辦公大樓物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目（招標(biāo)文件）2

1、單位辦公大樓物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目招 標(biāo) 文 件招標(biāo)股份有限公司二一年月總 目 錄第一部分 招標(biāo)公告第二部分 投標(biāo)人須知第三部分 合同條款第四部分 投標(biāo)文件格式第五部分 用戶需求書第一部分招標(biāo)公告 招標(biāo)公告 招標(biāo)股份有限公司（以下簡稱“采購代理機(jī)構(gòu)”）受單位（以下簡稱“采購人”）委托進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，邀請(qǐng)合格投標(biāo)人就以下服務(wù)提交密封投標(biāo)：1.招標(biāo)編號(hào)： 2.項(xiàng)目名稱：單位辦公大樓物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目3.招標(biāo)標(biāo)的名稱及數(shù)量：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期單位辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)3年詳細(xì)技術(shù)規(guī)范請(qǐng)參閱招標(biāo)文件中的用戶需求書。投標(biāo)人必須就全部內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得缺漏4.服務(wù)地點(diǎn)：單位辦公大樓（詳細(xì)地址）。5.投標(biāo)人資質(zhì)要求

2、：1）中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人企業(yè)或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2）持有一級(jí)中華人民共和國物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；3）具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力；4）具有類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)；5）須具備取得公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的內(nèi)部保安組織許可證的條件，若中標(biāo)則必須在與采購人簽訂合同之日起二個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)取得區(qū)級(jí)以上公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的內(nèi)部保安組織許可證；6）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅金的良好記錄；7）參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；8）符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定。9） 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。6.招標(biāo)文件由采購代理機(jī)構(gòu)發(fā)售。有興趣的投標(biāo)人可

3、在201*年* 月 *日至201*年* 月 *日每天（節(jié)假日除外）9:00至11:00，14:30至16:30 (北京時(shí)間)到以下地址購買招標(biāo)文件，本招標(biāo)文件每套售價(jià)為150元人民幣，售后不退。購買招標(biāo)文件時(shí)須提供：1）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公司公章）；2）稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公司公章）；3）法人授權(quán)函（加蓋公司公章）。招標(biāo)股份有限公司購標(biāo)室地址： 電話： 傳真： 國內(nèi)郵購標(biāo)書者應(yīng)加50元人民幣作特快專遞費(fèi)（如電匯購買招標(biāo)文件，請(qǐng)注明招標(biāo)編號(hào)）。采購代理機(jī)構(gòu)將用航空快遞及時(shí)寄去招標(biāo)文件，但在任何情況下采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)郵寄過程中發(fā)生的遲交或遺失都不承擔(dān)責(zé)任。7投標(biāo)文件必須在201*年* 月 *日當(dāng)

4、天上午投標(biāo)截止時(shí)間09:30時(shí)（北京時(shí)間）之前由投標(biāo)人授權(quán)代表親自送達(dá)下列地點(diǎn)，采購代理機(jī)構(gòu)將不接受其它形式的投標(biāo)：招標(biāo)股份有限公司會(huì)議室地址： 8開標(biāo)時(shí)間：201*年* 月 *日上午09:30(北京時(shí)間)開標(biāo)地點(diǎn)：招標(biāo)股份有限公司會(huì)議室9采購代理機(jī)構(gòu)將不負(fù)責(zé)投標(biāo)人準(zhǔn)備標(biāo)書和遞交標(biāo)書所發(fā)生的任何成本或費(fèi)用。10 購買了招標(biāo)文件，而不參加投標(biāo)的供應(yīng)人，請(qǐng)?jiān)陂_標(biāo)前3日以書面形式通知采購代理機(jī)構(gòu)。11有關(guān)此次招標(biāo)公告之事宜， 可按下列地址以書面或傳真的形式向采購代理機(jī)構(gòu)查詢（節(jié)假日除外）： 招標(biāo)股份有限公司地 址： 電 話：傳 真：網(wǎng) 址：聯(lián)系人：所有投標(biāo)文件必須附有一份金額為人民幣 萬元（￥ ）的

5、投標(biāo)保證金。保證金應(yīng)用報(bào)價(jià)貨幣，并采用匯款方式（以供應(yīng)商單位名義匯款，不接受個(gè)人匯款或存款方式），在開標(biāo)前一天到達(dá)以下帳戶：收 款 人：招標(biāo)股份有限公司開戶銀行： 賬 號(hào)：62第二部分投 標(biāo) 人 須 知 第二部分 投標(biāo)人須知目 錄A. 說 明31項(xiàng)目說明32定義33合格的投標(biāo)人44合格的服務(wù)45投標(biāo)費(fèi)用4B 招標(biāo)文件56招標(biāo)文件構(gòu)成57招標(biāo)文件的澄清58招標(biāo)文件的修改59招標(biāo)語言及計(jì)量單位6C 投標(biāo)文件的編制710投標(biāo)語言及計(jì)量711投標(biāo)文件的構(gòu)成712投標(biāo)信函813投標(biāo)報(bào)價(jià)814投標(biāo)貨幣815證明投標(biāo)人有資格履行合同的文件816證明服務(wù)的合格性和符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件817投標(biāo)保證金918知

6、識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利權(quán)1019保密1020投標(biāo)有效期1021投標(biāo)文件的式樣和簽署1022不允許偏離的條款11D、投標(biāo)文件的遞交1223投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記1224投標(biāo)截止時(shí)間1225遲交的投標(biāo)文件1326投標(biāo)文件的修改與撤回13E、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)1427開標(biāo)1428評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)1429投標(biāo)文件的澄清1430投標(biāo)文件的初審1431投標(biāo)文件的評(píng)價(jià)1532投標(biāo)人綜合得分的確定1733中標(biāo)人的確定1834與采購代理機(jī)構(gòu)和采購人的接觸18F、授予合同1935資格后審1936合同授予標(biāo)準(zhǔn)1937接受和拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)力1938中標(biāo)通知書1939簽訂合同2040中標(biāo)服務(wù)費(fèi)2041中標(biāo)結(jié)果通知書21A. 說 明1項(xiàng)目說

