維生素飲料脈動飲料贈飲活動執(zhí)行策劃手冊

1、2012脈動贈飲活動執(zhí)行手冊2012-02-27目 錄一、活動概況11.活動目的12.活動方式13.目標對象14.派發(fā)產(chǎn)品15.派發(fā)原則16.活動安排17.活動內(nèi)容28.活動排期5二、執(zhí)行流程61. 人員架構(gòu)及信息溝通對接表62. 前期準備63. 活動流程64. 執(zhí)行公司工作安排65. 需客戶協(xié)助工作內(nèi)容66. 活動當天工作流程67. 活動結(jié)束工作內(nèi)容6三、人員招聘、培訓(xùn)和管理141.人員招聘的要求及標準142.人員培訓(xùn)14四、渠道篩選要求17商業(yè)中心17數(shù)碼城17大學(xué)校園17五、物資管理與運輸181.物料清單（另附表）182.物料制作183.贈品運輸184.物料擺放指引185.其它物料設(shè)計展

2、示（物料根據(jù)實際提供的高精文件制作）需添加活動暫停告示牌196.物資管理19六、活動質(zhì)量監(jiān)控221.qc檢查222.督導(dǎo)/區(qū)域經(jīng)理抽查223.活動相片/物資數(shù)量提交224.活動執(zhí)行評選標準22七、項目團隊工作指引231.項目經(jīng)理的工作指引232.區(qū)域經(jīng)理/督導(dǎo)工作指引24八、特殊情況處理351.突發(fā)事件處理流程352.突發(fā)情況及解決方法：36九、活動監(jiān)控/反饋報表37（另附其他資料）37一、活動概況1. 活動目的通過2012年脈動贈飲活動： 提高脈動在主要城市的消費者飲用率與品牌滲透率。 通過在活動中與消費者交流，讓消費者從試飲轉(zhuǎn)變成第一次的購買行為。 溝通/傳達脈動品牌核心概念：掌握生活的脈

3、動 告知脈動夢立方節(jié)目（豪華版），現(xiàn)場招募、海選“脈動夢立方”電視真人秀參與者（路演版）。2. 活動方式 路演版活動（250平米）：多渠道產(chǎn)品免費贈飲+“脈動夢立方”游戲體驗和招募海選參賽者 豪華版活動（100平米）：多渠道產(chǎn)品免費贈飲+游戲體驗 普通版活動（50平米）：多渠道產(chǎn)品免費贈飲3. 目標對象城市中的年輕消費者，18-35歲4. 派發(fā)產(chǎn)品脈動水蜜桃口味600ml5. 派發(fā)原則鎖定18-35歲目標消費者，不錯派、漏派、重派（單通道式派發(fā)/領(lǐng)取產(chǎn)品）6. 活動安排1) 活動時間：華南區(qū)3月中到7月底（活動城市氣溫最低為14攝氏度以上）非華南區(qū)4月初到7月底（活動城市氣溫最低為14攝氏度以

4、上）（具體活動的執(zhí)行時間會根據(jù)天氣報告數(shù)據(jù)作最后確認）2) 活動城市（請達能提供）：88個3) 派發(fā)量分配（請達能提供）：300-400箱每場，每個省平均350箱/場7. 活動內(nèi)容 路演版：1) 活動贈飲方式：活動現(xiàn)場使用音箱播放脈動主題音樂，吸引消費者注意，并傳達品牌信息。播放脈動夢立方宣 傳片。工作人員向場地附近每個目標消費對象（18-35歲）派發(fā)活動宣傳單張，派發(fā)傳單的同時進行品牌信息溝通，目標消費者憑傳單進入活動區(qū)域。在排隊的過程中，電視機播放夢立方節(jié)目內(nèi)容，且需工作人員與消費者作進一步的品牌溝通及告知現(xiàn)場參與“夢立方”游戲體驗，當消費者完成品牌知識問答后，工作人員對其蓋章甄別，促銷員

5、現(xiàn)場開蓋贈飲，并使用耳麥傳達脈動slogan,消費者則能馬上品嘗到脈動水蜜桃口味。在活動區(qū)出口，通過工作人員的引導(dǎo)，消費者可到互動區(qū)體驗“夢立方”游戲，并且由評委對參與的消費者現(xiàn)場評定，挑選出適合參與節(jié)目的消費者；不參與節(jié)目的消費者可以通過觸摸屏體驗cube游戲2) 活動派發(fā)數(shù)量：預(yù)估每場活動350箱，約5250瓶。（每場活動可參考達能提供的派發(fā)數(shù)量及現(xiàn)場人流情況控制派發(fā)速度，路演版只能增加不能減少）3) 活動建議時間：周末時間，10：0018：00（根據(jù)場地具體賣進的時間確定，每場活動執(zhí)行8小時）4) 活動場地要求：商業(yè)中心廣場（因有主持人及導(dǎo)演到場，盡量選擇人流量大的市中心廣場，擴大影響力

6、）5) 活動現(xiàn)場效果圖：6) 活動形式及分區(qū)介紹單通道進行：a區(qū)b區(qū)c區(qū)d區(qū)e區(qū)a區(qū)：排隊等候區(qū)域，對領(lǐng)取贈飲的消費者進行分流及控制秩序，通過宣傳單頁和易拉寶對消費者進行品牌和口味教育信息、同時宣傳招募信息b區(qū)：傾斜體驗區(qū)域，傾斜門、傾斜地臺及兩側(cè)傾斜的畫面，讓消費者感受身心不在狀態(tài)的情況c區(qū)：脈動贈飲區(qū)域，免費脈動贈飲，感受回復(fù)一刻d區(qū)：回復(fù)體驗區(qū)域，正立的出口門及“隨時脈動回來”畫面，感受身心最佳狀態(tài)的時刻e區(qū)：體驗招募區(qū)域，現(xiàn)場體驗“夢立方”節(jié)目游戲l 有導(dǎo)演和主持人到場的城市，活動流程為：消費者從出口出來時，招募區(qū)引導(dǎo)員上前詢問是否愿意參與“夢立方”游戲體驗，對于愿意參與的消費者，記錄

7、其個人信息，引導(dǎo)其到“夢立方”游戲處按號碼牌順序參與游戲?，F(xiàn)場節(jié)目組評委根據(jù)參賽者在游戲中的表現(xiàn)，舉牌決定其是否晉級，工作人員記錄和標注晉級者的信息，然后引導(dǎo)其到導(dǎo)演區(qū)；不愿參與招募游戲的消費者可以在離開處體驗觸摸屏cube游戲l 沒有導(dǎo)演和主持人到場的城市，活動流程為：工作人員詢問消費者是否愿意體驗“夢立方”節(jié)目，對于愿意體驗的消費者，引導(dǎo)其到“夢立方”游戲處按順序參與游戲；不愿參與招募游戲的消費者可以在離開處體驗觸摸屏cube游戲“夢立方”節(jié)目游戲規(guī)則：參賽者必須走過橫梁而不掉下來。 一旦參賽者的一只腳踏上橫梁且另一只腳碰到平衡木，游戲就開始了。參賽者身體的任何部位碰到地面、底座或平衡木側(cè)

