物流電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

1、物流電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策 摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，科學技術(shù)也得到較快的發(fā)展，使得我們的社會進入信息化時代。電子商務(wù)也得到較快的發(fā)展，也帶動了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是對物流配送產(chǎn)生了深遠的影響。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流服務(wù)的滯后也越來越明顯，如何在提高物流效率的基礎(chǔ)上既能滿足客戶需求，又能降低成本，是企業(yè)在市場競爭中的一個關(guān)鍵。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；發(fā)展 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供一個平臺。目前物流網(wǎng)在國內(nèi)開始興起，用戶可以隨時通過手機上的物流app客戶端對貨物進行跟蹤、訂單管理、庫存管理等，同時也可以根據(jù)自身的需要尋找合適的物流企業(yè)進行合作，同時物流企業(yè)也可以通過

2、物流網(wǎng)對資源進行整合。但是由于傳統(tǒng)物流的經(jīng)營管理方式的影響與對電子商務(wù)的認識不足，使得物流電子商務(wù)的發(fā)展存在很多問題。 一、國內(nèi)物流電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 國內(nèi)物流電子商務(wù)發(fā)展有一定的進步，但是還是存在一些問題。首先是物流電子商務(wù)基礎(chǔ)較弱與物流服務(wù)不協(xié)調(diào)。其次是企業(yè)經(jīng)營者管理者對物流電子商務(wù)認識和重視不夠以及缺少統(tǒng)一電商平臺。最后阻礙物流電子商務(wù)發(fā)展的是人才短缺。由于貴州整體經(jīng)濟相對落后，導(dǎo)致貴州it市場發(fā)展不足，貴州人的生活消費習慣、社會信任體系不健全、對電子商務(wù)的認識不足等使得物流電子商務(wù)在貴州發(fā)展緩慢。但是隨著網(wǎng)購的盛行推動物流的發(fā)展，物流電子商務(wù)的發(fā)展是必然趨勢。 二、貴州省物流電子商務(wù)發(fā)展

3、存在問題及分析 （一）電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用水平低 根據(jù)貴州省2013年貴州省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告中顯示，貴州省網(wǎng)民規(guī)模達到1146萬人，同比增長15.6%，增速居全國第三，同時貴州網(wǎng)民群體年齡結(jié)構(gòu)明顯呈現(xiàn)年輕化，尤其是10-19歲網(wǎng)民占比高達34.9%，相比全國的24.1%高出了10.8個百分點。從數(shù)據(jù)顯示來看貴州省網(wǎng)民主體是10-19歲青少年群體，對物流電子商務(wù)的發(fā)展直接影響甚小。其次是電子商務(wù)與物流之間是相互促進的，在貴州企業(yè)受傳統(tǒng)經(jīng)營管理意識影響較深，企業(yè)規(guī)模小、規(guī)范化差、網(wǎng)點分散、缺乏資金等導(dǎo)使物流企業(yè)發(fā)展較為落后，影響物流電子商務(wù)的發(fā)展。 （二）缺乏對物流電子商務(wù)的認識 貴州省部分地市政府

4、、企業(yè)、以及民眾，對電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿φJ識不足，缺乏消費熱情。一些企業(yè)的經(jīng)營管理者對物流電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的認識，任保持傳統(tǒng)的物流模式。而許多人認為物流電子商務(wù)就是網(wǎng)購后由快遞公司負責將貨物送達，這是對物流電子商務(wù)認識的不足導(dǎo)致的，在認識上的錯誤使得行動滯后。 （三）網(wǎng)上支付環(huán)境的不完善 物流電子商務(wù)發(fā)展的過程中，在網(wǎng)上平臺進行交易的時候，網(wǎng)上支付和結(jié)算是必不可少的支付方式。盡管網(wǎng)上支付方便快捷，但是目前傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付仍占主流。首先這是由于現(xiàn)在有相當一部人不習慣使用電子貨幣消費。其次是網(wǎng)上支付的時間不穩(wěn)定。最后是網(wǎng)上支付限制多，如金額的限制、地域限制等，但是最重要的是安全得不到保障。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)

5、絡(luò)信息中心（cnnic）數(shù)據(jù)顯示，僅有9.3%的網(wǎng)上支付用戶認為網(wǎng)上支付非常安全，69.4%的網(wǎng)上支付用戶認為網(wǎng)上支付安全性一般，還有21.3%的網(wǎng)上支付用戶感覺網(wǎng)上支付不太安全或非常不安全。由此可見，網(wǎng)上支付的安全性還是有待發(fā)展。 （四）物流電子商務(wù)人才的稀缺 在物流電子商務(wù)中，人才的稀缺與流失是影響發(fā)展的主要因素之一，由于物流電子商務(wù)人才不僅要懂得物流方面知識，還要懂得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、商務(wù)、管理等方面。由于貴州經(jīng)濟發(fā)展較落后，無法滿足許多技術(shù)人員實現(xiàn)個人價值，不愿留在貴州發(fā)展。其次是雖然貴州各高校開設(shè)有物流與電子商務(wù)方面的專業(yè)但是還是無法滿足市場需求。所以接下來應(yīng)當首先考慮是如何先留住人才，

