2021年銀行職員個人工作總結(jié)_銀行職員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)_1

1、2021年銀行職員個人工作總結(jié)_銀行職員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 結(jié)束當前階段的工作也讓我們積累了不少閱歷，接下來應當對個人完成的工作進行總結(jié)。我我為大家整理了“2021年銀行職員個人工作總結(jié)”，盼望關心到大家。 以下是我工作總結(jié)頻道為大家供應的2021年銀行職員個人工作總結(jié)，我還為大家供應優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財務工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！ ：年度總結(jié)|年終總結(jié)|個人總結(jié)|年底總結(jié)|工作小結(jié)|黨支部工作總結(jié)|班主任工作總結(jié) 一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)。時代的進展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為快速

2、，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作學問等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟識。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務進展的需要。 而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術(shù)的

3、學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在限度掌握風險的前提下得到快速進展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要關心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關心業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，關心他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術(shù)型人才。 二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有

4、時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大抱負簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟識，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快進展。 三、樹立行興我榮，行

5、衰我恥的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在樂觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不精確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行簡單困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的進展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務，還要

6、深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其討論開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效率化，為領導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的進展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。 近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種樂觀向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大進展做出貢獻！ 個人工作總結(jié)擴展閱讀 銀行職員工作個人總結(jié) 銀行職員工作個人

7、總結(jié)的進行有利于銀行職員更有效率地完成銀行工作，完善各項內(nèi)控管理制度。下面是我推舉給大家的銀行職員工作個人總結(jié)，盼望大家有所收獲。 【1】銀行職員工作個人總結(jié) 20xx年是勞碌的一年，是播種盼望的一年，是收獲勝利的一年。從*分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)受了漫長的將近一年的時間，在伴隨*分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和*區(qū)域?qū)?銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿足的成果。下面就一年來的工作及20xx年工作方案向領導做一個匯報。 一、辛勤耕耘的20xx (一)存款任務完成狀況 從去年十一月十八日*分行正式試

8、營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊汲取存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今始終保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。 (二)員工的個人力量培育 從五月份開頭，在*分行的籌備期，我行下大力度，在*地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素養(yǎng)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參加了在*支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗訓練和業(yè)務技能培訓。 回到*后，我部門樂觀貫徹

9、總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合力量的培育。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務上，樂觀組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)學問，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務，目的就是把我營銷團隊的員工培育成業(yè)務素養(yǎng)全面，專業(yè)學問過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間查找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。 (三)樂觀組織開展多種多樣的營銷活動 我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們

10、始終踐行四千精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業(yè)務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。 在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的狀況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起爭論支配新一天的工作方案。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚伴侶聚會的機會，并不遺余力的做好*銀行的惠民宣揚工作;對外，我們以*分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶狀況一一進行了走訪宣揚，宣

11、揚分行產(chǎn)品，走進社區(qū)，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。 在分行正式試營業(yè)以后，我們樂觀開展敏捷多樣的宣揚活動，首先借助*商會成立的機會，在*商會眾多會員中掀起了一場滄行熱，借勢*人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在*的*人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務，并在營銷的過程中，樂觀進展信貸客戶，為*分行服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力氣。 為了立足*，增加知名度，20xx年12月12日到15日，*銀行*分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演

12、出，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣揚單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置支配以及客戶的接待等大量詳細而細致的工作。一方面我們利用*商會供應的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個*商會綻開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽視掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在*市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世*和辦公樓四周社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣揚單、易拉寶和廣告條幅等宣揚資料，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣揚期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信

13、譽度。 此外，我們通過各種關系取得了*商會、*商會、*商會、*商會、*商會的會員聯(lián)系方式，預留我行電話，為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用*水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，樂觀營銷*銀行，不錯失每一個向*市民呈現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的熬煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，熬煉了自己，成長了自己。 (四)業(yè)余文化生活 在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培育，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一

14、雙好手。從入行開頭，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增加分散力，增加綜合力量為目的，以起航路在腳下為主題的演講競賽，同志們利用下班的時間加班加點樂觀備稿，最終付出的汗水得到了回報，演講競賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工仔細的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。 (五)努力提高風險防范意識及處理突發(fā)大事的力量 平安防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在平安防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務上，我們能做的

