2012踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)_優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月工作總結(jié)

1、青，取之于藍而青于藍；冰，水為之而寒于水2012踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)_優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月工作總結(jié)【 科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)】 自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細細解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許很多多的亮點，在博客上，我們每天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各種各樣的改變，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒閱歷。我科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平常所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的服務(wù)和文化的改變，受到病人的好評，。 我科現(xiàn)目前護理人員嚴峻缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進

2、行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的特別多，且因消化科病人大多需求禁食，輸液組數(shù)多，以前護士都忙著應(yīng)付治療，跟病人溝通的比較少，健康訓(xùn)練和出院指導(dǎo)都做的不是特殊到位，且我科大多是低年資護士，在技術(shù)水平上還需進一步提高。多次稱心度調(diào)查病人都反映對護士的技術(shù)水平和液體巡察以及健康指導(dǎo)這一塊的工作稱心度低。針對這一狀況，科室召開全科護理人員會議，共起商量問題的緣由和根源，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一始終堅持上早班，每天7:30到科室配置液體。起時在護理人員不足的狀況下，將以前的四個責(zé)任組合并為三個責(zé)任組，每組配置2個責(zé)任護士，各選出責(zé)任組長1名，實施

3、責(zé)任組長負責(zé)制，每天由責(zé)任組長評估當(dāng)天病人狀況和護理人員狀況合理將病人的各項治療和護理工作支配到專人負責(zé)。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實施各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士連續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體，待輸液的護士將從前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體，如此運行以來，大大提高了輸液的進程，保證病人每天能在10點以前都能夠輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的稱心度。起時，針對病人最關(guān)懷的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強行要求每

4、個配液、輸液的護士都必需在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候必需告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反應(yīng)巡察工作差的問題，我們也實施分組承包制，由各責(zé)任組自己包干，堅決杜絕病人呼喊液體現(xiàn)象，一發(fā)覺病人呼喊液體現(xiàn)象，責(zé)任組上的全部成員均受批判，此2項工作作為護士長每天的質(zhì)控重點，通過近半月的運行，收效頗豐，現(xiàn)在很少再聽到病人埋怨輸液時間太晚，輸液巡察差的問題了，護士長在征求病人看法時病人都反應(yīng)現(xiàn)在服務(wù)極大的改善了。 針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調(diào)理，我們特地制造了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣揚單發(fā)給病人，要求責(zé)任護士必需對每一個出院病人進行出院指導(dǎo)，具體交代出院留意事項，復(fù)查時間

5、，出院操作流程等等，責(zé)任護士必需親自給病人打電話回訪，知道病人出院后的狀況，此舉也受到病人的一全都好評。 其實，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平常的工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動并不是要求我們做許多震天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平常的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人切實得到實惠，就是做到了讓病人稱心、讓護士稱心、讓社會稱心。當(dāng)然，在活動持續(xù)進行的過程中，我們也會不斷總結(jié)閱歷，探究新路子，爭取將各項工作做到。 編輯推舉 踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)范文 我工作總結(jié)頻道為大家整理的踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 自全

6、國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細細解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許很多多的亮點，在博客上，我們每天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各種各樣的改變，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒閱歷。我科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平常所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的服務(wù)和文化的改變，受到病人的好評，。我科現(xiàn)目前護理人員嚴峻缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的特別多，且因消化科病人大多需求禁食，輸液組數(shù)多，以前護士都忙著應(yīng)付治療，跟病人溝通的比較少，健

7、康訓(xùn)練和出院指導(dǎo)都做的不是特殊到位，且我科大多是低年資護士，在技術(shù)水平上還需進一步提高。多次稱心度調(diào)查病人都反映對護士的技術(shù)水平和液體巡察以及健康指導(dǎo)這一塊的工作稱心度低。針對這一狀況，科室召開全科護理人員會議，共起商量問題的緣由和根源，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一始終堅持上早班，每天7:30到科室配置液體。起時在護理人員不足的狀況下，將以前的四個責(zé)任組合并為三個責(zé)任組，每組配置2個責(zé)任護士，各選出責(zé)任組長1名，實施責(zé)任組長負責(zé)制，每天由責(zé)任組長評估當(dāng)天病人狀況和護理人員狀況合理將病人的各項治療和護理工作支配到專人負責(zé)。針對消化科治療室小，

8、治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實施各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士連續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體，待輸液的護士將從前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體，如此運行以來，大大提高了輸液的進程，保證病人每天能在10點以前都能夠輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的稱心度。起時，針對病人最關(guān)懷的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強行要求每個配液、輸液的護士都必需在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候必需告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反應(yīng)巡察工作差的問題，我

