某婦幼保健院“滿意在衛(wèi)生”活動(dòng)階段總結(jié)_婦幼保健院兒科半年工作總結(jié)

1、某婦幼保健院“滿意在衛(wèi)生”活動(dòng)階段總結(jié)_婦幼保健院兒科半年工作總結(jié) 今年6月12日，市衛(wèi)生局楊局長在全市加強(qiáng)衛(wèi)生，深化“滿足在衛(wèi)生”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上發(fā)表了重要的講話?；貋砗笪以簶酚^部署，響應(yīng)號(hào)召，以“”為指導(dǎo)思想，深化學(xué)習(xí)楊局長講話和醫(yī)院實(shí)施意見，并學(xué)習(xí)了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)13號(hào)文，依據(jù)我院面臨的實(shí)際狀況和實(shí)際問題制定方案，拿出詳細(xì)措施，落實(shí)整改便民措施，取得階段性成功。 一、順應(yīng)形勢(shì)，提高我院職工人文素養(yǎng)楊局長在加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)深化“滿足在衛(wèi)生”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的講話中指出：我們必需在人文方面下工夫，作文章。并提出詳細(xì)要求：要開展公民道德訓(xùn)練、職業(yè)道德訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練以及文化建設(shè)，會(huì)后我們樂觀行動(dòng)起來。首先我

2、們仔細(xì)學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨中央印發(fā)的公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，并要求在工作中、生活中仔細(xì)實(shí)踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀活動(dòng)。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護(hù)人員把握現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個(gè)體素養(yǎng)和文明水準(zhǔn)，樹立了我院的良好形象，同時(shí)也促進(jìn)了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)展的精神動(dòng)力。我院高度重視并切實(shí)抓好文化建設(shè)。一方

3、面，依據(jù)單位特點(diǎn)和進(jìn)展目標(biāo)，提煉和培育“團(tuán)隊(duì)精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價(jià)值取向，共同的行為，全力營造團(tuán)結(jié)和諧、奮勉向上的進(jìn)去氛圍，并以此來分散大家的力氣。另一方面，深化開展多種形式的文化活動(dòng)。先后以“文藝晚會(huì)”、“舞蹈學(xué)習(xí)”等豐富多采的文體活動(dòng)，使廣闊干部職工在深厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素養(yǎng)，增加了樂觀性和制造性。二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院管理要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的新型服務(wù)模式就必需改進(jìn)我們的管理。長時(shí)間以來我們存在一個(gè)很大的熟悉誤區(qū)，一味強(qiáng)調(diào)“硬件”建設(shè)，即強(qiáng)調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽視了“軟件建設(shè)”，即管理標(biāo)準(zhǔn)

4、、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)當(dāng)扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強(qiáng)化病人至上的服務(wù)理念，要改進(jìn)服務(wù)流程。熟悉是行動(dòng)的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開特地會(huì)議強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)實(shí)條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后仔細(xì)思索，綻開爭論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實(shí)克服了居傲心理和高高在上的不良作風(fēng)，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個(gè)顯著的變化。我院為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，深化滿足在衛(wèi)生活動(dòng)，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會(huì)監(jiān)督員以加強(qiáng)對(duì)我院各項(xiàng)工作的監(jiān)督。并多次召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，征求意見，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，爭取群眾滿足。并要求臨床科室準(zhǔn)時(shí)召開住院病人及家屬座談會(huì)，暢談我院管理的優(yōu)劣

5、、服務(wù)水平的凹凸、醫(yī)護(hù)態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強(qiáng)了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會(huì)的好評(píng)，也提高了我院的知名度。三、以病人為中心，落實(shí)利民措施讓病人滿足，讓社會(huì)滿足，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這是婦幼保健院全體人員的全都熟悉，知易而行難，這需要全體干部職工的全都努力，需要大家從點(diǎn)滴做起。我院簡化了就醫(yī)程序，取消掛號(hào)，受到了廣闊人民群眾和患者的好評(píng)。其次，仔細(xì)執(zhí)行物價(jià)政策，肯定做到不越權(quán)立項(xiàng)，不分解收費(fèi)，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費(fèi)用的虛高。同時(shí)還增加了收費(fèi)透亮度，對(duì)常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費(fèi)和常用藥物明碼標(biāo)價(jià)，上墻公開，堵住了亂收費(fèi)、私收費(fèi)

6、的源頭。切實(shí)減輕了群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。為了便利群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開通了“綠色通道”，免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦，極大的便利了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認(rèn)，受到了患者的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效果，與此同時(shí)經(jīng)濟(jì)效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。四、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保就醫(yī)平安醫(yī)療質(zhì)量問題，關(guān)系病人生命安危，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定。醫(yī)護(hù)質(zhì)量無保證，群眾就會(huì)擔(dān)心全，百姓就不會(huì)放心，群眾就不會(huì)滿足。首先，把醫(yī)護(hù)質(zhì)量的訓(xùn)練培訓(xùn)、制度落實(shí)、監(jiān)督查處落到實(shí)處，把扳子落到責(zé)任人的屁股上，長抓不懈。還加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理文書的書寫和保存，轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為，慎重實(shí)行高風(fēng)險(xiǎn)治療。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的治療措施，由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)爭論，并充分征

7、求患者家屬意見，在最大程度上保證了群眾的就醫(yī)平安，在最大程度上避開了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負(fù)責(zé)”、“為醫(yī)院負(fù)責(zé)”，歸根究竟是“為自己負(fù)責(zé)”的新觀念。五、樹立高尚醫(yī)德，杜絕不正之風(fēng)盛市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)屢次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)生吃開放費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)，嚴(yán)禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，狠抓落實(shí)。院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，準(zhǔn)時(shí)解決群眾反映劇烈的“熱點(diǎn)”問題，如發(fā)覺“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅(jiān)決予以通報(bào)批判，并勒令退還同時(shí)處10倍以上罰款，扣發(fā)當(dāng)月效益工資。通過一系列強(qiáng)硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會(huì)各界的全都好評(píng)。實(shí)現(xiàn)“滿足在衛(wèi)生”的目標(biāo)，是全院干部職工一項(xiàng)共同的任務(wù)，必需堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，形成合力。我院全體職工都堅(jiān)固樹立了大局觀念和群眾觀念