昭通市鴻達(dá)駕校駕校管理規(guī)章制度

1、昭通市鴻達(dá)駕校駕校管理規(guī)章制度 昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度行動宣誓從今天進(jìn)入起我要向世界宣誓我要做一個行動巨人我要在行動中去學(xué)習(xí)去成長我要在行動中去嘗試去完善在行動中去奮斗去超越在行動中去增添勇氣創(chuàng)造奇跡我要馬上行動立即行動快速行動直到養(yǎng)成習(xí)慣行動行動行動只要踏上社會進(jìn)入競爭激烈的商場從而開始自己的事業(yè)和職業(yè)生涯在這漫長的職場舞臺上要么離開要么投入只要你是我校一員就應(yīng)該拋開任何借口全身心的投入到工作中去以態(tài)度第一機(jī)能第二的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作精神頻頻出業(yè)績奮斗一點快樂一點發(fā)揮自己的潛能創(chuàng)造駕校競爭優(yōu)勢贏得學(xué)員和社會上的好感熱情服務(wù)的意識創(chuàng)造自身的價值特指定以下制度一誠承信諾制度為了全面提高我校

2、誠信意識和道德水平樹立誠信為本信譽(yù)第一的駕培風(fēng)尚維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)樹立良好的社會形象制定本制度1誠信一般內(nèi)容包括 1 按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序內(nèi)容時間培訓(xùn)保證培訓(xùn)質(zhì)量 2 按收費(fèi)許可證上核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)不亂收費(fèi) 3 訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全防止人員傷害 4 文明教學(xué)新生學(xué)員的人格不準(zhǔn)侮辱學(xué)員人格 5 如實填寫駕駛員培訓(xùn)記錄不弄虛作假 6 準(zhǔn)許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和上車時間給學(xué)員提供方便 7 保證教練車的車況良好不影響學(xué)員的訓(xùn)練 8 不收取學(xué)員的錢物不加入學(xué)員請客吃飯和娛樂活動 9 在誠信承諾活動中學(xué)員滿意度要達(dá)到95以上 10 對學(xué)員投訴要及時處理并要對投訴人保密 11 駕校負(fù)責(zé)對學(xué)員承諾的要落實 12 全校

3、所有教職員工要結(jié)合本校工作一定要落實年終評比時對不落實主要負(fù)責(zé)人并實行一票否決制管理規(guī)章制度二教學(xué)管理制度為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理規(guī)范教學(xué)行為提高教學(xué)質(zhì)量教練員每月進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身的素質(zhì)增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平確保招生安全合格率上新臺階 一 全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱1學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容時間和順序組織教學(xué)2堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每天查課一次主管領(lǐng)導(dǎo)每周查課一次檢查教學(xué)大綱落實情況查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄3教員實行講課制度認(rèn)真進(jìn)行試講注意尊師愛徒從嚴(yán)執(zhí)教的方法對學(xué)員進(jìn)行交通法規(guī)職業(yè)道德安全意識駕駛技能汽車的維修等多方面知識的指導(dǎo)與傳授4學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定學(xué)員缺課時由

4、教練員補(bǔ)課達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加科目三考試5培訓(xùn)結(jié)束后將教學(xué)日志存入學(xué)員檔案和電子檔案 二 駕駛培訓(xùn)記錄管理1駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)單科學(xué)時和總學(xué)時的憑證2認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄每個科目訓(xùn)練結(jié)束后由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名主管校長簽名后加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章3駕校業(yè)務(wù)員將駕駛培訓(xùn)記錄送到交通管理部門審核后憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考4駕駛培訓(xùn)記錄一式三份科目三培訓(xùn)結(jié)束時經(jīng)交通部門審核和公安部門予約分別報送交通和公安部門各一份留存5學(xué)校留存駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案管理規(guī)章制度三教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè)提高全體教練員的素質(zhì)充分調(diào)動教練員

