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文檔簡介
1、德州之窗網(wǎng)idc等網(wǎng)站建設(shè)工作流程根據(jù)公司部門人員配備及未來建設(shè)發(fā)展需要,在保證公司健康穩(wěn)定有序快速發(fā)展的前提下,制定本流程。公司各部門在idc建站及增值服務(wù)的范圍內(nèi),須按本流程嚴(yán)格執(zhí)行。公司設(shè)置建站總負(fù)責(zé)人,監(jiān)管建站流程內(nèi)所含全部內(nèi)容。如在工作過程中對流程做出變動,須征得本公司副總經(jīng)理以上(含)級別負(fù)責(zé)人同意方可進(jìn)行。流程正文:1-建設(shè)意向確定(意向確定釋義見第二頁藍(lán)色字體內(nèi)容)。意向確定人需使客戶方明確建設(shè)所需素材內(nèi)容資料并設(shè)負(fù)責(zé)人溝通及負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。(因技術(shù)特殊性,需客戶方負(fù)責(zé)人對后續(xù)各類需求表內(nèi)容具有決定權(quán))2-確定對方備案信息狀況(是否備案、是否過期、是否具有完整備案信息),如沒有備案
2、,讓客戶自行選擇是否需要德州之窗網(wǎng)協(xié)助其備案,即刻啟動備案流程。(具體操作查閱網(wǎng)站域名注冊及icp備案信息采集表建站項(xiàng)目協(xié)議書)3公司安排人員與客戶方負(fù)責(zé)人進(jìn)行研發(fā)功能及頁面設(shè)計(jì)需求商議確定并簽署網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)需求表(以下簡稱設(shè)計(jì)需求表)。4進(jìn)行頁面初步設(shè)計(jì),通過打印件、網(wǎng)頁等形式經(jīng)過客戶同意,如打印預(yù)覽圖,需客戶預(yù)覽圖簽字。5-建立項(xiàng)目小組,確定小組負(fù)責(zé)人、組員、項(xiàng)目支持人員,定小組內(nèi)專人全程與客戶溝通并在工作開始前獲取準(zhǔn)確素材資料,明確組員各自任務(wù),項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人確定工作內(nèi)容及流程控制。6-根據(jù)頁面及對設(shè)計(jì)需求表的功能分析,確定各項(xiàng)功能具體表現(xiàn)形式、操作手段、填充內(nèi)容形式及容量,訂為合同附件
3、,并據(jù)此算出工作時(shí)長與成本,作為合同簽署之基礎(chǔ)。7-與客戶簽訂建站合同并在公司許可下靈活收取定金。8-項(xiàng)目支持人員與意向確定人全程與客戶保持良好溝通及客戶維護(hù),如實(shí)記錄客戶新增需求并落實(shí)為補(bǔ)充需求表,作為二次建設(shè)目標(biāo)之根據(jù)。研發(fā)部門與支持人員緊密溝通配合,并在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成頁面設(shè)計(jì)制作、功能建設(shè)、基本資料填充、測試。9-客戶根據(jù)建設(shè)合同及設(shè)計(jì)需求表驗(yàn)收網(wǎng)站,付清剩余款項(xiàng)、完成甲方承諾之責(zé)任。10-根據(jù)補(bǔ)充需求表確定工作內(nèi)容、工作時(shí)間,根據(jù)研發(fā)安排合理規(guī)劃工作排序,并告知客戶與客戶協(xié)商征得其同意并在補(bǔ)充需求表簽字。11-核對設(shè)計(jì)需求表、補(bǔ)充需求表、建站合同及網(wǎng)站的一致性,計(jì)入已完成工作,將建
4、站合同等財(cái)務(wù)所需文件交予財(cái)務(wù)部存管,結(jié)束網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。流程釋義:一、 流程所標(biāo)111為建站必須流程。二、建設(shè)意向由項(xiàng)目第一發(fā)起人或主要受益人確定,如公司客戶或會員項(xiàng)目,意向確定人即為市場人員;如外部人員引進(jìn)項(xiàng)目,意向確定人即為此引進(jìn)人和公司受理負(fù)責(zé)人二人。在意向未確定或意向變更的情況下所發(fā)生的跑單、毀約、撤資等對公司利益所造成的損害,由意向確定人付主要責(zé)任。意向確定指項(xiàng)目甲方在客觀上同意與德州之窗網(wǎng)合作建設(shè)idc業(yè)務(wù),依據(jù): 客戶方提供建設(shè)所需資料并設(shè)負(fù)責(zé)人溝通及負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。(因技術(shù)特殊性,需客戶方負(fù)責(zé)人對各類需求表內(nèi)容具有決定權(quán)) 提供甲方icp備案信息 簽訂建站合同 繳納定金 任何形式的有
