設(shè)計質(zhì)量保證體系及措施（完整版）

1、設(shè)計質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施1 我公司通過 GB/T19001-2008/ISO9001： 2008 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證情 況2008年我公司開始貫徹IS09001族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于 2010年通過GB/T19001-2008/ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證審核。我公司的質(zhì)量管理體 系適用于：電力設(shè)計和技術(shù)服務(wù)，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。2 我公司的質(zhì)量管理體系說明及 GB/T19001-2008/IS09001：2008 標(biāo)準(zhǔn)在 工程的具體應(yīng)用2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 GB/T19001-IS09001 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系我公司按GB/T19001-IS09001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理

2、體系組織推行了質(zhì)量保證體系， 在項目中實施質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)管理， 并在認(rèn)真落實質(zhì) 量保證制度的同時不斷提出鞏固、 完善和提高的新目標(biāo)， 以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體 系。為貫徹“精益求精、不斷改善” 宗旨和質(zhì)量方針，實現(xiàn)各項工程投產(chǎn)后良好 的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，我公司將按照質(zhì)量體系文件的要求控制勘測設(shè)計全過 程，強(qiáng)化勘測設(shè)計質(zhì)量的動態(tài)控制， 并定期進(jìn)行內(nèi)部審核， 認(rèn)真貫徹電力建設(shè)方 針、法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)的勘測設(shè)計產(chǎn)品確保工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效。在所投工程項目中全面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件的各項要求， 確保 向項目法人提供滿意的勘測設(shè)計成品和服務(wù)， 我公司承諾在即將投標(biāo)項目的勘測

3、 設(shè)計過程中，均貫徹執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理模式，執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件， 并接受業(yè)主的檢查。所采取的主要措施是：2.1.1 在工程的勘測設(shè)計過程中，強(qiáng)化公司、室、組三級質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 的職責(zé)履行， 總工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 總工室在總工程 師領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)， 明確專人負(fù)責(zé)協(xié)助項目組設(shè)總， 直接參與工程全過程的質(zhì)量 管理活動，在工程建設(shè)全過程對有關(guān)政策、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、深度規(guī)定、限額設(shè)計要求 的貫徹執(zhí)行，新技術(shù)、結(jié)構(gòu)、材料的應(yīng)用等進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各相 關(guān)專業(yè)，確保文件在各有關(guān)專業(yè)室正確、 迅速的傳遞，在設(shè)計手段和資源的配臵， 技術(shù)、檔案資料的利用及勘測設(shè)計成品的印

4、制出版質(zhì)量等方面起到可靠的保證和 支撐作用?？头媱澣藛T根據(jù)合同工期要求，全面跟蹤檢查工程進(jìn)度實施情況， 加大工期考核力度，確保合同工期的按期履行。2.1.2 為滿足工程項目的勘察設(shè)計要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘察 設(shè)計質(zhì)量有關(guān)的過程開發(fā)、 運(yùn)作和控制的主要責(zé)任、 權(quán)限、 報告渠道及各專業(yè)間 相互接口。 同時選派技術(shù)職稱和勘察設(shè)計技術(shù)水平相應(yīng)的， 符合任職資格條件的 人員，承擔(dān)工程的勘察設(shè)計審定、審核工作。2.1.3 我公司明確勘察設(shè)計必要的程序，實施分階段質(zhì)量控制。確保各 階段勘察設(shè)計文件做到基礎(chǔ)資料齊全， 采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理準(zhǔn)確， 深度符合規(guī)定要 求，滿足工程建設(shè)的需要和質(zhì)量要求。2.1.

5、4 我公司建立了設(shè)計圖紙和技術(shù)文件的設(shè)計質(zhì)量評審制度，堅持三 級審核制度， 評審過程中應(yīng)做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析， 論證設(shè)計的合理和先進(jìn)性， 采用 新技術(shù)必須以保證工程質(zhì)量為前提，進(jìn)行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性的論證，并按 規(guī)定履行審批程序。2.1.5 建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改進(jìn)機(jī)制并制定、完善質(zhì)量責(zé)任及 相應(yīng)的考核辦法， 加大質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的考核、 獎懲力度， 確保勘測設(shè)計產(chǎn) 品質(zhì)量。2.1.6 我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質(zhì)量技術(shù)管理部門。如項目法 人對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、 工期進(jìn)度、 服務(wù)工作有不滿意的地方， 可直接向總工室進(jìn) 行投訴。我們將認(rèn)真對待業(yè)主投訴， 對存在的問題將及時地處理， 投訴

