裝修售后服務承諾書(共12篇)(精簡篇）

1、裝修售后服務承諾書(共12篇)裝修售后服務承諾書(共12篇) 篇一：裝飾工程售后服務承諾書售后服務承諾書 致： 延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。 我公司針對 項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。 “質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務

2、小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。 24小時服務電話： 售后服務監(jiān)督電話： 承諾人：（加蓋公章） 日期：2016年xx月xx

3、日 篇二：裝修質(zhì)量保修承諾書裝修質(zhì)量保修承諾書 為確保 項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下： 1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。 2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。 3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。 4、按照工程設計要求，施

4、工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。 5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。 6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。 7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務。 8、在保修期內(nèi)應無條件的全額履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。 年月 篇三：工程售后服務承諾書工程售后服務承諾書 現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務，在我公司的質(zhì)量控

5、制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。 售后服務承諾的具體事項如下： 1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的工程維修保修期。 2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。 3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。 4、在保修期內(nèi)提供的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。 5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。 6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場

6、處理。 我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。 篇四：工程售后服務保修承諾書工程售后服務保修承諾書 為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務項目 1.1保修服務范圍 1）保修的內(nèi)容按建設部建設工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目， 自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞

7、，我公司將無條件進行保修。 3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。 1.2保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程建設工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

8、 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 2 工程保修及服務承諾 1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。 4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。 5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點： a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進

9、入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。 c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。 6）工程保修原則及計劃 a、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔

10、由此而引起對建設單位的直接損失。 b、工程保修回訪計劃 1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。 2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。 3落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。 綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。 河南宏錦建

11、筑工程有限公司 2016年1月12日 篇五：裝飾工程售后服務承諾書售后服務措施 致：師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的 精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭 重承諾如下： 我們所有的工程均享有工程質(zhì)量保修1年，終身維護的服務， 對于一些影響業(yè)主正常工作的急修項目（如水電工程），我們將在 24小時內(nèi)到場維修。 我公司針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修工程 項目售后服務小組，組長由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經(jīng)理劉喬存擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天 無假日工作”的服務方針。針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

12、營業(yè)部裝 飾裝修工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。 “質(zhì)保期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我 公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時 解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪1次。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一天內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成

13、長。 售后服務監(jiān)督電話云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司 日期：2016年9月18日 篇六：裝飾工程售后服務承諾書售后服務承諾書 致： 上海山尤建設展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精 神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年，整體質(zhì)保 年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如 水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。 我公司針對 項目售后服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務”的服務方針。針對 項目在售后服務期間的問題給予及

14、時解決。 “質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走 訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪次。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后立即響應，給出相應解決方案。 內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。 24小時服務電話： 售后服務監(jiān)督電話： 承諾人：（

15、加蓋公章） 日期： 年 月 日 篇七：裝飾工程售后服務承諾書售后服務承諾書 致：揚州金輪房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 上海嘉春裝飾設計工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。 我公司針對 揚州金輪星城18#樓紙面石膏板隔斷裝修工程 項目售后服務小組，組長由上海嘉春裝飾設計工程有限公司項目經(jīng)理 曹忠 擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對 揚州金輪星城18#樓紙面石膏板隔斷裝

16、修工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。 “質(zhì)保期”期間由“ 揚州金輪星城18#樓紙面石膏板隔斷裝修工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶

17、，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。 承諾人：上海嘉春裝飾設計工程有限公司（加蓋公章） 日期：2016年01月17日 篇八：保溫裝飾一體板售后服務保修承諾書工程保修服務承諾書 為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾： 一、 保修期內(nèi)的服務項目 1.1保修服務范圍 1）保修的內(nèi)容按建設部建設工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)

18、程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。 3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。 1.2保修期限 根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程建設工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。1）地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，

19、有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 二、工程保修及服務承諾 1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。 4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。 5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點： a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司提供所需的工作人員和材料進

20、行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。 b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。 c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。 三、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償

21、修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。 四、工程保修回訪計劃 1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。 2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。 3落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。 綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主

