煤礦企業(yè)辦公室做好調(diào)研工作的策略初探

1、煤礦企業(yè)辦公室做好調(diào)研工作的策略初探 摘 要： 辦公室是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要助手，做好調(diào)研工作是發(fā)揮參謀助手作用的基本前提，本文闡述了煤礦企業(yè)辦公室做好調(diào)研工作的重要意義，客觀分析了當(dāng)前調(diào)研工作存在的不足，探討了如何做好辦公室調(diào)研工作，提出了煤礦企業(yè)辦公室做好調(diào)研工作的“六精”策略。 關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè) 辦公室 調(diào)研 中圖分類號：f270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a 文章編號：1003-9082（2017）03-0108-02 煤礦企業(yè)辦公室代表著礦區(qū)的形象，是煤礦企業(yè)對外服務(wù)、對內(nèi)管理工作的重要機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，它的一項最重要的職能是為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考，辦公室給出的參謀意見一定程度上影響著工作

2、部署和落實效果。做好調(diào)研工作是為領(lǐng)導(dǎo)謀事、發(fā)揮參謀助手作用的基本前提。煤礦企業(yè)中，辦公室如何做好調(diào)研工作，深入群眾、集中職工智慧研究新問題，發(fā)現(xiàn)新情況，了解基層的呼聲，取得對企業(yè)發(fā)展有利的信息，這些都對煤礦企業(yè)完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。一直以來，調(diào)研工作受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，但調(diào)研信息的質(zhì)量并不高。如何用高質(zhì)量的調(diào)研成果為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠準(zhǔn)確的參考依據(jù)，提升辦公室服務(wù)決策水平，是擺在調(diào)研工作面前的新課題。下面針對當(dāng)前調(diào)研工作中存在的一些突出問題，筆者從幾個方面探討煤礦企業(yè)辦公室如何做好調(diào)研工作。 一、煤礦企業(yè)辦公室做好調(diào)研工作的重要意義 調(diào)查研究是馬列主義認(rèn)識論的重

3、要方法，是我們黨的一項基本工作制度和工作方法。黨的實事求是的思想路線，從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線，都要求我們必須始終堅持和不斷加強(qiáng)調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究就沒有決策權(quán)，調(diào)查研究是謀事之基，成事之道。只有做好調(diào)查研究，才能真正做到一切從實際出發(fā)，才能保證工作中各項制度的正確制定與貫徹執(zhí)行。對于煤礦企i來說，調(diào)研工作可以為企業(yè)的各項決策提供有力支持，是現(xiàn)代煤礦企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營和安全生產(chǎn)的重要抓手。 當(dāng)前，煤礦企業(yè)面臨諸多困難，各種新問題、新情況層出不窮，在這樣的不利形勢下，每一項重要決策對煤礦企業(yè)的發(fā)展都影響深遠(yuǎn)，當(dāng)然也直接關(guān)系著礦區(qū)職工群眾的切身利益。只有走出辦公室，變被動為主動，開展深

4、入的調(diào)查研究，通過對“上情”和“下情”的透徹了解和領(lǐng)悟，形成真知灼見，才能為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，才能推動煤礦企業(yè)在各個領(lǐng)域又好又快發(fā)展。 另外，做好調(diào)查研究工作是煤礦企業(yè)辦公室文秘人員提高自身綜合能力和業(yè)務(wù)水平的有效途徑。因為調(diào)查研究的過程實際上就是辦公室文秘人員提高認(rèn)識能力、綜合分析能力和培養(yǎng)刻苦鉆研精神的過程。調(diào)研不是對一堆材料的簡單疊加，而是深入基層、深入實際，親力親為掌握第一手資料，通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的系統(tǒng)性工程，找出事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，在實踐中解決煤礦企業(yè)發(fā)展過程中的問題。 二、煤礦企業(yè)辦公室調(diào)研工作的現(xiàn)狀 當(dāng)前，煤礦企業(yè)辦公室在整體服務(wù)水平和工作效率上有了很大