6、的處理結(jié) 果會及時向項目法人報告。2.2 我公司的質(zhì)量管理體系及說明我公司已按照 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)， 并結(jié)合本 公司的實際情況，編制了文件化的質(zhì)量管理體系，建立和完善了質(zhì)量管理體系， 我公司在工程勘測設(shè)計過程中認(rèn)真貫徹 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管 理體系標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證了勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽(yù)。我公司質(zhì)量管理體系文件組成情況如下：A 質(zhì)量手冊：是闡明質(zhì)量方針、 描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件， 體現(xiàn)了對業(yè)主所作的質(zhì) 量承諾與保證，并簡略地介紹了我公司的概況、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、資源、質(zhì) 量目標(biāo)及

7、產(chǎn)品形成過程及控制。B 程序文件：是具體的過程性文件， 規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、 各部門、 各崗位質(zhì)量活 動的行為，是支持質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件。C 作業(yè)文件和質(zhì)量記錄： 是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實現(xiàn)活動全過程細(xì)化的操作性文件。 指導(dǎo) 操作者做什么、怎樣做、什么時候做和完成工作后應(yīng)做些什么記錄。貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件是我公司質(zhì)量管理的基本要求， 除此之外，自公司成 立以來，我公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度， 也要求在工程 中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.3 GB/T19001-2008-ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)在此次招投標(biāo)工程中的具體應(yīng)用2.3.1 我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方

8、針： 精益求精，不斷改善。質(zhì)量目標(biāo)：1、設(shè)計任務(wù)完成率 100%； 2、合同履約率 100%；3、顧客滿意率： 90%以上，逐年遞增 1%。 為確保質(zhì)量方針的徹底貫徹和質(zhì)量總目標(biāo)有效完成， 我公司在相關(guān)職能部 門和工程項目層次上對質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行了展開分解， 建立質(zhì)量分目標(biāo)， 其內(nèi)容包 括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 質(zhì)量目標(biāo)是可測量的， 并與質(zhì)量方針保持一致。2.3.2 文件控制對質(zhì)量管理體系的所有文件包括外來文件進(jìn)行控制， 以保證所有部門、 場所 都能獲得適用的有效文件。 文件控制由總工辦歸口管理， 各部門應(yīng)執(zhí)行 文件控 制程序，保證勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。2.3.3 記錄控制按記錄控制程序 的規(guī)定，

9、對質(zhì)量體系運(yùn)行記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄進(jìn)行控制， 確保記錄真實、清晰，便于檢索、查閱和追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行， 本工程勘測設(shè)計實施過程有效控制提供證據(jù)。2.3.4 管理職責(zé)各級負(fù)責(zé)人對參加設(shè)計的人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育，闡明勘測設(shè)計產(chǎn)品滿足法 律、法規(guī)和顧客要求的重要性。以顧客的要求為根本出發(fā)點(diǎn)。投標(biāo)項目的工程勘測設(shè)計中，我們將充分了解 顧客的需求和期望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測設(shè)計產(chǎn)品中。 通過收集顧客要求和合同 信息、設(shè)計外部評審信息、設(shè)計確認(rèn)信息、工地服務(wù)信息、施工現(xiàn)場檢查信息、 用戶反饋信息等，改進(jìn)工程勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。項目經(jīng)理（設(shè)總）編制工程設(shè)計計劃時，將制訂工程項目質(zhì)量目標(biāo)，組

10、織 實施，并評價其實施效果。參與投標(biāo)項目的各級人員的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限如下：總經(jīng)理a）/法律法規(guī)要求的重要性。副總經(jīng)理受總經(jīng)理委托對分管的工作負(fù)責(zé)?？偣こ處焌）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司工程和設(shè)計項目的技術(shù)和質(zhì)量負(fù)責(zé)；b）主管全公司技術(shù)業(yè)務(wù)工件，批準(zhǔn)工程設(shè)計計劃和質(zhì)量計劃；根據(jù)勘測設(shè) 計成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計成品，審批不合格品分析報告和公司質(zhì)量分析報 告;c）貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)對工程勘測 設(shè)計全過程的管理；d）領(lǐng)導(dǎo)抓好勘測設(shè)計各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測設(shè)計報優(yōu)工 作。項目負(fù)責(zé)人a）對所主持的設(shè)計項目質(zhì)量、進(jìn)度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負(fù)責(zé)；b）參與合同評