9、們也實施分組承包制，由各責(zé)任組自己包干，堅決杜絕病人呼喊液體現(xiàn)象，一發(fā)覺病人呼喊液體現(xiàn)象，責(zé)任組上的全部成員均受批判，此2項工作作為護士長每天的質(zhì)控重點，通過近半月的運行，收效頗豐，現(xiàn)在很少再聽到病人埋怨輸液時間太晚，輸液巡察差的問題了，護士長在征求病人看法時病人都反應(yīng)現(xiàn)在服務(wù)極大的改善了。 針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調(diào)理，我們特地制造了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣揚單發(fā)給病人，要求責(zé)任護士必需對每一個出院病人進行出院指導(dǎo)，具體交代出院留意事項，復(fù)查時間，出院操作流程等等，責(zé)任護士必需親自給病人打電話回訪，知道病人出院后的狀況，此舉也受到病人的一全都好評。 其實，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范

10、工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平常的工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動并不是要求我們做許多震天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平常的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人切實得到實惠，就是做到了讓病人稱心、讓護士稱心、讓社會稱心。當(dāng)然，在活動持續(xù)進行的過程中，我們也會不斷總結(jié)閱歷，探究新路子，爭取將各項工作做到。 醫(yī)院內(nèi)科踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié) 自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細細解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許很多多的亮點，在博客上，我們每天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各種各樣的改變，讓

11、我們從中受到啟發(fā)，借鑒閱歷。我科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平常所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的服務(wù)和文化的改變，受到病人的好評，。 我科現(xiàn)目前護理人員嚴峻缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的特別多，且因消化科病人大多需求禁食，輸液組數(shù)多，以前護士都忙著應(yīng)付治療，跟病人溝通的比較少，健康訓(xùn)練和出院指導(dǎo)都做的不是特殊到位，且我科大多是低年資護士，在技術(shù)水平上還需進一步提高。多次稱心度調(diào)查病人都反映對護士的技術(shù)水平和液體巡察以及健康指導(dǎo)這一塊的工作稱心度低。針對這一狀況，科室召開全科護理人員會議，共起商量問題的緣由和

12、根源，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一始終堅持上早班，每天7:30到科室配置液體。起時在護理人員不足的狀況下，將以前的四個責(zé)任組合并為三個責(zé)任組，每組配置2個責(zé)任護士，各選出責(zé)任組長1名，實施責(zé)任組長負責(zé)制，每天由責(zé)任組長評估當(dāng)天病人狀況和護理人員狀況合理將病人的各項治療和護理工作支配到專人負責(zé)。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實施各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士連續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體，待輸液的護士將從前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體，如此運行

13、以來，大大提高了輸液的進程，保證病人每天能在10點以前都能夠輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的稱心度。起時，針對病人最關(guān)懷的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我(我：；衛(wèi)生資訊網(wǎng)：；衛(wèi)生健康網(wǎng)：)們強行要求每個配液、輸液的護士都必需在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候必需告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反應(yīng)巡察工作差的問題，我們也實施分組承包制，由各責(zé)任組自己包干，堅決杜絕病人呼喊液體現(xiàn)象，一發(fā)覺病人呼喊液體現(xiàn)象，責(zé)任組上的全部成員均受批判，此2項工作作為護士長每天的質(zhì)控重點，通過近半月的運行，收效頗豐，現(xiàn)在很少再聽到

14、病人埋怨輸液時間太晚，輸液巡察差的問題了，護士長在征求病人看法時病人都反應(yīng)現(xiàn)在服務(wù)極大的改善了。 針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調(diào)理，我們特地制造了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣揚單發(fā)給病人，要求責(zé)任護士必需對每一個出院病人進行出院指導(dǎo)，具體交代出院留意事項，復(fù)查時間，出院操作流程等等，責(zé)任護士必需親自給病人打電話回訪，知道病人出院后的狀況，此舉也受到病人的一全都好評。 其實，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平常的工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動并不是要求我們做許多震天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平常的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人切實得到實

15、惠，就是做到了讓病人稱心、讓護士稱心、讓社會稱心。當(dāng)然，在活動持續(xù)進行的過程中，我們也會不斷總結(jié)閱歷，探究新路子，爭取將各項工作做到最好。 2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年終總結(jié) 【編輯寄語】以下是我為大家整理的關(guān)于2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年終總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱！ 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中，知道病人的心理，知道病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者

16、的責(zé)任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生涯上或是護理中有什么需求解決的問題，都會第一時間為患者準(zhǔn)時處理，解決到位。 我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人稱心度大大提高。 起時，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在

17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！ 曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻如同天際！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是期望真正走進患者內(nèi)心世界，知道他們，幫忙他們。然而，一始終以來護患相處卻常常出現(xiàn)“相識簡單，相處難”的難堪局面。 隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)記著我院護理工作進入新的里程，起時，護患相處也從這一天同真正完全打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的難堪。 如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們快樂地在自己的責(zé)任病人床前，或快樂交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或賜予愛護