8、邊或者參賽者落地時不是雙腳踩在結(jié)束區(qū)都為失敗。參賽者必須雙腳落在結(jié)束區(qū)域則為獲勝。具體是否成功晉級，視現(xiàn)場評委的舉牌情況。 cube觸摸屏游戲：為flash格式，需使用能運行flash游戲的安卓平板電腦。7) 現(xiàn)場節(jié)目環(huán)節(jié)特殊備注： 9個路演城市，其中上海等部分城市會有主持人和導(dǎo)演到場。有主持人及導(dǎo)演組到場的城市，活動時需在活動現(xiàn)場附近配備主持人休息室一間，主持人舞臺一套,導(dǎo)演面試棚一個(3*3, 房間明亮，有桌椅和活動的空間，室內(nèi)做一些品牌布置，房間內(nèi)所需不少于兩張長桌子和6張椅子, 注意配備工作人員的飲料) 沒有主持人、導(dǎo)演到場的城市，無需準備舞臺和導(dǎo)演帳篷。8) 活動人員配備：21名工作

9、人員u 4名派單員，負責(zé)在活動現(xiàn)場周邊吸引消費者和派發(fā)活動單張；u 2名出入口協(xié)調(diào)員，出入口維持秩序，同時入口協(xié)調(diào)員也檢查甄別目標消費者；u 1名提問甄別員，負責(zé)在贈飲入口處進行品牌知識問答和消費者敲章甄別（如果人流很大，可協(xié)調(diào)派單員支援）u 1名倉管員，負責(zé)管理現(xiàn)場倉庫產(chǎn)品，記錄倉庫中產(chǎn)品使用的數(shù)量；u 4名理貨補給員，負責(zé)整理好預(yù)備派發(fā)的產(chǎn)品，回收贈品包裝，做好使用記錄；u 2名派發(fā)員，負責(zé)為消費者派發(fā)產(chǎn)品；u 1名報名引導(dǎo)員，負責(zé)介紹并引導(dǎo)有興趣參加“夢立方”節(jié)目消費者前往體驗報名區(qū)u 2名體驗區(qū)促銷員，引導(dǎo)消費者體驗“夢立方”游戲，維持現(xiàn)場秩序及維護安全u 2名報名登記員，登記記錄報名

10、者的信息和回收宣傳單頁上的回執(zhí)u 1名現(xiàn)場督導(dǎo)，負責(zé)活動現(xiàn)場整體情況的指導(dǎo)和監(jiān)管；u 1名贈飲區(qū)助理督導(dǎo)，負責(zé)維持贈飲區(qū)現(xiàn)場的正常秩序和監(jiān)督相關(guān)工作人員的工作情況； 豪華版：1) 活動贈飲方式：活動現(xiàn)場使用音箱播放脈動主題音樂，吸引消費者注意，并傳達品牌信息。工作人員向場地附 近每個目標消費對象（18-35歲）派發(fā)活動宣傳單張，目標消費者憑傳單進入活動區(qū)域。排隊過程中，電視機播放夢立方節(jié)目內(nèi)容，且需工作人員與消費者作進一步的品牌溝通、告知提示品牌信息，且通過現(xiàn)場的傾斜布置，讓消費者能夠體驗到不在狀態(tài)的傾斜感。當消費者完成品牌知識問答后，工作人員對其蓋章甄別，促銷員現(xiàn)場開蓋贈飲，并使用耳麥傳達脈

11、動slogan,消費者則能馬上品嘗到脈動水蜜桃口味。出口處消費者可以通過觸摸屏體驗cube游戲2) 活動派發(fā)數(shù)量：預(yù)估每場活動350箱，約5250瓶。（每場活動參考派發(fā)量及現(xiàn)場人流情況控制派發(fā)速度，因為豪華版都在大城市進行，每場建議多派一些）3) 活動場地要求：商業(yè)中心/數(shù)碼城/電影院/ka廣場，校園操場等4) 活動建議時間：10：0018：00（根據(jù)場地具體賣進的時間確定，每場活動執(zhí)行8小時），其中商業(yè)中心等選擇周末時間，校園選擇非周末時間5) 活動現(xiàn)場效果圖：6) 活動形式及分區(qū)介紹單通道進行：a區(qū)b區(qū)c區(qū)d區(qū)a區(qū)：排隊等候區(qū)域，對領(lǐng)取贈飲的消費者進行分流及控制秩序，通過宣傳單頁和易拉寶對

12、消費者進行品牌和口味教育信息，通過視頻播放向消費者傳遞夢立方招募信息。b區(qū)：傾斜體驗區(qū)域，傾斜門、傾斜地臺及兩側(cè)傾斜的畫面，讓消費者感受身心不在狀態(tài)。c區(qū)：脈動贈飲區(qū)域，免費脈動贈飲，感受回復(fù)一刻。d區(qū)：回復(fù)體驗區(qū)域，正立的出口門及“隨時脈動回來”畫面，感受身心最佳狀態(tài)的時刻，同時消費者可以在出口處參與cube游戲，體驗夢立方概念。6) 活動人員配備：17名工作人員u 派單員4名，派發(fā)單頁、宣傳活動u 出入口協(xié)調(diào)員2名，引導(dǎo)排隊和離場，同時入口協(xié)調(diào)員也進行檢查甄別目標消費者u 1名提問甄別員，負責(zé)在贈飲入口處進行品牌知識問答和消費者敲章甄別（如果人流很大，可協(xié)調(diào)派單員支援）u 倉庫記錄員1名，

13、記錄倉庫貨品使用情況u 補給員4名，贈飲補給和整理u 游戲體驗區(qū)促銷員1名，體驗區(qū)秩序及安全維護u 現(xiàn)場督導(dǎo)1名 ，負責(zé)活動現(xiàn)場整體情況的指導(dǎo)和監(jiān)管u 贈飲區(qū)助理督導(dǎo)1名，負責(zé)維持贈飲區(qū)現(xiàn)場的正常秩序和監(jiān)督相關(guān)工作人員的工作情況u 贈品派發(fā)員2名 ，負責(zé)為消費者派發(fā)產(chǎn)品 普通版：1) 活動贈飲方式：工作人員向每個目標消費對象（18-35歲）派發(fā)活動宣傳單張，目標消費者憑傳單進入活動區(qū)域派發(fā)傳單的同時進行品牌信息溝通。排隊過程中，工作人員與消費者作進一步的品牌溝通、告知提示品牌信息，且通過現(xiàn)場的拉環(huán)布置，讓消費者能夠體驗到不在狀態(tài)的傾斜感。當消費者完成品牌知識問答后，工作人員對其蓋章甄別，促銷員