11、審；c）組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人編制和實施設(shè)計計劃，設(shè)計輸入和輸出、設(shè)計評審、 驗證和設(shè)計確認(rèn)；d）負(fù)責(zé)工程項目設(shè)計文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔；e）組織并確保設(shè)計勘察后的現(xiàn)場服務(wù)工作；f）負(fù)責(zé)收集和反饋質(zhì)量信息?？头藛T:a）負(fù)責(zé)全公司計劃經(jīng)營管理，組織和實施對顧客產(chǎn)品要求的識別、評審， 并與顧客溝通；b）負(fù)責(zé)組織設(shè)計策劃，編制設(shè)計計劃并監(jiān)督實施；c）負(fù)責(zé)組織對外包方的評審和選擇，負(fù)責(zé)組織工程項目的外包和管理；d）參與設(shè)計評審；e）負(fù)責(zé)對顧客滿意程度的調(diào)查，組織并收集和傳遞來自顧客和市場的信 息。專業(yè)主要設(shè)計人（設(shè)計人）a）在室主任和設(shè)總領(lǐng)導(dǎo)下，做好本專業(yè)的工程設(shè)計工作，貫徹工程文件；b）執(zhí)行公司質(zhì)量管

12、理體系文件，尤其是設(shè)計和開發(fā)過程控制程序及相 關(guān)的作業(yè)文件，保證設(shè)計成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計質(zhì)量滿足要求；c）參加設(shè)計回訪，收集反饋信息，配合設(shè)總做好歸檔工作；d）做專業(yè)間接口配合和成品自校工作。概預(yù)算主要編制人（編制人）a）按設(shè)計人提供的工程量或圖紙、設(shè)備材料清冊進(jìn)行投資估算和概預(yù)算的 編制工作；b）熟悉并執(zhí)行各級和地方頒發(fā)的有關(guān)編制概預(yù)算的規(guī)定、指標(biāo)和定額，充 分掌握和正確采用材料單價、定額標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)價指數(shù)、費(fèi)用指標(biāo)等基礎(chǔ)資料。對定 額不足部分根據(jù)設(shè)計圖紙編制補(bǔ)充定額；c）主動做好與項目負(fù)責(zé)人和設(shè)計人員的聯(lián)系配合工作；d）對成品認(rèn)真自校，按各級校審意見修改，保證出手成品質(zhì)量；e）做資料歸檔

13、工作。專業(yè)驗證人（校審人）a）對設(shè)計成品進(jìn)行全面校核，按時完成任務(wù)，與設(shè)計人員共同確保和提高 成品質(zhì)量；b）著重校核設(shè)計校審規(guī)定中的主要校審內(nèi)容；c）對校核中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真填寫校審意見， 要求設(shè)計人及時更正，經(jīng)復(fù)核 后簽署。有分歧意見時，提請設(shè)總協(xié)商解決。按內(nèi)部溝通控制程序的規(guī)定，采用會議、通知、簡報、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電 話等多種形式，在各部門和人員間及時準(zhǔn)確的傳遞和交流信息， 實現(xiàn)質(zhì)量的動態(tài) 管理。235 資源管理人力資源我公司設(shè)有總工室、總務(wù)部（含客服組）、配電室（含結(jié)構(gòu)）、配線室、變電 室（含土建專業(yè)）、線路室、技經(jīng)室；員工78人，工程技術(shù)人員56人，其中高 級工程師1人，工程師3人，一級注

