銀行總經(jīng)理述職報(bào)告

1、銀行總經(jīng)理述職報(bào)告一提出的主張和導(dǎo)向xx年是我行成立運(yùn)行發(fā)展至關(guān)重要的第一年,也是我在xxxx銀行工作的第一年,面對(duì)xxxx銀行的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,我們提出了以下主張和導(dǎo)向:(一)xx存款是xx銀行資金運(yùn)營(yíng)信貸理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是保持增長(zhǎng)滿(mǎn)足流動(dòng)性需要的基本保證。堅(jiān)定不移地大力發(fā)展xx存款業(yè)務(wù),不斷提高xxxx的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,加強(qiáng)支行營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),持之以恒的提高個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,從而不斷提升xx增收水平。優(yōu)化xx存款結(jié)構(gòu),支行在發(fā)展中,正確處理好結(jié)構(gòu)調(diào)整與xx存款穩(wěn)定增長(zhǎng)關(guān)系,綜合分析付息成本和經(jīng)營(yíng)成本,增強(qiáng)抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。(二)信貸業(yè)務(wù)是xxxx銀行競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。xx銀行能不能

2、立起來(lái),很重要的一點(diǎn)是要盡快把信貸業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。受城市化進(jìn)程不斷加快中小企業(yè)迅速崛起中產(chǎn)階層不斷擴(kuò)大批發(fā)類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等因素的影響,零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù),小額信貸業(yè)務(wù)是我行最重要的特色,也是xx銀行;差異化經(jīng)營(yíng)的具體體現(xiàn)。(三)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是xxxx銀行業(yè)減少經(jīng)濟(jì)周期和政策調(diào)整影響的戰(zhàn)略選擇。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活水平的不斷提高,更多的百姓開(kāi)始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值,居民投資理財(cái)意識(shí)普遍增強(qiáng),居民金融資產(chǎn)多元化趨勢(shì)明顯。支行也加入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的大潮中,大力發(fā)展結(jié)算理財(cái)基金保險(xiǎn)外幣以及各種代收付業(yè)務(wù)。以;卡為載體,推進(jìn)其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,調(diào)整業(yè)務(wù)

3、發(fā)展結(jié)構(gòu),開(kāi)拓發(fā)展思路。支行通過(guò)發(fā)展;e卡通,;電話(huà)銀行;商易通等業(yè)務(wù),加快支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平,改善xx銀行服務(wù)水平,保證活期的增長(zhǎng)方式,穩(wěn)定原有的客戶(hù)群,發(fā)展新的更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶(hù),從而不斷提高xx銀行在全社會(huì)個(gè)人金融資產(chǎn)中的占有份額。(四)公司業(yè)務(wù)是我行成立銀行的標(biāo)志性業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為銀行主要的資金來(lái)源, 具有低成本數(shù)額大見(jiàn)效快收益高的特點(diǎn),是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤(rùn)來(lái)源,是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),支行積極應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)升級(jí)換代和做大對(duì)公業(yè)務(wù)規(guī)模的挑戰(zhàn)。通過(guò)發(fā)展公司業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)的贏利能力。(五)以客戶(hù)利益為中心,推進(jìn)效率增長(zhǎng),努力提供全方位綜合化差

4、異化的服務(wù)。管理好支行,不能局限于推出許多產(chǎn)品和服務(wù),關(guān)鍵是要管理好客戶(hù)組合,客戶(hù)組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。不同的客戶(hù)有不同的關(guān)系價(jià)值,掌握金融資源最多的高價(jià)值客戶(hù)是支行盈利的主要來(lái)源,是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者,支行不斷做好客戶(hù)服務(wù)工作,加快xx銀行服務(wù)能力建設(shè)。二創(chuàng)造性主抓的工作xx年,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,主要做了六個(gè)方面的工作:(一)全力配合分行開(kāi)展的各項(xiàng)工作。從分行的組建公司業(yè)務(wù)的上線(xiàn),原北路xx的管理過(guò)渡,均按照分行統(tǒng)一部署逐步進(jìn)行,全力以赴的開(kāi)展各項(xiàng)工作。在新的工作環(huán)境,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),在公司業(yè)務(wù)上線(xiàn)前,配合各部門(mén)的工作,并承擔(dān)起上線(xiàn)