5、提高，但在開展調(diào)研工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)上還是存在一些不足的。主要表現(xiàn)在： 1.調(diào)研重點不突出?，F(xiàn)在煤礦企業(yè)辦公室調(diào)研工作中存在的一個普遍問題就是眉毛胡子一把抓，不分主次，不分輕重緩急，看似什么都在抓，實質(zhì)什么都沒有抓，缺乏針對性和目的性。 2.調(diào)研挖掘深度不夠。調(diào)研不夠深入，“蜻蜓點水”、“走馬觀花”式的了解情況，甚至靠從文字匯報材料中東拼西湊的現(xiàn)象依然存在；調(diào)研過程缺乏深入思考，全局意識不夠，難以創(chuàng)造性地分析問題并提出解決策略。 3.對調(diào)研工作的重要性認(rèn)識不足，存在“為調(diào)研而調(diào)研”、“為寫文章而調(diào)研”的錯誤傾向。判斷調(diào)研工作是否高效完成的標(biāo)準(zhǔn)并不是形成一份高質(zhì)量的調(diào)研報告，而在于調(diào)研

6、成果是否為科學(xué)決策起到了促進(jìn)作用。 4.調(diào)研過程中有時存在“主觀主義”?！皫Э蜃?、找例子”的現(xiàn)象在一定程度上較普遍。有的人調(diào)研之前就有了自己的觀點，帶著個人感情色彩開展調(diào)研工作，把調(diào)研變成搜集“根據(jù)”去驗證自己原有結(jié)論的過程，有的為迎合領(lǐng)導(dǎo)，“報喜不報憂”，有可能讓領(lǐng)導(dǎo)作出錯誤的決策，造成惡劣的影響和后果。 三、做好煤礦企業(yè)辦公室調(diào)研工作的“六精”策略分析 為改進(jìn)煤礦企業(yè)辦公室調(diào)研工作中存在的不足，進(jìn)一步提高辦公室科學(xué)決策服務(wù)水平和工作效率，就要著力從調(diào)研選題要精準(zhǔn)務(wù)實、調(diào)研準(zhǔn)備要精益求精、調(diào)查研究要精細(xì)深入、調(diào)研報告要精美實效、調(diào)研成果要精確轉(zhuǎn)化、調(diào)研隊伍要精干高效這六個方面入手，提高調(diào)研質(zhì)

7、量，做好辦公室調(diào)研工作，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團(tuán)”和“思想庫”。 1.調(diào)研選題要精準(zhǔn)務(wù)實 調(diào)研課題選擇在整個調(diào)研過程中起著舉足輕重的作用，它既是調(diào)查研究的首要環(huán)節(jié)，也是決定調(diào)查研究成敗與否的首要問題。調(diào)研課題選擇的精準(zhǔn)與否，直接影響著調(diào)研的深度、廣度和調(diào)研的價值。在調(diào)研選題這個環(huán)節(jié)上，既要“精”又要“準(zhǔn)”，先“準(zhǔn)”后才能“精”，“準(zhǔn)”是基本要求，力求實事求是、切實可行；“精”是要在“精選”和“選精”上做文章，相比“準(zhǔn)”來說是比較難把握的。具體來說，精準(zhǔn)選擇調(diào)研課題需要注意以下幾個方面： 1.1圍繞煤礦企業(yè)中心工作和工作重點選題。企業(yè)始終是以追求效益最大化和實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)的，煤礦企業(yè)每

8、年都要制定當(dāng)年的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和工作重點。辦公室為煤礦企業(yè)決策層服務(wù)，要按照“圍繞中心，服務(wù)大局”的要求，緊緊圍繞全年中心任務(wù)和每個階段的重點工作，針對各項措施的貫徹落實展開調(diào)研，既要選擇小中見大的課題，又要選擇對全局有普遍意義的課題，例如基層值得推廣的經(jīng)驗、開展下一步工作的借鑒和啟示等等，這些課題較容易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野，圍繞這些來選擇調(diào)研課題能夠更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。 1.2選題要提高針對性。缺乏針對性、重點不突出的調(diào)研，難以引起重視。因此，調(diào)研要緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法中，找到領(lǐng)導(dǎo)急需了解的熱點、難點問題，有針對性地開展調(diào)查研究，努力縮小與領(lǐng)導(dǎo)之間思想上的誤差，力爭調(diào)研思

9、維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！皡ⅰ痹邳c子上，“謀”在關(guān)鍵處。辦公室開展調(diào)研，除了要看到煤礦企業(yè)發(fā)展過程中的熱點和難點，還要善于發(fā)現(xiàn)“冷點”和“盲點”。有些問題雖然小，卻關(guān)系著職工群眾的切身利益和礦區(qū)的形象，我們要拓寬視野，注意關(guān)注那些職工群眾有需求、有訴求、相關(guān)部門暫時沒有想到的問題，選擇容易被忽略的“冷點”、“盲點”問題作為課題開展調(diào)研工作，達(dá)到補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)所缺的效果。 1.3選題要有前瞻性。調(diào)研工作既要有針對性，更要有前瞻性、超前性。煤礦企業(yè)處在復(fù)雜多變的形勢下，這就迫使辦公室文秘人員必須以長遠(yuǎn)的眼光和超前的意識去抓住苗頭性、傾向性的問題，未雨綢繆，創(chuàng)造性地為打造和諧礦山企業(yè)建言獻(xiàn)策。我們既要根據(jù)

