郵政局員工試用期工作總結(jié)　精品

1、試用期工作總結(jié)郵政局員工試用期工作總結(jié) 我從入職到現(xiàn)在已經(jīng)半年時間了，在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了信用社的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻的掌握了信用社內(nèi)勤方面的實(shí)務(wù)工作。對內(nèi)勤方面實(shí)際工作能力得到了不錯的鍛煉和提高，同時也提高了對信用社經(jīng)營范圍、立足之本的認(rèn)識。工作內(nèi)容：1. 掌握柜員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能，和綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作方法。業(yè)務(wù)技能對柜員來說的就像士兵手里的武器。點(diǎn)鈔、傳票掀打、文字錄入，每一項(xiàng)技能都是提高辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率的基本功。這些基本功只能靠在平日里勤加練習(xí)慢慢提高，而且這些只是基本功，要達(dá)到辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)都能又快又準(zhǔn)，需要的更多。經(jīng)過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)每

2、辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，無論是最簡單的存取款業(yè)務(wù)還是比較復(fù)雜的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，都分兩大部分，第一步是業(yè)務(wù)手續(xù)的準(zhǔn)備，第二步是使用綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的記賬操作。以定期存款開戶為例，第一部分業(yè)務(wù)手續(xù)的準(zhǔn)備，包括存款憑條的填寫，存款人身份的聯(lián)網(wǎng)核查，現(xiàn)金的清點(diǎn)。第二部分記賬的操作，包括根據(jù)儲戶填寫的存款憑條信息，操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)；各種聯(lián)機(jī)報表、憑條、空白憑證的打??；及加蓋印章的操作。看似簡單的兩部分，只要按照這個思路，去辦理每一項(xiàng)柜員業(yè)務(wù)，就能做到萬無一失。只有準(zhǔn)確度上去了，效率才真正提高。起步階段不能貪圖速度，速度只是時間的問題，因?yàn)椤笆炷苌伞?。而良好?xí)慣的養(yǎng)成，才是我們現(xiàn)在更需要要的。柜員制即每一筆交易都是由營

3、業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金清訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時無法完全分開。因?yàn)槠綍r辦理最多的業(yè)務(wù)就是存取款，這是個大量重復(fù)的工作，如果條理不清楚很容易出錯，所以引用主任對這兩樣業(yè)務(wù)的總結(jié)，“存錢，先錢后賬。取錢，先賬后錢?！?. 掌握各種臨柜業(yè)務(wù)的辦理流程及遇到特殊情況的處理辦法。雖然操作流程和操作規(guī)范是固定的，但是在實(shí)際工作中，會碰到形形色色的

4、儲戶，各種各樣的情況。當(dāng)碰到特殊情況時如何處理，也是非常重要的。每遇到一次這樣的特殊情況，就把它完整的記錄下來，慢慢的就會發(fā)現(xiàn)它變成一部神奇的秘籍，能幫我解決各種棘手的問題。3. 學(xué)習(xí)和鍛煉與儲戶、貸戶之間的溝通技巧，推銷儲蓄產(chǎn)品的能力。作為柜員，每天的工作就是直接面對儲戶。如何很好的為儲戶服務(wù)，讓儲戶滿意。如何在與客戶的溝通中把信用社的產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣出去，也是需要技巧的。因?yàn)樾庞蒙绲木W(wǎng)點(diǎn)多分布在農(nóng)村，與農(nóng)民之間的溝通就要貼近他們的聊天習(xí)慣。微笑是最基本也是最有效的溝通方式之一。因?yàn)楹芏噢r(nóng)民平日里根本動不到筆，寫不了幾個字，來到銀行又是填寫憑條，又要按密碼鍵盤難免會緊張，這時就需要我們柜員用我們

5、的表情、語言讓他放松，用我們的細(xì)心、耐心幫他們順利的辦好需要的業(yè)務(wù)。這樣儲戶對我們滿意了，他們自然就愿意和我們做朋友，關(guān)系近了，才能更好的溝通、營銷。4. 了解信用社的經(jīng)營服務(wù)范圍，提高對信用社的認(rèn)識。隨著國有商業(yè)銀行改革的加快，四大國有商業(yè)銀行經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)近幾年來正在大規(guī)模地從縣級以下地區(qū)撤出。自1998年以來，四大國有商業(yè)銀行僅從甘肅、河南、湖南、貴州、吉林五省就撤并了10728個分支機(jī)構(gòu)。雖然農(nóng)業(yè)銀行在大多數(shù)地區(qū)還設(shè)有縣級機(jī)構(gòu)，但由于貸款權(quán)的上收，很多都是只存不貸，加上郵政儲蓄又從農(nóng)村轉(zhuǎn)移出去資金每年不少于 1000億元，使得農(nóng)村金融供需矛盾更加突出。我所在的齊橋鎮(zhèn)，感覺更明顯一些。信用社、

6、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄三足鼎立，儲蓄業(yè)務(wù)三家金融機(jī)構(gòu)都辦理，但是貸款，無論是農(nóng)戶小額貸款還是企業(yè)貸款，是只有信用社才有的。可以說，農(nóng)村信用社才是農(nóng)民朋友們最好的朋友，是支持農(nóng)村發(fā)展最有力的保障。服務(wù)“三農(nóng)”是信用社的立足之本。通過這半年的試用期，我認(rèn)識到作為柜員這個崗位-信用社基層工作人員，是信用社與儲戶之間的橋梁，是信用社資本的創(chuàng)造者。信用社在儲戶眼中的形象，是由柜員來塑造的，信用社的存款資本是由柜員來創(chuàng)造的。做個好柜員其實(shí)是件需要付出極大耐心和智慧的事業(yè)。柜員的工作，第一需要細(xì)致：1.操作要細(xì)致，如核對客戶的簽名、身份證號或者其他信息，一個很小的錯誤可能要導(dǎo)致很大的損失。2.服務(wù)要細(xì)致，了解客戶的需要來提供相應(yīng)的服務(wù)，方便客戶。第二需要正確的心態(tài)，“態(tài)度決定一切”，認(rèn)真和耐心是柜員必須具備的，辦理業(yè)務(wù)時要保持認(rèn)真的態(tài)度，不要干其他事，這樣對儲戶是一種尊重同時也可以提高工作效率并有效地減少差錯。對客戶要耐心，對待他們時要想一想誰是我們的衣食父母。第三要做好推銷：結(jié)合我所在的齊橋信用社，信用社、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄三足鼎立的局面，要和對手競爭，就需要把信用社推銷出去，從業(yè)務(wù)技能、從服務(wù)質(zhì)量入手，塑造信用社在儲戶