銀行實(shí)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)

1、個(gè)人心得體會(huì) 在大二下學(xué)期，實(shí)訓(xùn)周進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)課銀行、證券保險(xiǎn)公司運(yùn)作環(huán)境模擬的教學(xué)課堂。在指導(dǎo)老師的安排下，以小組為團(tuán)體，分工合作。我們主要做的是銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、策略和實(shí)施方案。通過(guò)收集資料，在進(jìn)公司運(yùn)作環(huán)境模擬。使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了怎樣才能使我的公司很好的存活并成長(zhǎng)，是我在其中的唯一目的，通過(guò)我們小組彼此的努力最終圓滿(mǎn)完成了這周任務(wù)。 當(dāng)今是社會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，每一行業(yè)都需要對(duì)口知識(shí)與技能，實(shí)際上是要求我們?cè)谡莆罩R(shí)之余，還要求我們有經(jīng)驗(yàn)上的積累。但由于條件所限，學(xué)院現(xiàn)在只能通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)為我們提供“實(shí)訓(xùn)”的機(jī)會(huì)，讓我們有親身感受的時(shí)機(jī)。事實(shí)表明，虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更能讓我們體會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2、的殘酷。在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了許多，在模擬過(guò)程中,我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，加深了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓(xùn)練了我們的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。商業(yè)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的具體措施(一)細(xì)分客戶(hù)群體,針對(duì)客戶(hù)需求分層次服務(wù) 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同層次的客戶(hù)需求提供不同的服務(wù)。如個(gè)人理財(cái)方面主要是為高端客戶(hù)服務(wù),通過(guò)推出貴賓卡、vip、男生卡、女生卡等,開(kāi)設(shè)貴賓通道等。(二)建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理,充分了解客戶(hù)需求 對(duì)于理財(cái)人員而言,需要有理財(cái)系統(tǒng)的支持,記錄客戶(hù)資料和信息,為

3、客戶(hù)進(jìn)行個(gè)人財(cái)物狀況分析,提供便捷的服務(wù)和設(shè)計(jì)理財(cái)計(jì)劃等。銀行業(yè)務(wù)與it科技高度的融合以及個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心的特點(diǎn),合理的理財(cái)支持系統(tǒng)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)包括客戶(hù)信息模型、客戶(hù)分析模型、理財(cái)方案模型等功能。（三）采取適當(dāng)手段和策略，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理 銀行把個(gè)人金融業(yè)務(wù)真正很好地開(kāi)展起來(lái)，必須確定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段，必須通過(guò)對(duì)環(huán)境的客觀分析，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略，并針對(duì)不同的市場(chǎng)采用不同的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略。(四)創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)方式,滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求 在當(dāng)前分業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融政策和法規(guī)約束下,銀行、證券、保險(xiǎn)行業(yè)互相間存在一定的壁壘,但從理財(cái)?shù)慕嵌瘸霭l(fā),越來(lái)越多的客戶(hù)需要的是理財(cái)一站式服務(wù),因此商業(yè)銀行應(yīng)以網(wǎng)點(diǎn)為依托,將銀行、證券、保險(xiǎn)等多種金融服務(wù)集于一身,為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生具有追求檔次，崇尚名牌；并且還具有盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、趕潮消費(fèi)、媚俗性消費(fèi)、“面子”消費(fèi)、超前消費(fèi)等消費(fèi)理念。因此在日常的消費(fèi)中本行根據(jù)你的消費(fèi)記錄，用一些溫馨的話語(yǔ)