10、煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作中的重點和難點、與之相關(guān)聯(lián)的后續(xù)工作可能會遇到的情況來預(yù)測確定課題，又要根據(jù)煤礦企業(yè)未來發(fā)展趨勢來探尋課題，例如降本增效、安全生產(chǎn)、班組建設(shè)等問題，真正做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，急工作之所急，急工作之未急。 1.4選題宜小不宜大。煤礦企業(yè)實際工作中，有很多大的理論課題和實踐問題，開展調(diào)研工作時最好不要選那些宏觀的、覆蓋面太大的問題，可以將這些大課題分解為幾個相對具體的小課題，小課題相比大課題更容易分析深入、透徹，從而形成高質(zhì)量的調(diào)研成果。 2.調(diào)研準(zhǔn)備要精益求精 俗語說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這就要求我們在正式開展調(diào)查研究之前一定要考慮周全，精益求精，充分做好準(zhǔn)備工作

11、，要帶著問題有目的地進(jìn)行調(diào)研。毫無目的的調(diào)研不僅耗費(fèi)時間和精力，而且結(jié)果也只可能是事倍功半。所以，在確定調(diào)研選題后，辦公室文秘人員不要急于求成，而是要坐下來，靜下心來認(rèn)真思考，明確調(diào)研的方案，確定調(diào)研方法，寫好調(diào)研提綱，收集好相關(guān)資料。 2.1明確調(diào)研方案。要對課題調(diào)研的目的、意義和所針對的問題了然于胸，對調(diào)查地點的選取、訪談人員的選定、座談會的相關(guān)事宜周密安排，對調(diào)查的對象、重點、難點心中有數(shù)，事先明確較為詳細(xì)的調(diào)研方案，主要包括調(diào)研目的、調(diào)研時間、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研步驟、調(diào)研安排和調(diào)研方法等。 2.2確定調(diào)研方法。調(diào)研方法就是調(diào)查搜集原始資料時所采用的方法，方法得當(dāng)與否直接關(guān)系著調(diào)研結(jié)果。調(diào)研

12、方法應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查對象來確定。常用的傳統(tǒng)調(diào)研方法有：直接觀查法、報告法、采訪法和通訊法。時代在發(fā)展，我們國家已進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+時代，調(diào)研方法也要c時代發(fā)展相輝映，曾指出，“調(diào)查研究方法也要與時俱進(jìn)，要適應(yīng)新形勢新情況特別是當(dāng)今社會信息網(wǎng)絡(luò)化的特點，進(jìn)一步拓展調(diào)研渠道、豐富調(diào)研手段、創(chuàng)新調(diào)研方式”。辦公室文秘人員要充分利用新媒體、新技術(shù)、新手段，綜合運(yùn)用座談會、實地調(diào)查、個別訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等方法，多層次多渠道地開展調(diào)查研究，提高調(diào)研的效率和效果。 2.3寫好調(diào)研提綱。調(diào)研提綱是調(diào)研總體策劃在調(diào)研訪談環(huán)節(jié)的具體化，主要是把調(diào)研訪談的主要內(nèi)容提綱挈領(lǐng)地列出來，以理清調(diào)研訪談的思路。擬定調(diào)研提

13、綱要貼近調(diào)研課題的主題思想，要簡明扼要，思路清晰，真實準(zhǔn)確，富有創(chuàng)造性。 2.4收集好相關(guān)資料。辦公室文秘人員要根據(jù)調(diào)研需要，靈活運(yùn)用多種方法，有目標(biāo)、有側(cè)重地收集各種信息和資料，主要包括政策信息、上級文件精神、相關(guān)研究成果和當(dāng)前現(xiàn)狀等，確保資料真實可靠、完整全面。對收集到的信息和資料要進(jìn)行整合梳理，保證調(diào)研工作順利進(jìn)行。 3.調(diào)查研究要精細(xì)深入 調(diào)查與研究是調(diào)研工作的兩個基本環(huán)節(jié)，調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)，研究是調(diào)查的深化和提煉。調(diào)查研究貴在深入調(diào)查，重在精細(xì)研究。 深入調(diào)查，就要沉入最底層，深入職工群眾中，奔赴第一線，實事求是，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，調(diào)查要全面，既要聽經(jīng)驗介紹，又要聽

