企業(yè)文化人力資源體系構(gòu)建

1、企業(yè)文化人力資源體系構(gòu)建 一、gy公司企業(yè)文化與人力資源管理存在的問(wèn)題 （一）組織架構(gòu)不完善。 公司的組織架構(gòu)沒(méi)有樹(shù)立權(quán)變的思想，未能根據(jù)企業(yè)文化核心理念的確立進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。第一，缺乏企業(yè)文化專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和推廣；第二，人力資源管理、客戶(hù)服務(wù)等重要職能部門(mén)功能不全或缺失；第三，各部門(mén)職能、崗位職責(zé)界定不清，存在多頭管理或推諉扯皮現(xiàn)象。 （二）招聘標(biāo)準(zhǔn)未與企業(yè)文化相結(jié)合。 人才選聘用人標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化所提倡的價(jià)值觀并沒(méi)有直接聯(lián)系。公司對(duì)于人才的選聘，側(cè)重點(diǎn)主要放在學(xué)歷、工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能等方面的考核，對(duì)于他們的自身的素質(zhì)、價(jià)值觀以及與企業(yè)文化密切相關(guān)的方面則并不予以測(cè)試和

2、匹配。 （三）企業(yè)培訓(xùn)體系并未為企業(yè)文化的建立提供支持。 一方面，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容較少涉及關(guān)于gy公司企業(yè)文化，基本上還只是停留在技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)上，未與公司的企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。公司在組織培訓(xùn)中，存在嚴(yán)重的重技能、輕文化的傾向。另一方面，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，暨未進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，也缺乏培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度。 （四）績(jī)效考核并沒(méi)有在企業(yè)文化的建設(shè)中起到促進(jìn)作用。 企業(yè)的考核體系不夠完善，對(duì)于表格只是簡(jiǎn)單分成管理人員和普通員工兩個(gè)固定的表格?？己说闹笜?biāo)內(nèi)容既沒(méi)有與企業(yè)文化很好的結(jié)合，也沒(méi)有很好的應(yīng)用smart的制定原則，因此考核并不能為企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)，還只是為了考核而考核。 二、構(gòu)建以企

3、業(yè)文化為基礎(chǔ)的人力資源體系措施 （一）用企業(yè)文化優(yōu)化組織架構(gòu)。 根據(jù)公司以服務(wù)為核心的企業(yè)文化理念，公司應(yīng)相應(yīng)的調(diào)整或增加部門(mén)和部分崗位。如需增加客戶(hù)服務(wù)部門(mén)和崗位；原來(lái)的業(yè)務(wù)員，也可更改名為客戶(hù)代表，以突出公司的服務(wù)文化。同時(shí)，調(diào)整整個(gè)公司的組織架構(gòu)，并對(duì)各部門(mén)、各崗位制定明確的說(shuō)明書(shū)，使其職責(zé)明確。 （二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念服務(wù)文化與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合應(yīng)，主要應(yīng)做到如下幾個(gè)方面：在招聘和提拔前，需要公開(kāi)應(yīng)聘人員需符合企業(yè)文化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；在面試的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)文化所涉及的服務(wù)文化、思維方式等作為對(duì)應(yīng)聘人員的

4、考核標(biāo)準(zhǔn)之一。通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)的面試及選拔體系，對(duì)照本企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)文化與應(yīng)聘者個(gè)人特點(diǎn)、其價(jià)值觀念等方面。這樣，可以有效的對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選，招聘或提拔比較符合本企業(yè)服務(wù)文化的員工。 （三）建立符合企業(yè)文化要求的培訓(xùn)體系。 將企業(yè)文化作為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)于老員工，以各種專(zhuān)題講座的形式補(bǔ)充員工在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的基本知識(shí)，為服務(wù)文化的塑造打好知識(shí)基礎(chǔ)；其次是對(duì)員工進(jìn)行基本服務(wù)技能的培訓(xùn)；對(duì)于新入職員工，需要給予其企業(yè)文化的培訓(xùn)和體驗(yàn),使其能盡快融入企業(yè)的文化，并按照企業(yè)的文化來(lái)處理工作。 （四）將企業(yè)文化的要求列入員工的考核標(biāo)準(zhǔn)中。 建立與企業(yè)文化相對(duì)應(yīng)的考核體系，通過(guò)考核強(qiáng)化員