7、明1.1 單位擬通過國內(nèi)公開招標(biāo)的形式確定單位辦公大樓物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)人。招標(biāo)股份有限公司，作為本項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目的招標(biāo)采購活動(dòng)。1.2 招標(biāo)范圍本項(xiàng)目項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期最高限價(jià)單位辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)3年人民幣*萬元詳細(xì)技術(shù)規(guī)范請(qǐng)參閱招標(biāo)文件中的用戶需求書。詳細(xì)內(nèi)容及要求請(qǐng)參閱招標(biāo)文件中的第五部分用戶需求書，投標(biāo)人必須就內(nèi)全部內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得缺漏1.3 招標(biāo)要求1.3.1必須滿足的本項(xiàng)目完成期：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)“用戶需求書”的相關(guān)要求制定工作時(shí)間表。1.3.2投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)總和為本項(xiàng)目的投標(biāo)總價(jià)。1.3.3投標(biāo)人報(bào)價(jià)中的服務(wù)費(fèi)應(yīng)是投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目的總服務(wù)

8、費(fèi)，包括但不限于“用戶需求書”中所列項(xiàng)目的費(fèi)用。1.3.4投標(biāo)人必須提交對(duì)招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件。2定義2.1 本文件中下列術(shù)語定義為：服務(wù)：指投標(biāo)人提供的編制服務(wù)以及根據(jù)招標(biāo)文件投標(biāo)人必須向采購人提供的相關(guān)文件、保證及技術(shù)支持。投標(biāo)人：指與第3條規(guī)定的要求一致的、響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競爭的法人或其他組織。采購代理機(jī)構(gòu)：招標(biāo)股份有限公司。采購人： 單位。合同：指由招標(biāo)所產(chǎn)生的合同或合約文件。3合格的投標(biāo)人 3.1 投標(biāo)人必須符合招標(biāo)公告中“投標(biāo)人資質(zhì)要求”。4 合格的服務(wù)4.1 合同中提供的所有服務(wù)，均應(yīng)來自中華人民共和國國內(nèi)投標(biāo)人，本合同的支付僅限于對(duì)這些服務(wù)。4.2 投標(biāo)人所提供的服務(wù)

9、必須符合招標(biāo)文件第五部分用戶需求書和采購人要求。5 投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫投標(biāo)文件和參加投標(biāo)有關(guān)的自身的所有費(fèi)用，不論投標(biāo)的結(jié)果如何，采購代理機(jī)構(gòu)和委托方在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。B 招標(biāo)文件6 招標(biāo)文件構(gòu)成6.1 要求提供的服務(wù)、招標(biāo)過程和合同條件在招標(biāo)文件中均有說明。招標(biāo)文件包括：第一部分 招標(biāo)公告 第二部分 投標(biāo)人須知第三部分 合同條款第四部分 附件-投標(biāo)文件格式第五部分 用戶需求書6.2 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范等要求。投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)文件沒有對(duì)招標(biāo)文件各方面都作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)人的投標(biāo)文件將被拒絕。

10、7 招標(biāo)文件的澄清7.1 任何要求對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)以書面形式或電報(bào)（以下提到電報(bào)均包括電傳、傳真）通知采購代理機(jī)構(gòu)，采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)其不遲于開標(biāo)16天前收到的對(duì)招標(biāo)文件的澄清要求，在開標(biāo)15天前將以書面形式予以答復(fù)。7.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將以書面答復(fù)每個(gè)購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人；如有需要，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)可專門組織招標(biāo)文件答疑會(huì)議。8 招標(biāo)文件的修改8.1 在投標(biāo)截止日期前不少于15天，無論出于何種原因，采購代理機(jī)構(gòu)可主動(dòng)或在解答投標(biāo)人提出的需澄清問題時(shí)以修改書對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行修改。 8.2 修改書是招標(biāo)文件的組成部分，并將以書面形式通知已購買招標(biāo)文件的所有有關(guān)投標(biāo)人，而且此修改書對(duì)所有這些

11、投標(biāo)人均有約束力。投標(biāo)人在收到招標(biāo)文件的修改書應(yīng)書面通知采購代理機(jī)構(gòu)。 8.3 為使投標(biāo)人編寫標(biāo)書時(shí)，有充分時(shí)間對(duì)招標(biāo)文件的修改部分進(jìn)行研究，采購代理機(jī)構(gòu)可自行決定，酌情延長投標(biāo)截止日期。9 招標(biāo)語言及計(jì)量單位9.1 招標(biāo)方發(fā)出的招標(biāo)文件采用中文。9.2 招標(biāo)文件中使用的所有計(jì)量單位都采用中華人民共和國法定的計(jì)量單位。C 投標(biāo)文件的編制10 投標(biāo)語言及計(jì)量10.1 投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購代理機(jī)構(gòu)就有關(guān)投標(biāo)的所有往來函電均應(yīng)使用中文。投標(biāo)人提供的支持文件、技術(shù)資料和印刷的文獻(xiàn)可以用其他語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本，以中文為準(zhǔn)。10.2 投標(biāo)文件中及所有投標(biāo)人與采購代理機(jī)構(gòu)往來文

12、件中的計(jì)量單位采用中華人民共和國法定的計(jì)量單位。11 投標(biāo)文件的構(gòu)成投標(biāo)人編寫的投標(biāo)文件應(yīng)包括下列部分，商務(wù)部分和技術(shù)部分（可分冊(cè)裝訂或裝訂在同一本投標(biāo)文件中）：11.1 開標(biāo)一覽表，格式見第四部分之附件2，開標(biāo)一覽表應(yīng)裝于獨(dú)立的信封，信封上按投標(biāo)人須知第23.1、23.2和23.3條的規(guī)定標(biāo)注。11.2 商務(wù)部分（第一冊(cè)）內(nèi)容為按招標(biāo)文件第四部分格式所作出的對(duì)應(yīng)的書面應(yīng)答文件。11.3 技術(shù)部分（第二冊(cè)）1)對(duì)招標(biāo)文件第五部分用戶需求書的書面應(yīng)答，包括但不限于技術(shù)服務(wù)描述、技術(shù)服務(wù)規(guī)范、技術(shù)服務(wù)文件、計(jì)劃、人員安排、工具安排、規(guī)劃報(bào)告提交內(nèi)容大綱 等；2)證明服務(wù)與招標(biāo)文件的要求相一致的文件