14、問題反映，掌握實情、摸清情況，不唯上、不唯書、不唯心、只唯實，使問題找得更準(zhǔn)，建議提得更好；精細(xì)研究，就要充分發(fā)揮主觀能動性，認(rèn)真思考，對掌握的情況進(jìn)行仔細(xì)的分析把脈，科學(xué)歸納，去偽存真、去粗存精，抓住癥結(jié)性問題進(jìn)行分析研究，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從原因中查找癥結(jié)，在實踐中發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法。在調(diào)研整個過程中，要有開拓創(chuàng)新的精神，用新的觀點、新的視角，創(chuàng)造性地開展研究工作，形成新穎優(yōu)質(zhì)的調(diào)研成果。 4.調(diào)研報告要精美實效 調(diào)研報告是調(diào)研成果的集中體現(xiàn)，務(wù)求精美實效。調(diào)研報告中要有情況、有分析、有問題、有對策；觀點要鮮明，結(jié)構(gòu)要合理，文字要精練，表述要準(zhǔn)確，分析得出的結(jié)論必須適應(yīng)煤礦企業(yè)當(dāng)前的中心工作

15、。鑒于其對決策的重要作用，具體有四條標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)研內(nèi)容要有全局性，分析問題要有針對性，經(jīng)驗啟示要有指導(dǎo)性，對策建議要有可操作性。起草調(diào)研報告，要站得高，望得遠(yuǎn)，反復(fù)錘煉，為領(lǐng)導(dǎo)提供有分量的決策參考意見。 調(diào)研報告既不同于文學(xué)作品也不同于公文，它的特點可以概括為“準(zhǔn)、精、實、活”。“準(zhǔn)”是要用事實說話，憑數(shù)據(jù)立論；“精”是要突出重點，簡明扼要；“實”是要平實質(zhì)樸、簡潔準(zhǔn)確；“活”是要語言鮮活，使調(diào)研報告更具審美性。 5.調(diào)研成果要精確轉(zhuǎn)化 調(diào)研報告雖然是調(diào)研成果的體現(xiàn)形式，但我們不是為了寫調(diào)研報告而調(diào)研，而是為了調(diào)研成果能夠促進(jìn)科學(xué)決策。換句話說，調(diào)研只是一種手段，解決實際問題才是最終目的。辦公室文

16、秘人員進(jìn)行調(diào)研，產(chǎn)生了調(diào)研成果，只是完成了從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的第一次飛躍，要實現(xiàn)認(rèn)識的第二次飛躍，發(fā)揮調(diào)研的作用，就必須把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)的決策，通過決策指導(dǎo)實踐活動，接受實踐的檢驗。煤礦企業(yè)辦公室督查督辦是決策得以落實的重要環(huán)節(jié)，在督查活動中去發(fā)現(xiàn)、去調(diào)整、去檢驗，堅持正確的決策，摒棄錯誤的決策，推動各項決策落實到位。 6.調(diào)研隊伍要精干高效 煤礦企業(yè)辦公室要做好調(diào)研工作，需要建設(shè)一支精干高效的調(diào)研隊伍。這支隊伍要忠誠堅定、準(zhǔn)確細(xì)致、協(xié)調(diào)高效、充滿活力。具體要做到講政治、講大局、懂政策、能辦文、會協(xié)調(diào)、甘奉獻(xiàn)、敢創(chuàng)新。講政治，就是始終與黨在政治、思想和行動上保持高度一致。講大局，就是能夠及時把黨組織的決策部署與自身工作實際結(jié)合起來。懂政策，就是依法、合規(guī)、按政策、按程序辦事。能辦文，就是具有較強(qiáng)的綜合分析能力和文字表達(dá)能力。會協(xié)調(diào)，就是善于溝通協(xié)調(diào)，能夠把領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)落實到位。甘奉獻(xiàn)，就是一心撲在工作上，能耐得住寂寞，坐得住，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。敢創(chuàng)新，就是具有創(chuàng)新思維，敢為天下先，能夠創(chuàng)造性地開展工作。 結(jié)語 辦公室是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要助手，調(diào)查研究無疑是服務(wù)決策、建言獻(xiàn)策的“制勝法寶”。本文通過分析認(rèn)為，煤礦企業(yè)辦公室需從調(diào)研選