5、據(jù)可查的書面承諾所列五項(xiàng)中必達(dá)到任意兩項(xiàng)及以上,否則不能認(rèn)定為項(xiàng)目意向確定三、網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)需求表及網(wǎng)站預(yù)覽圖在客戶簽字之前不計(jì)入合同內(nèi)所規(guī)定之工作日,但與素材收集等前期工作一起計(jì)入工作成本。四、客戶提出的仿站內(nèi)容及參考網(wǎng)站須在設(shè)計(jì)需求表中如實(shí)記錄,并在建站合同中明確免責(zé)條款。五、項(xiàng)目建設(shè)根據(jù)公司評估及工作量決定項(xiàng)目小組,并確定小組負(fù)責(zé)人,由各部門主管級別(含)以上人員擔(dān)當(dāng)。項(xiàng)目小組須由小組負(fù)責(zé)人、意向確定人、項(xiàng)目支持、建設(shè)四部分人員組成,由市場部、采編中心、視頻中心和研發(fā)部人員加入,具體小組內(nèi)擔(dān)當(dāng)職能由小組負(fù)責(zé)人分配,可一人多職,各人員須明確自身定位,做好本職工作并完成項(xiàng)目小組內(nèi)各自責(zé)任,互幫
6、互助,聽從小組負(fù)責(zé)人工作安排,做好匯報(bào)工作,并且不得對互相的工作內(nèi)容干擾和負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目期內(nèi)責(zé)任: 全面協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作在合同期內(nèi)保質(zhì)保量完成 嚴(yán)格確保上述11條流程的操作 與各部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)并安排項(xiàng)目參與人員完成所分配之工作 對項(xiàng)目所涉及人員有管理權(quán)及監(jiān)督權(quán) 承擔(dān)流程督導(dǎo)、時(shí)間控制、匯報(bào)審批任務(wù),并對非技術(shù)原因所涉及的各類本項(xiàng)目內(nèi)工作負(fù)責(zé) 正常完成除本項(xiàng)目之外的本職工作項(xiàng)目小組人員組成及工作內(nèi)容: 意向確定人:市場部人員或項(xiàng)目引進(jìn)人。負(fù)責(zé)流程1、2、6、8所示內(nèi)容,做好合同內(nèi)容維護(hù),并與項(xiàng)目支持人員做好流程第8項(xiàng)內(nèi)的“全程與客戶保持良好溝通及客戶維護(hù)” 項(xiàng)目支持人員:各部門均可。負(fù)責(zé)或協(xié)助
7、流程1、2、3、4、5、7、8、9、10所示內(nèi)容,負(fù)責(zé)公司于客戶間信息的交通聯(lián)絡(luò)、素材及內(nèi)容提取,并與意向確定人做好流程第8項(xiàng)內(nèi)的“全程與客戶保持良好溝通及客戶維護(hù)” 建設(shè)人員:常規(guī)情況下為研發(fā)部設(shè)計(jì)人員和程序人員。負(fù)責(zé)流程3、4、5、6、8、10所示內(nèi)容。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)需求表中頁面的實(shí)現(xiàn),合同附件的制定,工作時(shí)長與成本核算,在合同期限內(nèi)完成合同中所述的設(shè)計(jì)制作、功能建設(shè)、基本資料填充、測試。六、除進(jìn)行成本核算及公司允許的其他情況下,非意向確定人,必須做好本職工作及小組負(fù)責(zé)人安排工作,不得參與市場運(yùn)作及資金方面業(yè)務(wù)內(nèi)容,更不得因?yàn)榇朔矫嬖蜓诱`項(xiàng)目進(jìn)程。七、在設(shè)計(jì)需求表及合同簽訂后直至客戶驗(yàn)收之間的時(shí)間為合同上所寫的工作時(shí)間,在此時(shí)間內(nèi)客戶方再次提出需求為補(bǔ)充需求,原則上不計(jì)入驗(yàn)收前工作計(jì)劃中,單獨(dú)計(jì)算工作成
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