資格考試題-全國(guó)2014年4月自考公共關(guān)系策劃試題和答案

1、全國(guó)2014年4月自考公共關(guān)系策劃試題和答案一、單選題 （共20題，共20分） 1.公關(guān)策劃的客體是（） a.策劃人員 b.策劃內(nèi)容 c.策劃依據(jù) d.策劃方法 被譽(yù)為公關(guān)策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是（） a.艾維李 b.喬治邁克爾利斯 c.喬治密奇斯 d.卡特里普 古人說(shuō)：時(shí)移則勢(shì)異，勢(shì)異則情變，情變則法不同，講的是公關(guān)策劃的（） a.新穎性原則 b.靈活性原則 c.可行性原則 d.針對(duì)性原則 橫向思維的特點(diǎn)是（） a.平面性 b.靜態(tài)性 c.同時(shí)性 d.歷時(shí)性 聚合思維的特點(diǎn)是（） a.逆向性 b.邏輯性 c.多向性 d.流暢性 公關(guān)活動(dòng)離不開(kāi)信息，而公關(guān)信息獲取的關(guān)鍵途徑是（） a.分析 b.調(diào)查

2、 c.總結(jié) d.評(píng)估 對(duì)人腦信息進(jìn)行檢索的主要方式是（） a.查閱 b.閱讀 c.回憶 d.背誦 表示食物在消費(fèi)中所占比率的是（） a.基尼系數(shù) b.大島指數(shù) c.洛倫茨系數(shù) d.恩格爾系數(shù) 在公關(guān)時(shí)機(jī)策劃中，通常所說(shuō)的“制造新聞”運(yùn)用的策略是（） a.造機(jī) b.乘機(jī) c.借機(jī) d.偷機(jī) 一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的最佳地點(diǎn)是（） a.廣場(chǎng) b.會(huì)堂 c.鬧市 d.工廠 廣播、電視媒介共有的局限是（） a.信息傳播費(fèi)用高 b.普及程度低 c.轉(zhuǎn)瞬即逝，難以記存 d.信息簡(jiǎn)單，感染力差 一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制由經(jīng)濟(jì)力量支配，而選擇經(jīng)濟(jì)體制的決定因素是（） a.政治力量 b.傳統(tǒng)力量 c.文

3、化力量 d.技術(shù)力量 就公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)而言，確定員工心目中組織形象的核心是（） a.“可以依托的組織” b.“值得驕傲的組織” c.“員工自己的組織” d.“愉快的工作環(huán)境” 對(duì)媒介傳播速度的分析，首先要考察媒介的（） a.提供時(shí)段 b.提供版面 c.傳播空間 d.傳播周期 15.“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見(jiàn)全豹”談的是創(chuàng)新思維中的（） a.直觀判斷 b.取代式想象 c.組合式想象 d.洞察力 人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（） a.突發(fā)性事件 b.必然性事件 c.日常性事件 d.常規(guī)性事件 為防范外部環(huán)境變化給組織帶來(lái)危機(jī)，一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織應(yīng)建立管理上的（）

4、 a.監(jiān)察系統(tǒng) b.檢查系統(tǒng) c.預(yù)備系統(tǒng) d.預(yù)警系統(tǒng) 部門(mén)型專業(yè)公關(guān)策劃公司的創(chuàng)作部包括公關(guān)策劃的設(shè)計(jì)部門(mén)和（） a.制作部門(mén) b.決策部門(mén) c.流通部門(mén) d.營(yíng)銷部門(mén) “眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的（） a.馬太效應(yīng) b.凝聚效應(yīng) c.蝴蝶效應(yīng) d.暈輪效應(yīng) 我國(guó)的公關(guān)活動(dòng)最早出現(xiàn)在沿海城市的（） a.制造業(yè) b.紡織業(yè) c.運(yùn)輸業(yè) d.旅館業(yè) 二、多選題 （共5題，共10分） 公關(guān)策劃的要素包括() a.策劃目標(biāo) b.策劃內(nèi)容 c.策劃想象 d.策劃人員 e.策劃方案 古代準(zhǔn)公關(guān)策劃的特點(diǎn)有（） a.策劃主體依然多是些“英雄” b.策劃的客體具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性 c.重點(diǎn)是為了協(xié)調(diào)統(tǒng)治

