年底物業(yè)個人工作總結_年底個人工作總結范文

1、年底物業(yè)個人工作總結_年底個人工作總結范文 回顧過去自己的工作，有哪些進步，又是有哪些方面還需要去提升的，來做好個人工作的一個總結，讓自己能更加的了解。下面是由我我為大家整理的“年底物業(yè)個人工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 實事求是、一切從實際動身，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的狀況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中夸大成果，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何好處，必需堅決防止。以下是我整理的相關資料，盼望關心到您。 篇一 進入萬科物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一段時期了。在次期間得到了各位領導細

2、心教育和各位同事的熱忱關心，在此表示誠心的感謝。在這一段時期的工作狀況匯報如下： 一.恪守本職，扎實工作。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。 為此，我把履行崗位職責、完成領導布置的重要工作作為自己最核心的任務，無論是緊急工作還是常規(guī)事務，都仔細對待，不打半點折扣。既注意精確領悟領導的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。既注意主動上手、熟識狀況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學到的技術學問和閱歷。既注意跟蹤重點工作，仔細思索問題，幫助其他部門通力協(xié)作，共同完成工作任務。

3、這一段時期內(nèi)依據(jù)蘆工的指示完成了多項工作任務。制定了工程部內(nèi)部的規(guī)章制度表格，以及面臨進入工地進行驗收工作前的預備材料的預備工作?？梢哉f凡是綱領性的文件、重要材料、關鍵段落的斟詞酌句，均認真推敲、反復求證，力求表達精確、消退歧義。在經(jīng)過了多次反復修改完善后，再呈送領導批閱，做到了嚴格把關，準時按要求完成任務。 二.樸實懇切，嚴格自律。為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠懇不虛妄，熱忱不虛假，處事不急躁，心中始終以規(guī)章制度為準。以清正廉潔、勤政務實為本，精確把握住為人處世做事的分寸和尺度。 在工作作風方面，不怕困難，有堅韌的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言

4、；對難度大的工作，敢于迎難而上；屬于多個部門協(xié)作來做的工作，爭取自己多做一點；當公司提出緊急任務時，即使加班加點也照樣完成。 總的來說，由于本人工作閱歷不多，力量還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊和領導的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪；雖然能嚴守法紀、虛心謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領導和同事的督促，在關愛中得到了陶冶；雖然能勤奮好學，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領導細心指導和同事們的關心，在領悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增加開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，學習上加強專

5、業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領導快速的完成領導下達的各項任務。 篇二 一、主要工作業(yè)績： 1、確保了本班組上半年無平安治理事故。 保安部在上半年連續(xù)腳踏實地抓好項目日常平安治理工作的落實，加強項目日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好常常性的平安檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安治理事故，保障了項目正常的工作和生活秩序。 2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。 針對每階段的狀況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細治理方案和方案，嚴抓詳細工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到平安有序的開展。 3、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮職能。 保安部在做好日常平安治

6、理工作的同時，不定期地對項目公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改狀況. 同時本班組樂觀協(xié)作各相關部門的工作，從物品搬運、擺臺等協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作完成的同時凡本班組力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。本班組實際上已基本擔當了一個“治理員”的職責，在平安治理工作外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的工作量已占本班組整體工作量相當大的一個比例。 4、制度的調(diào)整和修改完善。 為適應工作重點的變化和形勢的進展，本班組對現(xiàn)有的制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順當有序開展奠定了基矗 二、

7、主要存在的不足和問題 作為安防治理部門，在確保首要職責“平安保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體平安秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性是打算一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有肯定 的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不堅固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于本班組來講是一個長期的工作。 三、下半年工作思路 1、將平安治理工作列為第一重點，了解項目和周邊平安動態(tài)，抓好日常平安治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保

8、項目的平安與秩序。 2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理力量，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，準時實行措施，以促進班組的進一步穩(wěn)定。 3、樂觀協(xié)作公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作樂觀性與競爭力。 4、加強對員工的培訓力度，的方案地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和敏捷性為主，從而提高部門的整體素養(yǎng)，使班組在整體上有所突破。 5、全力協(xié)作公司進展需要，加強外保治理工作，確?，F(xiàn)場外保治理工作有序開展，對外將樂觀樹立外保形象、服務與治理窗口。 6、加強小區(qū)消防平安治理工作，確保項目消防平安。 7、跟進各項智能化系統(tǒng)

9、的修理整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結合，確保項目處于平安有序狀態(tài)。 9、發(fā)揮班組人員及工作特性優(yōu)勢，對項目實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，樂觀協(xié)作各部門的工作，使班組崗位作為“人人都是治安員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。 個人工作總結我推舉 物業(yè)個人年度總結 自20xx年11月30日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和關心下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成果也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告： 一、自覺加強學習，努力適

10、應工作 作為剛從校內(nèi)內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。 一方面，立志于干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 （一）仔細做好行政方面的工作。