18、地梳頭一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。 是啊，患者一入院，責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有起病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感看不見，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲溫柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看同來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項一一告知，患者內(nèi)心的懼怕不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里

19、，記在心上。感嘆動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。 作為護士，最悅耳的是患者或家屬真誠的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感嘆護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！ 2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作小結(jié) 【編輯寄語】我編輯為大家預(yù)備了關(guān)于工作總結(jié)的文章，歡迎大家學(xué)習(xí)借鑒！ 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中，知道病人的心理，知道病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)

20、質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生涯上或是護理中有什么需求解決的問題，都會第一時間為患者準(zhǔn)時處理，解決到位。 我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人稱心度大大提高。 起時，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我

21、們的醫(yī)護服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！（外六 何潤） 曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻如同天際！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是期望真正走進患者內(nèi)心世界，知道他們，幫忙他們。然而，一始終以來護患相處卻常常出現(xiàn)“相識簡單，相處難”的難堪局面。 隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)記著我院護理工作進入新的里程，起時，護患相處也從這一天同真正完全打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的難堪。 如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們快樂地在自己的責(zé)任

22、病人床前，或快樂交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或賜予愛護地梳頭一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。 是啊，患者一入院，責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有起病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感看不見，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲溫柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看同來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項一一告知，

23、患者內(nèi)心的懼怕不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感嘆動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。 作為護士，最悅耳的是患者或家屬真誠的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感嘆護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼?。ㄍ饬螡櫍?2021優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2篇 回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個工程，它不是一蹴而就的。剛開頭的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化的探討和理解，開頭嘗試新的想法、并實施總結(jié)閱歷，慢慢理清思路，發(fā)覺單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問題，完全轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。當(dāng)月“換位思索假如我是病人”到“病

24、房明星評比”活動的開展，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者稱心的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動競賽工作的綻開，大家都化壓力為動力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那是心與心的溝通。學(xué)會走進患者的心，從患者的角度動身，換位思索，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進患者的心。這就要求我們在平常工作中多聽患者的看法，多聽多想，到詳細工作時，就能奇妙的知道患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成果，受到了患者的贊揚。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務(wù)不“關(guān)機

25、”。我們用真情和真誠的行動贏得了廣闊患者的心。 或許我們永久悄悄無聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用學(xué)問證明自己的價值，用才智照亮自己的人生；我們有抱負，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有收獲，所以我們美好。我們都在盡力成長，成果僅代表歷史，不斷的進步才代表現(xiàn)在與將來，姐妹們，讓我們連續(xù)共起盡力吧，做出對社會應(yīng)有的奉獻?。ㄈ鐢?shù)家珍官科古月） 不知不覺，在勞碌的工作生涯學(xué)習(xí)中，2021年已經(jīng)匆忙過去一半的時間，從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，內(nèi)心有太多的感受。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定位、到宣揚、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結(jié)，這中間的確有太

26、多的心酸感受。既然說回望，也就是總結(jié)，那首先我認為應(yīng)當(dāng)加強服務(wù)意識。從我科開頭成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理試點病房開頭，我想我們每一位護理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個人都稱心，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務(wù)意識，或許就在不經(jīng)意中慢慢削減或者看不見。而工作的沉重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此沖突激化，使稱心度下沉。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，但是醫(yī)生也應(yīng)當(dāng)參加其中。醫(yī)療和護理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完全的。都說醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個醫(yī)務(wù)人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避開許多過

27、激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我認為再需求加強的就是我們職業(yè)要求（規(guī)范）慎獨行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負同救死扶傷的責(zé)任，那么我們在執(zhí)行每一個操作時，不僅在幫忙人，起時你也要想想是否會危害到人。我們在工作中一肯定要嚴格要求自己，遵守道德原則,維護自我的良好形象,預(yù)防有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想只有不斷的改進護理操作流程、轉(zhuǎn)變思想、提高熟悉，才能有效的提高整體護理質(zhì)量。才能為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的人性化、共性化護理服務(wù)，才能把我們的“六心”服務(wù)滲透到護理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在盡力改進，感受到我們在供應(yīng)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白我們優(yōu)

28、質(zhì)服務(wù)的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而滿足社會、人民、國家都稱心！ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月總結(jié) 本頁是我最新發(fā)布的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月總結(jié)的具體范文參考文章，感覺很有用處，看完假如認為有幫忙請記得（ctrl+d）保藏本頁。 篇一：優(yōu)質(zhì)11月工作總結(jié) 腎內(nèi)科11月份優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié) 今年11月，我科很榮幸地被肯定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房之一，我現(xiàn)在將這一個月的創(chuàng)建工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報。 一、統(tǒng)一熟悉，轉(zhuǎn)變觀念。 院部下發(fā)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的通知后，在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，全部的都了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是國家醫(yī)改的一項重要政策，創(chuàng)建示范病房是