14、冊結(jié)構(gòu)師2人，一級注冊建筑師2人，注冊 電氣工程師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已為投標(biāo)項目挑選一批有豐富經(jīng)驗的技 術(shù)骨干，并承諾保持相對穩(wěn)定?；A(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境我公司建有先進(jìn)的局域網(wǎng)（MIS）和電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積 1900 平方米，裝備有各專業(yè)應(yīng)用軟件十余套，勘測、設(shè)計設(shè)備齊全。為確?？睖y設(shè)計質(zhì)量 符合要求創(chuàng)造條件，我公司已配備以下工作所需的基礎(chǔ)設(shè)施，。a）良好的工作場所；b）必要的辦公家具和文具；c）有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、手冊和參考資料等；d）計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；e）計算機(jī)軟件；f）復(fù)印機(jī)、打印機(jī)；g）交通、安全和通信設(shè)施；h）工程中所需的有關(guān)儀器、設(shè)備。i ）工作環(huán)境方面（工作空間、

15、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工提供舒適的辦 公環(huán)境。另一方面創(chuàng)造良好的質(zhì)量氛圍， 使職工最大限度地發(fā)揮其能力，鼓勵職 工積極提出改進(jìn)質(zhì)量管理，提高勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。236 產(chǎn)品實現(xiàn)與顧客有關(guān)的過程控制按與顧客有關(guān)過程控制程序規(guī)定，正確理解顧客的要求，對顧客的要求 進(jìn)行識別，對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審，與顧客進(jìn)行溝通，并保證全面履行合同條款。 項目人員主動、熱情地與顧客聯(lián)系，聽取顧客的想法和意見，建立有效的溝通渠 道，溝通結(jié)果按公司相關(guān)規(guī)定記錄備查。設(shè)計和開發(fā)過程控制按設(shè)計和開發(fā)控制程序開展各項設(shè)計活動，如：設(shè)計的策劃及接口、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)及設(shè)計更改，以控制設(shè)

16、計所規(guī)定 的工程質(zhì)量特性滿足法律法規(guī)和顧客的質(zhì)量要求。設(shè)計和開發(fā)策劃總工會同設(shè)計室和總務(wù)部客服人員進(jìn)行開發(fā)的策劃，策劃時應(yīng)獲得表述產(chǎn)品 特性的信息，如顧客的要求、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的結(jié)果、產(chǎn)品要求評審的結(jié)果等策劃的結(jié)果，由客服人員輸入“設(shè)計項目管理軟件”形成設(shè)計計劃，在本公司計算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認(rèn)。計劃的跟蹤管理、補(bǔ)充和變更等也在 網(wǎng)上進(jìn)行。計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：a）設(shè)計和開發(fā)過程的階段劃分及計劃進(jìn)度；b）安排每個階段的評審、驗證和確認(rèn)活動； c）設(shè)計和開發(fā)活動有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限；d）需要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文件及必需的資源。設(shè)計和開發(fā)輸入項目組編制設(shè)計輸入文件其內(nèi)容應(yīng)包括：a）功能

17、和性能要求；b）適用的法律法規(guī)要求；c）以前類似設(shè)計提供的適用信息；d）設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求。應(yīng)確保各階段所依據(jù)的文件和資料， 設(shè)計室應(yīng)對這些輸入進(jìn)行評審，以確保 輸入是充分與適宜的，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。設(shè)計和開發(fā)輸出設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)輸入進(jìn)行驗證的方式提出，本公司設(shè)計輸出文件主要有：a）設(shè)計圖紙；b）設(shè)計說明；c）計算書；d）材料和設(shè)備表；e）工程概（預(yù)）算。對設(shè)計輸出文件進(jìn)行自校、 校對、各專業(yè)會簽和審核， 確保設(shè)計輸出滿足設(shè) 計輸入文件的要求，以圖紙、規(guī)范、明細(xì)表等形式為采購，施工和服務(wù)提供適當(dāng) 的信息，在圖紙上規(guī)定對安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特

18、性， 施工圖設(shè)計中包含 和引用施工安裝驗收準(zhǔn)則，滿足設(shè)計文件標(biāo)識和可追溯性。設(shè)計和開發(fā)評審評審的主要內(nèi)容是:a）評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力， 不同階段具體內(nèi)容不同； b） 識別問題并提出必要的措施 .設(shè)計評審結(jié)果應(yīng)由設(shè)計室編制設(shè)計評審報告 ，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)?？偣な?、設(shè)計室應(yīng)保存評審結(jié)果和必要措施的記錄。設(shè)計和開發(fā)驗證 總工室或設(shè)計室根據(jù)策劃的安排， 對設(shè)計和開發(fā)輸出進(jìn)行驗證， 以確保設(shè)計 輸出滿足設(shè)計輸入要求 .設(shè)計驗證的方式可采用下列方法的一種或多種方法a）設(shè)計評審；b變換方法進(jìn)行計算；c）與已證實的設(shè)計進(jìn)行比較；d）進(jìn)行試驗；e）設(shè)計過程中及交付前的審核，如設(shè)計室的校、審、會簽，總