13、，它可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)，包括：a 服務(wù)方案的詳細(xì)說明；b 逐條對(duì)招標(biāo)文件第五部分用戶需求書進(jìn)行評(píng)議，說明所提供的服務(wù)已對(duì)采購人的技術(shù)規(guī)格做出了實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)，或說明與技術(shù)規(guī)格條文的偏差和例外。c 服務(wù)工作計(jì)劃和時(shí)間、人員安排等有關(guān)資料和說明。d 具有的其他優(yōu)勢的說明11.4 電子文件，投標(biāo)人必須隨投標(biāo)文件同時(shí)提交兩套無病毒電子文件，電子文件必須裝于獨(dú)立的信封，信封上注明“電子文件”并按投標(biāo)人須知第23.2條的規(guī)定標(biāo)注。其中所有文件不做壓縮處理、不留密碼。12 投標(biāo)信函12.1 投標(biāo)人應(yīng)完整填寫招標(biāo)文件中規(guī)定的投標(biāo)信函正本一份，副本五份,以及相應(yīng)的投標(biāo)報(bào)價(jià)表。13 投標(biāo)報(bào)價(jià)13.1 投標(biāo)人

14、應(yīng)在適當(dāng)?shù)耐稑?biāo)報(bào)價(jià)表上標(biāo)明本合同擬提供的服務(wù)工作投標(biāo)的總價(jià)。 13.2 投標(biāo)人應(yīng)報(bào)完成全部用戶需求書內(nèi)容含稅人民幣價(jià)格。投標(biāo)人應(yīng)按用戶需求書中所列每個(gè)單項(xiàng)逐項(xiàng)報(bào)價(jià)。13.3 投標(biāo)人所報(bào)的投標(biāo)價(jià)在合同執(zhí)行期間是固定不變的，不得以任何理由予以變更。以可調(diào)整的價(jià)格提交的投標(biāo)文件將作為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。14 投標(biāo)貨幣14.1 投標(biāo)人應(yīng)該用人民幣報(bào)價(jià)。15 證明投標(biāo)人有資格履行合同的文件15.1 投標(biāo)人應(yīng)提交證明其有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行合同的文件，并作為其投標(biāo)文件的一部分。15.2 投標(biāo)人提交的在中標(biāo)后有資格履行合同的證明文件應(yīng)使采購人和采購代理機(jī)構(gòu)滿意：1）投標(biāo)人已具備履行合同所需的財(cái)

15、務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)和供貨能力，包括為了履行服務(wù)進(jìn)行人員配置的能力；2）營業(yè)執(zhí)照和國家、省、市管理部門簽發(fā)的銷售許可證(復(fù)印件加蓋公章)。16 證明服務(wù)的合格性和符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件16.1 投標(biāo)人應(yīng)提交證明其擬供的合同項(xiàng)下的服務(wù)的合格性符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件，并作為其投標(biāo)文件的一部分。16.2 證明服務(wù)與招標(biāo)文件的要求相一致的文件，它可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)包括：1）服務(wù)主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、人員資質(zhì)、計(jì)劃安排、報(bào)告審核等的詳細(xì)說明；2）招標(biāo)文件第五部分“用戶需求書”中規(guī)定的要求進(jìn)行詳細(xì)應(yīng)答和說明。3）逐條對(duì)招標(biāo)文件第五部分用戶需求書進(jìn)行評(píng)議，說明所提供服務(wù)已對(duì)采購人的要求做出了實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)，

16、或說明與采購人要求的偏差和例外。17 投標(biāo)保證金17.1 投標(biāo)人應(yīng)遞交金額為人民幣*萬元（￥ ）作為投標(biāo)保證金，并作為投標(biāo)文件的一部分。17.2 投標(biāo)保證金是為了保護(hù)采購代理機(jī)構(gòu)和買方免遭因投標(biāo)人的行為而蒙受的損失，采購代理機(jī)構(gòu)和買方在因投標(biāo)人的行為受到損害時(shí)可根據(jù)投標(biāo)人須知的規(guī)定沒收投標(biāo)人的投標(biāo)保證金。 17.3 投標(biāo)保證金應(yīng)用投標(biāo)貨幣，并采用匯款方式（不接受以現(xiàn)金方式匯款或以個(gè)人名義匯款，匯款單位名稱需與投標(biāo)單位名稱一致），在開標(biāo)前一天到達(dá)以下帳戶：戶 名：招標(biāo)股份有限公司開戶銀行： 賬 號(hào)： 投標(biāo)人應(yīng)將匯款底單復(fù)印件附在投標(biāo)保證金匯入情況說明中（詳見第四部分附件二）。并將投標(biāo)保證金匯入情

17、況說明連同開標(biāo)一覽表一起密封在單獨(dú)的唱標(biāo)信封內(nèi)。17.4 凡沒有根據(jù)規(guī)定隨附投標(biāo)保證金的投標(biāo)，應(yīng)按投標(biāo)人須知第30條的規(guī)定視為非響應(yīng)性投標(biāo)予以拒絕。17.5 未中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，將按照投標(biāo)人須知第20條規(guī)定的投標(biāo)有效期滿后三十(30)天內(nèi)或在發(fā)出中標(biāo)結(jié)果通知書后五（5）個(gè)工作日內(nèi)原額退還，以先到的時(shí)間為準(zhǔn)。如在退還保證金時(shí)發(fā)生銀行費(fèi)用，則需在保證金金額內(nèi)扣減銀行費(fèi)用后將保證金退回投標(biāo)人。17.6 中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在中標(biāo)人按投標(biāo)人須知第40條規(guī)定簽訂合同并按投標(biāo)人須知支付了第41條所述的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)后予以退還。17.7 下列任何情況發(fā)生時(shí)，投標(biāo)保證金將被沒收：1)投標(biāo)人在投標(biāo)書中規(guī)定的投標(biāo)有

18、效期內(nèi)撤回其投標(biāo)；或2)中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)未能：a.根據(jù)投標(biāo)人須知第40條規(guī)定簽訂合同；b.按第41 條規(guī)定支付中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。18 知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利權(quán)18.1 投標(biāo)人應(yīng)保證，采購人免受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴。18.2 投標(biāo)價(jià)已包括所有應(yīng)支付的，對(duì)專利權(quán)和版權(quán)、設(shè)計(jì)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)而需要向其他方支付的版稅。19 保密19.1 如采購人向投標(biāo)人提供圖紙、詳細(xì)資料、樣品、模型、模件和所有其他資料，這些均被視為保密資料，僅被用于它所規(guī)定的用途，除非得到采購人的同意，不能向任何第三方透露。20 投標(biāo)有效期20.1 投標(biāo)文件應(yīng)在采購公告規(guī)定的開標(biāo)日后的90天有效期內(nèi)保持有效。投標(biāo)有效期比