5、小組的牽頭人,自4月至7月期間,定期組織召集每周的業(yè)務(wù)上線(xiàn)聯(lián)系會(huì),內(nèi)部與區(qū)公司信息技術(shù)局等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)各方面的工作,外部加強(qiáng)與人民銀行中支,商業(yè)銀行之間的聯(lián)系,聘請(qǐng)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)講師,針對(duì)公司業(yè)務(wù)基本制度操作風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容,對(duì)全區(qū)骨干人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。為公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的上線(xiàn)前期準(zhǔn)備工作,與其它部門(mén)一樣,默默奉獻(xiàn),確保了1月1日公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的順利上線(xiàn)。(二)抓住機(jī)遇,克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦之際,雖然直屬營(yíng)業(yè)部?jī)H有兩個(gè)人,但不等不靠,充分發(fā)揮自身營(yíng)銷(xiāo)和溝通能力,敢于吃苦的工作作風(fēng),主動(dòng)承擔(dān)起了營(yíng)銷(xiāo)員的角色,在炎熱的夏季,每天奔波于客戶(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及分行之間。在沒(méi)有時(shí)間接受對(duì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)的條

6、件下,邊學(xué)習(xí)邊發(fā)展。通過(guò)下發(fā)的教材自學(xué)向同事學(xué)習(xí)與同業(yè)之間學(xué)習(xí),了解和掌握公司業(yè)務(wù)開(kāi)立賬戶(hù)的基本要求,分析我行的目標(biāo)客戶(hù),有針對(duì)性的開(kāi)展各方面的營(yíng)銷(xiāo)工作,走訪(fǎng)我行大客戶(hù),制定每個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方案,在不足半年的時(shí)間攬收39戶(hù),xx年支行開(kāi)戶(hù)數(shù)與余額發(fā)展均列居全疆第一,為公司業(yè)務(wù)起好步,走好路,打下很好的基礎(chǔ)。(三)統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,提高服務(wù),加快發(fā)展。在接管原北路xxxx后,我們發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)狀;一是柜面員工對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的的熱情不足,對(duì) xx銀行缺乏信心。二是服務(wù)工作存在一定的問(wèn)題,在xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的內(nèi)外部環(huán)境下,該網(wǎng)點(diǎn)xx存款1月-9月僅僅凈增35萬(wàn)元,新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,與同一地區(qū)

7、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在發(fā)展中存在較大差距。三是員工素質(zhì)差次不齊,與現(xiàn)代化商業(yè)銀行對(duì)員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距,需要不斷學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。在了解以上情況后,我們主動(dòng)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了現(xiàn)狀,得到了孫黎焰行長(zhǎng)及朱勁樸行長(zhǎng)的高度重視,并給予我們不斷的關(guān)心與支持,在短短的三個(gè)月,使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是:一是更新觀念,明確目標(biāo)。通過(guò)分析商業(yè)銀行與xx企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的差異商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念銀行從業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等,潛移默化的教育員工加強(qiáng)自身金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),讓員工充分感受xx銀行具有的優(yōu)勢(shì),同時(shí)增強(qiáng)從事金融行業(yè)所面臨的責(zé)任感與壓力感。二是樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),加快發(fā)展步伐。在分析國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì),商業(yè)銀