5、的積極性提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)制度結(jié)合我校實際情況制定本制度 一 教練員聘用1學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒發(fā)的機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件及有關(guān)節(jié)教練員的要求2學(xué)校聘用教練員采取社會招聘申請人向?qū)W校提出書面申請學(xué)校人事部負(fù)責(zé)面試和測試3對申請人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請人參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)4參加全省公安交通部門統(tǒng)一組織的教練員考核5申請人考試合格后駕校人事管理部門辦理聘用勞動合同聘用合同期限一般為三年聘用合同期的前三個月為試用期 二 教練員解雇辭職開除1學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定被公安交通管理部門社會公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度及泄漏駕校內(nèi)部文件內(nèi)部管理及駕校內(nèi)部機(jī)密的工

6、作人員及教練終止聘用合同解除聘用關(guān)系2辭聘在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同解除聘用關(guān)系的行為教練員工提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校教練員工辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任3開除在聘用合同期內(nèi)教練員工違反駕校規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重影響駕校名譽(yù)由學(xué)校做出書面決定開除有經(jīng)濟(jì)損失的還要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任被開除的教員學(xué)校不再聘用管理規(guī)章制度 三 教練員考評1每月進(jìn)行安全道德考評2每周進(jìn)行廉潔自律和信譽(yù)考評3每月進(jìn)行合格率招生率維修油料開支考核4培訓(xùn)和招生考核結(jié)果末位排名三次以上的進(jìn)行待崗培訓(xùn)后合格上崗5安全道德信譽(yù)維修油料末位排名三次者予以辭退四培訓(xùn)工作規(guī)范1嚴(yán)格按照教學(xué)程序教學(xué)基礎(chǔ)駕

7、駛訓(xùn)練樁訓(xùn)路訓(xùn)2必須落實訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時間在情況允許下讓學(xué)員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練3各車每天訓(xùn)練前要組織學(xué)員聽取一分鐘安全教育4學(xué)員樁訓(xùn)前三天至五天教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練不準(zhǔn)在車下憑嘴喊話指導(dǎo)5堅守崗位不得擅離職守樁訓(xùn)時教練員確需臨時離崗時時間不得超過10分鐘并暫停訓(xùn)練不得讓學(xué)員獨自駕駛路訓(xùn)時教練員確需離崗時時間不得超過10分鐘并停止訓(xùn)練教練員離崗時另請教練管理6嚴(yán)格遵守訓(xùn)練作息時間按時訓(xùn)練按時收車需要加班訓(xùn)練的車輛由培訓(xùn)辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)五考試工作規(guī)范1考試前向?qū)W員說明考試目的程序內(nèi)容紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜2認(rèn)真協(xié)助市交通局駕培科市交警支隊駕駛員管理處對報考駕駛員的考試工作3及時通知和組織學(xué)員按時

8、參加各種考試4考試前檢驗學(xué)員身份證學(xué)員證和培訓(xùn)記錄說明注意事項并提前將學(xué)員帶到指定的考點列隊待考5尊重考官服從指揮不以自我感覺背后議論更不得當(dāng)面頂撞考官6對不能按預(yù)考日期進(jìn)行考試的學(xué)員教練員應(yīng)在3日前報告駕校培訓(xùn)辦通知報考員并由有關(guān)人員報送考試部門7學(xué)員補(bǔ)考由駕校向考試部門約考約考后并將考試的具體日期及時通知教練員再由教練員通知學(xué)員8學(xué)員計劃外考試由教練員根據(jù)學(xué)員的訓(xùn)練進(jìn)度情況提前三天申報駕校由駕校向考試部門申請批準(zhǔn)9報考駕駛證的學(xué)員日期發(fā)生變化應(yīng)及時電話通知報考員管理規(guī)章制度六教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度為了加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率保障教學(xué)各項工作順利進(jìn)行制定本制度1教學(xué)設(shè)備包