19、工室的審定。 設(shè)計室和總工室應(yīng)保存各自驗證的結(jié)果及必要措施的記錄 . 如“圖紙復(fù)審核 記錄單”、“設(shè)計驗證報告”。設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求， 應(yīng)依據(jù)所策劃 的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)， 設(shè)計確認(rèn)在成功的設(shè)計驗證后產(chǎn)品交付之前進(jìn)行 也可以分階段確認(rèn) . 本公司設(shè)計文件由上級主管部門、顧客或代表顧客的機(jī)構(gòu)確 認(rèn)，確認(rèn)活動有:a）可行性研究報告的審批；b）方案設(shè)計的評標(biāo)/評審； c）初步設(shè)計的審批；d）施工圖設(shè)計的會審。總工室、設(shè)計室應(yīng)保存確認(rèn)的結(jié)果及必要措施的記錄。施工圖設(shè)計交底圖紙交付，施工單位對設(shè)計圖紙初步了解后，由工地設(shè)計代表和顧客確定圖 紙交底的

20、時間計劃。特殊的設(shè)計功能應(yīng)專門予以說明。交底過程中工地代表應(yīng)多 聽取顧客意見，積極配合業(yè)主和施工單位。產(chǎn)品交付后控制a）現(xiàn)場服務(wù)總則：依據(jù)合同要求為顧客提供施工階段的設(shè)計服務(wù)， 主要是 工地設(shè)計代表服務(wù)和合同中規(guī)定的其他要求。 在工程正式開工前由總工、工地設(shè) 計代表向顧客及相關(guān)單位進(jìn)行全面的設(shè)計交底和設(shè)計解釋工作。 施工時工地設(shè)計 代表按我公司現(xiàn)場服務(wù)制度進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。b）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)成品交付后過程的組織實施。c）工地設(shè)計代表選派原則：工地代表由各專業(yè)主設(shè)人出任，項目經(jīng)理負(fù)責(zé) 調(diào)配工地設(shè)計代表的選派。施工圖設(shè)計階段，由項目經(jīng)理與專業(yè)室協(xié)調(diào)確定工地 代表，經(jīng)總工批準(zhǔn)后由項目經(jīng)理在施工前將工地設(shè)計

21、代表人選通知顧客和施工單 位。設(shè)計和開發(fā)更改的控制我公司針對杭州地區(qū)居配工程的要求及特點(diǎn)，專門制定了設(shè)計變更管理辦 法。所有設(shè)計更改應(yīng)經(jīng)相應(yīng)級別的負(fù)責(zé)人審批， 確認(rèn)其適宜性；所有設(shè)計更改應(yīng) 經(jīng)過校審、會簽，必要時應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計評審、驗證，更改的評審應(yīng)評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響； 設(shè)計更改后，影響到已歸檔底圖的，這部 分底圖應(yīng)加以標(biāo)識，防止誤用；設(shè)計更改應(yīng)予以記錄和保存。變更圖紙的內(nèi)部審 批須按以下規(guī)范進(jìn)行：凡增加投資超過10萬元的單項設(shè)計變更，須經(jīng)總工批準(zhǔn)。凡增加投資1-10萬元的單項設(shè)計變更，須經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)，并向總工報備。凡增加投資1萬元以下的單項設(shè)計變更，須經(jīng)專業(yè)驗證人批準(zhǔn)