8、行面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不得不讓我們加快發(fā)展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后,發(fā)展有了很大的積極性,經(jīng)營(yíng)工作有了新的起色,在僅有7人的支行,分別開(kāi)設(shè)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)公金融業(yè)務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)等6個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口,10-12月個(gè)人xx存款凈增 600萬(wàn)元,占全年凈增的94%。開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)43戶(hù),對(duì)公存款余額6446萬(wàn)元,完成分行下達(dá)計(jì)劃的128%,7-12月僅對(duì)公存款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入150 萬(wàn)元。支行在全區(qū)開(kāi)展的金融業(yè)務(wù);爭(zhēng)霸賽活動(dòng)中獲得了團(tuán)體第一,我個(gè)人名列前茅的好成績(jī)。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí),適應(yīng)環(huán)境。成立銀行以來(lái)我們深感學(xué)習(xí)的重要性,不斷開(kāi)辦的新業(yè)務(wù),新的生存環(huán)境,維有不斷的學(xué)習(xí)才能緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。支行由于

9、日常服務(wù)的特殊性,所有學(xué)習(xí)只能在營(yíng)業(yè)終了后進(jìn)行,每周組織的學(xué)習(xí),涉及規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)操作銀行營(yíng)銷(xiāo)政治理論等方方面面,一次學(xué)習(xí)短則一個(gè)小時(shí),長(zhǎng)則二個(gè)小時(shí)以上,支行員工對(duì)知識(shí)的渴望,讓我們深受鼓舞。 (四)建章立制,加強(qiáng)管理。成立銀行以來(lái),我們?cè)谝?guī)范化服務(wù)的要求,考評(píng)機(jī)制等制度化建設(shè)中深深感到,許多制度需要不斷深化,不斷完善,由于新業(yè)務(wù)的開(kāi)辦,我們的內(nèi)部制度已經(jīng)不能滿(mǎn)足管理的需要。支行在工作中不斷探索,制定了河伯分行直屬支行員工服務(wù)規(guī)范考評(píng)辦法河伯分行直屬支行柜員積分考評(píng)管理辦法河伯分行直屬支行考勤制度等,適合于支行發(fā)展和管理的考評(píng)制度。(五)高度重視安全工作。把安全放在各項(xiàng)工作的首位,要求全

10、體員工牢固樹(shù)立;金融無(wú)小事的觀念,同時(shí)在支行推行誠(chéng)信與正直的職業(yè)操守和價(jià)值觀念,提高全體員工的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化。健全完善各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè),不斷提高支行風(fēng)險(xiǎn)管理水平。使內(nèi)控覆蓋到所有線(xiàn)條所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)施審慎經(jīng)營(yíng),有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。突出抓好儲(chǔ)匯資金安全工作。親自進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)按月頻次的資金安全大檢查。(六)以人為本,創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)。關(guān)心每一名職工的工作生活和學(xué)習(xí),利用每天的晨會(huì),做廣播操,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),進(jìn)行個(gè)人工作亮點(diǎn)的點(diǎn)評(píng),形成激勵(lì)激機(jī),與員工一樣每天早出晚歸,全身心融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),讓每個(gè)員工大感受到企業(yè)對(duì)她們的關(guān)心,讓每一名員工關(guān)心xxxx銀行的發(fā)展,員工相互團(tuán)結(jié),相互關(guān)心

11、的良好合作氛圍不斷增強(qiáng)。三調(diào)查研究的收獲在新的崗位中不斷的學(xué)習(xí),通過(guò)自學(xué),參加總行及分行的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)了小額信貸,商業(yè)銀行行長(zhǎng)管理理論,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),積累了經(jīng)驗(yàn),經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升,在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中,有以下體會(huì)。1銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),政策性制度性操作性強(qiáng),審慎經(jīng)營(yíng)是通過(guò)權(quán)限流程政策內(nèi)控密切結(jié)合一體來(lái)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格權(quán)限,合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2xxxx銀行是金融服務(wù)性行業(yè),服務(wù)中介,決定了以客戶(hù)為中心,不能以業(yè)務(wù)為中心,xx銀行要去適應(yīng)客戶(hù)與市場(chǎng);服務(wù)成為我們生存之本,客戶(hù)決定我們的命運(yùn);支行要以銀監(jiān)監(jiān)管要求遵守職業(yè)道德與操守。3創(chuàng)新是商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力,是業(yè)務(wù)的生命線(xiàn),xx銀