14、現(xiàn)場開蓋贈飲，消費者則能馬上品嘗到脈動水蜜桃口味。2) 活動派發(fā)數(shù)量：預(yù)估每場活動350箱，約5250瓶。（每場活動可參考達能提供的派發(fā)數(shù)量及現(xiàn)場人流情況控制派發(fā)速度，每場派量根據(jù)現(xiàn)場情況上下浮動50箱）3) 活動場地要求：商業(yè)中心/數(shù)碼城/電影院/ka廣場，校園操場等4) 活動建議時間：10：0018：00（根據(jù)場地具體賣進的時間確定，每場活動執(zhí)行8小時），其中商業(yè)中心等選擇周末時間，校園選擇非周末時間5) 活動現(xiàn)場效果圖：6) 活動形式及分區(qū)介紹單通道進行：a區(qū)b區(qū)a區(qū)：排隊等候區(qū)域，對領(lǐng)取贈飲的消費者進行分流及控制秩序，通過宣傳單頁和易拉寶對消費者進行品牌和口味教育信息b區(qū)：傾斜體驗及贈

15、飲區(qū)域，現(xiàn)場斜臺設(shè)置，讓消費者感受身心不在狀態(tài)的情況，免費脈動贈飲7) 活動人員配備：14名工作人員u 派單員4名(派發(fā)單頁、宣傳活動)u 出入口協(xié)調(diào)員1名(引導(dǎo)排隊和離場，同時入口協(xié)調(diào)員也進行檢查甄別目標消費者)u 產(chǎn)品信息問答及蓋章1名（產(chǎn)品和五味信息提問） u 倉庫記錄員1名（記錄倉庫貨品使用情況） u 補給員4名（贈飲補給和整理） u 現(xiàn)場督導(dǎo)1名 u 贈品派發(fā)員2名 8. 活動排期（另附表）二、 執(zhí)行流程項目經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理督導(dǎo)工作人員脈動市場部區(qū)域渠道營銷經(jīng)理執(zhí)行公司脈動項目組各城市渠道營銷主管銷售理貨員1.人員架構(gòu)及信息溝通對接表：2.前期準備a) 踩點踩點過程中必須明確場地費用、物

16、業(yè)所屬方、活動當天是否有同類品牌做宣傳等、場地照片需要包括場地整體照，周邊特殊環(huán)境照片（如地鐵，學(xué)校等），場地第一視覺點照片，周邊如有競爭品牌廣告及活動需要拍照。重點：活動場點300m內(nèi)的ka及cvs售點也需拍照記錄，以便達能總部知悉，并和相關(guān)銷售提前溝通完善。（表格詳見附件）b) 場地賣進（表格需要修改，需要添加執(zhí)行公司利用自有資源提供選點的部分）執(zhí)行公司根據(jù)自有資源提供場地名單達能提供場地名單y提交達能總部確認是否需要賣進執(zhí)行公司與達能區(qū)域銷售聯(lián)系商討是否賣進執(zhí)行公司單獨賣進，如有需要協(xié)助，請銷售協(xié)助賣進執(zhí)行商全權(quán)負責(zé)與場地方談判，并且開展前期場地勘察、確認、供電、進場搭建等協(xié)調(diào)工作將確認

17、好的相關(guān)信息知會達能銷售，隨時保持溝通各地執(zhí)行人員將確認的場地及執(zhí)行時間等信息及時上報區(qū)域渠道營銷和總部渠道營銷執(zhí)行公司主負責(zé)所有細節(jié)工作：進場手續(xù)、協(xié)議、細節(jié)溝通等備注： 場地賣進成功后，如果場地方要求簽署三方協(xié)議，合同復(fù)印件需要給到達能總部審核后，才可簽署。 場地確認后，如果在活動開始前場地方通知更改場地，需要場地方提供書面證明。用于向達能總部證明場地更改原因。并需提前48小時通知當?shù)劁N售、省渠道營銷主管、區(qū)域渠道營銷經(jīng)理、總部felix（因天氣因素等不可抗力，需提前24小時通知）。場地更換率控制在5之內(nèi)。3.活動流程路演版：a) 觀察：單頁派發(fā)員在活動場地周圍初次甄別目標消費者并派發(fā)宣傳

18、單張，邀請他們關(guān)注現(xiàn)場活動詳情，告知消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息，且憑單張到現(xiàn)場參與活動；b) 引導(dǎo)：消費者來到排隊等候區(qū)入口處，入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導(dǎo)，維持隊伍的秩序，同時引導(dǎo)消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息，在現(xiàn)場將有電視播放夢立方節(jié)目相關(guān)內(nèi)容，入口協(xié)調(diào)員需向消費者做相關(guān)的活動介紹并告知現(xiàn)場有“夢立方”游戲現(xiàn)場體驗；c) 甄別：消費者在排隊等候區(qū)中，產(chǎn)品信息提問員對消費者進行知識問答，進行品牌教育，通過知識問答以后的消費者可以繼續(xù)往前；d) 體驗：消費者進入傾斜體驗區(qū)，可憑借現(xiàn)場布置物料感受自己處于身心不在狀態(tài)的傾斜感覺；e) 贈飲：消費者進入贈飲區(qū)，由理貨員將冰凍的脈動從冰桶內(nèi)拿出，用布擦干

19、水后，擰開瓶蓋保持瓶蓋蓋在瓶子上放在促銷臺上，由派發(fā)員在確保瓶蓋擰開，且蓋在瓶子上的情況下遞送給消費者,同時使用標準派發(fā)語：“歡迎品嘗脈動！隨時脈動回來！”(負責(zé)加貨的理貨員及倉庫管理員請注意做好加貨記錄及回收存放好紙箱外包裝） f) 回復(fù)：出口處的正常動洞門和正面畫面的看板，代表著飲用脈動后，從不在狀態(tài)回復(fù)理想狀態(tài)；出口協(xié)調(diào)員告知消費者前往招募區(qū)和游戲體驗處，提醒出口位置?！盎貜?fù)狀態(tài)，把握夢想” g) 招募：報名引導(dǎo)員在出口處再次問詢消費者是否有意向參與“夢立方”電視活動，并指示其前往體驗招募區(qū)參與現(xiàn)場游戲；其中1、 有導(dǎo)演和主持人在現(xiàn)場的：招募引導(dǎo)員邀請參與，引導(dǎo)消費者前往報名區(qū)；招募登記

20、員解釋游戲規(guī)則，登記報名者信息，將號碼牌發(fā)給報名者，1名游戲區(qū)促銷員引領(lǐng)參與者按照號碼牌順序體驗游戲，維持好現(xiàn)場秩序，現(xiàn)場評委根據(jù)參與者的表現(xiàn)，決定其是否晉級（使用評選牌），對于晉級的選手，1名游戲區(qū)促銷員引導(dǎo)其前往面試帳篷，由導(dǎo)演組在帳篷中進行面試海選，確定節(jié)目參與者名單，不愿參與的消費者可在體驗完cube游戲以后自行離開（由出口區(qū)協(xié)調(diào)員引導(dǎo)）。2、 當主持人休息的時候：招募引導(dǎo)員邀請參與，引導(dǎo)消費者前往報名區(qū)；招募登記員解釋游戲規(guī)則，登記報名者信息，將號碼牌發(fā)給報名者，游戲區(qū)促銷員引領(lǐng)參與者按照號碼牌順序體驗游戲，維持好現(xiàn)場秩序，被導(dǎo)演選中的消費者在導(dǎo)演帳篷進行面試（由出口協(xié)調(diào)員引導(dǎo)）。3