9、括多媒體計算機(jī)投影儀電教板模型掛圖實物模擬器理論教室和教練場等2教學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行登記造冊一臺一檔建立臺帳用專柜存放以便備查或更新3所有設(shè)施設(shè)備要求定期保養(yǎng)做好清潔衛(wèi)生保持設(shè)備設(shè)施整潔及完好率4教學(xué)設(shè)施設(shè)備定專人負(fù)責(zé)不得丟失損壞霉變等現(xiàn)象5各種設(shè)施設(shè)備未經(jīng)校長許可不得外借一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰七教學(xué)質(zhì)量規(guī)范弘揚(yáng)駕校通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量最穩(wěn)定的生源形成旺盛不斷的招收新學(xué)員1教學(xué)質(zhì)量管理要把提高培訓(xùn)質(zhì)量培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一按照駕校教學(xué)訓(xùn)練質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和三高 高水平高適應(yīng)高素質(zhì) 要求結(jié)業(yè)考試科目一合格率為90科目二合格率為80科目三合格率為70減少二考力爭消滅三考從

10、兩方面著手一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能二是對學(xué)員進(jìn)行駕車道德教育使學(xué)員養(yǎng)成文明行車安全禮讓的駕駛作風(fēng)管理規(guī)章制度八學(xué)員管理制度要按照吉安駕校三勸學(xué)員 一勸甘當(dāng)學(xué)生打好基礎(chǔ)二勸學(xué)好理論豐富自己三勸參加城訓(xùn)體驗真實要求注重提高學(xué)員的心智水平 一 學(xué)員自覺遵守下列規(guī)定1端正學(xué)車態(tài)度樹立安全意識2刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)3認(rèn)真反復(fù)進(jìn)行模擬練習(xí)4糾正學(xué)員不良動作5組織開展學(xué)員互幫互學(xué)活動6嚴(yán)禁學(xué)員單獨駕駛車輛7禁止學(xué)員在駕駛操作過程中吸煙吃東西和其他妨礙訓(xùn)練的行為8禁止學(xué)員酒后練車不得穿高跟鞋拖鞋參加操作訓(xùn)練9禁止學(xué)員在學(xué)車過程中打撲克等影響訓(xùn)練的活動10告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請客送禮11督促學(xué)員認(rèn)真填寫

11、駕培記錄教學(xué)日志12培養(yǎng)學(xué)員駕車禮讓道德13每日訓(xùn)練前組織學(xué)員檢查并擦洗訓(xùn)練車輛 二 學(xué)員學(xué)籍管理1學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍2學(xué)籍保留期為一年從科目一合格日起計算超一年以上的學(xué)員要交300元檔案管理費(fèi)超二年自動作廢3學(xué)員中途退學(xué)經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后退還剩余培訓(xùn)費(fèi)4學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)5學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的學(xué)籍自動取消學(xué)費(fèi)不退還6學(xué)員取得駕駛證后為學(xué)籍期滿不再參加訓(xùn)練 三 學(xué)員檔案管理1所有報名學(xué)員必須進(jìn)入駕校文字和電子檔案按規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)的檔案管理2學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案3檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表

12、駕駛培訓(xùn)記錄教學(xué)日志等4學(xué)員檔案保留時間不少于3年九教練車的管理規(guī)范1教練車證牌照必須齊全有效2按期參加教練車定期維護(hù)綜合性能檢測和車輛技術(shù)等級評定3教練車的技術(shù)狀況安全和附屬操縱裝置 滅火器副制動后視鏡 等完好有效4教練車的車容車貌符合要求駕駛室車廂內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物保持衛(wèi)生5小車教練車駕駛室內(nèi)不準(zhǔn)存放危險物品6教練車不允許搭乘無關(guān)人員除動作示范外大小貨車后廂按規(guī)定乘大貨車駕駛室不得乘無關(guān)人員7教練車從停車場至訓(xùn)練場區(qū)間往返時不準(zhǔn)把車輛交學(xué)員駕駛8教練車必須停放在指定停車場或規(guī)定的位置不準(zhǔn)亂停亂放9教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓(xùn)練10教練員交接教練車時要辦理交接手續(xù)對內(nèi)調(diào)整時由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接交接后進(jìn)行

