醫(yī)院臨床科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)_第1頁(yè)
醫(yī)院臨床科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)_第2頁(yè)
醫(yī)院臨床科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)_第3頁(yè)
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1、四、臨床科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)科室: 得分:考核項(xiàng)目考核內(nèi)容賦分權(quán)重賦分條件考核扣分考核得分備注考核責(zé)任人愛(ài)崗敬業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢記宗旨,熱愛(ài)本職;510認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政治理論,積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng),無(wú)故不參加的,每人次扣2分;工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。5服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,無(wú)正當(dāng)理由不服從或因工作拖拉,不按時(shí)完成工作任務(wù)的,扣3分;造成嚴(yán)重后果的,扣5分。文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)平等對(duì)待患者,不歧視患者;115科內(nèi)有對(duì)待病人厚此薄彼現(xiàn)象,被投訴經(jīng)核實(shí)的,每人次扣1分。尊重患者權(quán)利,保守醫(yī)療秘密;2不尊重患者權(quán)利,泄露病人的醫(yī)療秘密,造成不良影響,情節(jié)較輕的,扣1分;情節(jié)嚴(yán)重的,扣2分。

2、服務(wù)熱情周到,態(tài)度和藹可親,無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。5被投訴服務(wù)態(tài)度差,有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,經(jīng)核實(shí)的,每人次扣2分;造成較壞影響的,扣4分;性質(zhì)惡劣、嚴(yán)重影響醫(yī)院形象的,扣5分。(當(dāng)事人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理)儀表端莊,語(yǔ)言文明規(guī)范;2上班著裝不整潔,每人次扣0.5分;不掛牌上崗,每人次扣0.5分;上班期間語(yǔ)言不規(guī)范,大聲喧鬧,每人次扣0.5分。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。5不遵守醫(yī)療服務(wù)承諾,與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵,主要原因在服務(wù)對(duì)象的,根據(jù)情節(jié)輕重,扣1-3分,;引發(fā)爭(zhēng)吵的主要原因在醫(yī)院工作人員本身的,扣4-5分;。顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作

3、,和諧共事服從指揮、調(diào)配,積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng);510無(wú)正當(dāng)理由不參加社會(huì)公益活動(dòng),扣3分;故意捏造或歪曲事實(shí),誣告陷害他人,損害單位及他人名譽(yù)的,扣5分;團(tuán)結(jié)同志,互相尊重,互相學(xué)習(xí),互相幫助,互相勉勵(lì),互相配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)取。無(wú)鬧糾紛現(xiàn)象。5科室之間或同事間鬧不團(tuán)結(jié),影響工作的,每人次扣2分;工作受到嚴(yán)重影響的,扣5分。對(duì)各級(jí)督查不配合,態(tài)度認(rèn)識(shí)不足,扣2分;態(tài)度惡劣,造成不良影響的,扣5分。遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)堅(jiān)持廉潔行醫(yī),自覺(jué)抵制各種形式商業(yè)賄賂,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部九不準(zhǔn)規(guī)定310在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,有索要、收受病人及其家屬

4、財(cái)物的,扣每人次2分;利用工作之便,收受任何形式的回扣的,每人次扣2分,向服務(wù)對(duì)象推銷(xiāo)藥品、保健品、器械等物品謀取私利的,每人次扣2分;不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo),不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料;4以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益的,每人次扣2分;為服務(wù)對(duì)象出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件的,每人次扣2分;參與虛假醫(yī)療廣告宣傳的,扣3分;隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的,扣3分;不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。3違規(guī)私自外出行醫(yī)的,每人次扣3分。勞動(dòng)紀(jì)律上班期間不遲到、早退、脫崗、漏崗、串崗、干私活、搞娛樂(lè)活

5、動(dòng)510無(wú)故遲到、早退、脫崗、漏崗、串崗每人次,扣1分;上班期間干私活、搞娛樂(lè)活動(dòng)每人次,扣1分;曠工,每人次扣3分;科室負(fù)責(zé)人隱瞞、包庇的扣3分;(遲到、早退、脫崗、曠工,當(dāng)事人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理);對(duì)上述違規(guī)行為,態(tài)度認(rèn)識(shí)不足,扣3分;態(tài)度惡劣,造成不良影響的,扣5分。考勤上報(bào)工作認(rèn)真、及時(shí)、不得漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)3考勤上報(bào)工作不認(rèn)真、及時(shí)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào),每次扣1分;無(wú)考勤表和排班表的,各扣1分;排班表不及時(shí)上交督查辦的每次,扣1分。遵守醫(yī)院禁煙、禁酒的有關(guān)規(guī)定2上班期間發(fā)現(xiàn)職工吸煙、地上有煙頭、職工身上有酒氣的,每人次扣1分;造成不良影響的扣2分。(當(dāng)事人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理)行風(fēng)建設(shè)建立健全

6、科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案415建立但不完整扣2-3分;未建立,扣4分。切實(shí)落實(shí)首問(wèn)(訴)負(fù)責(zé)制3落實(shí)但不到位,扣1-2分;未落實(shí),扣3分。開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)培訓(xùn)3有計(jì)劃,正常開(kāi)展,有記錄,無(wú)照片扣1分;有計(jì)劃,未開(kāi)展(無(wú)記錄、無(wú)照片視作未開(kāi)展),扣2分;無(wú)計(jì)劃未開(kāi)展扣3分。無(wú)違反組織紀(jì)律,無(wú)被投訴記錄5違規(guī)違紀(jì)、被投訴經(jīng)查屬實(shí),投訴到新聞媒體或上級(jí)單位的,每次扣3分,造成嚴(yán)重影響的扣5分;投訴到本院的,每次扣2分,造成不良影響的,扣3分;科室對(duì)投訴調(diào)查處理不配合或不到位的,扣2分。(當(dāng)事人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理)病人和(或)家屬座談會(huì)每月正常開(kāi)展病人和(或)家屬座談會(huì),有記錄,有照片,有總結(jié)、整改方案,保證科室質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),并及時(shí)上報(bào)行風(fēng)辦。5每月正常開(kāi)展,有記錄,無(wú)照片的,扣2分;雖開(kāi)展,無(wú)總結(jié),無(wú)整改方案扣2分;即使開(kāi)展了,但無(wú)記錄、無(wú)照片視作未開(kāi)展,扣5分;未及時(shí)上報(bào)扣3分。出院病人回訪率科內(nèi)每月對(duì)出院病人回訪率50%,有總結(jié)、整改方案,保證科室質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),并及時(shí)上報(bào)行風(fēng)辦。5科內(nèi)每月對(duì)

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