21、、 沒有導(dǎo)演和主持人在現(xiàn)場的：招募引導(dǎo)員邀請參與，引導(dǎo)消費者前往報名區(qū)；招募登記員解釋游戲規(guī)則，登記報名者信息，將號碼牌發(fā)給報名者，游戲區(qū)促銷員引領(lǐng)參與者按照號碼牌順序體驗游戲，維持好現(xiàn)場秩序，不愿參與的消費者可在體驗完cube游戲以后自行離開（由出口協(xié)調(diào)員引導(dǎo)）。豪華版：a) 觀察：單頁派發(fā)員會在活動場地周圍初次甄別目標消費者并派發(fā)宣傳單張，邀請他們關(guān)注現(xiàn)場活動詳情，消費者憑單張到現(xiàn)場參與活動；h) 引導(dǎo)：消費者來到排隊等候區(qū)入口處，入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導(dǎo)，維持隊伍的秩序，同時引導(dǎo)消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息，在現(xiàn)場將有電視播放夢立方節(jié)目相關(guān)內(nèi)容，入口協(xié)調(diào)員需向消費者做相關(guān)的活動介紹；b)

22、 入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導(dǎo)；當消費者在現(xiàn)場排隊參與活動時，要維持隊伍的秩序，同時引導(dǎo)消費者了解產(chǎn)品及品牌信息，向其做相關(guān)的活動介紹；i) 甄別：消費者在排隊等候區(qū)中，產(chǎn)品信息提問員對消費者進行知識問答，進行品牌教育，通過知識問答以后的消費者可以繼續(xù)往前；c) 體驗：消費者進入傾斜體驗區(qū)，可憑借現(xiàn)場布置物料感受自己處于身心不在狀態(tài)的感覺；d) 贈飲：消費者進入贈飲區(qū)，由理貨員將冰凍的脈動從冰桶內(nèi)拿出，用布擦干水后，擰開瓶蓋保持瓶蓋蓋在瓶子上放在促銷臺上，由派發(fā)員在確保瓶蓋擰開，且蓋在瓶子上的情況下遞送給消費者,同時使用標準派發(fā)語：“掌握生活的脈動!您好,歡迎品嘗脈動水蜜桃口味！”(負責(zé)加貨的理

23、貨員及倉庫管理員請注意做好加貨記錄及回收存放好紙箱外包裝） e) 回復(fù)：出口處的正常動洞門和正面畫面的看板，帶來從傾斜回復(fù)到理想狀態(tài)的感覺，出口協(xié)調(diào)員指引出口位置；游戲體驗促銷員向消費者介紹cube觸摸屏游戲規(guī)則，邀請消費者體驗。普通版：a) 觀察：單頁派發(fā)員會在活動場地周圍初次甄別目標消費者并派發(fā)宣傳單張，邀請他們關(guān)注現(xiàn)場活動詳情，消費者憑單張到現(xiàn)場參與活動；b) 引導(dǎo)：消費者來到排隊等候區(qū)入口處，入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導(dǎo)，維持隊伍的秩序，同時引導(dǎo)消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息； c) 甄別：消費者在排隊等候區(qū)中，產(chǎn)品信息提問員對消費者進行知識問答，進行品牌教育，通過知識問答以后的消費者可以繼

24、續(xù)往前；d) 體驗：消費者進入傾斜體驗區(qū)，可憑借現(xiàn)場布置物料感受自己處于身心不在狀態(tài)的感覺；e) 贈飲：消費者進入贈飲區(qū)，由理貨員將冰凍的脈動從冰桶內(nèi)拿出，用布擦干水后，擰開瓶蓋保持瓶蓋蓋在瓶子上放在促銷臺上，由派發(fā)員在確保瓶蓋擰開，且蓋在瓶子上的情況下遞送給消費者,同時使用標準派發(fā)語：“掌握生活的脈動!您好,歡迎品嘗脈動水蜜桃口味！”(負責(zé)加貨的理貨員及倉庫管理員請注意做好加貨記錄及回收存放好紙箱外包裝） 4.執(zhí)行公司工作安排時間段總?cè)蝿?wù)任務(wù)說明參加人員2月中旬開始踩點1) 根據(jù)達能總部確認的城市名單進行踩點工作2) 對目標場地進行拍照3) 了解場地的詳細信息，包括租賃費用，物業(yè)歸屬等4)

25、與場地方討論活動時間5) 提交城市報告踩點表客戶區(qū)域渠道營銷主管、區(qū)域銷售，執(zhí)行商區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)活動前3周場地賣進1) 根據(jù)達能銷售確認的場地名單進行賣進，確認相關(guān)事宜；2) 必須親自與活動場地確認執(zhí)行的位置，充分考慮場地和人流因素，確定物料擺放的方向和裝拆場時間；3) 繪制場地擺放的平面圖，編制執(zhí)行場地排班表。4) 與確定執(zhí)行的場地簽訂合作租用協(xié)議，活動執(zhí)行前2周支付場地費用，如果經(jīng)過協(xié)商仍然需要立即支付場地費用，通過項目經(jīng)理審批可以支付；需要場地方提供費用收據(jù)或發(fā)票！區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)活動前2周物資準備1) 確認現(xiàn)場陳列物料的到達時間及存放位置；2) 購買、準備現(xiàn)場執(zhí)行的物料，客戶提供的物料簽

26、收。區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)活動前1周會議1) 各執(zhí)行地電話會議，溝通進度，確認活動形式；2) 執(zhí)行細節(jié)溝通，客戶提供的物料的運輸情況。區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)培訓(xùn)彩排1) 基礎(chǔ)培訓(xùn)：活動背景、產(chǎn)品知識；（建議提供人員資料照片等，需要提前給我們確認（包括后備人員），同意后再安排培訓(xùn)。培訓(xùn)考核合格再安排上崗！可以邀請當?shù)劁N售參與；脈動項目組也可以抽空出席并檢查）2) 項目培訓(xùn)：項目執(zhí)行具體要求、人員分工；3) 發(fā)放服裝；4) 簽訂臨時人員協(xié)議。各地執(zhí)行團隊，銷售，脈動項目組活動前2天當?shù)鼗顒忧皶h1) 清點所有相關(guān)貨品、運輸安排；2) 最后確認細節(jié)（排班表、場地確認）；3) 再次通知工作人員時間、地點、服裝要求等（