19、規(guī)定短的將按投標(biāo)人須知第30條規(guī)定被視為非響應(yīng)標(biāo)而予以拒絕。20.2 特殊情況下在原有投標(biāo)有效期截止之前，采購代理機(jī)構(gòu)可征求投標(biāo)人同意延長投標(biāo)有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式(或電報(bào))提交。投標(biāo)人可以拒絕采購代理機(jī)構(gòu)的這種要求，其投標(biāo)保證金將不會(huì)被沒收。接受投標(biāo)有效期延長的投標(biāo)人將不會(huì)被要求和允許修正其投標(biāo)文件，而只會(huì)要求其相應(yīng)地延長其投標(biāo)保證金的有效期。在這種情況下，本須知第17條有關(guān)投標(biāo)保證金的退還和沒收的規(guī)定將在有效期延長期內(nèi)的內(nèi)繼續(xù)有效。21 投標(biāo)文件的式樣和簽署21.1 投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備一份投標(biāo)文件正本和五份副本，每套投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“投標(biāo)文件正本”或“投標(biāo)文件副本”，副本必須編

20、號(hào)。一旦正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。 21.2 投標(biāo)文件的正本和所有的副本均需打印或用不退色墨水書寫，并由投標(biāo)人或經(jīng)正式授權(quán)并對(duì)投標(biāo)人有約束力的代表簽字。授權(quán)代表須將以書面形式出具的“授權(quán)證書”附在投標(biāo)文件中。21.3 任何行間插字、涂改和增刪，必須由投標(biāo)文件簽字人用姓或首字母在旁邊簽字才有效。電傳和傳真的投標(biāo)文件不接受。22 不允許偏離的條款22.1 招標(biāo)文件中的重要條款不允許偏離，如投標(biāo)文件中對(duì)重要條款有偏離，則是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)。不允許偏離的條款如下列：1） “*”號(hào)條款；2） 資質(zhì)文件；22.2 對(duì)投標(biāo)人須知22.1條中任何條款的偏離將導(dǎo)致投標(biāo)無效。22.3 下述條款不應(yīng)視作不可偏離：1）

21、 未加注“*”號(hào)的合同條款；2） 用戶需求書中已明確的投標(biāo)人可提供其他優(yōu)選方案部分。22.4 投標(biāo)文件中技術(shù)參數(shù)、功能或其他內(nèi)容優(yōu)于用戶需求書要求部分不視作偏離，不構(gòu)成投標(biāo)無效，投標(biāo)人對(duì)這種優(yōu)于用戶需求書要求的情況必須單獨(dú)說明。D、投標(biāo)文件的遞交23 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記23.1 投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本和副本分開密封裝在單獨(dú)的信封中，且在信封上標(biāo)明“正本”“副本”字樣。全部副本可以封裝在一個(gè)信封中，且副本應(yīng)編號(hào)（副本1，副本2副本5）。23.2 唱標(biāo)信封應(yīng)標(biāo)明“唱標(biāo)信封”、投標(biāo)人名稱及招標(biāo)編號(hào)，內(nèi)裝開標(biāo)一覽表及保證金匯款聲明函（格式見第四部分附件2）。23.3 電子文件必須裝于獨(dú)立的信封，信封

22、上注明“電子文件” 、投標(biāo)人名稱及招標(biāo)編號(hào)。23.4 所有信封均應(yīng)清楚標(biāo)明：1)收件人：招標(biāo)股份有限公司招標(biāo)編號(hào)：投標(biāo)項(xiàng)目：單位辦公大樓物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目投 標(biāo) 人： （投標(biāo)人全稱 ） 投標(biāo)人地址：及在本項(xiàng)目規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間之前不得啟封的字句。2)*投標(biāo)文件需密封并在封口加蓋投標(biāo)人公章或授權(quán)代表簽名后，送達(dá)開標(biāo)地點(diǎn)。23.5 如果投標(biāo)文件未按要求密封和加寫標(biāo)記，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不接受。24 投標(biāo)截止時(shí)間24.1 投標(biāo)人應(yīng)將正本和所有副本，由投標(biāo)人授權(quán)代表親自于本項(xiàng)目規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間之前送達(dá)開標(biāo)地點(diǎn)。24.2 采購代理機(jī)構(gòu)可以通過修改招標(biāo)文件自行決定酌情延長投標(biāo)截止期。在此情況下，采購人和投標(biāo)人受投標(biāo)截

23、止期制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的截止日期。25 遲交的投標(biāo)文件25.1 采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕在截止時(shí)間后遞交的任何投標(biāo)文件。26 投標(biāo)文件的修改與撤回26.1 投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后，可以修改或撤回其投標(biāo)文件，但采購代理機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前，收到修改包括替代或撤回的書面通知。26.2 投標(biāo)人的修改或撤回通知書應(yīng)按第21條和23條規(guī)定編制、密封、標(biāo)記和發(fā)送，撤回通知書也可以用電報(bào)傳遞，但隨后要用經(jīng)過簽字的信件確認(rèn)，其郵戳?xí)r間不得遲于投標(biāo)截止時(shí)間。26.3 在投標(biāo)截止時(shí)間之后，投標(biāo)人不得對(duì)其投標(biāo)文件做任何修改。26.4 從投標(biāo)截止時(shí)間至投標(biāo)有效期之間的這段時(shí)間內(nèi)，投標(biāo)人不得撤回其投

24、標(biāo)，否則其投標(biāo)保證金將被沒收。E、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)27 開標(biāo)27.1 采購代理機(jī)構(gòu)在采購公告中規(guī)定的日期、時(shí)間和地點(diǎn)在有投標(biāo)人代表在場的場合組織公開開標(biāo)，參加開標(biāo)的投標(biāo)人法人代表或其授權(quán)代表應(yīng)簽到以證明其出席。27.2 開標(biāo)時(shí)，采購代理機(jī)構(gòu)將當(dāng)眾宣讀投標(biāo)人名稱、修改和撤回投標(biāo)的通知、投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)、折扣，以及采購代理機(jī)構(gòu)認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。27.3 除了拒絕遲到的投標(biāo)之外，開標(biāo)時(shí)將不得拒絕任何投標(biāo)文件。27.4 在開標(biāo)時(shí)因不符合規(guī)定而沒有啟封和讀出的投標(biāo)文件(包括按照投標(biāo)人須知第26.2條遞交的修改書)，在評(píng)標(biāo)時(shí)將不予考慮。撤回的投標(biāo)文件將原封退回給投標(biāo)人。27.5 采購代理機(jī)構(gòu)將作開標(biāo)記錄。28