6、同時如何培養(yǎng)人才這直接關(guān)系到貴州省物流電子商務(wù)接下來的發(fā)展。 （五）政策支持不力 相對于沿海發(fā)達地區(qū)來說，貴州缺乏對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的政策支持。國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)在電子商務(wù)發(fā)展上已形成比較完善的政策支撐體系，如早在二零零四年杭州就出臺了杭州市電子商務(wù)發(fā)展實施綱要，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標并制定了相關(guān)政策措施。但是貴州目前尚未制定明確的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策措施，缺乏政府引導(dǎo)和扶持，自然發(fā)展是貴州電子商務(wù)較為顯著的特征。 三、貴州省物流電子商務(wù)發(fā)展采取的對策 （一）加強物流電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用水平 需要政府部門對互聯(lián)網(wǎng)進行合理建設(shè)和統(tǒng)籌管理，推動電子商務(wù)的實際發(fā)展。由于物流電子商務(wù)的主體是信息化和電子

7、商務(wù)化，所以，要加快信息化建設(shè)，實現(xiàn)信息流、物流、資金流于一體的服務(wù)平臺。相關(guān)部門對物流設(shè)施規(guī)劃要布局合理，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高物流效率。同時由政府對物流電商平臺進行監(jiān)督，形成一個統(tǒng)一的物流電商平臺。還可以進行招商引資，制定優(yōu)惠政策吸引資本雄厚、技術(shù)先進的企業(yè)在貴州經(jīng)營物流電商平臺。有利于資源的整合，節(jié)約成本，同時也方便管理。 （二）加強對物流電子商務(wù)發(fā)展的正確認識 從政府部門、企業(yè)，以及民眾要正確認識物流電子商務(wù)發(fā)展的重要性。利用網(wǎng)絡(luò)媒體、電視、報紙等等新聞媒體來宣傳物流電子書商務(wù)，提升企業(yè)及個人對物流電子商務(wù)的認識，或者是積極參加一些其他省份舉辦的有關(guān)物流電子商務(wù)的展銷會等活動，加

8、強交流學習先進的技術(shù)、管理經(jīng)驗、發(fā)展模式。 （三）完善物流電子商務(wù)相關(guān)信息平臺的建設(shè)與改進 物流電子商務(wù)的整個交易過程不是傳統(tǒng)的直接付款或物流配送，不僅需要完善的在線支付系統(tǒng)，還需要健全的物流配送系統(tǒng)來配合才能實現(xiàn)合理化的綜合物流服務(wù)。因此，物流電子商務(wù)平臺的構(gòu)建需要掌握第三方物流的活動模式，是物流企業(yè)與其他企業(yè)合作實現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵。建立良好的溝通機制，及時了解客戶需求并解決客戶問題，同時也能對物流電商平臺做到及時改進優(yōu)化，維持與客戶的良好關(guān)系。 （四）加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)和工作穩(wěn)固 人才是物流電子商務(wù)發(fā)展必不可少的重要因素之一，物流電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)需要政府、院校、企業(yè)來實現(xiàn)。首先針對貴州

9、的實際情況應(yīng)該是考慮留住人才再培養(yǎng)人才。企業(yè)可以對現(xiàn)有關(guān)員工進行培訓或招聘應(yīng)屆相專業(yè)的畢業(yè)生進行培訓，不僅可以培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠，還可以從當中選拔出管理層。除此之外，政府還需要制定一些優(yōu)惠的政策，吸引和留住人才，確保物流電子商務(wù)的健康發(fā)展。其次是解決一些外來型人才的后顧之憂，比如：住房問題、子女的教育問題等等，可以在一定程度上留住這些人才為貴州的物流電子商務(wù)發(fā)展做出一定的貢獻。 （五）加強在線支付體系建設(shè) 加強與銀行、第三方支付平臺的合作，構(gòu)建一個多種品牌的線上支付模式，強化制約接受監(jiān)督，自覺遵守行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管要求，主動承擔起維護行業(yè)秩序的共同責任。關(guān)注客戶交易信息，挖掘客戶潛在需求，綜合運

10、用大數(shù)據(jù)技術(shù)充分掌握客戶信用，深入挖掘客戶潛在金融需求。針對客戶實際支付情況，減少對客戶支付的限制，尤其是客戶的線上支付金額的限制。同時加強自身安全建設(shè)或者可以將網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司，專注自身的發(fā)展。四、結(jié)論隨著物流系統(tǒng)平臺的逐漸改變,物流電子商務(wù)要想健康順利的發(fā)展，就必須結(jié)合信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、多功能化、一流服務(wù)為一體的配送服務(wù)體系，在不斷學習和吸收先進物流管理經(jīng)驗與合作交流的同時，完善和發(fā)展實現(xiàn)物流電子商務(wù)化。物流電子商務(wù)的落后已經(jīng)成為了阻礙電子商務(wù)與物流快速發(fā)展的瓶頸之一。貴州物流電子商務(wù)的發(fā)展雖然落后于經(jīng)濟發(fā)達的省份，但是貴州目前有大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)帶電子商務(wù)發(fā)展、第三方電子商務(wù)平臺入駐、交通運輸步入高鐵時代等等都對促進物流電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。同時，物流電子商務(wù)的發(fā)展也離不開政府相應(yīng)政策的支持，貴州物流電子商務(wù)的發(fā)展雖然起步晚，但是市場潛力大。 參考文獻： 1楊雪菲.貴州省電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀及配送管理的分析j.中國電子商務(wù),2014,9:12-12. 2刁培培.基于“云物流”的b2c電子商務(wù)物流配送模式研究j.物流科技,2014,05:124-126. 3鐘家洪,賴