13、登記11教練車駛出訓(xùn)練場要經(jīng)過校長及有關(guān)部門批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自將教練車開出訓(xùn)練場12停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護(hù)保證隨時參加訓(xùn)練13訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障不準(zhǔn)繼續(xù)使用能排除的應(yīng)排除不能排除的應(yīng)立即送修每三個月自行進(jìn)行三級維護(hù)保養(yǎng)包刮換機(jī)油剎車油等14不準(zhǔn)教練員之間私自借用教練車15教練員收車后需將鑰匙交保管人員統(tǒng)一存放十服務(wù)規(guī)范教練員必須充分認(rèn)識真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕校競爭優(yōu)勢贏得學(xué)員的好感熱情服務(wù)意識1要尊重學(xué)員對學(xué)員一視同仁特別對大齡老齡學(xué)員不得歧視2不準(zhǔn)對學(xué)員變相收費(fèi)3不得隨意停止學(xué)員訓(xùn)練更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)要為學(xué)員學(xué)車爭分奪秒4不得安排非本車學(xué)員練車5對患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧6由于工

14、作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)挽回影響7對提出換車換教練員的學(xué)員要積極協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)員的思想工作不得打擊報復(fù)8服務(wù)要熱情學(xué)員有呼必應(yīng)有問必答有事必辦有難必幫努力辦好駕校一切服務(wù)工作不得對學(xué)員進(jìn)行辱罵毆打等粗暴教學(xué)行為如有違反查正屬實一律開除管理規(guī)章制度十一財務(wù)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行駕校財務(wù)管理制度認(rèn)真審核或控制各項費(fèi)用開支本著精打細(xì)算勤儉節(jié)約有利于工作的原則根據(jù)國家規(guī)定和駕校實際情況制定本辦法1加強(qiáng)現(xiàn)金管理每天的各種收費(fèi)和清理催收各種款項及時將現(xiàn)金匯總當(dāng)日存入指定銀行任何人不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金2完善一支筆審批制度做到票據(jù)有事由有經(jīng)手經(jīng)過財務(wù)初審后校長審批簽字方可報銷和支出3收取各項費(fèi)用時必須

15、開用本校的專用票據(jù)每天與報名中心聯(lián)系及時返饋信息4要認(rèn)真做好每日每周每月的收支詳細(xì)報表和下周月的正常業(yè)務(wù)開支計劃并上報5嚴(yán)格收支管理及時記帳結(jié)帳對帳做到日清月結(jié)帳帳相符帳實相符帳表相符帳證相符并管理好會計檔案6因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)7本校員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自收費(fèi)或辦理與駕校有關(guān)的業(yè)務(wù)如有查實處以實收金額的兩倍處罰情節(jié)嚴(yán)重的給與辭退8未經(jīng)批準(zhǔn)和報告的費(fèi)用或批準(zhǔn)后超三天以上未報銷的概不報銷管理規(guī)章制度十二安全工作規(guī)范1訓(xùn)練前選舉1名學(xué)員任安全員協(xié)助教練員做好安全工作2發(fā)生訓(xùn)練事故后要及時按級上報聽候處理3訓(xùn)練中要嚴(yán)防輕微刮碰事故避免一般事故杜絕重大事故4教練員實行輪訓(xùn)制度5學(xué)校建立教練

16、員考核制度對教練員實行教學(xué)質(zhì)量職業(yè)道德等考核教練員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)人員發(fā)放考核問卷或電話資訊對平時教練的工作教練方法和職業(yè)道德培訓(xùn)質(zhì)量等由學(xué)員打分公布合格教練管理規(guī)章制度十三責(zé)任倒查制度為加強(qiáng)教學(xué)管理確保培訓(xùn)質(zhì)量便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任學(xué)校根據(jù)交通部公安部農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊伍實施方案精神制定本制度 一 責(zé)任倒查制度即培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后學(xué)校按照培訓(xùn)的相反順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查并劃分責(zé)任 二 倒查方法和要求1學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作2倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo)組成人員