25、 評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)28.1 評(píng)標(biāo)由一名采購人代表及四名專家（由開標(biāo)前一天從政府采購專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生）共同成立一個(gè)專門的評(píng)審小組完成。28.2 評(píng)標(biāo)細(xì)則將根據(jù)評(píng)標(biāo)原則制定。29 投標(biāo)文件的澄清29.1 在評(píng)標(biāo)期間，為方便對(duì)標(biāo)書審核、評(píng)估和對(duì)比，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將有權(quán)要求投標(biāo)人對(duì)其投標(biāo)文件進(jìn)行澄清，有關(guān)澄清的要求和答復(fù)應(yīng)以書面形式提交，但不得尋求、提供或允許對(duì)投標(biāo)價(jià)格或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容做任何更改。29.2 從開標(biāo)后至授予合同期間，未接到采購代理機(jī)構(gòu)的書面要求，任何投標(biāo)人均不得就其投標(biāo)文件有關(guān)的問題與評(píng)標(biāo)委員會(huì)、采購代理機(jī)構(gòu)和采購人進(jìn)行聯(lián)系。30 投標(biāo)文件的初審30.1 評(píng)標(biāo)委員會(huì)將審查投標(biāo)文件是否完整、有無計(jì)算上

26、的錯(cuò)誤、是否提交了投標(biāo)保證金、文件簽署是否合格、投標(biāo)文件的總體編排是否有序。30.2 算術(shù)錯(cuò)誤將按以下方法更正：1） 如果總價(jià)與數(shù)量乘單價(jià)的積而得到的總價(jià)不一致，則以單價(jià)為準(zhǔn)計(jì)算總價(jià)，如果投標(biāo)人不接受對(duì)其錯(cuò)誤的更正，其投標(biāo)文件將被拒絕，其投標(biāo)保證金將被沒收。2） 如果用大寫數(shù)值與用數(shù)字表示的數(shù)值不一致，以大寫數(shù)值為準(zhǔn)。30.3 對(duì)于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的小的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以接受，但這種接受將影響該投標(biāo)人的得分。30.4 在詳細(xì)評(píng)標(biāo)之前，評(píng)標(biāo)委員會(huì)要審查每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部主要條款（加“*”號(hào)）、條件和

27、規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標(biāo)。對(duì)關(guān)鍵條文的偏離、保留或反對(duì)，例如關(guān)于投標(biāo)保證金、合同條款的重大偏離將被認(rèn)為是實(shí)質(zhì)上的偏離。評(píng)標(biāo)委員會(huì)決定投標(biāo)文件的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。30.5 如果投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，其投標(biāo)將被拒絕，投標(biāo)人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)一一響應(yīng)以下實(shí)質(zhì)性響應(yīng)一覽表中的內(nèi)容，否則將導(dǎo)致投標(biāo)無效：序號(hào)招標(biāo)文件要求1投標(biāo)文件的簽署：由法人代表或授權(quán)代表有效簽署2投標(biāo)文件的密封及標(biāo)記：投標(biāo)文件需密封并在封口加蓋投標(biāo)人公章或授權(quán)代表簽名3投標(biāo)的有效期：開標(biāo)日后的90天有效期內(nèi)保持有效4投標(biāo)

28、保證金：按招標(biāo)文件要求遞交投標(biāo)保證金5投標(biāo)報(bào)價(jià)：不低于成本價(jià)且不超過預(yù)算；在投標(biāo)有效期內(nèi)固定不變，不得以任何理由予以變更6投標(biāo)信函：有投標(biāo)人蓋章及其法定代表人（或法定代表人委托的代理人）的印簽或簽名7法人授權(quán)書8投標(biāo)人營業(yè)執(zhí)照副本9投標(biāo)人國稅和地稅稅務(wù)登記證副本10符合招標(biāo)公告“投標(biāo)人資質(zhì)要求”31 投標(biāo)文件的評(píng)價(jià)31.1 評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)按照投標(biāo)人須知第22條確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。投標(biāo)文件的評(píng)價(jià)采用綜合評(píng)分法，評(píng)分按價(jià)格、技術(shù)和商務(wù)三部分分別打分的方式進(jìn)行。其中價(jià)格分占20，實(shí)施服務(wù)方案分占45，商務(wù)分占35。具體評(píng)分方法見32.1條款。31.2 價(jià)格分是以已通

29、過符合性審查，滿足招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件中的最低實(shí)際投標(biāo)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)，其他投標(biāo)人的價(jià)格分則按比例算出。投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）價(jià)格權(quán)值（20）10031.3 實(shí)施服務(wù)方案及商務(wù)評(píng)分主要考慮以下因素：1 實(shí)施服務(wù)方案分（45分）序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目分值評(píng)審細(xì)則1對(duì)招標(biāo)文件技術(shù)服務(wù)方案的響應(yīng)程度2優(yōu)：2分 服務(wù)方案全部響應(yīng)且優(yōu)于用戶需求書；良：1分 服務(wù)方案基本響應(yīng)符合用戶需求書；中：0 服務(wù)方案低于用戶需求書；2項(xiàng)目總體服務(wù)實(shí)施方案5優(yōu)：4-5分 總體運(yùn)行規(guī)劃考慮詳細(xì)，包含信息全面，時(shí)間安排合理得當(dāng)且優(yōu)于招標(biāo)文件要求；良：2-3分 總體運(yùn)行規(guī)劃考慮較詳細(xì)，包含信息較全面，時(shí)間安排較合理滿足招

30、標(biāo)文件要求；中：0-1分 總體運(yùn)行規(guī)劃和時(shí)間安排考慮欠妥，包含信息單一。3公司管理規(guī)章制度2優(yōu)：2分；良：1分；中：0分。4人員及設(shè)備配置情況、執(zhí)業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)6優(yōu)：5-6 配置合理，資格與經(jīng)驗(yàn)最優(yōu)；良：2-4 配置較合理，資格與經(jīng)驗(yàn)次之；中：0-1 配置一般，資格與經(jīng)驗(yàn)差；5安全防范、維護(hù)公共秩序管理方案5優(yōu)：4-5分；良：2-3分；中：0-1分。6清潔衛(wèi)生服務(wù)方案5優(yōu)：4-5分；良：2-3分；中：0-1分。7園林綠化管理方案5優(yōu)：4-5分；良：2-3分；中：0-1分。8物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行和管理方案6優(yōu)：5-6分；良：2-4分；中：0-1分。9交通秩序、車輛行駛和停泊管理方案3優(yōu)：3分