29、必需落實的工作。并通過觀查護士的護理過程，確定正確的護理行為，訂正不妥當(dāng)?shù)恼Z言，引導(dǎo)科內(nèi)護士換位思索，進一步轉(zhuǎn)變護理理念，為示范病房的創(chuàng)建奠肯定了思想基礎(chǔ)。 二、制肯定實施方案，明確各班職責(zé)。 我科派兩名高年資護士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí)，歸來后依據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方案制肯定了本科室的實施方案，工作要求，從頭制肯定了各班工作職責(zé)和工作操作流程。并組織護士學(xué)習(xí)、商量方案及示范病房評分規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。 三、加強技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。 通過重點把握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式，護士盡快把握了基礎(chǔ)護理操作。 四、轉(zhuǎn)變排班模式，小組包干。 我們將病人分為2個大組，一

30、組14張病床。一個高年資護士帶兩個低年資護士，要求她們對低年資護士的工作進行檢查、指導(dǎo)。 十、整理宣教資料，加強健康訓(xùn)練 為加強的健康訓(xùn)練，我們將病區(qū)內(nèi)常見病的健康訓(xùn)練學(xué)問打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)學(xué)問，一方面提高了健康訓(xùn)練的效果，避開患者記不住，另一方面也減小了護士重復(fù)宣教的勞動強度，節(jié)省了時間，滿足了事半功倍的效果。 六、取得的成果 從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，護士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強了與患者的溝通溝通，主動發(fā)覺問題，滿意病人的需求：落實各項基礎(chǔ)護理工作，除了以往的晨晚間護理，口腔、會陰護理，我們?yōu)榛颊邔嵤┝嗣娌?、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護理，洗頭，梳

31、頭，幫助進食等，全面落實了基礎(chǔ)護理；加強了輸液巡察，常在患者睡著或陪客沒留心時，由護士主動發(fā)覺更換輸液；通過實施翻身拍背，康復(fù)訓(xùn)練，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照料;對于二、三級護理患者，我們將重點放在健康訓(xùn)練上，通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關(guān)學(xué)問的正確把握。 一份耕耘一份收獲，本月，患者的稱心度較前明顯提高，許多患者在出院時都對我們真心實意地表達了謝意。一位患者對我說，市醫(yī)院的護理服務(wù)有這么好是他沒想到的，以前聽說市醫(yī)院技術(shù)還行，服務(wù)看法不怎么樣，這次住院所感受到的稱心服務(wù)真是出人意料。從開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動以來，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了確定，這是我們最大的成

32、果。 七、存在的問題 1、病人包干問題 雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個管床護士上中班，中班下班后是一個缺管狀態(tài)。另外，輪轉(zhuǎn)護士能否詳細管床。假如不能管，就解決不了自始至終固肯定護士負責(zé)病人的沖突。 2、護士溝通溝通問題 護士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不了解該怎么與病人溝通；有性格因素，不樂意與不很熟的人溝通。 3、人力不足問題病人生涯不能自理的多，基礎(chǔ)護理任務(wù)重，護理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，經(jīng)常需求病人家屬幫助翻身，簡單引同家屬不滿。 篇二：2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 我科緊緊圍繞護

33、理部及科室工作打算，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾稱心”為目標(biāo)，以提高護理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中，知道病人的心理，知道病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生涯上或是護理中有什么需求解決的問題，都會第一時間為患者準(zhǔn)時處理，解決到位。 現(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下： 一、統(tǒng)一思想、提高熟悉、組織落實 1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視

34、，重復(fù)(來自:ww排班，削減護士交班次數(shù)，起時實施彈性排班，確保基礎(chǔ)護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。 5、嚴格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、幫助排便等，在做基礎(chǔ)護理的起時融入了健康訓(xùn)練，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系。 6、為落實專項護理管制制度和護理平安管制措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療平安，護理部制訂了一些平安標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等，削減和不良大事的發(fā)生。 7、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護理工作進行檢查，護士長每天檢查，找出存在問題，進行緣由分析，提出改進措施。 三、主動開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理 （1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護理

35、質(zhì)量提高，患者感到特別稱心。開展責(zé)任制整體護理后，責(zé)任護士能夠知道本病區(qū)病人的病情、用藥及幫助檢查，能準(zhǔn)時發(fā)覺醫(yī)療組工作的不足，并準(zhǔn)時訂正，避開了差錯的發(fā)生；基礎(chǔ)護理做到位，晨晚間護理比以前好。 （2）臨床護士工作模式。落實責(zé)任制整體護理小組負責(zé)制或責(zé)任護士負責(zé)制，包床到護，每個護士分管病人數(shù)平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護士常 態(tài)狀況下在病房或病人身邊親密觀查患者的生命體征和病情改變；肯定時巡察病人，仔細執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流淌護理工作站（車）、流淌治療車的配置。執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄

36、制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流淌護理工作站（車）、流淌治療車的配置。 （3）病人稱心度較前有所提高，責(zé)任護士常常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。 四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量 1、每月開展一次公休座談會，準(zhǔn)時聽取病人看法，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，準(zhǔn)時進行出院病人電話回訪。 2、在住院病人稱心度調(diào)查中，病員稱心度能夠滿足92%。 十、仔細落實各項規(guī)章制度，特別三查七對。來提高護理質(zhì)量，確愛護理平安。 （1）加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。 （2）堅持查對制度，每天下午責(zé)任護士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護士長

37、總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。 （3）嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們嫻熟把握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，紫外線燈管每天照耀治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生涯垃圾按要求管制，嚴格交接登記， 六、存在的問題和挑戰(zhàn)： 雖然取得一肯定成果，但還有不足；如護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不要求（規(guī)范），個別護士責(zé)任心不強，病房管制不到位等，科室管制力量有待進一步提高。 病人方面： 在病人稱心度調(diào)查中，提出不稱心或較稱心的頂目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通溝通不準(zhǔn)時等

38、問題。 在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生涯護理，卻有部分病人不樂意接受護理人員的服務(wù)？不放心讓護士照料患兒，不放心。 護理人員方面： 護理人員工作量大，精力分散根本不能深化知道病人整體狀況，難以跟上深層次的共性化護理。 重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽視了護理措施的落實，深化病房的時間相對削減，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)削減。 由于護理人員自身素養(yǎng)及相關(guān)學(xué)問缺乏等因素，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強，如護士不能準(zhǔn)時主動巡察病房，觀查病情不全面，健康訓(xùn)練有時落實不準(zhǔn)時，內(nèi)容浮淺，溝通溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題。 管制方

39、面： 后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如總務(wù)科、配藥房等未完全實施下收、下送，護士需用相當(dāng)?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作。 總之，科室護理人員起心起德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我信任，我們會越來越好！ 篇三：2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 我科緊緊圍繞護理部及科室工作打算，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾稱心”為目標(biāo)，以提高護理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“

40、請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中，知道病人的心理，知道病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生涯上或是護理中有什么需求解決的問題，都會第一時間為患者準(zhǔn)時處理，解決到位?，F(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下： 一、統(tǒng)一思想、提高熟悉、組織落實 1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，重復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實施方案。 2、在全科范圍主動動員，主動開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 二、理清思路、切實落實各項工作 1、建立健全護理規(guī)章制度，工作要求（規(guī)范），崗位職責(zé)。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和平安。 2、仔細落實優(yōu)

41、質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放稱心度調(diào)查表，讓病人及家屬知道基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。 3、嚴格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、幫助排 便等，在做基礎(chǔ)護理的起時融入了健康訓(xùn)練，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系。 4、為落實專項護理管制制度和護理平安管制措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療平安，護理部制訂了一些平安標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等，削減和不良大事的發(fā)生。 5、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護理工作進行檢查，護士長每天檢查，找出存在問題，進行緣由分析，提出改進措施。 三、主動開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理 1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到特別稱心

42、。開展責(zé)任制整體護理后，責(zé)任護士能夠知道本病區(qū)病人的病情、用藥及幫助檢查，能準(zhǔn)時發(fā)覺醫(yī)療組工作的不足，并準(zhǔn)時訂正，避開了差錯的發(fā)生；基礎(chǔ)護理做到位，晨晚間護理比以前好。 2、臨床護士工作模式。落實責(zé)任制整體護理小組負責(zé)制或責(zé)任護士負責(zé)制，包床到護。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)狀況下在病房或病人身邊親密觀查患者的生命體征和病情改變；肯定時巡察病人，仔細執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。 3、病人稱心度較前有所提高，責(zé)任護士常常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。 四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量 1、每月開展一次公休座談會，準(zhǔn)時聽取病人看法

43、，設(shè)立住 院病人聯(lián)系本，準(zhǔn)時進行出院病人電話回訪。 2、在住院病人稱心度調(diào)查中，病員稱心度能夠滿足92%。 十、仔細落實各項規(guī)章制度，特別三查七對。來提高護理質(zhì)量，確愛護理平安。 1、堅持查對制度，每天下午責(zé)任護士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。 2、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們嫻熟把握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照耀治療室1次。出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生涯垃圾按要求管制，嚴格交接登記， 六、存在的問題和挑戰(zhàn)： 雖然取得一肯定成果，但還有不足；如護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不要

