電力營(yíng)銷管理的技術(shù)原因研討

1、電力營(yíng)銷管理的技術(shù)原因研討 1電力營(yíng)銷管理存在的主要技術(shù)問題 11在節(jié)約用電方面存在的主要技術(shù)問題 節(jié)約用電，顧名思義，就是電能得到最大化的使用，使浪費(fèi)降低到最低，在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用，存在著以下問題: (1)人們節(jié)能意識(shí)差，沒有有效的節(jié)能措施來彌補(bǔ)的浪費(fèi)。目前一些聲控、溫控等設(shè)備，由于質(zhì)量差，成本高，很難起到作用，因此研制生產(chǎn)出隨需要自動(dòng)控制的用電設(shè)備，乃當(dāng)務(wù)之急。 (2)節(jié)能設(shè)備使用程度不高。節(jié)能設(shè)備的使用，是節(jié)約用電的最好措施，但由于資金等原因，至今人們還在大量使用高能耗設(shè)備。節(jié)能變壓器推行30多年了，可至今只有少數(shù)單位使用;節(jié)能光源設(shè)備應(yīng)用更少，究其原因，是價(jià)格過高。因此，應(yīng)加大

2、節(jié)能設(shè)備生產(chǎn)的投入，盡快把價(jià)格降下來，便于大量使用。同時(shí)國(guó)家要出臺(tái)禁止使用高能耗設(shè)備的強(qiáng)有力措施，以此來快速改變這種局面。目前政府采取了一些鼓勵(lì)使用節(jié)能設(shè)備的措施，但力度不大，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。 (3)施工工藝不高造成損耗。電能在分配和傳輸過程中，受到各種阻礙，其中接點(diǎn)的阻礙尤為突出，由于施工工藝問題，使得接點(diǎn)電阻大幅度上升，從而使損耗上升，造成電能浪費(fèi)，因此，要在接點(diǎn)技術(shù)和施工工藝上做文章。 12在安全用電方面存在的技術(shù)問題 安全用電，對(duì)用戶自身和電力系統(tǒng)都非常重要。用戶出現(xiàn)不安全問題，不僅影響本身，而且可能影響到其他用戶，甚至影響電力系統(tǒng)的安全。 (1)用戶防止事故的措施還不完善，比如門窗防護(hù)

3、、母線及相關(guān)設(shè)備的絕緣隔離等，都還有待改進(jìn)，存在著安全隱患。 (2)保護(hù)裝置的不配合，造成事故越級(jí)跳閘，主要存在保護(hù)與保護(hù)無法配合，保護(hù)與熔斷器之間無法配合等問題。 (3)用戶端運(yùn)行管理人員技術(shù)水平偏低，而供電方也缺乏有效的技術(shù)指導(dǎo)和幫助，出現(xiàn)不少人為的事故，比如誤操作和人員觸電等。 (4)使用設(shè)備老化，安全工器具不夠安全等。 (5)用戶端各種參數(shù)和運(yùn)作狀況無法進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)。 13在營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)上存在的主要技術(shù)問題 (1)報(bào)裝方式上，以客戶親自到報(bào)裝窗口報(bào)裝為主，電話和網(wǎng)上報(bào)裝還沒有開展。 (2)在計(jì)量管理工作中，一是對(duì)表計(jì)的安裝工藝、環(huán)境等不夠重視，很多精密的計(jì)量裝置安裝在惡劣的環(huán)境中，影響計(jì)量

4、準(zhǔn)確度;二是計(jì)量裝置的實(shí)時(shí)監(jiān)控還沒有實(shí)現(xiàn)，表計(jì)基礎(chǔ)資料不能動(dòng)態(tài)更新，使日常管理工作處于低端水平。 (3)在抄表工作中，以人工為主，準(zhǔn)確率不高，估抄、亂抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象存在。目前，雖在推行低壓集抄系統(tǒng)和專變的客戶管理終端，但前者的應(yīng)用還不到10%，后者雖已基本安裝到位但正確運(yùn)行率也在40%以下。 (4)在收費(fèi)環(huán)節(jié)上，一是對(duì)帶有居民的欠費(fèi)專變停電存在困難，搞不好還會(huì)發(fā)生穩(wěn)定事件;二是預(yù)付費(fèi)裝置的使用政策依據(jù)不足，推行難度較大;三是交費(fèi)方式在偏遠(yuǎn)地區(qū)還有待拓展。 (5)對(duì)客戶進(jìn)行繼保校驗(yàn)和設(shè)備試驗(yàn)的手段落后，影響校驗(yàn)的準(zhǔn)確和效率。 (6)在營(yíng)銷管理中，數(shù)據(jù)大而且變動(dòng)很快，目前動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)工作越來越滿足不