31、；良：2分；中：1分。10用戶需求書要求的其他內(nèi)容管理方案3優(yōu)：3分；良：2分；中：1分。11服務(wù)質(zhì)量與指標(biāo)承諾3優(yōu)：3分；良：2分；中：1分?？偡?52 商務(wù)部分（35分）序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目分值評(píng)審細(xì)則1公司實(shí)力2注冊(cè)資本在500萬元以上（含500萬元）得2分，500萬元以下得1分。2公司財(cái)務(wù)狀況（以經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)）3最近三年連續(xù)盈利（3分）兩年盈利（1.5分）一年盈利（0.5分）不盈利（0分）3企業(yè)資質(zhì)及榮譽(yù)3一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)年限。五年以上（3分）三年以上（2分）三年以下（1分）2通過ISO9001系列認(rèn)證年限8年以上（2分）5年以上（1分）5年以下（0.5分）2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)資

32、質(zhì)A級(jí)（2分）B級(jí)（1分）C級(jí)（0.5分）3重合同守信用企業(yè)連續(xù)8年以上（3分）5年以上（1分）5年以下0分2A級(jí)納稅企業(yè)連續(xù)4年（2分）連續(xù)2年（1分）無 0分2省級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)誠信單位連續(xù)4年（2分）連續(xù)2年（1分）無 0分4物業(yè)管理類似業(yè)績（須提供合同復(fù)印件、辦公照片、單位評(píng)價(jià)報(bào)告，缺一不計(jì)分）8近三年具有海關(guān)物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績，每個(gè)2分，但不超過最高分值8分。4近三年具有其他行政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績，每一個(gè)業(yè)績1分，但不超過最高分值4分。5項(xiàng)目榮譽(yù)4近五年在管理辦公樓項(xiàng)目服務(wù)期間，獲得“國優(yōu)”稱號(hào)，每個(gè)2分，但不超過最高分值4分?？偡?5分32 投標(biāo)人綜合得分的確定32.1 根據(jù)每

33、個(gè)投標(biāo)人在上述各評(píng)審階段中的得分，采用下面公式算出每個(gè)投標(biāo)人的綜合得分： WCmin/C20 T +M其中：W某個(gè)投標(biāo)人的綜合得分；C某個(gè)投標(biāo)人的實(shí)際投標(biāo)價(jià)格；Cmin全部已通過符合性審查，滿足招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人的最低實(shí)際投標(biāo)價(jià)格；T某個(gè)投標(biāo)人的實(shí)施服務(wù)方案評(píng)審得分；M某個(gè)投標(biāo)人的商務(wù)評(píng)審得分；33 中標(biāo)人的確定33.1 根據(jù)投標(biāo)人須知第31和32條規(guī)定對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)最終評(píng)審的結(jié)果，推薦綜合得分最高的投標(biāo)人中標(biāo)。34 與采購代理機(jī)構(gòu)和采購人的接觸34.1 除投標(biāo)人須知規(guī)定外，從開標(biāo)之日起至授予合同期間，未經(jīng)采購代理機(jī)構(gòu)書面要求，投標(biāo)人不得就與其投標(biāo)文件有關(guān)的事項(xiàng)與采購

34、代理機(jī)構(gòu)和采購人聯(lián)系。34.2 投標(biāo)人試圖對(duì)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)、比較或授予合同的決定進(jìn)行影響，都可能導(dǎo)致其投標(biāo)文件被拒絕。F、授予合同35 資格后審35.1 授標(biāo)決定將考慮投標(biāo)人的財(cái)務(wù)、技術(shù)和服務(wù)能力，其基礎(chǔ)是審查投標(biāo)人提交的資格證明文件和其它采購代理機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要的、合適的資料。35.2 如果審查通過，則將合同授予符合第33.1條規(guī)定的投標(biāo)人；如果審查沒有通過，則取消其中標(biāo)資格。在此情況下，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)技術(shù)和商務(wù)上充分滿足招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人中，綜合評(píng)價(jià)次優(yōu)的投標(biāo)人能否滿意地履行合同義務(wù)作類似的審查，或重新組織采購。35.3 在采購結(jié)果預(yù)公示后3個(gè)工作日內(nèi)，預(yù)中標(biāo)投標(biāo)人須向采購代理機(jī)構(gòu)提供營業(yè)

35、執(zhí)照、稅務(wù)登記證和在投標(biāo)文件中提供的資質(zhì)證明文件、合同等主要證明文件的原件進(jìn)行核對(duì)，如有虛假，將取消其投標(biāo)資格。如授權(quán)其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施或者提供售后服務(wù)的，亦應(yīng)提供其與分支機(jī)構(gòu)關(guān)系的法律證明材料。36 合同授予標(biāo)準(zhǔn)36.1 除第37條的規(guī)定之外，采購代理機(jī)構(gòu)將把合同授予被確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的要求并具有履行合同能力的綜合評(píng)分最高的投標(biāo)人。37 接受和拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)力37.1 評(píng)標(biāo)委員會(huì)具有根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定拒絕所有或任何不符合招標(biāo)文件“*”號(hào)要求的方案的權(quán)力，以及宣布所有或任何方案無效的權(quán)力，對(duì)受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任，也無義務(wù)向受影響的投標(biāo)人解釋采取這一行動(dòng)的理由。38

36、中標(biāo)通知書38.1 在投標(biāo)有效期期滿之前，采購代理機(jī)構(gòu)將中標(biāo)通知書用書面通知中標(biāo)人中標(biāo)。38.2 中標(biāo)通知書將是合同的一個(gè)組成部分。38.3 中標(biāo)人應(yīng)在采購結(jié)果預(yù)公示結(jié)束后十五日內(nèi)領(lǐng)取中標(biāo)通知書，逾期不領(lǐng)取將視為自動(dòng)放棄中標(biāo)資格。38.4 在中標(biāo)人按照投標(biāo)人須知規(guī)定繳納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)后，采購代理機(jī)構(gòu)將其投標(biāo)保證金退還。39 簽訂合同39.1 中標(biāo)單位在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)在三十天內(nèi)與業(yè)主在自愿、平等、互惠、互利和協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂設(shè)計(jì)合同。39.2 合同的組成基于本招標(biāo)文件的以下部分以及投標(biāo)文件的相應(yīng)的部分：（一）合同條款（二）招標(biāo)文件及投標(biāo)文件（三）招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的澄清文件（如有）（四）中標(biāo)通