44、求（規(guī)范），個別護士責(zé)任心不強，病房管制不到位等，科室管制力量有待進一步提高。 病人方面： 1、在病人稱心度調(diào)查中，提出不稱心或較稱心的頂目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通溝通不準(zhǔn)時等問題。 2、在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生涯護理，卻有部分病人不樂意接受護理人員的服務(wù)？不放心讓護士照料患者，不放心。 護理人員方面： 1、護理人員工作量大，精力分散根本不能深化知道病人整 體狀況，難以跟上深層次的共性化護理。 2、重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽視了護理措施的落實，深化病房的時間相對削減，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)削減。 總之，科

45、室護理人員起心起德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我信任，我們會越來越好！ 2021年12月31日 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月總結(jié)是篇好范文參考，涉及到護理、病人、護士、服務(wù)、患者、落實、優(yōu)質(zhì)、基礎(chǔ)等方面，期望網(wǎng)友能有所收獲。 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)：踐行優(yōu)質(zhì)護理 呵護精神家園 阿姨，飯吃過了嗎？昨晚睡的好嗎這是精神心理科xxx護士長早晨上班，走到病區(qū)見到病人說的第一句話，她面帶微笑，很自然而關(guān)切的一句問候，如同給病人心靈上拂過一縷春風(fēng)，她就是這樣一位隨和、親切，又沒有一點架子的人，一名般而受人尊敬的護理工。 勇于挑戰(zhàn) 彰顯天使情懷

46、 xxx起志1994年7月衛(wèi)校畢業(yè)后，從外科到精神心理科，從護士到護士長工作一始終都勤勤懇懇，仔細負責(zé)。2021年10月，我院組建精神心理科病區(qū)，一切都得從零開頭，包括基礎(chǔ)物資的預(yù)備，病人重新的積累，新業(yè)務(wù)的熟識，剛開頭困難確定是有的，而且收入也要削減許多，但她那時卻表現(xiàn)出非凡的毅力，把個人得失置之腦后，聽從醫(yī)院安排，勇挑重擔(dān)，一心只想不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。不負眾望的她在精神心理科一干就是八年，風(fēng)風(fēng)雨雨八年堅持，使我院精神心理科從無到有，從弱不禁風(fēng)到現(xiàn)在的堅不行摧，她付出了辛勤的勞動，體會到了進展的酸甜苦辣，并與這個特別的科室，這群特別的病人建立了深厚的感情。 2021年春，當(dāng)衛(wèi)生部號召全國開展優(yōu)

47、質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，我院護理部也向全院發(fā)出號召，當(dāng)各科室還在遲疑、不理解的時候，xxx起志熟悉到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深遠意義，她不甘落后，沒有了平常的柔弱，勇于向新事物挑戰(zhàn)，她主動向護理部請纓，她們樂意第一個做試點病房，于2021年5月12日護士節(jié)全院優(yōu)護工程動員大會上，她發(fā)出了鏗鏘有力的倡議誓言，并帶動全科護士很快投入到火熱的護理改革之中，到現(xiàn)在已近兩年，她們工作的開展為我院全面掩蓋優(yōu)護病房奠肯定了良好的基礎(chǔ)，使廣闊精神病患者及家屬在優(yōu)護服務(wù)中得到了實惠，推動了我院?？谱o理模式的進展。 身先士卒 創(chuàng)新護理模式 在實施優(yōu)護工程中，xxx起志為盡快給護士傳輸先進的護理理念，保證優(yōu)護工程各項工作順

48、當(dāng)?shù)亻_展，她借助媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)報刊等途徑主動學(xué)習(xí)優(yōu)護工程的內(nèi)容及要求，明確其意義及舉國改革的方向，并將相關(guān)信息準(zhǔn)時輸送給科室的護士，堅決了大家護理工作的信念，在日常工作中主動落實優(yōu)護服務(wù)頂目。 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展后，她結(jié)合精神疾病特點，在醫(yī)院領(lǐng)先打破舊模式，創(chuàng)建新的責(zé)任負責(zé)制護理模式，面對精神?？谱o理模式的改革，她因地制宜，不死搬硬套。結(jié)合病區(qū)青壯年病人較多，臥床病人極少，病人能自由活動的特點，調(diào)整原來功能制護理，實施責(zé)任護士負責(zé)制的整體護理，責(zé)任護士長期固肯定，每名責(zé)任護士負責(zé)病人8-10人，8小時在崗負責(zé)所管病人全部事宜，使護患關(guān)系滿足一對一固肯定，使患者有求必應(yīng)，護士工作系統(tǒng)全面，護