22、服務。南京天康建材科技有限公司 2016年1月12日 篇九：東莞 隔斷 隔間 高隔 辦公室 辦公家具 裝修 售后服務承諾書寬之品質(zhì) 銘家所選 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 東莞寬銘家具制造有限公司 售后服務承諾書 一、本公司保證所有產(chǎn)品均品質(zhì)合格，超卓耐用。并承諾所售一切產(chǎn)品于正常使用情況下，提供3年優(yōu)質(zhì)售后服務。 二、優(yōu)質(zhì)保用期內(nèi)我們提供如下售后服務支持： 1、精致、專業(yè)的工程安裝。 2、根據(jù)客戶要求，可提供隔墻的清潔、翻新及搬遷。 3、提供全面專業(yè)技術(shù)咨詢服務。 4、定期電話回訪，進行售后跟蹤。 5、專業(yè)電話受理客訴，隨時解您燃眉之急。 三、為保障客戶享有良好售后服務，我們有優(yōu)秀的客戶服務團隊

23、： 公司客戶服務中心擁有專業(yè)工程安裝人員，有過硬的專業(yè)技能和良好的職業(yè)操守，負責工程的安裝維護。 四、應急服務安排： 1、市區(qū)內(nèi)如屬緊急維修（鑰匙反鎖等），接到客戶電話后48小時之內(nèi)上門維修。 2、外地客戶根據(jù)急緩情況在13個工作日內(nèi)派人服務維修。 五、維修服務收費標準： 在產(chǎn)品保用期內(nèi)，如因本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，均提供維修服務（含零配件費）。產(chǎn)品保用期后，僅按成本價收取零配件費用。 所售之產(chǎn)品如出現(xiàn)較大質(zhì)量問題，影響客戶正常使用，本公司承諾無條件更換全新產(chǎn)品！ 售后服務熱線：400-112-586813059447361 聯(lián)系人：李先生 東莞市寬銘家具制造有限公司

24、 制 篇十：裝飾工程售后服務承諾書售后服務承諾書 致：xxxxxxx有限責任公司 xxxxxx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的 產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有工程質(zhì)量保修1年，終身維護的服務， 對于一些影響業(yè)主正常工作的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。 我公司針對xxxxxxx裝修項目售后服務小組，組長由 xxxxxxxxxxxx有限公司項目經(jīng)理xxxxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxxxxxxxxxxxxxxxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。 “質(zhì)保

25、期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪1次。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到 報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一天內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫 助我公司不斷成長。 售后服務監(jiān)督電話：xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx

26、xxxxxxxxxxxxxxx 日期：2016年11月25日 篇十一：售后服務及質(zhì)保期限承諾書售后服務及質(zhì)保期限承諾書 本公司具有一支較強的工程技術(shù)隊伍，責任心強，技術(shù)精湛，我公司建立以法人代表為首的質(zhì)量保證體系，由董事長分管質(zhì)量檢驗工作質(zhì)檢工程部負責具體質(zhì)量管理工作，根據(jù)iso9000質(zhì)量管理標準，按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開工到完工的各個環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài)，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。售后服務部對用戶進行跟蹤服務！為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾： （一）售后

27、服務承諾 服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意 服務效率：隨叫隨到 高效快捷 服務原則：工程在保修期內(nèi)我方將維修屬質(zhì)量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。 （二）售后服務措施 為保證“快捷、誠信、品牌、專業(yè)”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施： 1、總經(jīng)理親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求 。確保雷厲風行，不拖泥帶水。 保證專業(yè)服務至上。品牌第一！ 2，對員工專業(yè)培訓 ， 使每一項工程的售后服務達到 ，不找借口，不講條件， 高效率的完成服務 ，踏踏實實為用戶解決問題 。 公司設計承諾 尊敬的客戶： 您好! 我是xx裝飾公司設計師xx，很高興為您為服務。 家裝是一個復雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。 感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我謹做出如下承諾： 1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