22、，并向項目經(jīng) 理報備。標(biāo)識和可追溯性控制為了識別不同的工程設(shè)計，對每項工程均設(shè)臵了工程名稱和工程編號， 作為 唯一性標(biāo)識，對采購（外協(xié)）產(chǎn)品作標(biāo)識，設(shè)計圖紙每次驗證后簽字表示合格， 未 簽字表示未經(jīng)驗證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。顧客財產(chǎn)控制主要指顧客提供的圖紙、工程批文和地質(zhì)勘察報告等技術(shù)資料。 在合同中明 確顧客提供資料應(yīng)達(dá)到的深度并負(fù)責(zé)接收，作好記錄和標(biāo)識，并作驗證，若發(fā)現(xiàn)有問題或不適用，通知顧客處理。在設(shè)計開始后，設(shè)計項目負(fù)責(zé)人妥善保管，不 允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的情況時，應(yīng)報告顧客，協(xié)商處理，并保持 記錄。237 測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意監(jiān)視和測量控制總務(wù)部負(fù)

23、責(zé)對顧客滿意度進(jìn)行測量和分析，按與顧客有關(guān)過程的控制程序 實施。不合格品控制按不合格品控制程序的規(guī)定，當(dāng)工程設(shè)計過程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測設(shè)計產(chǎn) 品時，立即進(jìn)行標(biāo)識、記錄、評價、隔離和處臵，并通知有關(guān)部門和單位，以防 止不合格品的誤用。數(shù)據(jù)分析控制按所推行的質(zhì)量手冊的規(guī)定，定期收集與本工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計產(chǎn) 品質(zhì)量、設(shè)計進(jìn)度等，并對其進(jìn)行分析，以便采取可行措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量，加 快工程進(jìn)度，滿足顧客要求。糾正和預(yù)防措施控制按糾正和預(yù)防措施控制程序的規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對發(fā)生/潛在的不合格品（包括顧客抱怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品的原因，確定應(yīng)采 取的糾正/預(yù)防措施，并組織實施，以防止勘測設(shè)

24、計中再次發(fā)生/潛在的不合格品， 確保所有工程項目的勘測設(shè)計質(zhì)量。3保證設(shè)計質(zhì)量的措施 3.1優(yōu)先合理安排人力資源3.1.1投標(biāo)工程是我公司重點(diǎn)工程，在勘測設(shè)計工作中優(yōu)先安排人力和物 力。3.1.2 我公司承諾選擇具有相應(yīng)資歷并具有同類工程勘測設(shè)計豐富經(jīng)驗的 骨干力量承擔(dān)投標(biāo)工程項目，保證專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員具有較強(qiáng)的服務(wù)意 識、較高的技術(shù)水平。同時保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量。各級驗證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準(zhǔn)，具有相應(yīng)任職資格的高級工程師或工程師。3.1.3 我公司承諾負(fù)責(zé)投標(biāo)工程項目的總工程師、設(shè)總、計劃進(jìn)度工程 師、造價工程師、 各專業(yè)主設(shè)人， 在所有投標(biāo)工

25、程項目的勘測設(shè)計各個階段中人 員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動或其他特殊情況， 需要調(diào)整時， 我公司將提出工作經(jīng)驗 和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。3.1.4 各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設(shè)計人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計任務(wù) 書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求，對采用的設(shè)計和計算表格、設(shè)計中 文件的內(nèi)容和格式應(yīng)嚴(yán)格按公司所推行的質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。3.1.5 派出的現(xiàn)場工地設(shè)計代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的設(shè) 計人員擔(dān)任。工地代表全面履行工代的崗位職責(zé)，同時做到隨叫隨到，實行 24 小時現(xiàn)場服務(wù)。3.1.6 我公司承諾在所投工程項目中，為了確保顧客對工程質(zhì)量及進(jìn)度 的要求，我們將采

26、取定期加班、 靈活調(diào)配人力資源、 封閉設(shè)計等具體措施滿足技 術(shù)服務(wù)要求。3.1.7 項目設(shè)計的工作需要有關(guān)部門和技術(shù)人員的支持和配合，如印制 出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時為合作項目 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4 質(zhì)量控制措施我公司承諾投標(biāo)工程項目從投標(biāo)階段開始至， 完成按合同委托我公司負(fù)責(zé)的 所有勘測設(shè)計全過程，將貫徹所推行的 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。我公司在接到此次招標(biāo)書之后， 立即由總工、 客服人員一起對招標(biāo)書進(jìn)行了 認(rèn)真仔細(xì)的閱讀和研究， 成立了投標(biāo)專項工作小組， 對此次設(shè)計投標(biāo)工作進(jìn)行策 劃