5、工對(duì)企業(yè)文化的實(shí)施，使員工可以自覺(jué)地將自己的行為統(tǒng)一到企業(yè)文化中。gy公司的主體文化是服務(wù)，其服務(wù)包括內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)，內(nèi)部客戶(hù)主要是公司其他崗位的員工；外部客戶(hù)為與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的外部人員，需要與其建立伙伴關(guān)系。對(duì)于所有職能部門(mén)的員工，需要增加一項(xiàng)基本的內(nèi)部服務(wù)指標(biāo)；對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)，需要增加其服務(wù)指標(biāo)或比重。總之，企業(yè)文化的建設(shè)離不開(kāi)人力資源的支持，人力資源（四）學(xué)生自主性不夠。我國(guó)高校的學(xué)生會(huì)正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段，它是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校最直接的紐帶，學(xué)生會(huì)組織也在高校的學(xué)生工作中扮演著越來(lái)越重要的角色。但是由于學(xué)校、社會(huì)等種種因素，學(xué)生會(huì)無(wú)法在經(jīng)濟(jì)和組織上完全獨(dú)立于院系和學(xué)校，致使其工

6、作的開(kāi)展受到了學(xué)校和院系方面極大的約束。 三、高校學(xué)生工作創(chuàng)新機(jī)制的探索 （一）堅(jiān)決貫徹以人為本的理念。 以人為本就是將工作的主體和重心建立在人這個(gè)事物之上，對(duì)于高校而言，學(xué)生工作的重心應(yīng)該是從學(xué)生的角度出發(fā)，結(jié)合學(xué)校學(xué)生工作實(shí)際情況，體現(xiàn)人文關(guān)懷的特色，關(guān)心學(xué)生的訴求，尊重教師的勞動(dòng)成果，以科學(xué)、先進(jìn)和高效的管理模式，摸索出一套適合本校的學(xué)生工作新方式。 （二）改進(jìn)方法，全員參與。 二十一世紀(jì)是一個(gè)個(gè)性飛揚(yáng)的時(shí)代，大學(xué)生更注重溝通和交流?，F(xiàn)在很多高校的學(xué)生到畢業(yè)連班主任也只有在班會(huì)的時(shí)候可以見(jiàn)到，學(xué)生工作方面接觸最多的可能只有輔導(dǎo)員，但是學(xué)生工作貫穿各個(gè)職能部門(mén)，要上至院長(zhǎng)下至班長(zhǎng)全員參與，

7、改變工作方式，將說(shuō)教變?yōu)榻涣?、命令變?yōu)橹笇?dǎo)，以求全員參與，真正做到師生互動(dòng)，成為親人。 （三）加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍的建設(shè)。 高效的學(xué)生工作體制也需要高質(zhì)量的學(xué)生工作管理隊(duì)伍去實(shí)施。當(dāng)下我國(guó)還有部分高校的學(xué)生工作是由非專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員來(lái)管理的，應(yīng)當(dāng)挑選思想政治、管理等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)并且大學(xué)時(shí)期擔(dān)任過(guò)學(xué)生會(huì)干部的老師進(jìn)行學(xué)生工作的管理與實(shí)施。只有專(zhuān)業(yè)對(duì)口、并且具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的老師才能更好的完成此項(xiàng)工作。所以，建立一支高素質(zhì)、高水平的學(xué)生工作隊(duì)伍是進(jìn)行學(xué)生工作創(chuàng)新的必要條件之一。 （四）創(chuàng)新學(xué)生工作的體制,建立健全科學(xué)高效的學(xué)生工作體系。 創(chuàng)新學(xué)生工作體制是為了提高學(xué)生工作部門(mén)的管理與服務(wù)水平,優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合職能、強(qiáng)化服務(wù)、提速增效,真正形成決策科學(xué)、分工合理、權(quán)責(zé)一致、監(jiān)督有力的管理體制,加強(qiáng)學(xué)校管理與服務(wù)的制度供給和執(zhí)行能力。建立健全科學(xué)高效的學(xué)生工作體系，加強(qiáng)工作隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí),端正態(tài)度服務(wù)學(xué)生。在做好以上