49、士自身價值得到體現(xiàn)，夜間工作實施雙班制，最大限度滿意病人護理要求。目前，科室護理工作基本做到了連續(xù)、有效和全程。 一絲不茍 嚴抓護理質(zhì)量 為保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)順當(dāng)開展，做到有章可循，她敢于向老制度，老規(guī)肯定挑戰(zhàn)，準(zhǔn)時修訂完善病區(qū)各項平安管制制度，從頭制訂責(zé)任護士的工作職責(zé)，夜班雙班護士的工作職責(zé)，各種新制度的建立和完善，要求（規(guī)范）了各項護理工作操作流程，確保了護理工作的平安性、有效性。當(dāng)實際工作中，出現(xiàn)一些小紕漏，或意外小差錯時，細心的護士長總會從制度上尋求根源，并制肯定出相應(yīng)的執(zhí)行要求（規(guī)范）和制度要求，以規(guī)避各種差錯的再次發(fā)生，如：靜脈用藥的夜查對制度，精神科急診用藥的交接班制度，節(jié)假日探

50、視制度等。 身體力行 詮釋護理責(zé)任 精神科病人病情復(fù)雜，變化無常，由于受精神癥狀的支配，病人會沖動傷人、毀物、會拒食拒藥、會喜怒無常、會不修邊幅，不講個人衛(wèi)生，特別在疾病的急性期，病人的各項護理工作執(zhí)行同來特別困難，但無論有哪種病人，護士長總會沖到最前頭，堅決地制止病人的攻擊行為，耐煩地勸說病人進食、服藥，主動的去勸慰心情愁悶的患者，使他們盡早走出心靈的灰色期。記得有一位中年女性患者，診斷精神分裂癥，由于長年一人住單位單身宿舍，生涯懶散，個人衛(wèi)生差合并下肢及腳趾潰爛化膿，患者全身惡臭無比，入院后無人敢靠近她，當(dāng)醫(yī)生下醫(yī)囑要為其進行創(chuàng)面處理，大家都在退縮時，護士長戴上手套，主動走上去，為病人更換

51、了衣服，用雙氧水沖洗了傷口，進行了局部換藥，當(dāng)大家看到這一切，也都紛紛前來幫忙，經(jīng)過一段時間的治療護理，病人的狀況得到了很大的改善，出院時其侄子還特地給護理部送來了一面旌旗。還有一些存在被害妄想的病人，拒食拒藥，必要時就要為病人被動服藥，在實施過程中，病人就會亂吐口水，往往濺的大家滿臉滿身都是，當(dāng)大家想放棄的時候，護士長總會說沒事，洗一洗就好了，然后連續(xù)給病人喂藥，始終到藥水全部讓病人咽下，她才放心地離開。在其他科起樣的工作幾分鐘就會完成，可在精神心理科可能就得半個小時以上或更長時間;對興奮躁動病人進行沖動干預(yù)治療，對我們是最大的考驗，當(dāng)遇到這樣的病人時，護士長總會臨陣不亂、鎮(zhèn)靜冷靜、組織人力

52、，與大家同心協(xié)力，共起制服患者，護士長始終會和我們并肩戰(zhàn)斗在一同，并時常愛護比較弱小的起志，并指導(dǎo)我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)奇妙地固肯定患者。哪里有吵鬧聲，哪里有困難，她都會出現(xiàn)在哪，指導(dǎo)大家盡快解決問題。 盡管精神病人很不近人情，但護士長總是訓(xùn)練我們要理解患者，要正確對待患者病態(tài)的內(nèi)心體驗，你只有做到這一點，你才會具備精神?？谱o士的心理素養(yǎng)，才會為病人著想，才不會與病人計較，主動去關(guān)懷愛惜他們。所以護士長她從不嫌棄每一個精神病患者，在她的臉上也從來不會看到不耐煩或急躁的心情。 護士長每天上班總是來得很早，下班走得最晚，每天下班前她都要把病區(qū)病人看一遍，看病人飯吃了沒，口服藥服了沒，今日入出院病人狀況，各項

53、工作都支配妥當(dāng)了才安心下班，拿她自己的話說：看病人的事都支配好了，我心里才踏實。她就是用自己的實際行動詮釋著護理責(zé)任的意義。 真情付出 呵護精神家園 由于精神病人住院周期長，為克服病人單調(diào)的住院生涯，護士長提倡家居式的護理服務(wù)，指導(dǎo)責(zé)任護士開展多種工娛療活動，盡可能豐富病人的住院生涯，為病人制肯定作息進度表，督促其養(yǎng)成規(guī)律的生涯習(xí)慣，幫忙建立自理模式，推進病人自理力量及社會功能的復(fù)原，也大大調(diào)整了住院生涯。 科室設(shè)立一些特別的固肯定日，滿意病人合理化要求，如：周二衛(wèi)生日，滿意病人衛(wèi)生需求;周三外出購物日，以滿意病人日常需求及飲食的改善等; 周如數(shù)家珍與病人開座談會，增加護患溝通，知道病人心聲，