17、包括總教練員訓(xùn)練管理員3責(zé)任倒查實行回避制度該學(xué)員的教練員考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作4倒查采用多種形式查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料組織談話向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等 三 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行1檢查報考駕駛證情況包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證2檢查結(jié)業(yè)考試情況包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試參加幾個科目考試各科目考試日期考試成績每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員3檢查培訓(xùn)情況包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)各科目的培訓(xùn)學(xué)時培訓(xùn)周期培訓(xùn)考核卡的記錄駕駛培訓(xùn)記錄的填寫4檢查入學(xué)手續(xù)包括體檢表學(xué)員登記填寫情況5責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情

18、況學(xué)校有無責(zé)任責(zé)任的程度對責(zé)任人的處理及整改措施并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門 四 倒查責(zé)任的劃分1按當(dāng)事人有無過失劃分可分為重大責(zé)任一般責(zé)任無責(zé)任 1 重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任 2 一般責(zé)任是指當(dāng)事人疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任 3 無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān)2按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分可分為直接責(zé)任間接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 1 直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員對學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員辦理報考駕駛證人員所承擔(dān)的責(zé)任 2 責(zé)任是指參與審核培訓(xùn)考試人員和辦理報考駕駛?cè)藛T所承擔(dān)的責(zé)任 3 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生培訓(xùn)考試和辦理報考駕駛?cè)藛T工作部門的領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校

19、分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任駕校規(guī)章制度十四學(xué)員投訴管理制度為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作及時處理學(xué)員投訴保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)制定本制度 一 學(xué)員認(rèn)為學(xué)校教練員及其他工作人員侵害其合法權(quán)益時可以進(jìn)行投訴具體內(nèi)容包括1教練員未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的2教練員要學(xué)員填寫培訓(xùn)記錄教學(xué)日志時弄虛作假3學(xué)校和工作人員不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)或收費(fèi)不給票據(jù)4學(xué)校工作人員沒有履行對學(xué)員承諾的5教練員和工作人員索要錢物或參加宴請的6教練員和工作人員諷刺挖苦侮辱打罵學(xué)員的7教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的投訴電話 4240733 4208308 二 投訴處理1學(xué)員投訴內(nèi)容屬實應(yīng)按下列原則處理 1 沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員

20、補(bǔ)訓(xùn) 2 諷刺挖苦侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉并按學(xué)校規(guī)定處理責(zé)任人 3 收取錢物或參加宴請的按學(xué)校規(guī)定對責(zé)任人處以3倍以上罰款并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用如數(shù)退還學(xué)員 4 學(xué)校工作人員亂收費(fèi)的由學(xué)校及時退還學(xué)員 5 沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾 6 其他問題由校領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見 7 接到學(xué)員投訴受理后應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢遇有緊急事宜須馬上解決處理將矛盾和事態(tài)的惡性循環(huán)予以抑制 8 學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員 9 保護(hù)投訴人的切身利益充分尊重投訴人的要求如發(fā)現(xiàn)打擊報復(fù)立即公開辭退 10 對責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案管理規(guī)章制度十五安

21、全管理制度為加強(qiáng)安全工作保護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命安全杜絕和減少訓(xùn)練車事故保障正常訓(xùn)練制定本制度 一 安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1每召開一次安全例會進(jìn)行安全評比和考評增強(qiáng)綜合力度開展各種形式的安全教育2負(fù)責(zé)安全工作日常管理和檢查每月做到一次安全統(tǒng)計3處理訓(xùn)練事故4組織實施和落實安全方案 二 安全教育1開展多種形式的安全教育學(xué)校培訓(xùn)辦和教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識經(jīng)常進(jìn)行安全教育學(xué)校每季度集中進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)辦每月進(jìn)行一次安全考評教練員每天進(jìn)行一次安全教育2安全教育的內(nèi)容安全教育貫徹預(yù)防為主的原則 1 道路交通安全法律法規(guī) 2 交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定 3 安全訓(xùn)練知識 4 訓(xùn)練事故分析

