TCL物流KPI考核獎勵制度021231CDP

1、tcl物流管理中心rdc運作部 物流kpi獎勵制度物流kpi考核獎勵制度一、目的帶動物流供應(yīng)商的積極性，充分發(fā)揮kpi考核的導(dǎo)向作用，確保各物流公司運作及服務(wù)水平的不斷提升。二、適用范圍 所有服務(wù)于tcl物流管理中心的物流供應(yīng)商。月度獎勵適用于各運作點，年度獎勵適用于物流公司。三、職責(zé)1. rdc運作部kpi考核崗位負責(zé)統(tǒng)計各物流公司/運作點的綜合得分情況，并整合崗位意見，確定獎勵候選對象。2. rdc運作部部長審核確定最終月度獎勵對象。3. 物流管理中心總經(jīng)理審核確定最終年度獎勵對象。四、獎勵制度rdc運作部通過kpi考核和調(diào)查問卷等方式對各物流公司/運作點的運作質(zhì)量進行綜合評價，對其中的優(yōu)

2、秀者實施獎勵。獎勵分為月度獎勵和年度獎勵。1. 月度獎勵1.1 獎勵對象：干線、倉儲、配送的具體運作點（*公司*發(fā)站/倉庫）。1.2 獎勵時間：每月15日前對上月優(yōu)秀運作點實施評比獎勵。1.3 獎勵方式：月度kpi考核通報表揚，并予一定的現(xiàn)金或物資獎勵。1.4 獎勵項目：設(shè)“運作優(yōu)秀獎”、“改善進步獎”兩個獎項。1.5 評選標(biāo)準(zhǔn)及方法1.5.1 運作優(yōu)秀獎 獎勵前提： 月發(fā)運量在15車以上的運作點參與評比； 獎勵個數(shù)：干線運作點3個、倉儲運作點3個、配送運作點2個，按各運作點綜合得分排名次序?qū)嵤┆剟睿?獎勵評分：綜合得分=月kpi得分*70%+月綜合評價分*30%；其中：月kpi得分各運作點月

3、kpi考核得分；月綜合評價分考核崗位對運作點的綜合表現(xiàn)進行評分。1.5.2 改善進步獎 獎勵個數(shù)：按實際情況確定； 評選標(biāo)準(zhǔn)：以各運作點月kpi考核得分或排名提升幅度為主要參考依據(jù)，同時綜合其它各方面因素確定。2. 年度獎勵2.1 獎勵對象：各物流公司，不區(qū)分干線、倉儲和配送。2.2 獎勵時間：每年評選兩次。 7月份評選1-6月的優(yōu)異者； 1月份評選上年7-12月的優(yōu)異者。2.3 獎勵項目：設(shè)“金牌供應(yīng)商”和“優(yōu)秀供應(yīng)商”兩個獎項。2.4 獎勵方式：物流管理中心召開物流供應(yīng)商大會，舉行授牌儀式，邀請tcl高層管理人員對獲獎供應(yīng)商現(xiàn)場頒獎，同時給予一定的現(xiàn)金或物資獎勵，并邀請新聞媒體對獎勵結(jié)果進

4、行宣傳。2.5. 評選標(biāo)準(zhǔn)及方法：2.5.1 年度綜合得分=月kpi加權(quán)得分*70%+年度綜合評價分*30%；2.5.2 金牌供應(yīng)商：1個 評選標(biāo)準(zhǔn)：年度綜合得分排名第1，且年度綜合得分90分(按百分制)。2.5.2 優(yōu)秀供應(yīng)商：2個 評選標(biāo)準(zhǔn)：年度綜合得分排名第23位，且年度綜合得分80分(按百分制)；若排名第1的供應(yīng)商年度綜合得分90分，則“金牌供應(yīng)商”空缺，直接授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。tcl物流管理中心 二二年十二月三十一日第 7 頁 共 7 頁tcl物流管理中心rdc運作部 物流kpi考核獎勵制度附件： 月綜合評價分標(biāo)準(zhǔn)干線運作點編號： 項目序號內(nèi) 容評分標(biāo)準(zhǔn)（110分）很好好一般差很

5、差運作水平1接收計劃回執(zhí)均能按時反饋，有疑問時能夠及時與相關(guān)人員溝通。543212送貨地址管理規(guī)范，收到新的送貨地址后能夠及時回復(fù)。543213安全意識強，嚴(yán)把車輛安檢關(guān)，啟用車輛車況良好，防雨設(shè)施齊全。543214裝貨現(xiàn)場車輛調(diào)度合理。543215現(xiàn)場業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)熟練，協(xié)調(diào)能力強，為工作順利完成盡最大努力。543216出現(xiàn)事故報案及時，處理效率很高。543217有完善的車輛在途跟蹤體系，出現(xiàn)異常能夠及時反饋。543218堅決杜絕私自配貨及中途倒車。1086429送貨回執(zhí)回收完整及時。5432110嚴(yán)格按流程操作，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。54321管理水平11質(zhì)量記錄齊全，訂單完成可追溯性強。5432112

