shí)我也學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西。一. 公司簡(jiǎn)介新的世紀(jì)，以“推進(jìn)當(dāng)代設(shè)計(jì)文化，塑造世紀(jì)工程典范”為己任，集美公司將以集團(tuán)化、專(zhuān)業(yè)化的新面貌，投身于藝術(shù)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)工程的廣闊領(lǐng)域，更好地 為我國(guó)現(xiàn) 代化建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)集美人的才智。集美公司分別在廣州（總部）、寸京（BJ組）、深圳（遠(yuǎn)森組）、西班牙，洛杉磯 等國(guó)內(nèi)外主要城市開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。深圳集美遠(yuǎn)森裝飾工程有限公司，作為集美公司在深圳創(chuàng)辦的第一家分公司，近年來(lái)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)展壯大，在業(yè)內(nèi)知名度極高。凝聚了大批畢業(yè)于全國(guó)各美術(shù) 院校的資深設(shè)計(jì)師，匯聚了眾多知名院校高材生，公司一直使用專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

3、、專(zhuān)業(yè)施工、專(zhuān)業(yè)管理；材料統(tǒng)配、質(zhì)檢統(tǒng)抓；以規(guī)模盡顯實(shí)力，以實(shí)力提供保障；竭力 推行和實(shí) 施綠色環(huán)保裝修；同行業(yè)中首家兌現(xiàn)三年保修，終生維護(hù)金口諾言。目前的業(yè)務(wù)產(chǎn) 值、管理模式均處在深圳公裝市場(chǎng)的前列，正朝著更好的目標(biāo)而奮進(jìn)。二. 實(shí)習(xí)意義鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。進(jìn)一步的了解社會(huì)，實(shí)踐社會(huì)，最重要的是實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我們的視野，拓展了我們的知識(shí)面，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三. 實(shí)習(xí)過(guò)程實(shí)習(xí)

4、過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的 方式，對(duì) 公司日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了遠(yuǎn)森公 司經(jīng)營(yíng)管 理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn) 識(shí)。(1) 啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略。自2000年以來(lái)，遠(yuǎn)森正努力更新著市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，本著“有德有才者：重用； 有 德無(wú)才者：可用；有才無(wú)德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英 與遠(yuǎn)森共同發(fā)展，不斷對(duì)遠(yuǎn)森進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性

5、，通過(guò)多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是遠(yuǎn)森最大的財(cái)富。在“ 用人不避仇，舉才不避親，是金子，在遠(yuǎn)森就會(huì)閃光”的用人理念下，遠(yuǎn)森全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ) ，以交心、 競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、發(fā)展壯大。(2) 強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，實(shí)施管理創(chuàng) 新戰(zhàn)略。遠(yuǎn)森完善制度建設(shè)，彌補(bǔ)制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在績(jī)效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度

6、功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。組織管理制度是通過(guò)員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善必須要對(duì)企業(yè)員工定期培訓(xùn)，提高他們的理解力和對(duì)企業(yè)的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)組織收看專(zhuān)題片、舉辦專(zhuān)題講座，請(qǐng)優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工進(jìn)行思想品德教育。開(kāi)展了“八榮八恥”專(zhuān)題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹(shù)立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發(fā)展。(3) 積極打造文化，建設(shè)溫馨家園企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)一創(chuàng)造人性的基本動(dòng)力策劃一創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)效益T創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉服務(wù)一創(chuàng)造客戶(hù)成功的時(shí)針企業(yè)價(jià)值：同舟以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；責(zé)任共擔(dān)，利益共享；與公司 共濟(jì)，

7、與員工共創(chuàng)輝煌；先有付出，才有回報(bào)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：以人才促進(jìn)創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)。核心工作思想：總賬不漏項(xiàng)、事前先分析、事后抓落實(shí)；人人都管事、事事有人管、管人憑考核；管事憑效益、問(wèn)題要糾正、承諾要兌現(xiàn)。用人宗旨：用人不忌仇、舉才不避親；有才有德者重用、有德無(wú)才者可用（適用）、有才無(wú)德者不用。質(zhì)量方針：標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作、嚴(yán)格要求、以?xún)?yōu)取勝、創(chuàng)造一流。管理模式：部門(mén)中心化、中心公司化、內(nèi)部市場(chǎng)管理化。與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)森在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問(wèn)題。1、 市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè) 快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人 員的

8、責(zé)、 權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。2、 對(duì)分公司隊(duì)伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分公司的合同管理 方 面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項(xiàng)目部的技術(shù)、安全管理人員對(duì)分公司隊(duì)伍 管理的重視程度不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán) 節(jié)。3、 成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的 現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)。4、 依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。集團(tuán)某些領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問(wèn)題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了

9、巨大的損失，嚴(yán)重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。5、 辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。遠(yuǎn)森員工的效率意識(shí)不強(qiáng)，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之，日積月累，事情越托越多，辦事干勁越托越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營(yíng)運(yùn)，也給顧客留下不好的印象影響公司的形象。對(duì)于遠(yuǎn)森股份在經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題，我根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，提出了相關(guān)建議和對(duì)策。1、 進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)

10、化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。2、 進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范分公司的項(xiàng)目管理。通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資 管 理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三整合”體系的運(yùn)行，完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，達(dá)到閉合管理，建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)質(zhì)量、安全、文明的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高。3、 樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在企業(yè)廣大干部職工中不斷深化“零缺陷、低成本”、“向精細(xì)化管

11、理要效益”的觀念，努力降低成本，提高效益。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)，開(kāi)源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化管理，使每一分錢(qián)花出的錢(qián)都使得其所，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi)，提高管理效益。4、 推進(jìn)依法治企，提高法律意識(shí)，提高安全意識(shí)，強(qiáng)化安全普法教育，強(qiáng)化維 護(hù) 企業(yè)合法權(quán)益。深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法律意識(shí)，定期對(duì)職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。強(qiáng)化安全普法教育，通過(guò)法制宣傳和實(shí)地演習(xí)提高遠(yuǎn)森員工的法制意識(shí)，提高安全意識(shí)。5、 加大績(jī)效

12、考核力度，提高員工辦事效率。無(wú)規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng)，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績(jī)效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)可采取金銀銅牌制度，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象制定量化標(biāo)準(zhǔn)；同樣，對(duì)于處罰也可采取紅黃黑牌制度，使企業(yè)的員工始終處于競(jìng)技狀態(tài)。四. 實(shí)習(xí)心得通過(guò)接近3個(gè)月的實(shí)習(xí)，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也深刻的感受到自己各方 面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是上班后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開(kāi)始。即便這樣，我工作的非常開(kāi)心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，我知道工作的過(guò) 程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，干工作就要有十足拚勁，要有足夠的熱情，才能夠做好本職工作。下面和大家分享一下我