5、者與民眾的關(guān)系 d.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式 e.以“策”取勝 公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的（） a.美譽(yù)度 b.和諧度 c.現(xiàn)實(shí)性 d.科學(xué)性 e.認(rèn)知度 創(chuàng)新思維的特點(diǎn)有（） a.非邏輯性 b.邏輯性 c.求異性 d.發(fā)散性 e.求同性 運(yùn)用統(tǒng)攝法必須注意（） a.給定并詳細(xì)介紹問(wèn)題 b.了解問(wèn)題實(shí)質(zhì) c.遠(yuǎn)離問(wèn)題 d.分析和排列問(wèn)題 e.確定與完善方案 三、問(wèn)答題 （共13題，共70分） 26.和諧度是指什么？ 27.公眾輿論是指什么？ 28.公關(guān)戰(zhàn)略是指什么？ 29.非人為危機(jī)事件是指什么？ 30.企業(yè)文化是指什么？ 31.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。 32.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的趨勢(shì)。 33.簡(jiǎn)述

6、公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容。 34.簡(jiǎn)述公關(guān)時(shí)機(jī)的作用。 35.與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點(diǎn)? 36.試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營(yíng)原則。 37.某科技公司預(yù)購(gòu)進(jìn)一臺(tái)大型電子設(shè)備，半年來(lái)一直與a公司接洽，但雙方就價(jià)格問(wèn)題遲遲未能達(dá)成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關(guān)營(yíng)銷代表認(rèn)為，a公司設(shè)備的技術(shù)性能在國(guó)內(nèi)并不處于領(lǐng)先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。a公司談判代表認(rèn)真考慮了科技公司代表的意見(jiàn)后，終于提出了合理的價(jià)格，僵持半年的問(wèn)題終于圓滿解決。 該科技公司的談判代表采取了什么公關(guān)技巧?這一技巧主要有哪些辦法? 38.某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長(zhǎng)期以來(lái)，綠色

7、農(nóng)產(chǎn)品并未給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。該省政府通過(guò)調(diào)查研究，決定把本省建成全國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請(qǐng)為該省策劃一個(gè)綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。 1、正確答案： b 本題解析：暫無(wú)解析 2、正確答案： a 本題解析：暫無(wú)解析 3、正確答案： b 本題解析：暫無(wú)解析 4、正確答案： c 本題解析：暫無(wú)解析 5、正確答案： b 本題解析：暫無(wú)解析 6、正確答案： b 本題解析：暫無(wú)解析 7、正確答案： c 本題解析：暫無(wú)解析 8、正確答案： d 本題解析：暫無(wú)解析 9、正確答案： a 本題解析：暫無(wú)解析 10、正確答案： c 本題解析：暫無(wú)解析 11、正確答案： c 本題解析：暫無(wú)解析 12、正確答案： a

8、本題解析：暫無(wú)解析 13、正確答案： c 本題解析：暫無(wú)解析 14、正確答案： d 本題解析：暫無(wú)解析 15、正確答案： d 本題解析：暫無(wú)解析 16、正確答案： a 本題解析：暫無(wú)解析 17、正確答案： d 本題解析：暫無(wú)解析 18、正確答案： a 本題解析：暫無(wú)解析 19、正確答案： b 本題解析：暫無(wú)解析 20、正確答案： d 本題解析：暫無(wú)解析 21、正確答案： abde 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 22、正確答案： acd 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 23、正確答案： abe 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 24、正確答案： acd 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 25、正確

9、答案： abce 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 26、正確答案： 與“美譽(yù)度”一樣，“和諧度”也屬對(duì)于組織道德價(jià)值判斷的范疇，但卻是美譽(yù)度在目標(biāo)公眾中的延伸，即一個(gè)社會(huì)組織在發(fā)展運(yùn)行過(guò)程中，獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、言語(yǔ)宣傳、行為合作的程度，是組織從目標(biāo)公眾出發(fā)、開(kāi)展公共關(guān)系工作獲得回報(bào)的指標(biāo)。 27、正確答案： 公眾輿論或民意，是社會(huì)中特定的人們對(duì)于具有切身性、重要性、新異性和爭(zhēng)議性的問(wèn)題所公開(kāi)表達(dá)的情緒性的一致議論和意愿。 28、正確答案： 所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個(gè)社會(huì)組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹(shù)立良好的組織形象這一核心，以未來(lái)為導(dǎo)向，而策劃制定的長(zhǎng)期性、整體性的對(duì)策與謀略。