6、注重對員工及司機的培訓(xùn)。5432113組織氛圍良好，員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設(shè)來提高工作效率和工作質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)格、完備的管理制度，并能夠得到有效實施。54321服務(wù)水平服務(wù)態(tài)度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守裝貨現(xiàn)場制度，并監(jiān)督司機一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善，講解耐心。54321服務(wù)質(zhì)量18企業(yè)及員工講究誠信，不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決，投訴非常少。54321增值服務(wù)20為改善工作效率、工作質(zhì)量提交合理化建議，并經(jīng)采納推廣。10864221對客戶有良好的服務(wù)，主動調(diào)查客戶服務(wù)需求，并主動盡力實施。54321月綜合評

7、價分標(biāo)準(zhǔn)倉儲運作點編號： 項目序號內(nèi) 容評分標(biāo)準(zhǔn)（110分）很好好一般差很差運作水平1接收計劃回執(zhí)均能按時反饋，有疑問時能夠及時與相關(guān)人員溝通。543212時間、人員安排合理，裝、卸貨及時。543213愛護產(chǎn)品，裝卸有防范措施，對產(chǎn)品輕拿輕放，不野蠻裝卸。543214有良好的盤點制度與執(zhí)行，如日盤、周盤、月盤等。543215嚴(yán)格按流程操作，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。543216庫內(nèi)商品分類擺放，并有明顯標(biāo)識。543217積極推進倉庫的5s 管理。543218良好的消防意識與消防設(shè)施，標(biāo)識清楚。543219庫區(qū)、庫內(nèi)干凈整潔。5432110庫內(nèi)擺放合理，利用率高。54321管理水平11質(zhì)量記錄齊全，訂單完成可

8、追溯性強。5432112注重對員工的培訓(xùn)。5432113組織氛圍良好，員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設(shè)來提高工作效率和工作質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)格、完備的管理制度，并能夠得到有效實施。54321服務(wù)水平服務(wù)態(tài)度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守裝貨現(xiàn)場制度，并監(jiān)督司機一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善，講解耐心。54321服務(wù)質(zhì)量18企業(yè)及員工講究誠信，不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決，投訴非常少。54321增值服務(wù)20為改善工作效率、工作質(zhì)量提交合理化建議，并經(jīng)采納推廣。5432121對客戶有良好的服務(wù)，主動調(diào)查客戶服務(wù)需求，并主動盡力實施。5

9、4321月綜合評價分標(biāo)準(zhǔn)配送運作點編號： 項目序號內(nèi) 容評分標(biāo)準(zhǔn)（110分）很好好一般差很差運作水平1接收計劃回執(zhí)均能按時反饋，有疑問時能夠及時與相關(guān)人員溝通。543212送貨地址管理規(guī)范，收到新的送貨地址后能夠及時回復(fù)。543213安全意識強，嚴(yán)把車輛安檢關(guān)，啟用車輛車況良好，防雨設(shè)施齊全。543214裝貨現(xiàn)場車輛調(diào)度合理。543215現(xiàn)場業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)熟練，協(xié)調(diào)能力強，為工作順利完成盡最大努力。543216出現(xiàn)事故報案及時，處理效率很高。543217有完善的車輛在途跟蹤體系，出現(xiàn)異常能夠及時反饋。543218堅決杜絕私自配貨及中途倒車。543219送貨回執(zhí)回收完整及時。5432110嚴(yán)格按流程

10、操作，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。54321管理水平11質(zhì)量記錄齊全，訂單完成可追溯性強。5432112注重對員工及司機的培訓(xùn)。5432113組織氛圍良好，員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設(shè)來提高工作效率和工作質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)格、完備的管理制度，并能夠得到有效實施。54321服務(wù)水平服務(wù)態(tài)度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守裝貨現(xiàn)場制度，并監(jiān)督司機一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善，講解耐心。54321服務(wù)質(zhì)量18企業(yè)及員工講究誠信，不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決，投訴非常少。54321增值服務(wù)20為改善工作效率、工作質(zhì)量提交合理化建議，并經(jīng)采納推廣。5432121對客戶有良好的服務(wù)，主動調(diào)查客戶服務(wù)需求，并主動盡力實施。54321tcl 月度物流運作綜合評分表編號： 服務(wù)供應(yīng)商名稱運作點運作期間 年 月 日 日服 務(wù) 項 目評分人序號評 分 項 目得分1kpi 得分當(dāng)月kpi加權(quán)得分2綜合評價分當(dāng)月綜合評價得分綜 合 得 分月度物流運作小結(jié)