37、知書39.3 如果中標(biāo)人沒有按照上述第39.1條規(guī)定執(zhí)行，采購代理機(jī)構(gòu)和采購人將有充分理由取消該中標(biāo)決定，并沒收其投標(biāo)保證金。在此情況下，采購代理機(jī)構(gòu)和采購人可將標(biāo)授予綜合評(píng)價(jià)次優(yōu)的投標(biāo)人，或重新招標(biāo)。40 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)40.1 中標(biāo)方須向采購代理機(jī)構(gòu)按如下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)：（1） 以中標(biāo)通知書中規(guī)定的中標(biāo)總金額作為收費(fèi)的計(jì)算基數(shù)；（2） 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)按國家計(jì)委計(jì)價(jià)格20021980號(hào)文服務(wù)招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差額定率累進(jìn)法計(jì)算收取。詳見下表：服務(wù)類型費(fèi)率中標(biāo)金額（萬元） 貨物招標(biāo) 服務(wù)招標(biāo) 工程招標(biāo) 100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-1000

38、0.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-1000000.05%0.05%0.05%100000以上0.01%0.01%0.01%（3） 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)的支付方式：a.在遞交投標(biāo)文件時(shí)按招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定向采購代理機(jī)構(gòu)遞交中標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書（格式見附件7）。b.中標(biāo)服務(wù)費(fèi)需以電匯方式支付至以下帳戶：戶 名：招標(biāo)股份有限公司開戶銀行： 賬 號(hào)： 40.2 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。41 中標(biāo)結(jié)果通知書中標(biāo)人確定后，采購代理機(jī)構(gòu)將在中國政府采購網(wǎng)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、省市相關(guān)網(wǎng)站以及采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)外公開網(wǎng)站上向所

39、有未中標(biāo)人發(fā)布招標(biāo)結(jié)果。第三部分合 同 條 款供參考）條 物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào): 簽訂地點(diǎn): 簽訂日期: 第一章 總則第一條 本合同當(dāng)事人委托方：（以下簡稱甲方）： 受托方：（以下簡稱乙方）： 根據(jù)中華人民共和國合同法及國家地方有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)政策，經(jīng)單位公開招標(biāo)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就單位辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱：單位辦公大樓 物業(yè)類型： 行政辦公樓 地 址： 占地面積：*平方米 建筑面積：*平方米第三條 甲乙雙方按照建設(shè)部頒布的房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收。第二章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第四條 制定物

40、業(yè)管理服務(wù)制度，包括員工管理制度、設(shè)備管理制度、停車場管理制度、室內(nèi)外清潔衛(wèi)生管理制度等，并組織實(shí)施。第五條 安全防范、維護(hù)公共秩序：包括保安、大樓外來訪問；辦事人員詢問登記管理；制訂有效的安全防范措施及可行的管理制度；對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生、洪水、恐怖事件等突發(fā)重大事件有應(yīng)急預(yù)案；建立有三級(jí)消防管理制度等。第六條 清潔衛(wèi)生：包括辦公樓圍欄范圍內(nèi)室內(nèi)外公共區(qū)域日常清潔保潔、環(huán)境消殺消毒，包括大樓室外環(huán)境(外圍圍欄、大樓低矮墻面、大門麻石廣場)、公共場所、地下停車場、大堂、門廳、電梯、樓梯間、走廊通道、衛(wèi)生間、茶水間、禮堂、會(huì)議室、休息室、值班室、審訊監(jiān)控室、30間辦公室等，對(duì)部分關(guān)鍵房間應(yīng)預(yù)約

41、并在采購人的監(jiān)督下進(jìn)行保潔服務(wù)；負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；定期清洗護(hù)理大樓建筑物公共區(qū)域（包括大堂、走廊通道、公共場所等）石材晶面，復(fù)合木地板，石材地面、低矮墻身；保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的污水排放通暢，定期清理排水系統(tǒng)、排污沙井、化糞池；建立預(yù)防公共衛(wèi)生事件預(yù)案；協(xié)助開展自來水水池清潔消毒、“四害”滅殺工作等。第七條 園林綠化：包括對(duì)物業(yè)區(qū)域園林綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和管理工作，定期實(shí)施澆水、施肥、殺蟲、修剪枝葉等工作；花草樹木生長正常，修剪及時(shí)，無枯枝、死杈及病蟲害現(xiàn)象；綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，室外綠地充分，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象；根據(jù)大樓及辦公室的風(fēng)格特點(diǎn)制定室內(nèi)植物種類和擺放、植物養(yǎng)

42、護(hù)、植物更換等方案，及時(shí)更換枯萎的植物等。第八條 物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行和管理：包括物業(yè)設(shè)施、設(shè)備包括：大樓供電配電系統(tǒng)（含應(yīng)急發(fā)電機(jī)的定期檢查、維護(hù)）、電梯、照明系統(tǒng)、室外夜景照明系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等保證大樓正常運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備系統(tǒng)；對(duì)以上物業(yè)設(shè)施、設(shè)備負(fù)責(zé)管理，包括24小時(shí)值班，實(shí)行定期巡查，做好設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及保養(yǎng)相關(guān)記錄等；負(fù)責(zé)大樓內(nèi)墻、樓梯、扶手等裝修部位、供電設(shè)備、給排水設(shè)施（衛(wèi)生間水箱、洗手盆等）、空調(diào)設(shè)備、電梯、照明設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)和日常管理工作；負(fù)責(zé)日常設(shè)備的小修小補(bǔ)，包括但不限于窗簾、門、照明燈具、開關(guān)、電源插座、水龍頭等，更換的設(shè)備設(shè)施由甲方提供；消防

43、、防盜設(shè)施每天至少巡查2次，消防通道、公共走道、走廊、樓層（電箱）、每天至少巡查4次，并有巡查記錄備查等。第九條 交通秩序、車輛行駛和停泊管理：包括指定專人負(fù)責(zé)對(duì)大樓交通秩序、車輛停放、停車場進(jìn)行管理；建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生；建立健全管理制度、管理流程及安全管理責(zé)任制，有事故應(yīng)急處理制度及預(yù)案；危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施等。第十條檔案資料建立與管理：包括建立資料收集、分類、歸檔管理制度；在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記跟蹤制度；大樓及其設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便等。第十一條大型會(huì)議、接待、活動(dòng)的管理。第十二條協(xié)助處理突發(fā)事件