27、活動開始前，建議再次進行會議，強調(diào)工作重點之余，鼓勵人員的士氣）。各地執(zhí)行團隊活動期間活動執(zhí)行1) 區(qū)域經(jīng)理全程跟進項目執(zhí)行，每周提交活動簡報（如遇到緊急情況，聯(lián)系當?shù)劁N售協(xié)助解決，并馬上向項目經(jīng)理報備，項目經(jīng)理馬上聯(lián)系脈動項目組，共同解決突發(fā)情況）；2) 所有工作人員必須為同一批人員（如因特殊情況需要更換人員，必須及時報備，并優(yōu)先選用后備人員）；3) 對派發(fā)品及宣傳單張回收要嚴格監(jiān)控（及時撿起、收拾被消費者丟棄的單張，確保場地清潔，也維護品牌形象）；4) 適時調(diào)整執(zhí)行人員心態(tài)，防止出現(xiàn)散漫現(xiàn)象。5) 嚴格把控贈品的使用，做好登記和相關(guān)記錄，回收贈品外包裝紙箱區(qū)域銷售，項目經(jīng)理，各地執(zhí)行團隊，

28、脈動項目組活動后3天數(shù)據(jù)匯總1) 統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)；2) 服裝回收、清洗、清點剩余物料及空紙箱；3) 物料運回執(zhí)行公司總部（在當?shù)氐目偛浚?。各地?zhí)行團隊活動后7天總結(jié)活動1) 寄回發(fā)票與財務(wù)結(jié)算到執(zhí)行公司總部；（包括代墊費用的收據(jù)或發(fā)票，列明付款原因）2) 項目總結(jié)報告；3) 兼職人員的工資發(fā)放；4) 其他費用支付。各地執(zhí)行團隊5.需客戶協(xié)助工作內(nèi)容根據(jù)以上執(zhí)行公司的工作標準，有部分工作需要達能協(xié)助，具體內(nèi)容如下工作內(nèi)容執(zhí)行公司工作內(nèi)容需達能協(xié)助工作作用內(nèi)容詳細描述城市名單確認提供城市名單給到執(zhí)行公司達能總部將活動計劃要執(zhí)行的城市，及每個城市的各類型活動場次數(shù)量給到執(zhí)行公司執(zhí)行公司根據(jù)城市場次計劃

29、，準備后續(xù)工作踩點根據(jù)達能給到的城市名單和場次數(shù)量，提供自己推薦的各個城市活動場地及場地情況踩點表，且提供的場地數(shù)量必須超出計劃的數(shù)量篩選推薦各地銷售根據(jù)執(zhí)行公司提供的踩點表，結(jié)合當?shù)氐匿N售及客情等情況，補充推薦的場地，以及在踩點表中挑選適合當?shù)厍闆r的場地，反饋給執(zhí)行公司執(zhí)行公司根據(jù)各地銷售確認和補充的踩點表，準備安排活動執(zhí)行的排期賣進根據(jù)銷售確認的踩點表開始賣進場地協(xié)助賣進在場地賣進辦理過程中，協(xié)助提供各種主辦方文件，或有些場地有渠道關(guān)系的，可協(xié)助一起辦理盡快落實場地事宜，使得活動可以按照計劃正常開展排期確認根據(jù)銷售確認的踩點表和賣進情況，提供活動場地排期表確認排期表各地營銷主管根據(jù)當?shù)貙嶋H

30、情況，確認活動排期執(zhí)行公司將按照此份排期表計劃開展活動面試培訓(xùn)執(zhí)行公司招募符合基本標準的足夠的人員組織面試和培訓(xùn)面試挑選及培訓(xùn)產(chǎn)品知識面試和培訓(xùn)過程中，當?shù)劁N售或市場部人員到場面試挑選符合要求的促銷員，培訓(xùn)其品牌和產(chǎn)品知識，并監(jiān)督執(zhí)行公司培訓(xùn)其專業(yè)知識確?，F(xiàn)場工作人員的專業(yè)性活動監(jiān)查提供達能總部確認的kpi考核表，按照方案中的計劃執(zhí)行活動，接受客戶的檢查監(jiān)督和檢查當天活動的執(zhí)行質(zhì)量每天活動中，銷售到達現(xiàn)場，根據(jù)活動現(xiàn)場執(zhí)行的情況，在kpi表中對當天的執(zhí)行質(zhì)量打分考核提出不足的地方，在后續(xù)的活動中改進，督促執(zhí)行公司高質(zhì)量的完成活動派量監(jiān)督活動過程中做好收貨和出貨的各項記錄，回收贈品的外包裝檢查贈

31、品的使用情況當天活動開始前，銷售到達現(xiàn)場，清點當天物流公司送貨數(shù)量；結(jié)束的時候，銷售與執(zhí)行公司一起清點贈品外包裝紙箱，且簽字確認當天的派發(fā)量。如，活動活動開始時，物流送來350箱作為當天的贈飲數(shù)量，活動結(jié)束時銷售清點剩余10箱，則應(yīng)清點出外包裝紙箱有340個，如有缺失，執(zhí)行公司需給出原因保證贈品的使用情況，避免贈品流失或用于其它用途物資交接城市活動結(jié)束后7天內(nèi)，根據(jù)銷售要求，將物料交接給當?shù)劁N售物資交接簽收執(zhí)行公司將活動物料和使用的贈品外包裝紙箱交付給當?shù)劁N售，銷售清點數(shù)量并簽收活動物料的重復(fù)使用以及最終再次確認該城市的贈品使用情況，避免流失6.活動當天工作流程以下按照10:30-19:00執(zhí)

32、行活動時間安排，具體執(zhí)行時根據(jù)實際執(zhí)行時間調(diào)整（以下時間安排只作參考），參與人員按照實際執(zhí)行場次規(guī)格按要求分配時間要點內(nèi)容描述備注00:00搭建活動當天凌晨進行物料運輸和搭建工作可根據(jù)實際情況適當調(diào)整搭建時間，必須確保在8:30前搭建完畢。7:00前贈品運輸活動當天早上7點前需要將贈品運輸?shù)浆F(xiàn)場，與城市督導(dǎo)現(xiàn)場交接物資，簽收物資交接表格（注意當?shù)剀囕v限行和限重情況，避免耽誤進程）?？筛鶕?jù)當?shù)刎涇囅扌袝r間適當調(diào)整運輸時間8:309:00進場活動當天督導(dǎo)，理貨員在8點30必須到達現(xiàn)場，其他工作人員9點必須到達現(xiàn)場（必須完成儀容整理和穿著活動服裝）?；顒蝇F(xiàn)場所有物資的領(lǐng)取統(tǒng)計表格，由理貨員負責(zé)。9:

33、00-10:30檢查1.必須保證在上午10:00前將整個活動現(xiàn)場布置完成、物料及人員全部到位；2.將贈飲放入冰桶冰凍，并加入適量水。冰塊分開上下午送達現(xiàn)場。3.當?shù)貓?zhí)行重申一次當天執(zhí)行的要求，口號以及重點說詞；4.檢查現(xiàn)場用品，道具、相關(guān)表格、派發(fā)品、冰桶、冰塊、抹布、人員形象等。5.檢查區(qū)域的物料是否擺放整齊，是否干凈衛(wèi)生。10:30-13:00活動執(zhí)行1. 向目標消費群派發(fā)宣傳單，吸引其參與脈動贈飲活動確保現(xiàn)場及工作人員干凈整潔2. 引導(dǎo)目標消費群有秩序地進入等候區(qū)3. 讓消費者現(xiàn)場參與身心不在狀態(tài)的體驗4. 到達贈飲區(qū)，讓消費者免費品嘗脈動水蜜桃口味5. 引導(dǎo)消費者參與現(xiàn)場游戲互動，鼓勵

