智慧圖書館管理及服務機制構(gòu)建路徑

1、智慧圖書館管理及服務機制構(gòu)建路徑 摘要：圖書館作為人類精神文明的集合地，是一個國家、民族、城市文化的象征，具有重要的符號意義。我們身處于知識經(jīng)濟時代，終身學習早已成為發(fā)展的主流趨勢，而圖書館則是學習實踐的重要途徑。隨著科技的發(fā)展，那些浩如煙海的文獻資料被整合形成網(wǎng)上電子資源，更能夠滿足讀者對知識文化的需求，并帶來全新的服務體驗。接下來，文章將會從多個角度分析智慧圖書館服務機制及管理機制構(gòu)建,并提出具體的機制構(gòu)建方法,促進智慧圖書館快速發(fā)展。 關(guān)鍵詞：智慧圖書館；管理機制；服務機制 信息革命改變了人們的信息獲取方式,并對信息傳播領(lǐng)域造成了重大影響。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進入圖書館，使得傳統(tǒng)圖書館

2、得以不斷轉(zhuǎn)型更新，智慧圖書館就是時代發(fā)展下的產(chǎn)物。在傳統(tǒng)圖書館發(fā)展中,館藏書籍的數(shù)量和質(zhì)量決定了圖書館的地位和特色，而智慧圖書館更看重資源的管理和服務機制。由此可見,對智慧圖書館管理與服務機制構(gòu)建方式進行分析是十分必要的。 一、智慧圖書館的本質(zhì) 無論是從理論分析還是基于實踐基礎(chǔ)來看，都無法給智慧圖書館下一個明確具體的定義，但它代表的是圖書館未來發(fā)展的趨勢和方向。在收藏、傳播等理念的基礎(chǔ)上，服務也成為考量一個現(xiàn)代圖書館的重要因素，圖書館的核心理念也慢慢從以資源為主向以服務、以讀者為中心轉(zhuǎn)變。智慧圖書館在具體表現(xiàn)和實施形式上一定是多元化的，要根據(jù)實際情況因地制宜，但智慧圖書館的本質(zhì)特征是一樣的，那

3、就是“以人為本”的智慧化服務，追求創(chuàng)新。良好的機制建設(shè)，將是智慧圖書館不斷優(yōu)化服務、改革創(chuàng)新的動力源泉。 二、智慧圖書館管理及服務機制框架搭建 新時代對智慧圖書館的管理和服務提出了更高的要求，因此需要從目標到框架進行一定的創(chuàng)新和改進，下文則從幾個方面進行闡述，希望對智慧圖書館職能的發(fā)揮有所啟示。 （一）目標規(guī)劃 機制就是系統(tǒng)化運作的模式，從本質(zhì)來說，搭建智慧圖書館的管理和服務機制就是希望能夠?qū)ふ乙环N能夠讓圖書館持續(xù)高效運作的模式，跟上時代潮流的發(fā)展，盡可能為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。智慧圖書館機制包含多個板塊,每個板塊都發(fā)揮著不同的功能，這是一種系統(tǒng)化的運作模式，單一情況下發(fā)揮的力量有限，但在統(tǒng)一

4、指揮的整體配合下能夠顯著提高運行的效果。智慧圖書館重點突出在信息的開放性和傳播的便捷性，因此機制搭建也應該在這兩個方面大做文章。從信息開放上，圖書館的針對人群既有普通群眾也有專家學者，因此要時刻關(guān)注時勢發(fā)展新動向，快速吸收新知識，不斷更新已有資源庫，及時滿足人們的信息訴求。從信息傳遞上，就要注意圖書館時間和地點的服務方面，不應該局限于規(guī)定的開館營業(yè)狀態(tài)，要努力通過多種渠道搭建服務平臺，方便讀者隨時隨地獲取知識信息。 （二）框架分析 智慧圖書館作為一個整體系統(tǒng)，讀者、資源、服務、館員、技術(shù)這五個要素基本就涵蓋了管理和服務的所有方面。在機制搭建過程中，應以用戶為中心綜合考慮所有因素，構(gòu)建綜合性系統(tǒng)

5、框架模式。 1.服務機制構(gòu)建 智慧圖書館作為文化知識交流基地，負責資料的搜集、收藏、整理、傳播，是人們學習和閱讀的最佳場所。為了提高讀者的服務體驗，更好地為人們創(chuàng)造學習的氛圍和環(huán)境，智慧圖書館在服務機制搭建上主要從基礎(chǔ)服務、保障服務兩方面完成。 (1)基礎(chǔ)服務 智慧圖書館的基礎(chǔ)服務指的就是基于讀者在查找資料、學習交流以及借閱歸還等最基礎(chǔ)的需求展開的服務。通過引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其在快速鎖定書籍位置、查找一系列相關(guān)書籍、圖書的借出歸還等方面都實現(xiàn)了高效自動化。智慧圖書館是一個整體系統(tǒng)，內(nèi)部系統(tǒng)交流互動性強,能夠?qū)?nèi)部資源充分整合后給予讀者更加全面的服務。傳統(tǒng)圖書館各個部門、各項業(yè)務之間壁壘性較強,讀