22、三 安全措施1按國家規(guī)定對教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測2按規(guī)定對教練車進(jìn)行報廢和更新報廢車輛不得做教練車3每臺車配備一個滅火器要定期檢查和更新4訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員協(xié)助教練員做好安全工作5訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)保證安全訓(xùn)練6堅持教練車訓(xùn)練前訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練7禁止教練員穿拖鞋和酒后執(zhí)教和學(xué)員穿高根鞋拖鞋酒后訓(xùn)練8嚴(yán)禁控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場9教練車上的副制動副喇叭手剎反光鏡要齊全有效10停放時教練車集中停放關(guān)好門窗和電源 四 安全檢查1學(xué)校建立安全檢查制度2安全檢查在定期安全教育前進(jìn)行3安全檢查內(nèi)容包括 1 安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況 2 按百分之

23、二十的比例抽查教練車重點檢查轉(zhuǎn)向制動等裝置 3 學(xué)員上車前穿高根鞋拖鞋訓(xùn)練時用安全帶吸煙吃東西等情況 4 有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象 5 出車前對車輛進(jìn)行水電氣油剎車方向及其它全零部件的檢查確保安全裝置齊全有效方可出車 6 在教學(xué)中三檢制度要堅持落實 7 有無酒后訓(xùn)練情況或樁訓(xùn)路訓(xùn)時教練員不在車邊和車上 8 教練車安裝的安全附屬裝置是否有效 9 教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓(xùn)練 10 有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場4檢查中問題的處理檢查時發(fā)現(xiàn)問題要求責(zé)任人立即整改一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn)調(diào)整訓(xùn)練車輛 五 事故處理1事故處理程序 1 無論是在訓(xùn)練場或是在道路上發(fā)生交通事故后都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場搶救受傷人員

24、 移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記 并立即向?qū)W校公安交通部門和急救中心報告 2 接受事故調(diào)查如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄 3 協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場 4 必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和2事故劃分 1 與其他人發(fā)生事故責(zé)任訓(xùn)練事故分全部責(zé)任主要責(zé)任同等責(zé)任次要責(zé)任和無責(zé)任事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn) 2 獨立事故責(zé)任獨立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任 3 在訓(xùn)練場內(nèi)發(fā)生事故的責(zé)任由教練全負(fù)3事故賠償 1 賠償費(fèi)的分擔(dān)按事故實際損失額學(xué)校承擔(dān)白分之70教練員或駕駛員承擔(dān)百分之30 2 賠償程序訓(xùn)練中發(fā)生事故在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上由保險公司

25、負(fù)責(zé)賠償超過保險公司賠償范圍或保險公司免賠部分先由學(xué)校統(tǒng)一支付而后向教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分管理規(guī)章制度十六教練車管理制度為加強(qiáng)教練車管理延長教練車使用壽命保證教練車的完好率不影響教學(xué)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合我校實際制定本制度教練車使用及維護(hù)1教練車由培訓(xùn)辦管理人員管理必須牌證齊全 并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標(biāo)識2教練車管理實行分車責(zé)任制一個教練員負(fù)責(zé)一臺車教練車必須車容整潔內(nèi)外干凈車況良好擺放整齊安全裝置齊全有效隨時保證教學(xué)用車3教練車必須教學(xué)設(shè)備配套每臺車配備逢桿逢布樁桿砣隨車工具手續(xù)備用輪胎等定期保養(yǎng)檢查如有損壞或丟失追究責(zé)任人的責(zé)任4未經(jīng)批準(zhǔn)教練員訓(xùn)練時不將車交給非學(xué)員駕駛和挪用教

26、練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸在訓(xùn)練中不準(zhǔn)乘坐與培訓(xùn)無關(guān)的人員如有發(fā)現(xiàn)追究責(zé)任人的責(zé)任5教練員須按規(guī)定時間表出車和收車非教學(xué)時間不準(zhǔn)出車或?qū)④囋谕膺^夜如有特殊情況須經(jīng)校負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)6教練車發(fā)生交通事故造成車輛損壞的根據(jù)事故情況和責(zé)任追究教練員的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任7教練車堅持實行日常維護(hù)每考完一期學(xué)員進(jìn)行一次二級維護(hù)每月進(jìn)行一次打黃油8日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)9一級維護(hù)由教練員協(xié)助學(xué)校維修站進(jìn)行修理工作10二級維護(hù)由學(xué)校維修站負(fù)責(zé)11教練車維修內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定12教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案管理規(guī)章制度十七培訓(xùn)預(yù)約制度1在駕校培訓(xùn)學(xué)員首先必須進(jìn)入本校的文字和電子檔案管理對每次考試情況明細(xì)記載以便查閱2預(yù)約學(xué)