34、報名參與節(jié)目6. 登記記錄參與節(jié)目的消費者個人信息13:00-14:00用餐時間工作人員輪流用餐，派發(fā)員每人25分鐘就餐時間，督導(dǎo)看情況安排就餐。14:00-18:30執(zhí)行階段與10:00-13:00的工作安排一致。18:30-19:00撤場督導(dǎo)和工作人員整理所有物資，清點贈飲數(shù)量，檢查物資是否齊全，如有缺漏立即向區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理反饋（物資、物料出現(xiàn)破損或丟失，需要報備，或者拍攝損壞情況，經(jīng)過脈動項目組同意才更換新一套物料）所有簽收表格由理貨員整理后交給督導(dǎo)保存。7.活動結(jié)束工作內(nèi)容a) 簽署kpi考核表注：每場活動督導(dǎo)需提前致電給該場銷售過來活動現(xiàn)場檢查活動，并清點貨物，最后簽署kpi考核表（若

35、為代簽人簽字，則簽署本名）；若當天沒有銷售前來活動場地，督導(dǎo)清點完畢后，需向銷售短信或郵件告知當場的派發(fā)量及空箱清點情況，并把該情況向區(qū)域經(jīng)理反饋，經(jīng)整理后，由項目經(jīng)理向達能公司反饋。b) 將道具物資進行清點，并進行拆卸回收，注意回收贈品的紙箱1.紙箱上建議使用噴漆或墨水之類，做上記號；2. 每次活動結(jié)束后，銷售與執(zhí)行公司一起清點贈品外包裝紙箱，核對贈品數(shù)量后簽字確認；然后將紙箱運回倉庫，項目結(jié)束后統(tǒng)一清點c) 執(zhí)行公司現(xiàn)場負責(zé)人與運輸物流公司簽署入庫交接單d) 退場運輸e) 活動結(jié)束后7日內(nèi)，將物料道具交接給當?shù)劁N售，與當?shù)劁N售簽署物料交接單f) 每周周二下班前執(zhí)行公司提交下周執(zhí)行計劃表給到

36、達能確認下周執(zhí)行計劃g) 活動簡報h) 活動照片 活動簡報中的拍照要求：必須采用數(shù)碼相機或攝像機拍攝，絕對不能使用手機！督導(dǎo)所拍照片必須完全真實反映活動現(xiàn)場執(zhí)行情況，注意按照以下幾點拍攝：活動搭建效果 2張，各角度工作人員合影 2張活動人流量 2張活動各區(qū)域特寫 每個區(qū)域2張贈飲特寫 2張游戲互動特寫 2張消費者報名節(jié)目 2張消費者拿著贈飲開懷暢飲的照片 7張拍照注意事項：大場景的拍攝要最好能從各角度反映整體效果所有照片必須是現(xiàn)場人流量很大特寫鏡頭最好能拍到正面照片拍攝時注意不要將客戶產(chǎn)品/logo只拍一半拍照時應(yīng)注意光線，角度等因素，保證照片清晰照片要顯示出場地信息情況每張照片必須注明城市、

37、日期和定點名稱活動當天照片最晚在活動次日提交給公司督導(dǎo)與工作人員合影拍完之后多檢查一些，確認清晰，無顫抖或模糊！這個非常重要！相片精度可適當高些，在活動報告中以壓縮的ppt形式提供，但此后必須給我們原大精度的圖片。三、人員招聘、培訓(xùn)和管理1. 人員招聘的要求及標準l 詳見下文第七部分：l 面試流程 應(yīng)聘者到達現(xiàn)場先由督導(dǎo)填寫兼職人員信息登記表； 應(yīng)聘者按順序由區(qū)域主管或項目經(jīng)理進行面試； 面試過程中未必能一次看清，可以把應(yīng)聘者分為三個類別處理：確認、待定、落選； 再次面試“待定”者，從中選出合適人選，最終入選人員可以馬上開展培訓(xùn)； 盡量選用有經(jīng)驗的派發(fā)促銷員。2. 人員培訓(xùn)1. 培訓(xùn)內(nèi)容項目內(nèi)

38、容注意事項基礎(chǔ)培訓(xùn)1、執(zhí)行公司介紹1、組織各崗位工作人員逐個演練，模擬現(xiàn)場環(huán)境或提問，及時發(fā)現(xiàn)問題，立即指出；2、各人單方面簽定兼職人員協(xié)議書，由公司保留；3、人手一份工作手冊，并選取一份要求所有人在上面輪流簽字確認遵守，由公司保留；4、派發(fā)服裝并選取符合標準形象的人選穿著示范；2、達能公司介紹3、脈動產(chǎn)品介紹項目培訓(xùn)1、活動概況介紹2、活動流程培訓(xùn)3、工作制度的培訓(xùn)4、儀態(tài)舉止的培訓(xùn)5、業(yè)務(wù)考核2. 培訓(xùn)技巧 聲音洪亮，確保每個人都能聽清楚； 目光如炬，充分展現(xiàn)你的自信心； 幽默生動，提高工作人員的專注度。3. 培訓(xùn)重點 注意品牌信息培訓(xùn)，達能公司、脈動品牌之間的隸屬關(guān)系必須清楚； 要求工作

39、人員反復(fù)朗讀標準用語，直到熟悉為止； 要讓促銷員對公司有歸屬感。所以培訓(xùn)要首先灌輸公司理念、公司文化等內(nèi)容，增加工作人員對公司的理解和認同； 要注重介紹脈動的特點；要求工作人員嚴格要求個人的言行以及工作態(tài)度。4. 培訓(xùn)文件 培訓(xùn)手冊：盡量看圖說話，由項目經(jīng)理保管不能外傳； 工作手冊：從培訓(xùn)手冊中節(jié)選，包括活動簡介、活動流程、產(chǎn)品知識、工作制度、儀態(tài)舉止、投訴郵箱等內(nèi)容，但不能寫工資。發(fā)給派發(fā)員人手一份，word格式，同時提醒大家禁止外傳； 兼職人員協(xié)議書：每人單獨簽署一份，由項目經(jīng)理單方面保管。5. 業(yè)務(wù)考核 活動流程考核 產(chǎn)品知識考核 角色演練 活動現(xiàn)場提前2小時由督導(dǎo)再次提問與考核前三者為

40、活動前考核，后者為現(xiàn)場檢驗，全部通過才可以上崗6. 人員管理a) 現(xiàn)場工作人員的飲料首選脈動（每人2瓶/天，由達能提供），其次則選購達能益力和樂百氏，如在當?shù)刭徺I不到上述飲用水，必須將其他品牌飲用水的logo撕除方可飲用。b) 保潔要求保潔項目主要內(nèi)容監(jiān)督人派發(fā)員保潔1.進場時要做好儀容裝扮，化淡妝，不能留長手指甲，手指甲縫要保持干凈，手掌要清洗干凈，保持干燥。派發(fā)員督導(dǎo)2.活動期間，要時刻注意儀容，保持干凈。3.活動期間，如手掌出汗或弄臟，應(yīng)用無味紙巾清潔。并妥善處理用后紙巾。4.上班期間，派發(fā)員不得接聽或撥打移動電話，必須把電話調(diào)為靜音狀態(tài)或交由督導(dǎo)代為保管。理貨員保潔1.進場時要做好儀容