10、29、正確答案： 非人為危機(jī)事件是指由無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法控制的不可抗拒原因所造成的突發(fā)性事件。 30、正確答案： 企業(yè)文化指的是在整體性觀念信仰指導(dǎo)下的企業(yè)運(yùn)作方式和員工生活方式。 31、正確答案： (1)可以增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性 (2)可以提高公關(guān)工作的計(jì)劃性 (3)可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性 (4)可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性 32、正確答案： (1)傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代 (2)策劃的因素得到多元化的整合 (3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式 (4)公共關(guān)系策劃普及為社會(huì)文化 33、正確答案： (1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實(shí)力。 (2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。 (3)應(yīng)該精心

11、考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。 (4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。 34、正確答案： (1)有利于提高組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度 (2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開(kāi)新局面 (3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝 35、正確答案： 商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。 (1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識(shí)上的偏向公共關(guān)系活動(dòng)中過(guò)于強(qiáng)烈的推銷性、勸說(shuō)性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開(kāi)來(lái)。 (2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。 (3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點(diǎn)放到“

12、信息溝通”方面來(lái)，是公共關(guān)系在消費(fèi)領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。 36、正確答案： (1)合法經(jīng)營(yíng)的原則 合法經(jīng)營(yíng)原則是公共關(guān)系策劃公司開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的第一原則。 (2)經(jīng)濟(jì)效益的原則 經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見(jiàn)的手”的有效引導(dǎo)下提高社會(huì)的整體效益。 (3)合同契約的原則 合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來(lái)。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。 (4)信譽(yù)至上的

13、原則 信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務(wù)，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 (5)創(chuàng)新開(kāi)拓的原則 創(chuàng)新開(kāi)拓的原則是指公共關(guān)系策劃公司在為客戶策劃、設(shè)計(jì)、制作公共關(guān)系活動(dòng)及其相關(guān)作品時(shí)，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關(guān)系策劃創(chuàng)意很難引起社會(huì)公眾的注意，因此，公共關(guān)系策劃形式，公共關(guān)系策劃所要表達(dá)的意境，要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，給社會(huì)公眾耳目一新的感覺(jué)。同時(shí)，創(chuàng)新開(kāi)拓可以為公共關(guān)系策劃公司贏得聲譽(yù)，贏得經(jīng)濟(jì)效益。 37、正確答案： 該科技公司的談判代表采取了

14、談判活動(dòng)的公關(guān)技巧追求雙贏。 這一技巧主要有以下方法： (1)貨比三家 談判最重要的、最基礎(chǔ)的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對(duì)己方談判的目標(biāo)、報(bào)價(jià)、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹?！柏洷热摇保阃ㄋ椎乇砻髁藢?duì)談判關(guān)鍵信息了解掌握的重要性。 (2)追求雙贏 因?yàn)檎勁械哪康氖菫榱穗p方進(jìn)行愉快的、互惠互利的合作，且增進(jìn)了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。 (3)緩兵之計(jì) 在談判中，雙方在交鋒中難免會(huì)遇到矛盾一時(shí)無(wú)法解決，這時(shí)最忌諱的就是意氣用事，過(guò)于針?shù)h相對(duì)，以至傷了和氣卻依然解決不了問(wèn)題。這種時(shí)候，最好的選擇就是運(yùn)用“緩兵之計(jì)”，在緩和氣氛后雙方再試圖進(jìn)行靠

15、攏。 (4)梯度讓步 幾乎所有的談判實(shí)踐均表明，平等的談判幾乎沒(méi)有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。 38、正確答案： 公共關(guān)系策略書(shū)的內(nèi)容包括： (1)標(biāo)題 一般由“活動(dòng)內(nèi)容+文種”構(gòu)成。 (2)主題創(chuàng)意 即用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括公共關(guān)系活動(dòng)創(chuàng)意內(nèi)容。 (3)活動(dòng)目標(biāo) 用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表明本次公共關(guān)系活動(dòng)所要達(dá)到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關(guān)系活動(dòng)的力度，確定組織在特定范圍、相關(guān)公眾中的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度上，分別上揚(yáng)若干個(gè)百分點(diǎn)。 (4)活動(dòng)方式和實(shí)施步驟 一般分為“準(zhǔn)備階段”、“實(shí)施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫(xiě)明活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、實(shí)施人員、進(jìn)程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費(fèi)使用等。 (5)傳播計(jì)劃 用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言、條文式地寫(xiě)出所選擇的媒介，媒介的版面