衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)工作實(shí)施方案

1、衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)工作實(shí)施方案 衛(wèi)生院20_ 年效能風(fēng)暴行動(dòng)工作實(shí)施方案： 為了進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)的安排意見精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。 一、工作目標(biāo) 把落實(shí)總體要求與緊貼各自實(shí)際相結(jié)合，按照為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉的要求，以建設(shè)服務(wù)型衛(wèi)生院為目標(biāo)，深化效能政府建設(shè)，采取制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化的方式，實(shí)施績效管理，拓展工作內(nèi)容、完善制度體系、加強(qiáng)督促檢查、提高實(shí)施成效，在完善體制機(jī)制上取得新進(jìn)展，在解決群眾關(guān)

2、心的問題上取得新突破，在落實(shí)工作上取得新進(jìn)展，在促進(jìn)衛(wèi)生院自身建設(shè)上取得新成效，以實(shí)施效能政府建設(shè)促進(jìn)衛(wèi)生院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。扎實(shí)推進(jìn)效能風(fēng)暴行動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。 二、工作重點(diǎn) 在工作步驟上，重點(diǎn)抓好動(dòng)員部署、學(xué)習(xí)教育，查找問題、梳理現(xiàn)象，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)活動(dòng)，分學(xué)習(xí)動(dòng)員、自查自糾、建章立制、監(jiān)督檢查和績效考評(píng)“四個(gè)階段”的工作；在時(shí)間安排上，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從會(huì)后到20_年12月，利用半年時(shí)間，深入解決三個(gè)方面的突出問題。從20_年6月中旬開始，進(jìn)入整章建制、鞏固提高階段，努力形成開展效能風(fēng)暴行動(dòng)、加強(qiáng)衛(wèi)生院效能建設(shè)的長效機(jī)制；在效果評(píng)價(jià)

3、上，各科室要盡快制定出臺(tái)本單位效能評(píng)估辦法，把年度績效考評(píng)結(jié)果與目標(biāo)管理考核、領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、干部選拔任用結(jié)合起來，嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲，激勵(lì)干事創(chuàng)業(yè)。 三、存在問題 1、管理效能不高，院委會(huì)成員存在怕得罪人的思想，不敢真抓實(shí)干，對(duì)工作中存在問題熟視無睹，得過且過； 2、職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行不到位，落實(shí)不到位，陰奉陽為，推諉扯皮，自以為是，自行其事，有章不循； 3、服務(wù)效能低下，服務(wù)水平不高，服務(wù)群眾對(duì)衛(wèi)生院及衛(wèi)生所認(rèn)可度低，信賴度低； 4、單位學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，職工進(jìn)取精神不夠；5、醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)急需加強(qiáng)，工作中缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，與患者交流、溝通不足；

4、 6、公共衛(wèi)生服務(wù)形式?jīng)]有創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容未得到擴(kuò)展，健康教育流于形式，對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的意義，缺乏深刻認(rèn)識(shí)。 7、一體化管理程度不高，成效不大，鄉(xiāng)村醫(yī)生忙于掙錢，疏于服務(wù)。對(duì)基本的藥物制度和零差率的執(zhí)行上思想觀念沒有轉(zhuǎn)變，醫(yī)療質(zhì)量方面存在隱患較多，而且對(duì)于不同層級(jí)的管理有抵觸情緒； 8、鄉(xiāng)村級(jí)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí)淡漠，不學(xué)法，不懂法，對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)、政規(guī)的執(zhí)行虛于形式； 9、衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)用行依然困難重重，各別職工缺乏同舟共濟(jì)、同甘共苦的思想認(rèn)識(shí)。 四、整改措施。 1、不斷提高服務(wù)能力。大力實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程，從業(yè)用房、設(shè)備配置、人員培訓(xùn)、技術(shù)和管理等五個(gè)方面，進(jìn)一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)

5、的能力和水平。 2、完善規(guī)章制度。建立長效機(jī)制為使機(jī)關(guān)管理有明顯改善，向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)，我院按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，嚴(yán)格實(shí)行無假日醫(yī)院服務(wù)，為患者提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)全院職工及村級(jí)衛(wèi)生所進(jìn)行考核，效率指標(biāo)要達(dá)到醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南要求。進(jìn)一步完善了管理和各種工作制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，以制度管人管事，各項(xiàng)制度在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中真正發(fā)揮作用。落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督加強(qiáng)衛(wèi)生院效能建設(shè)，以提高我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，做好鄉(xiāng)村一體化管理，推進(jìn)衛(wèi)生院全面建設(shè)的重大舉措。 3、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。 1.優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短候診時(shí)間，進(jìn)

6、一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程，規(guī)范科室標(biāo)示，保護(hù)患者隱私，門急診、治療室以及超聲、心電圖檢查室等場所設(shè)置屏風(fēng)或隔離簾，營造與患者“心貼心”的服務(wù)環(huán)境。 2.深化服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)持依法行醫(yī)，醫(yī)務(wù)人員必須持證上崗；堅(jiān)持合理檢 3查、合理用藥因病施治，避免不必要的重復(fù)檢查；加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管，抗生素使用符合衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則。 4、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。加大醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)力度，認(rèn)真組織我院職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)，開展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位練兵，并對(duì)現(xiàn)場急救等“十四項(xiàng)基本操作”進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)及實(shí)際演練，加強(qiáng)對(duì)“十三項(xiàng)核心制度”“二十二項(xiàng)管理制度”、及“一主五附三配套”等重點(diǎn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，每周進(jìn)行一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，完善和落實(shí)醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生的定期考核，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理，建立以醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生信用為重要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。 五、組織保障 衛(wèi)生院成立效能風(fēng)暴行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組要做到“四個(gè)到位”，組織領(lǐng)導(dǎo)到位、