41、整理，干凈精神，不能留長手指甲，手指甲縫要保持干凈，手掌要清洗干凈，保持干燥。派發(fā)員督導(dǎo)2.活動期間，要時刻注意儀容，保持干凈。3.活動期間，如手掌出汗或弄臟，應(yīng)用無味紙巾清潔。并妥善處理用后紙巾。4.上班期間，游戲員不得接聽或撥打移動電話，必須把電話調(diào)為靜音狀態(tài)或交由督導(dǎo)代為保管。督導(dǎo)保潔1.進場時要做好儀容整理，干凈精神，不能留長手指甲，手指甲縫要保持干凈，手掌要清洗干凈，保持干燥。區(qū)域經(jīng)理2.活動期間，要時刻注意儀容，保持干凈。環(huán)境保潔1.進場時，嚴格檢查區(qū)域的物料是否擺放整齊，是否干凈衛(wèi)生。包括：道具、相關(guān)表格、派發(fā)品、冰桶、冰塊、抹布等。派發(fā)員督導(dǎo)當?shù)貓?zhí)行主管2.派發(fā)品確保包裝完好無

42、損，干凈無塵，無殘損，否則不可派發(fā)給目標者。3.時刻留意現(xiàn)場用品的整潔狀況，隨時用干凈的抹布清潔。4.相關(guān)垃圾必須放置在垃圾桶，垃圾桶必須藏好，不能暴露于客人前。5.促銷桌的桌面要保持整潔與干凈，隨時清潔和整理。6.促銷桌背后的存儲空間要保持整潔，拿放里面的物品，要保持整齊狀態(tài)。7.飯后餐具及飲料瓶要妥善處理，不能放在活動區(qū)域內(nèi)。飯后派發(fā)員必須補妝和清潔雙手。8.非活動物品應(yīng)統(tǒng)一整齊放置，不能暴露于客人面前。7. 活動標準用語 場內(nèi)外區(qū)域派單員：【觀察】派發(fā)員集中注意力，面帶微笑，觀察周圍人流，鎖定脈動目標者，上前主動接觸目標者，清楚地說出品牌信息和活動內(nèi)容。 標準用語：“您好，歡迎參加脈動贈

43、飲。五種口味的脈動富含水溶性維生素組合，適合每時每刻飲用。感覺不在狀態(tài)？隨時脈動回來！” 排隊等待區(qū)入口秩序員：【引導(dǎo)】消費者憑宣傳單張，了解品牌信息，參與現(xiàn)場活動，即可免費得到脈動水蜜桃產(chǎn)品一瓶；適時維持現(xiàn)場秩序，并介紹“夢立方”游戲體驗內(nèi)容，同時篩選和甄別目標消費者。 標準用語：“您好，請細讀活動單張，了解脈動知識，參與知識問答，則可獲得脈動贈飲?，F(xiàn)請移步到等候區(qū)排隊等待”（運用標準手勢） 標準用語：“您好，您可以在現(xiàn)場體驗由脈動獨家冠名贊助的“夢立方”大型電視真人秀節(jié)目中的游戲，如果您有興趣，可以在出口處做詳細了解和報名。” 標準用語：“您好，由于活動現(xiàn)場參與人數(shù)較多，請排好隊并注意安全

44、。”【一重甄別】甄別目標消費者，在等候區(qū)入口進行指引，并引導(dǎo)消費者閱讀活動單張信息。l 若出現(xiàn)非目標人群前來排隊，想要參與活動、索要產(chǎn)品：態(tài)度友善，婉言拒絕：“對不起，我們的活動每次會針對不同的人群。本次活動的主要對象為1835歲的消費者。很快則會輪到其他層面的消費者?，F(xiàn)因活動數(shù)量有限，諒解我們本次不能派發(fā)給您。”如對方強烈要求，可答應(yīng)在派發(fā)結(jié)束后適當給一份，并知會上級主管，在表格記錄中體現(xiàn) 。杜絕以下情況：派發(fā)員直接說消費者超過了35歲，不是我們的目標對象，或者直接貼出告示表明非18-35歲消費者不能領(lǐng)取產(chǎn)品。 提問蓋章工作人員：【教育】消費者于脈動贈飲區(qū)內(nèi)域進行知識問題游戲。 標準用語：“

45、您好，請問.”如：“q1:脈動只有運動后才能喝嗎？ a1:是/不是 q2:脈動有幾種口味？ a2:3種/5種 q3:脈動含有下面哪種營養(yǎng)成分？ a3:脂肪/維生素l 消費者回答正確：“恭喜您答對了，現(xiàn)場即可獲贈脈動一瓶。”l 消費者回答錯誤：“很抱歉，您答錯了。脈動應(yīng)該是.”【蓋章】針對回答正確的消費者，促銷小姐在其手上蓋章確認，以便甑別，避免重復(fù)派發(fā)。 標準用語：“感謝您的支持。為確保秩序，我們需要在右手背蓋章，清水沖洗即可去掉，謝謝合作。” 脈動贈飲區(qū)派贈員：【二重贈別】派發(fā)員檢查目標消費者右手背上是否印有活動使用的印章。若存在兩個或以上，不給予贈飲，由派發(fā)員禮貌地說出本次活動的要求及勸告

46、其離開，并由現(xiàn)場督導(dǎo)和副督導(dǎo)對消費者作跟進處理。 標準用語：勸告：“先生/小姐，你已經(jīng)參與過脈動的贈飲體驗，我們不再重復(fù)派發(fā)，感謝您對活動的支持”。（“免費獲贈一瓶”，的字樣需標注在傳單上）【贈送】補給員用干毛巾將贈飲擦拭干凈，扭開瓶蓋后保持瓶蓋蓋在瓶子上，將其放置在促銷桌上（保持擰開蓋的贈飲在6-8瓶左右）；派發(fā)員保證瓶蓋擰開且蓋在瓶子上的情況下，雙手遞給消費者，確保派發(fā)物無法流入市場。 標準用語：“歡迎品嘗脈動！隨時脈動回來！” 出口處協(xié)調(diào)員：【疏導(dǎo)】引導(dǎo)消費者前往游戲體驗區(qū)體驗游戲、參與報名，或離開活動現(xiàn)場。 標準用語：“您好，請往這邊走，可以玩到好玩的電腦游戲和平衡木游戲，更可體驗脈動