15、就是警鐘長鳴防患于未然，常常組織防范金融風險的學習，把金融平安放在首位;在日常工作上，對員工進行平安訓練，包括上下班平安、外出營銷客戶平安、辦公室用電平安，增加員工的平安防范意識。 去年十二月十六日，我部門勝利處置了一起突發(fā)大事。事情發(fā)生在當天下午，正值總行領導在大廳門前迎接*市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情感動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈。此時，我部員工鎮(zhèn)靜冷靜機靈應對，首先與其交談掌握住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領導平安離開，為我行避開了一起影響巨大的突發(fā)大事

16、的發(fā)生。 (六)仔細履行民主理財小組職責，精打細算節(jié)省開支 開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參加的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的選購上，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)省了我們的人力物力。與市場選購模式相比，在賬目上也很好的避開了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)約了一筆不小的開支。 此外，在日常工作中，我部門還協(xié)作辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，常常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意

17、見?？傊?，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承行興我榮、行衰我恥的理念，這也是我作為部門領導引導和訓練員工的貫行宗旨。 (七)帶隊伍、抓管理、舉人才 作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，的確花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領域，應往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和關心，投入了大量的心血和熱忱，我們真抓實干，務實求真。我也是特別注意人才的選拔、培育和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培育工作，作為領導的下級，我要對領導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全

18、都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。 二、工作中的不足 知足知不足方有進步，這一年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，然而不容忽視的是，我們工作中還存在著很多不足。 (一)學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，怎么做到把握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘緣由，一是工作閱歷少認知力量淺，二是底子薄，專業(yè)基礎不過關。 (二)對客戶的營銷效率有待提升。行里供應的平臺再大，假如我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大鋪張。 (三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些

19、年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。 三、工作方案 1、在新的一年里連續(xù)做好對內(nèi)營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和伴侶的伴侶，進展眾多下線，使其成為一個營銷網(wǎng)，提高營銷效率。 2、連續(xù)利用歲末年初的機會，連續(xù)加深、拓寬*市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場等。 3、二月份之后，天氣漸漸回暖，我們將以營銷小組形式向四周社區(qū)及所屬企業(yè)挺進，全體動員，不留死角。 4、連續(xù)加強業(yè)務學問的學習，盼望可以

20、得到分行對金融業(yè)務系統(tǒng)培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個業(yè)務上的全面手。 5、我部門準備從今年起，健全階段性業(yè)務學問、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強學習。 四、總結(jié) 回顧一年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅決信念，讓我們一步步走下來，人的勝利往往就在最終那一點堅持。 雖然我們金融基礎薄弱，工作閱歷欠缺，但是信任通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練，一支專業(yè)化、學問化、現(xiàn)代化的營銷團隊在*銀行分行會快速成長壯大起來，

21、她定會為我行業(yè)務作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章! 【2】銀行職員工作個人總結(jié) 時間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，仔細組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務力量和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的進展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我仔細積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的進展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下： 一、堅持學習，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作力量 學則進，不學則退。時代要求我們必需堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作力量，吸取前進的動力，吸取創(chuàng)新的活力。只

22、有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實，這更加使我注意加強理論學習，注意學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學進展觀以及黨的十八大精神等。通過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在詳細事情面前能夠保持糊涂頭腦，立場堅決，到處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，樂觀向四周領導和同事們學習，使自己的交際力量不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。 二、仔細履行崗位職責，努力完成各項工作任務 自工作以來，我堅決聽從組織和領導的支配，

23、克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。 (一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平常，我樂觀主動地擔當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有很多需要學習需要加強的方面。因此，在開頭工作時，除了仔細學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快把握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。通過平常的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶供應優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本事。現(xiàn)在以后的工作中，我肯定要連續(xù)保持樂觀的學習態(tài)