44、。第十三條報(bào)刊、郵件的收發(fā)工作。第十四條其他委托管理服務(wù)事項(xiàng)： 1招、投標(biāo)文件納入本合同組成部分，乙方投標(biāo)文件約定的其他服務(wù)管理事項(xiàng)。 2合同文件組成包括但不限于通用合同條件、專用合同條件、技術(shù)條款、協(xié)議書、圖紙、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書以及其它明確列入中標(biāo)函和合同協(xié)議書中的文件。例如勞務(wù)費(fèi)、材料供應(yīng)協(xié)議；補(bǔ)遺；招標(biāo)期間業(yè)主和承包商的來往信件；澄清會(huì)議紀(jì)要；現(xiàn)場條件資料等。本章以外的服務(wù)內(nèi)容，甲乙雙方另行協(xié)商約定。第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第十五條具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)詳見附件一。第四章 物業(yè)管理服務(wù)期限第十六條本合同物業(yè)管理服務(wù)期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。其中第一年

45、為試用期，經(jīng)考核達(dá)標(biāo)則繼續(xù)執(zhí)行本合同，否則甲方有權(quán)提前解除合同。第五章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第十七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)：本合同一年物業(yè)管理費(fèi)總價(jià)為人民幣 元整（ ）， 年物業(yè)管理費(fèi)總價(jià)為人民幣 元整（￥ ）。物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方按月支付，乙方提供依法納稅的服務(wù)發(fā)票，并經(jīng)甲方審核后支付物業(yè)服務(wù)費(fèi),每月 25 日支付本月管理費(fèi)金額為人民幣 元整（ ）。第十八條對(duì)用戶物業(yè)辦公室內(nèi)自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格由甲乙雙方協(xié)商而定。第十九條乙方在物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理中，所需使用的工具由乙方負(fù)責(zé)。 第二十條中國政府現(xiàn)行稅法規(guī)定對(duì)甲方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由甲方負(fù)擔(dān)。第

46、二十一條中國政府現(xiàn)行稅法規(guī)定對(duì)乙方及其雇員征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)。第六章 雙方權(quán)利義務(wù)第二十二條甲方權(quán)利義務(wù)（一）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；（二）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度，并支持乙方為此而開展的管理服務(wù)工作；（三）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；（四）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃、年度管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算（決算），甲方有權(quán)檢查乙方的財(cái)務(wù)報(bào)表及資料，對(duì)不合理的分配支出甲方有權(quán)提出調(diào)整意見；（五）甲方應(yīng)在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方移交或組織移交以下資料：1竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2設(shè)施設(shè)備

47、的安裝、使用和護(hù)養(yǎng)等技術(shù)資料；3物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4物業(yè)管理所必須的其它資料；5合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供建筑面積 平方米的物業(yè)管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），管理用房由乙方無償使用。管理用房位置在辦公樓 樓。（六）委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備等應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助乙方進(jìn)行管理工作。管理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或未達(dá)國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按以下方式處理：1保修期內(nèi)：負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促承建商在不影響大樓正常運(yùn)作的前提下，按規(guī)定時(shí)間返修并通過驗(yàn)收；2保修期外：乙方向甲方提出房屋、設(shè)施設(shè)備的維修報(bào)告，經(jīng)甲方審核后，由甲方委托相關(guān)專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)或委托乙方負(fù)責(zé)維修并支付相關(guān)的費(fèi)用。 （七）協(xié)助

48、乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作、宣傳教育和文化活動(dòng)；（八）協(xié)調(diào)日常管理服務(wù)中有關(guān)內(nèi)外關(guān)系，對(duì)乙方因管理服務(wù)需要協(xié)助解決的問題，甲方應(yīng)采取積極態(tài)度予以配合；（九）按時(shí)依合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（十）對(duì)于甲方臨時(shí)的業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)，如屬于正常的業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)，乙方應(yīng)無償積極予以配合。第二十三條乙方權(quán)利義務(wù)（一）根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理，組織實(shí)施經(jīng)甲方審定通過后的物業(yè)管理活動(dòng)和制度；（二）向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（三）對(duì)物業(yè)使用人違反物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、提請(qǐng)甲方處理等措施；（四）向物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關(guān)規(guī)

49、定，并有權(quán)要求甲方及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；（五）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，不允許乙方分包或轉(zhuǎn)包甲方委托的管理事宜；（六）選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)須報(bào)甲方核準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；（七）在日常物業(yè)管理過程中對(duì)無法解決的事宜或物業(yè)設(shè)施設(shè)備需要維修、保養(yǎng)時(shí)應(yīng)及時(shí)以書面形式向甲方主管部門反映；（八）每季編制設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)所需材料及零配件使用計(jì)劃報(bào)甲方審定，并根據(jù)實(shí)際使用情況，編制明細(xì)報(bào)表，提交甲方審核后按實(shí)際發(fā)生數(shù)結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；（九）對(duì)所聘用人員嚴(yán)格審核，保證聘用人員無違法犯罪記錄并進(jìn)行嚴(yán)格體檢，有上

50、崗資格證，重要部位崗位人員聘用要經(jīng)甲方審定；（十）保證各類管理人員按崗位統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌號(hào)，言行規(guī)范，文明禮貌，有良好的儀容儀表，公眾形象；（十一）建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度，所有制度均要上報(bào)甲方存檔（制度目錄見附件3）；（十二）乙方每月需向甲方報(bào)告上月工作，每年做年度管理工作報(bào)告。并將各種物業(yè)管理資料至少一式兩份，于每年度12 月 31 日前向甲方報(bào)告；（十三）應(yīng)負(fù)責(zé)除屬于專業(yè)公司承包維修和養(yǎng)護(hù)范圍之外的設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作。乙方要按照甲方與專業(yè)公司簽訂的質(zhì)保協(xié)議和設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)要求，制定日常使用運(yùn)行和維修保養(yǎng)制度，配備熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術(shù)人員，負(fù)責(zé)日常運(yùn)行、維護(hù)、管理，定人、定時(shí)開、關(guān)設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用過程中的隱患并通知和監(jiān)督專業(yè)公司進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作；（十四）乙方的員工在工作期間發(fā)生的意外事故由乙方承擔(dān)；（十五）因乙方聘用人員產(chǎn)生的勞動(dòng)合同及其他糾紛由乙方負(fù)責(zé)。（十六）乙方應(yīng)采取合理的節(jié)能化措施，降低大樓