27、，確定了投標(biāo)的主要原則，投標(biāo)工作進(jìn)度，并根據(jù)招標(biāo)書的要求，協(xié)調(diào)各專業(yè) 投標(biāo)書編制的工作。中標(biāo)后，為了確保中標(biāo)工程項目的設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計進(jìn)度和現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì) 量，我公司將集中力量組織有豐富配電設(shè)計經(jīng)驗的人員成立配電方案評審小組， 確保每個項目不因個別設(shè)計人員水平差異影響公司設(shè)計質(zhì)量 ，同時將根據(jù)業(yè)主的 要求認(rèn)真組織一個調(diào)度靈活、 運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計管理機(jī)構(gòu)， 配備充足高素質(zhì)的 各級專業(yè)技術(shù)和管理人員， 以保證優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于今后合作的工程項目。 具體 安排如下：1）成立以總工程師為首，有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場服務(wù)的人員參加 的工程設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組。 領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工程各階段的進(jìn)展情況， 視需要定期召開

28、工 程協(xié)調(diào)會， 及時處理解決工程設(shè)計過程中出現(xiàn)的各種問題， 遇有重大原則性問題 或業(yè)主有要求時， 隨時召開工程協(xié)調(diào)會研究解決問題。 領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項由設(shè) 總和總務(wù)部跟蹤檢查落實情況，并及時向總工程師匯報。2）建立全面質(zhì)量管理責(zé)任制。設(shè)總在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對設(shè)計過程進(jìn)行 管理，組織設(shè)計策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計計劃；根據(jù)項目計劃、項目質(zhì)量計 劃和設(shè)計計劃的規(guī)定， 對設(shè)計過程進(jìn)行控制； 負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接； 負(fù)責(zé)組織 設(shè)計各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)， 確保綜合技術(shù)方案的合理性； 負(fù)責(zé)組 織或監(jiān)督檢查設(shè)計各階段的設(shè)計評審和設(shè)計驗證； 負(fù)責(zé)控制設(shè)計變更， 按設(shè)計更 改控制程序規(guī)定進(jìn)行控制；

29、 對設(shè)計關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查， 組織檢查對設(shè)計質(zhì)量有 重大影響的活動和設(shè)計文件。 總工辦協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量 體系文件，確保設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求。3）明確設(shè)計各專業(yè)室的質(zhì)量職責(zé)。對工程項目設(shè)計實行專業(yè)部室和項目組 相結(jié)合的矩陣方式管理， 設(shè)計各專業(yè)室和項目組對設(shè)計質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的 職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督參加項目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動中執(zhí)行公司的質(zhì)量 體系文件， 并采取措施對專業(yè)的設(shè)計過程實施有效的控制； 為項目派遣符合資格 要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員，保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源， 以確保設(shè)計質(zhì)量； 負(fù)責(zé)確定設(shè)計中采用的專業(yè)技術(shù)方案， 對設(shè)計

30、專業(yè)技術(shù)方案的 先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計各階段設(shè)計輸入、輸出、成品的 評審或驗證； 設(shè)計各專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員， 都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及作業(yè) 文件。4）在各設(shè)計階段中執(zhí)行 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) , 對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行全方位全過程控制。 為了有效地控制設(shè)計質(zhì)量， 全面對設(shè)計進(jìn)行 質(zhì)量跟蹤， 定期對設(shè)計文件進(jìn)行審核。 在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時， 以設(shè)計 招標(biāo)文件 (含設(shè)計任務(wù)書、地質(zhì)勘察報告等 ) 、設(shè)計合同、有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī) 范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)， 對設(shè)計文件進(jìn)行深入細(xì)致的審核 及評審。5) 加強(qiáng)對原始資料收集、 現(xiàn)場踏勘、 勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的 質(zhì)量控制，以保證所提供的地質(zhì)、水文、測繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對原始 資料收集要強(qiáng)化過程控制， 關(guān)鍵部位應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責(zé)任文 件，以保證原始資料的真實性和可靠性。6) 在初步設(shè)計階段， 按照批準(zhǔn)的供電方案， 結(jié)合工程項目的具體特點(diǎn)， 并 充分聽取業(yè)主的意見和建議， 在嚴(yán)格遵守技術(shù)