24、度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。 (二)把握全局觀念，樂觀支持、協(xié)作單位領導開展各項工作。仔細落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結(jié)，分散士氣;樂觀參加制訂各項方案和規(guī)劃，搞好分析和猜測，合理建議，精確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的進展。仔細履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作樂觀性，建立分工明確、權(quán)責全都的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務學問、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部

25、員工的業(yè)務素養(yǎng)。 (三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應當被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)覺問題馬上督促訂正，并樂觀協(xié)作上級主管部門的監(jiān)管輔導。 (四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都熟悉到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位進展，增加我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是樂觀營銷的一個

26、表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶供應比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。 以上就是20xx年個人報告。在工作中雖然取得了肯定的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作樂觀性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。 【3】銀行職員工作個人總結(jié) 今年我在領導的培育關心、同志們的關懷支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學習工作狀況總結(jié)如下： 一、自覺加強理論學習，提高自身

27、素養(yǎng)。 首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我樂觀參與各項學習活動，并注意自學，仔細學習農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并樂觀與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務學問。 此外，我參與了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的學問儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域

28、市場內(nèi)客戶首選銀行，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行進展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務進展的緊迫感。 二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。 在分理處工作的這一年中我詳細參加的工作和取得的成果主要包括以下幾個方面: (一)在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶xx3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成果，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力氣。 (二)在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。 1、通過對客戶的

29、深度挖潛，著力為客戶供應人性化服務，急客戶所急，想客戶所想，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的伴侶、財務管理的顧問、業(yè)務進展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜愛農(nóng)行，喜愛農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年勝利銷售保險躉交xx萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐xx0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項方案貢獻了自己的一份力氣。 2、努力與客戶溝通

30、，化解各類沖突，做好客戶的分流工作。 客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素養(yǎng)的凹凸直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素養(yǎng)，給客戶供應最優(yōu)質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務。起到肯定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。 近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，比如遇到困難簡單產(chǎn)生急躁心情，對公業(yè)務學問水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)力量有待提高等等。今后我將努力做到以下

31、幾點，盼望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導： 第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務力量，特殊是對公業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問水平。 第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。 第三、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。 銀行職員個人工作總結(jié) 一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)。時代的進展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀

32、行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作學問等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟識。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務進展的需要。 而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要

33、有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度掌握風險的前提下得到快速進展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要關心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關心業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，關心他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術(shù)型人才。 二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從

34、事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大抱負簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟識，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快進展。 三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不

35、斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在樂觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不精確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行簡單困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的進展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深化了解客戶的需求，還需要

36、什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其討論開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的進展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。 近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種樂觀向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大進展做出貢獻！ 2021年銀行新入職員工個人工作總結(jié)范文 秋去冬來，轉(zhuǎn)瞬間到了年下，這是一年當

37、中最冷的季節(jié)，萬物寂靜無花無草。回想起我剛上班的時候，也是冬天，帶著無限欣喜每天披星戴月的去金融學校培訓，都說丈夫是女人的終身依靠，我卻不以為然，沒有經(jīng)濟來源、沒有社會屬性，再好的丈夫也難成為永久的靠山，所以對于剛找到稱心如意的工作的我來說，那個時候是真真正正的找到了依靠。當時的興奮好像現(xiàn)在還能真實的感覺到，甜美，在心里。 如今已經(jīng)上班快兩年了，在這期間有過歡樂，有過淚水，都成回憶充實了我的人生。首先是服務。還記得剛上班的時候，面對顧客的無理刁難我總是手足無措，無言以對，只能哭，那時候覺得只有委屈?，F(xiàn)在倒是學會了如何面對這樣的狀況，能夠掌握場面，不讓問題升級，但是有時候回想還是心不靜，還得熬煉

38、、還得探究。我想修煉的最高境界就是顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀! 然后是人家關系至于同學們普遍反映的人際關系問題，我好像感覺沒那么恐怖，單位的老姐姐們對我都很照看，我也非常敬重大家。尤其是我有一個好師傅，她是一個胖美人，心地和善，踏實精干，她給了很大的關心，讓我在業(yè)務方面從零到現(xiàn)在的獨立應對，而且生活中也對我愛護入微，我看待師傅也像親人一樣，感覺就像多了個長輩。雖然間或她對我小小批判，但我知道那都是為了我著想。還有美麗劉姐和朱姐兩大美人都不但教會了我業(yè)務更在做人方面給我指引。我想或許以后在工作中我可能會消失些許問題假如是我的錯誤我確定情愿樂觀改正，假如是大家對我有誤會或是小摩擦我也情愿像王哲