12、行要適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)與不斷涌現(xiàn)的需求,讓新產(chǎn)品新服務(wù)吸引眼球。每個(gè)員工都要學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù),提高適應(yīng)性與創(chuàng)新能力。直屬營(yíng)業(yè)部在保證為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),利用工作之余不斷組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),為我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,規(guī)劃各項(xiàng)工作。4客戶(hù)的千差萬(wàn)別,就要求我們因地制宜。xx銀行在發(fā)展中面臨著原則性與靈活性結(jié)合問(wèn)題,這就要求我們抓住機(jī)會(huì)并從根本上把握好風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)了解直屬支行的客戶(hù)構(gòu)成,使我們對(duì)下一步工作的整體規(guī)劃有了新的思路。5經(jīng)營(yíng)中充滿(mǎn)著風(fēng)險(xiǎn),從直屬營(yíng)業(yè)部來(lái)講,主要是信貸風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)。各項(xiàng)內(nèi)控制度需要不斷完善。四破解難題得到的鍛煉對(duì)于剛剛組建的xxxx銀行我們?cè)谠S多方面的工作與其它成熟商業(yè)銀行相比還

13、有一定差距,還有許多困難需要我們克服與解決,這也是鍛煉我們一次很好的機(jī)會(huì),讓我們不斷的在堅(jiān)難中尋求思變,在困難中尋找機(jī)會(huì),在壓力中接受挑戰(zhàn)。吃苦不言苦,知難不畏難。結(jié)合直屬支行的工作,支行在新業(yè)務(wù)上線(xiàn)過(guò)程中,在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下,通過(guò)流程再造,節(jié)約人力成本,在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí),合理安排柜面人員座席時(shí)間,以一當(dāng)十,最大的程度改善服務(wù)軟環(huán)境,從而加快發(fā)展步伐。五廉潔自律情況的報(bào)告加強(qiáng)學(xué)習(xí),從思想上提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的熟悉。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身政治素質(zhì),做廉潔自律的表率。結(jié)合實(shí)際,檢查反思自己在工作中存在的問(wèn)題和不足,樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀,自覺(jué)從講政治的高度來(lái)熟悉和把握自己的

14、工作行為,自覺(jué)維護(hù)單位和員工的利益,堅(jiān)持廉潔奉公,不謀私利,事事處處嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持解放思想,實(shí)事求是的工作作風(fēng),做到說(shuō)實(shí)話(huà),辦實(shí)事,求實(shí)效,踏踏實(shí)實(shí)地完成分行交給的各項(xiàng)任務(wù)。六工作的體會(huì)和思考一發(fā)展必須用科.學(xué).發(fā).展.觀來(lái)指導(dǎo)發(fā)展,通過(guò)發(fā)展來(lái)解決我行前進(jìn)中的存在的問(wèn)題,充分依托xx企業(yè)發(fā)展xx金融業(yè)務(wù),用科.學(xué).發(fā).展.觀正確處理好xx企業(yè)與xx銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系,處理好xx銀行當(dāng)前發(fā)展與未來(lái)發(fā)展的關(guān)系。二發(fā)展必須依托xx這個(gè)品牌,在不斷的創(chuàng)新中求得發(fā)展。以銀監(jiān)部門(mén)批準(zhǔn)的新業(yè)務(wù)為突破口,領(lǐng)會(huì)xx銀行開(kāi)辦新業(yè)務(wù)的精神,充分把握好利用好利用足政策,實(shí)現(xiàn)xxxx銀行的發(fā)展與壯大。三xxxx具有全國(guó)最大的個(gè)人