6、者的服務需求傳遞給各個部門后缺乏有效信息反饋,弱化圖書館服務能力。智慧圖書館能夠利用電子信息計算將各項業(yè)務進行綜合服務,短時間內(nèi)從各部門抽取目標信息,并將其反饋給讀者,打破了圖書館內(nèi)部組織邊界,讓服務水平更高。智慧圖書館能夠利用自身的資源平臺優(yōu)勢，為讀者打造一個多行業(yè)的線上線下交流平臺，在學習的過程中增進溝通交流，提供的服務更加安全、可靠、多樣、主動,讀者在使用智慧圖書館時有互動過程,可以將自己的疑問、信息傳遞給智慧圖書館系統(tǒng),而系統(tǒng)也會給其相應的信息回饋,讓智慧圖書館的服務更加復雜化、個性化,實現(xiàn)創(chuàng)新式讀者服務。 (2)保障服務 目前智慧圖書館的運行還依賴于信息技術(shù)服務，一旦出現(xiàn)了某些不可控

7、的技術(shù)問題，就會導致整個系統(tǒng)停止運行。為了保障圖書館自身的持續(xù)發(fā)展和對讀者的穩(wěn)定服務，要在平時做好數(shù)據(jù)備份、日常維護等，將風險降低到可控范圍內(nèi)。 2.圖書管理人員機制 在智慧圖書館模式下，一些重復枯燥的工作可以被人工智能和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備取代，而圖書館管理人員則主要負責設(shè)備的操作以及提供個性化服務。這樣一來，既可以減輕管理人員的工作負擔，又可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務工作。在這樣的變革中，對管理人員的素質(zhì)要求也相應提高，不但需要具備基本的圖書館知識，還要能夠掌握系統(tǒng)設(shè)備的操作原理，因此在人才的管理機制上也需要不斷改進。 (1)人才引進機制 智慧圖書館對人員的文化水平和技術(shù)應用要求較高，所以需要培養(yǎng)和引進更多

8、高素質(zhì)人才。一方面是對經(jīng)驗豐富的專家型人才的引進，彌補圖書館在科技化過程中在管理上存在的不足。另一方面，要加強對應屆高校畢業(yè)生的招聘和培養(yǎng)，培養(yǎng)他們的專業(yè)意識和能力，提升人員與場館的契合性。 (2)人才培養(yǎng)機制 為了更好地促進圖書館人才的成長，更快熟悉場館的所有相關(guān)業(yè)務，應該做好人員的基層轉(zhuǎn)崗、培訓提升工作，培養(yǎng)全面型人才。只有深入一線，了解圖書館的具體運作和可能出現(xiàn)的問題，才能夠做好全局的統(tǒng)籌管理工作。 (3)人才激勵機制 有競爭才有活力，有激勵才有動力，只有設(shè)立明確的獎懲晉升機制才能激發(fā)人員奮發(fā)上進，提升自己的業(yè)務能力，在良性競爭的氛圍中不斷成長。全體人員的成長將會拉動整個圖書館的提升進步

9、，所以對于業(yè)務能力強的人才需要設(shè)置相應的物質(zhì)或精神獎勵。 3.圖書資源管理機制 智慧圖書館以提供文獻資源為基石，所以在資源管理上要結(jié)合讀者的具體需求，設(shè)立科學有效的管理體制，保證讀者能夠快速精準地定位到目標書籍，具體方法如下：第一，定時定期做好圖書的歸檔管理工作，保證圖書檢索位置的準確性。做好各行業(yè)的信息調(diào)查工作，有規(guī)劃有秩序地進行文獻資源引進。制定文獻資源采集階段性計劃,確保有計劃、有秩序地引入文獻資源。第二，做好圖書的分類整合工作，根據(jù)書籍之間的聯(lián)系做好分類分區(qū)，使圖書管理系統(tǒng)更加井然有序。 4.圖書館技術(shù)支撐機制 智慧圖書館的正常運行離不開各種高端技術(shù)的支撐，新科技的引進能夠為圖書管理提供更加便捷的方式，提高工作的效率。因此，要做好技術(shù)的應用和管控機制。(1)應用技術(shù)種類的選擇在選擇何種技術(shù)引進智慧圖書館時要持有實事求是、細致謹慎的態(tài)度。不是所有的新技術(shù)都適合在圖書館里應用，但引進的技術(shù)過于保守落后也會與時代潮流脫節(jié)，在行業(yè)競爭中處于劣勢。因此，在確定技術(shù)引進時，要充分考慮圖書館的實際需要，綜合考慮各種因素，先在小范圍中實驗，確定可行后再大范圍推廣。(2)風險控制機制任何技術(shù)都有它自身的優(yōu)勢和漏洞，有的技術(shù)漏洞在使用過程中甚至可能造成致命性影響。因此，在圖書館引進技術(shù)時要做好充分的風險評估，盡可能采用低風險技術(shù)，降低不可控的未知