39、同學教我的以德報怨，化戾氣為祥和!最終是業(yè)務。在這方面我覺得自己做的還有許多欠缺，去年消失的最多的問題就是長款，手太緊總是少給人家，我自己統(tǒng)計一共消失過四次，一次100元但現(xiàn)在也沒查出緣由，兩次十元以下利息忘付了，還有一次孫姐交社保遺忘找錢。這個問題近期比較有改善因為我非常留意了取定期小額利息題，盼望在2021年能全面杜絕。至于簡單業(yè)務和新業(yè)務處理的也不是特殊好，一上來不能自己獨立思索理思路總是先想著求助，將來的工作中我想漸漸培育自己獨立解決問題的力量。 其次是意外的收獲，前段時間交的論文報告以為是完成一項工作，沒想到以外的獲得了市分行的二等獎，或許這是個信號，告知我辛苦不 會白費、努力就有收

40、獲。也是在告誡我機會其實就在身邊，你不留神可能就會錯過，所以得打起精神仔細對待每一個時機。以后表現(xiàn)自己的機會還有許多，盼望自己能把握住，不隨便對待每個機會，也不功利的期盼結(jié)果，心懷幻想，腳踏實地。 最終就是新年愿望。在新的一年里我對自己提出了以下要求，盼望在新的一年里能漸漸提升自己。1，提高辦事效率，去年準備做許多事情都能沒能成行，比如制作一個對公聯(lián)系電話簿，比如學習辦公軟件，比如討論外匯業(yè)務，這些在xx都沒能成行，要求自己在農(nóng)歷年之前搞定。2，全民進展， 重點在外匯業(yè)務和審計。3，預備初會和理財考試。 剛?cè)胄袝r，有許多幻想，都像燈塔指引著方向，看好了方向就低著頭走，走著走著猛然一抬頭，發(fā)覺路

41、線不知不覺有點偏，有的時候貪戀住路邊的景色忘了自己還在趕路，盼望這篇總結(jié)像一個里程碑，總結(jié)過去，展望將來，整理行囊預備連續(xù)前行! 2021年銀行職員個人工作總結(jié) 我為大家收集整理了2021年銀行職員個人工作總結(jié)精選供大家參考，盼望對大家有所關心！ 歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己2021年工作進行總結(jié): 一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài) 我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的

42、事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，在2021年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。 二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿精彩完成任務 在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時

43、，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶方案將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。 在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融

44、產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。 三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素養(yǎng) 作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠急躁細致，需要把握的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務力量，特殊是理財業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提

45、高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。同時連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。 有一種事業(yè)，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永久年輕和壯美，興盛和發(fā)達。 2021年銀行職員個人工作總結(jié) 時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關懷和同事的關心下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步準備匯報如下： 一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行所里的

46、各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成果。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己快速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關懷關心下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我最終從一名新入行的新

47、手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。(二)我在辛苦付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地

48、人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，急躁解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會進展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，仔細遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應實實在在的便利。服務無止境，只

49、有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應更加滿足的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務進展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的幸福和歡樂。(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我喜愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠

50、的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡潔的反復中卻能收獲到工作的歡樂。二、工作方案在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，實行“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信

51、品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(二)做好精細服務留住客戶。專心服務，客戶至上，注意細節(jié)，追求完善，始終是我追求的目標。我要通過細致化、共性化、專業(yè)化服務，關心儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大進展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶

52、真實地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。15年銀行職員個人工作總結(jié) 在光華支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的

53、事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻

54、不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。始終以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱

55、忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關心新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。我留意引導他們從賬理動身,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是的,但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì),學會融會貫穿,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事急躁進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)