5、了要求，營(yíng)銷數(shù)據(jù)是很強(qiáng)的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，對(duì)資源共享起到了限制作用。 2提高營(yíng)銷管理水平 為了全面提高電力營(yíng)銷管理水平，必須重視營(yíng)銷管理中的技術(shù)因素，用技術(shù)與技術(shù)支持系統(tǒng)，提高營(yíng)銷管理系統(tǒng)，使其向高水平發(fā)展。 (1)推廣和鼓勵(lì)節(jié)能技術(shù)和設(shè)備的運(yùn)用。政府和供電企業(yè)，要對(duì)節(jié)能新技術(shù)進(jìn)行大力宣傳，要對(duì)采用節(jié)能新技術(shù)新設(shè)備的單位和個(gè)人，采取激勵(lì)措施，對(duì)繼續(xù)采用高能耗設(shè)備的單位和個(gè)人，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 (2)在安全用電中，要解決好越級(jí)跳閘的問題，在兩保護(hù)之間無法配合時(shí)，可適當(dāng)投入客戶進(jìn)線差動(dòng)保護(hù)，盡快采用快速熔斷器。與此同時(shí)，要加強(qiáng)用電檢查，加強(qiáng)對(duì)用戶設(shè)備的指導(dǎo)管理和培訓(xùn)工作，使用戶事故降在最低水平。 (3)

6、盡快淘汰和更新繼保校驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備，安全高效地開展相關(guān)的校驗(yàn)工作。 (4)建立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)的技術(shù)已基本成熟，一些供電企業(yè)陸續(xù)在使用，但運(yùn)行狀況參差不齊，使用中有很多問題，但大部分都是基礎(chǔ)管理的問題，而不是系統(tǒng)本身的問題。 (5)建立客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)。目前，主要技術(shù)比較成熟，一些地方已在試運(yùn)行，比如95598系統(tǒng)，但一些功能還未實(shí)現(xiàn)，從試運(yùn)行情況看，客戶反映較好，應(yīng)長(zhǎng)期使用。 (6)建立自動(dòng)抄表系統(tǒng)。建立一套快捷、準(zhǔn)確的自動(dòng)抄表系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確地將電能表計(jì)量數(shù)據(jù)抄回，是整個(gè)電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。近年來，自動(dòng)抄表系統(tǒng)開始在國(guó)內(nèi)普及應(yīng)用，這是社會(huì)和電力系統(tǒng)本身發(fā)展的需要。它的出現(xiàn)不

7、僅解決了及時(shí)抄表的問題，還可以同時(shí)抄錄關(guān)口表和貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)線損，為線損工作奠定了一定的基礎(chǔ)。 (7)建立客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)。目前，電力客戶的交費(fèi)方式主要有:大客戶銀行劃撥、中小客戶采用ic卡或到戶收費(fèi)。居民客戶繳電費(fèi)方式過于單一、不便。一些地區(qū)的電力企業(yè)與銀行聯(lián)合開辦了電費(fèi)委托交費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、柜員機(jī)(atm)和自助售電機(jī)(pos)等“一卡通”自助交費(fèi)業(yè)務(wù)，運(yùn)作效果非常好，深受客戶的歡迎。采用銀行信用卡自助交費(fèi)將是未來客戶交費(fèi)采用的最主要方式。客戶交費(fèi)系統(tǒng)，甚至還可以與超市、大賣場(chǎng)等公共場(chǎng)所聯(lián)網(wǎng)，讓客戶繳費(fèi)出現(xiàn)突破性變化。目前武漢供電公司已經(jīng)使用該方式，但在偏遠(yuǎn)地方，還沒有進(jìn)

8、行，應(yīng)加快普及步伐。 (8)建立負(fù)荷終端管理系統(tǒng)。在原有的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加用電信息管理、遠(yuǎn)方抄表、竊電檢測(cè)、驗(yàn)購(gòu)電、用電信息服務(wù)、電壓合格率監(jiān)測(cè)等功能，建立起負(fù)荷終端管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的出現(xiàn)，為電力企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方面也突破了以前數(shù)據(jù)處理的局限性，擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)的功能。現(xiàn)在的電力負(fù)荷管理中心可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)橋與不同系統(tǒng)連接，將負(fù)荷終端管理系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)傳送到電力系統(tǒng)的管理網(wǎng)、調(diào)度網(wǎng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)等，為電力系統(tǒng)提供大量的有價(jià)值的用電信息并進(jìn)行信息交換，以達(dá)到資源共享的目的。 (9)按智能用電的要求，實(shí)現(xiàn)客戶與電力系統(tǒng)的對(duì)接。在不久的將來，智能用電將快速進(jìn)入人們生活中，滿足客戶端的高需求，必將會(huì)對(duì)供電企業(yè)提出更高的要求。目前國(guó)家電網(wǎng)公司提出建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的目標(biāo)，這也會(huì)大