27、員須提前三天以上與駕校進(jìn)行預(yù)約訓(xùn)練科目訓(xùn)練內(nèi)容及訓(xùn)練學(xué)時教練員教練車和訓(xùn)練場地等駕校專人登記合理安排3預(yù)約期到達(dá)的先天由駕校聯(lián)系學(xué)員來校訓(xùn)練說明教練姓名教練車號以及上車具體時間和相關(guān)事宜4預(yù)約完成后當(dāng)學(xué)員在預(yù)約登記單上簽字注明預(yù)約予以撤銷如學(xué)員因特殊情況撤銷預(yù)約須在距預(yù)約始時間24小時內(nèi)與駕校辦理撤銷預(yù)約手續(xù)5學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時理論課每天不超8小時駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時6預(yù)約期間駕校工作人員教練員要有高度的責(zé)任感盡量使學(xué)員在預(yù)約時間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的效果管理規(guī)章制度十八業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1在校長的領(lǐng)導(dǎo)下完成學(xué)校下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃將業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解到每人每月2主持業(yè)務(wù)部的工作開展和日常事務(wù)合理

28、調(diào)配人力物力等資源并負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)人員無權(quán)和無法解決的疑難問題3編制招生計劃和開拓市場方案并組織具體實施負(fù)責(zé)學(xué)校教練員和學(xué)員及所有設(shè)施設(shè)備資格審查和檔案制作與相關(guān)信息收集管理4配合培訓(xùn)辦管好學(xué)員的檔案收繳清理移交工作負(fù)責(zé)并及時聯(lián)系培訓(xùn)辦搞好學(xué)員的考試及發(fā)證工作5掌握考場情況及時反饋信息并協(xié)助培訓(xùn)辦抓好教學(xué)工作監(jiān)督檢查教學(xué)訓(xùn)練情況提高合格率并管理好工作人員的遲到早退6負(fù)責(zé)學(xué)員的日常行政生活管理和住宿學(xué)員的安全衛(wèi)生及配套的設(shè)施設(shè)備管理并及時聯(lián)系培訓(xùn)辦搞好學(xué)員的考試及發(fā)證工作調(diào)解教練員學(xué)員中發(fā)生的糾紛矛盾7每月組織召開員工的文化和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)并對工作業(yè)績進(jìn)行考核認(rèn)真管好學(xué)員投訴與倒查制度的落實8管理

29、好大廳 9認(rèn)真完成校長安排的其它工作管理規(guī)章制度計算機(jī)管理人員崗位職責(zé)1計算機(jī)是學(xué)校貴重設(shè)備之一由辦公室專人負(fù)責(zé)管理不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天2計算機(jī)管理人員每天負(fù)責(zé)計算機(jī)房衛(wèi)生打掃打掃衛(wèi)生時應(yīng)防止損壞機(jī)器設(shè)備3未經(jīng)許可不得隨意動用計算機(jī)設(shè)備凡屬使用不正當(dāng)造成機(jī)器設(shè)備損壞者視情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償4計算機(jī)管理人員應(yīng)做好防火防盜防病毒工作不許上網(wǎng)聊天發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理要定期進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)的維護(hù)和全面維護(hù)保養(yǎng)以保證工作需要5計算機(jī)的具體配置及其它相關(guān)財產(chǎn)實物要建帳登記做到帳物相符6計算機(jī)設(shè)備由于管理人員失職或違章操作等原因造成損壞丟失或發(fā)生其它事故時視其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)賠償7學(xué)員操作時管理人員必須在崗管理