11、 1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領導支配下的工作準時跟進，保證各項工作的順當完成。 2、幫助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并根據(jù)公司各級領導的支配對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，幫助公司各級領導依據(jù)需要適時調(diào)整和完善。 3、幫助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比猶如環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。 4、依據(jù)公司內(nèi)部消失的新問題、新狀況，依據(jù)有用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。 （二）仔細做好后勤方面的工作。 1、幫助各級領導仔細地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。

12、完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。 2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。根據(jù)公司會議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作供應便利。 3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，仔細完成檔案的整理工作，并對各類文件準時收集、歸檔，做到分類存放、條理清晰、便于查閱。 4、負責統(tǒng)計辦公用品定期選購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、選購管理工作，保證物資的入庫準時、精確。 5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。 （三）自覺遵守公

13、司相關規(guī)章制度。 自入職以來，仔細遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格根據(jù)公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領導的批判和訓練，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事謹慎仔細，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。 三、工作中吸取的閱歷和收獲。 自20xx年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： （一）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 （二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 （三）只有主動融入集體，處理好

14、各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 （四）只有堅持原則落實公司制度，仔細履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。 四、工作中存在的不足 由于剛從校內(nèi)走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，自入職以來工作中存在以下不足： （一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。 （二）做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作心情。 五、今后努力的方向 （一）今后在工作中還需多向領

15、導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，仔細傾聽大家的意見，學會從整體動身，從大趨勢、大格局中去思索、提高自身的工作業(yè)務水平。 （二）努力提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后仔細進行總結，做到有方案、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。 （三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。 （四）要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，樂觀主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力氣。 20xx年，新的一年意味著新

16、的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻一切。 物業(yè)綜合部 20 年 月 日置業(yè)顧問年底個人工作總結 2021年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開頭加入深圳中原進展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“感謝”就能簡潔了事的。 之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終

17、憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個進展的好機會，踏入銷售這一行列中，熟悉一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的學問。 記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的關心。深化售樓工作之后才發(fā)覺其實許多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售學問永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。 前二個月，都是擔當見習置業(yè)顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去

18、教我學問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開頭有肯定的熟悉。 雖然剛開頭還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我信任以后肯定用得上。 4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開頭真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也布滿信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來

19、說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。 其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應變力量，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，樂觀點，去學，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”! 同樣的，對于將來，我布滿了期盼，盼望自己還能一如既往地專心去學，去做，甚至做得更好，更精。 物業(yè)個人工作總結 2021年年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，依據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的閱歷，現(xiàn)把2

20、021年上半年個人工作總結匯報如下： 一、 強化部門制度建設 1、由于部門人員變動，結合實際狀況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提 高工作效率。 2、針對客服部管理制度空白的實際狀況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、修理處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新根據(jù)統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。 3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，準時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。 4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并準時整改，完善和提高部門員工素養(yǎng)，改進工作作風，提高服務意識。 5、有

21、針對性地開展部門培訓工作，組織學習物業(yè)管理條例、物權法等相關法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。 6、對b區(qū)新進員工的聘請培訓工作。 二、 收費管理 1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次困難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥當解決35戶。 2、對2021年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。 3、家政創(chuàng)收收入07年方案為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很

22、大,主要緣由首先為物業(yè)公司今年預備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年始終未實行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流淌性比較大，造成方案完成率比較低。下半年由于二期開頭交屋也是家政服務開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。 4、下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種緣由遲遲不交的21戶進 行清繳;二是進行07年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進，尤其是重點解決始終將來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥當解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。 三、

23、 服務管理 1、 對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，支配專人管理，實行借用登記制。 對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布狀況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，便利查閱和日常管理; 對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理; 對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶修理供應有利依據(jù); 將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用狀況逐一進行狀況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損緣由，為今后工作的開展做好預備; 對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設施設備進行整理，支配聯(lián)系修理及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好預備，并實行定期空房巡察制。 2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行

24、修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、修理入戶門、修理洗水盆下水等問題。 3、對因洗衣機水龍頭在未關的狀況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關責任單位，在未果的狀況下致函要求責任單位限期答復，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的緣由業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談，雙方達成修理意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。 4、加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次

25、集體巡樓，發(fā)覺問題、準時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關部門處理，并進行回訪跟進。 5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所協(xié)作，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是特地設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。 6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修狀況，一經(jīng)發(fā)覺，按相關規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。 四、 b區(qū)工作預備 1、與地產(chǎn)

26、集團銷售中心溝通聯(lián)絡，取得b區(qū)全部業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋預備，提高工作效率。 2、對b區(qū)交屋需要的程序、資料進行思索預備，改進完善制定a區(qū)交屋程序，避開產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。依據(jù)a區(qū)資料參考物權法等法規(guī)對b區(qū)所需文件進行整理預備，并請示集團后預備印刷。 3、進入b區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開頭預備工作，為10月1日順當交屋做好預備。 4、下半年進行b區(qū)全面交屋入伙工作，支配交屋后需要修理項目工作，做好回訪。 5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。 五、 保潔管理 1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，馬上對工作狀況進行整體支配。一是對人員分