54、為病人解決實際困難，融洽護患關(guān)系。提倡家居式護理環(huán)境，供應(yīng)便利的服務(wù)設(shè)施，如為病人供應(yīng)洗衣機，微波爐等，使患者在輕松的氛圍下漸漸康復(fù)。 在病房工作中，她不僅自己把全部的心血精力用到病人身上，身先士卒為病人及家屬排憂解難，她也用自己的真情感動感染著科里的每一位起志，她訓(xùn)練我們首先要有憐憫心，這樣才會奉獻愛心，使年輕的起志從剛開頭的懼怕，不樂意到精神科工作到結(jié)尾堅持下來，并喜愛精神護理工作而不愿離開。 信守誓言 追求無悔選擇 遵守誓約，矢忠不渝這是醫(yī)學(xué)之父希波克拉底誓言。護理工作沒有震天動地的壯舉，沒有鮮花和掌聲，只有埋頭苦干、樂于奉獻，但是xxx起志信守誓言，追求無悔選擇，在微小處見真情，踐行優(yōu)

55、質(zhì)護理，呵護精神家園，為精神病患者撐同一片心靈的藍天！ 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)：踐行優(yōu)質(zhì)護理呵護精神 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)：踐行優(yōu)質(zhì)護理 呵護精神家園 徐凌云 “阿姨，飯吃過了嗎？昨晚睡的好嗎”這是精神心理科徐凌云護士長早晨上班，走到病區(qū)見到病人說的第一句話，她面帶微笑，很自然而關(guān)切的一句問候，如同給病人心靈上拂過一縷春風(fēng)，她就是這樣一位隨和、親切，又沒有一點架子的人，一名般而受人尊敬的護理工。 勇于挑戰(zhàn) 彰顯天使情懷 徐凌云起志1994年7月衛(wèi)校畢業(yè)后，從外科到精神心理科，從護士到護士長工作一始終都勤勤懇懇，仔細負責(zé)。xx年10月，我院組建精神心理科病區(qū)，一切都得從零開頭，包括基礎(chǔ)物資的預(yù)備，病人重新

56、的積累，新業(yè)務(wù)的熟識，剛開頭困難確定是有的，而且收入也要削減許多，但她那時卻表現(xiàn)出非凡的毅力，把個人得失置之腦后，聽從醫(yī)院安排，勇挑重擔(dān)，一心只想不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。不負眾望的她在精神心理科一干就是八年，風(fēng)風(fēng)雨雨八年堅持，使我院精神心理科從無到有，從弱不禁風(fēng)到現(xiàn)在的堅不行摧，她付出了辛勤的勞動，體會到了進展的酸甜苦辣，并與這個特別的科室，這群特別的病人建立了深厚的感情。 xx年春，當(dāng)衛(wèi)生部號召全國開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我院護理部也向全院發(fā)出號召，當(dāng)各科室還在遲疑、不理解的時候，徐凌云起志熟悉到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深遠意義，她不甘落后，沒有了平常的柔弱，勇于向新事物挑戰(zhàn)，她主動向護理部請纓

57、，她們樂意第一個做試點病房，于xx年5月12日護士節(jié)全院優(yōu)護工程動員大會上，她發(fā)出了鏗鏘有力的倡議誓言，并帶動全科護士很快投入到火熱的護理改革之中，到現(xiàn)在已近兩年，她們工作的開展為我院全面掩蓋優(yōu)護病房奠肯定了良好的基礎(chǔ)，使廣闊精神病患者及家屬在優(yōu)護服務(wù)中得到了實惠，推動了我院專科護理模式的進展。 身先士卒 創(chuàng)新護理模式 在實施優(yōu)護工程中，徐凌云起志為盡快給護士傳輸先進的護理理念，保證優(yōu)護工程各項工作順當(dāng)?shù)亻_展，她借助媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)報刊等途徑主動學(xué)習(xí)優(yōu)護工程的內(nèi)容及要求，明確其意義及舉國改革的方向，并將相關(guān)信息準(zhǔn)時輸送給科室的護士，堅決了大家護理工作的信念，在日常工作中主動落實優(yōu)護服務(wù)頂目。 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展后，她結(jié)合精神疾病特點，在醫(yī)院領(lǐng)先打破舊模式，創(chuàng)建新的責(zé)任負責(zé)制護理模式，面對精神專科護理模式的改革，她因地制宜，不死搬硬套。結(jié)合病區(qū)青壯年病人較多，臥床病人極少，病人能自由活動的特點，調(diào)整原來功能制護理，實施責(zé)任護