30、規(guī)章制度理論教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1在行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格按照新編中華人民共和國機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱施教2認(rèn)真制定教學(xué)計劃備好教案講授交通法規(guī)職業(yè)道德安全駕駛常識和汽車機(jī)械常識和汽車機(jī)械常識使學(xué)員培訓(xùn)出良好的職業(yè)道德和駕駛作風(fēng)3教學(xué)過程中要理論聯(lián)系實際做到口詞清楚語言準(zhǔn)確精煉用詞文明板書規(guī)范切實保證教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)學(xué)時的落實使每個學(xué)員在規(guī)定的理論課時內(nèi)掌握好更多的理論知識4為人師表文明執(zhí)教遵紀(jì)守法不斷提高政治素質(zhì)和教學(xué)水平5負(fù)責(zé)采用計算機(jī)無紙化理論考試使每個學(xué)員及格率達(dá)到百分之百順利通過支隊組織的理論考試和省總隊結(jié)業(yè)考試6負(fù)責(zé)計算機(jī)vcd多媒體等設(shè)備的管理維護(hù)工作保證高科技產(chǎn)品完好狀態(tài)及時投入

31、教學(xué)并督促建議對相關(guān)設(shè)備及時更新?lián)Q代昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二十一、領(lǐng)隊送考職責(zé)1送考科目一必須保證學(xué)員檔案資料齊全有效負(fù)責(zé)沿途學(xué)員的生活住宿安全工作直到考試合格到校2送考科目二領(lǐng)隊必須將被考學(xué)員檔案進(jìn)出完整遺留問題心中有數(shù)3送考科目三領(lǐng)隊必須與隨車教練全力配合確?？荚嚨暮细衤拾踩仕氋M(fèi)用向?qū)W員公開4領(lǐng)隊在送考過程中如出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的誤差或因失誤造成的損失一概自行負(fù)責(zé)5送考中如有特殊情況需要列支需事先經(jīng)校長批準(zhǔn)6領(lǐng)隊每次送考后須總結(jié)經(jīng)驗查找問題以便在每月例會上研究解決7領(lǐng)隊不得以權(quán)模私收取學(xué)員錢物一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處雙倍處罰昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二十二、培訓(xùn)辦負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1在校長的領(lǐng)導(dǎo)下主管安全教

32、學(xué)設(shè)施設(shè)備車輛維修和油料發(fā)放等2按照教學(xué)大綱擬定教學(xué)計劃和培訓(xùn)方案的實施抓好教學(xué)質(zhì)量提高合格率3抓好安全工作認(rèn)真做好安全檢查和安全評估將各種不安全隱患消失在萌芽狀態(tài)4認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好教練車的修理維護(hù)保證車輛的完好率出車率對各種車輛維修建臺帳統(tǒng)一維修核算對修理費(fèi)過高的車輛進(jìn)行核實檢查找出原因5負(fù)責(zé)制定各期學(xué)員的教學(xué)授課表按教學(xué)大綱的要求審定授課內(nèi)容規(guī)范動作指定操作訓(xùn)練的地點路線并檢查監(jiān)督6每月召開一次安全培訓(xùn)和維修合格率油耗的例會總結(jié)經(jīng)驗解決問題7根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度有序安排科二三的考試計劃工作8主動協(xié)調(diào)處理學(xué)校與教練學(xué)員和其它部門之間的關(guān)系9認(rèn)真完成校長安排的其它工作昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二十三、總教練崗位職責(zé)1服從學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作完成學(xué)校交辦的各項任務(wù)2組織教練員安全文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)講專業(yè)技術(shù)課程交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗統(tǒng)一教練員教學(xué)計劃規(guī)范和教學(xué)程度統(tǒng)一教練動作改進(jìn)教學(xué)方法提高教學(xué)水平全面完成教學(xué)大綱所規(guī)定訓(xùn)練科目3管理好學(xué)校的教學(xué)車輛設(shè)備經(jīng)常組織檢查評比并負(fù)責(zé)組織學(xué)員的考核考