47、夢立方節(jié)目里，參賽選手的真實感受。如果表現(xiàn)優(yōu)秀您將被導(dǎo)演選中，參加到節(jié)目的錄制中，謝謝！” 報名引導(dǎo)員：【疏導(dǎo)】引導(dǎo)消費者前往游戲體驗區(qū)體驗游戲、參與報名。 標準用語：“回復(fù)狀態(tài)，把握夢想。您想體驗脈動獨家冠名贊助的“脈動夢立方”電視節(jié)目嗎？”l 消費者愿意參與：“我們正在現(xiàn)場招募，您在免費體驗游戲的時候會有評委幫您打分，決定是否晉級，請往這邊走，讓工作人員幫您登記。”l 消費者不愿意參與：“好的，謝謝。這邊有免費的cube游戲，(介紹cube游戲的規(guī)則)，您可以體驗一下?！?報名登記人員：【招募】宣傳“夢立方”節(jié)目內(nèi)容，鼓勵消費者報名參加，登記消費者信息，將報名者編號 標準用語：“您好，感謝

48、您的熱情參與，實現(xiàn)夢想的機會就是這么近! 由脈動品牌獨家冠名贊助的“脈動夢立方”是(參照夢立方節(jié)目的具體內(nèi)容)，請到這邊來,我們?yōu)槟鰝€簡單的登記，然后在那邊參與游戲，在游戲過程中，將由評委根據(jù)您的表現(xiàn)對您進行評分，預(yù)祝您成功。這是您的號碼牌，請在一邊等待，叫到您號碼時您可以上場游戲。” 游戲體驗區(qū)工作人員：【互動】宣傳“夢立方”節(jié)目內(nèi)容，向消費者介紹游戲規(guī)則，維持現(xiàn)場活動的秩序，保護參與游戲的消費者的人身安全，將現(xiàn)場晉級的消費者引領(lǐng)到導(dǎo)演房間 標準用語：“您好，您的號碼牌是幾號？我們將按照順序依次參與，叫到您號碼時，請您上臺游戲。游戲過程中請您注意安全，如有幫忙需求可以找我?！眑 消費者晉級

49、：“恭喜您晉級了，請往這邊來，請往那邊走，在帳篷內(nèi)會有電視臺導(dǎo)演組問您幾個簡單問題，作為評分依據(jù)?！眑 消費者未晉級：“好的，謝謝您！您可以在那邊出口離場!” 標準用語：“您好，因為現(xiàn)場參與的人比較多，請您按照順序排隊等候，請諒解，謝謝?！?. 特殊情況標準回答（備用）l 如果只有少數(shù)幾個消費者僅僅只是要一至兩份脈動，我們可以接受；但如果有人非常明顯想利用派發(fā)拿到許多的脈動，甚至不是為了自己直接飲用，在這種情況，工作人員要采取禮貌而堅決的來阻止此行為。 標準回答：“謝謝您今天和我們一起享受冰爽的脈動，但是，為了讓現(xiàn)場更多人體驗冰爽脈動，諒解我們只您給您一瓶。脈動在商店都有銷售，您可以隨時去購買

50、?！眑 如果有消費者沒有拿單頁就直接來排隊領(lǐng)取飲料 標準回答：“不好意思，活動規(guī)定需要回答對脈動知識問題才能領(lǐng)取贈飲，脈動知識的答案就在我們的單頁上，請去找派單員領(lǐng)取單頁后，再來排隊獲得贈飲吧，很方便的?！眑 如果有老年人（明顯超過35歲）索要產(chǎn)品。 標準回答：“對不起，因為免費產(chǎn)品數(shù)量有限，本次活動的主要對象為1835歲的消費者。請諒解我們本次贈飲不能派發(fā)給您，希望您繼續(xù)支持及購買脈動品牌?！比绻夏耆藞猿炙饕?，可以引領(lǐng)他/她到活動后場，額外給他/她一瓶，不要產(chǎn)生爭吵和不愉快。l 如果有12歲以下的兒童索要產(chǎn)品。 標準回答：“小朋友，你的爸爸媽媽呢？能帶上你的爸爸媽媽一起呢？姐姐給你留著，好

51、嗎？”如果有大人陪同，派發(fā)給家長。l 如果有老年人（明顯超過35歲）帶著12歲以下的兒童索要產(chǎn)品。 標準回答：“您好，本次活動主要的對象為1835歲的消費群體。很快則會輪到其他層面的消費者，但因現(xiàn)場活動數(shù)量有限，諒解我們本次不能派發(fā)給您?！比绻夏耆藞猿炙饕?，可以引領(lǐng)他/她到活動后場，額外給他/她一瓶，并告知上級，作相關(guān)派發(fā)記錄。l 如果碰到野蠻消費者無理取鬧。 標準處理方式：第一時間通知現(xiàn)場主管，不要爭論，即使消費者不尊重我們，我們也要尊重消費者。如果野蠻消費者持續(xù)無理取鬧，請告訴我們場地方的管理人員或保安人員，和他們合作處理這種情況，我們必須盡一切努力保護自己免受辱罵或傷害。事態(tài)嚴重時可采

52、取立即報警措施。l 如果消費者要求不打開飲料瓶。 標準回答：“先生/小姐，我們活動的要求是需要現(xiàn)場開蓋贈飲，讓您可以馬上品嘗到冰爽好喝的脈動飲料?！彼摹⑶篮Y選要求商業(yè)中心 本地年輕人熱忠前往的商業(yè)旺點 目標對象比例70%以上?？梢蕴峁┟娣e在80平方米以上，廣場或中庭等人流主要通道的位置，執(zhí)行飲料品派發(fā)活動 可辦理城管、公關(guān)等活動相關(guān)的申報或獲得場內(nèi)相關(guān)部門關(guān)于活動的批準 能提供（或租用）保安，配合維護現(xiàn)場秩序 有一定足夠的場地存放派發(fā)物資 有足夠進行人流疏散的位置數(shù)碼城 本城市內(nèi)數(shù)碼產(chǎn)品集中的大型銷售場所 有合適的場地可以執(zhí)行飲料產(chǎn)品派發(fā)活動 可辦理城管、公關(guān)等活動相關(guān)的申報或獲得場內(nèi)相關(guān)部

53、門關(guān)于活動的批準 能提供（或租用）保安，配合維護現(xiàn)場秩序 有一定足夠的場地存放派發(fā)物資 有足夠進行人流疏散的位置大學(xué)校園 城市內(nèi)較有有影響力、消費力較高的大學(xué)或大學(xué)城商業(yè)圈 學(xué)生數(shù)量排位前列 同意在校內(nèi)派發(fā)宣傳單張 可提供面積在50平方米以上，學(xué)生主要活動場所，執(zhí)行飲料派發(fā) 學(xué)生會可以提供組織保安工作的學(xué)生配合維持現(xiàn)場活動秩序； 有足夠的場地存放派發(fā)物資 有足夠位置進行人流疏散的位置注：本次活動場地執(zhí)行要求原則：（1）建議每場的派飲量需大于350箱（2）建議路演版場地面積至少250平方，豪華版面積至少100平方，普通版面積至少50平方（3）優(yōu)先考慮執(zhí)行大中型場地五、物資管理與運輸1. 物料清單（另附表）2. 物料制作a) a