27、工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔光明的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質(zhì)量;三是對費用方案進行把握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是幫助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并掌握其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。 2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發(fā)覺問題進行整改;二是組織班

28、長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的確定及表揚。 3、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。 綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成果，但由于時間所限，有一部分工作仍在連續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作支配主要為b區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎上，有步驟地完善

29、小區(qū)的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調(diào)動員工的樂觀性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。 2021年物業(yè)個人工作總結 我為大家收集整理了2021年物業(yè)個人工作總結供大家參考，盼望對大家有所關心！ xx年的工作在物業(yè)公司的正確領導下、在全體職工的共同支持和關心下，以黨的“xx屆四中全會”精神作為指導思想，仔細落實“科學進展觀”。嚴格根據(jù)*區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及*路街道黨工委的文件精神，圍圍著物業(yè)公司xx年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區(qū)各項工作任務，現(xiàn)將xx年個人的主要工作匯報如下： 一、勞動保障工作狀況：今年社區(qū)共登記失業(yè)人員103人、支配“敏捷就業(yè)”42人；組織失業(yè)人員參與*區(qū)人力

30、資源中心組織的聘請會12次、職業(yè)技術培訓班6批次；為8名失業(yè)人員辦理了“40、50”社保補貼。 去年7月份至今年11月份共辦理*市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保627人（今年新辦理醫(yī)保36人）；完成醫(yī)藥“零星報銷”10人，計4萬余元。 二、低保工作狀況： 春節(jié)期間，社區(qū)慰問5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補貼；為低保戶陳文斌申請了300元*市孤兒救助金；實施醫(yī)療救助特困家庭9人；并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。 全年低保新辦理5戶、6人、1004元，xx年低保復審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計6375元。 三、殘疾人工作

31、狀況： 社區(qū)組織殘疾人參與各種免費培訓班5批次，參觀*野生動物園游園活動1次；為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。 四、“老齡委”工作狀況： “重陽節(jié)”來臨之際，為社區(qū)63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的*市老年人優(yōu)待證。全年完成發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。 五、人口與方案生育工作狀況： 在育齡婦女中開展優(yōu)生優(yōu)育學問講座4次；免費為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次；同時為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片；全年沒有1例方案外生育，較好地完成了xx年的人口與方案生育工作。 六、文體工作狀況： 全年社區(qū)組織志愿者

32、開展各種文體、文藝活動5次；舉辦“非遺”文化學問講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個。 今年“8.8”全民健身日，社區(qū)全體工作人員樂觀參與*區(qū)舉辦的“第二屆全民健身運動會”，并獲得了優(yōu)異的成果。 七、司法、綜治工作狀況： (1)、全年組織群眾開展平安學問講座2次，消防學問講座1次；為40名流淌人口辦理了暫住證；在xx年“國慶”期間，社區(qū)全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定，為*路地區(qū)的“平安創(chuàng)建”工作做出了肯定的貢獻。 （2）、今年3月份，社區(qū)協(xié)作街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口開展“平安創(chuàng)建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務活動，向過往群眾發(fā)放法律科普教材30本，法律宣揚單

33、4000多份。社區(qū)獲得*區(qū)社會治安綜合治理“平安社區(qū)”和*區(qū)平安創(chuàng)建“示范小區(qū)”的榮譽稱號。 （3）、全年社區(qū)共調(diào)解各類沖突56起。特殊是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的勝利調(diào)解，從而保證了社區(qū)全年沒有大的群眾集體上訪大事，為我公司的穩(wěn)定、進展做出了貢獻。 xx年的工作取得了一些成果，都是領導支持和同志們關心的結果。自己在xx年工作中也有著不少問題和不足：工作主動性差，工作標準低，常常有得過且過的思想，憂患意識差，社區(qū)群眾對有些方面的工作還有意見。在xx年的工作中請領導和同志們多批判、多指正。同時我也深信，在物業(yè)公司班子的

34、正確領導下，在全體職工及社區(qū)群眾的支持下，xx年的工作肯定能干的更好。2021年物業(yè)個人工作總結 我們寒窗苦讀來的學問，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調(diào)力量都將在這樣的一個舞臺上得到展現(xiàn)。2021年物業(yè)個人工作總結是我為大家預備的，盼望對大家有關心。 篇一： 從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關懷和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，準時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理學問，仔細履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作狀況總結如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 20xx年11月因公司工作支配，將我

35、從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔當勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我

36、要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順當完成了學校110周年校慶、第十五屆訓練教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛苦的工作，受到公司和學校領導的高度確定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。 三、主要閱歷和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 （二）只有主動融

37、入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) （三）只有堅持原則落實制度， （四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足： 1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。 2、對班組成員思想方面的溝通過少，造成有時心情問題。 3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。 篇二： 回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪的心情來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培育與同事

38、們的關心下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去?；I劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下： 一、物業(yè)服務工作 物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。 催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。精確。適度。避開疏漏和差錯。 三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，向領導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司