2021年季度工作總結(jié)范文匯編9篇1

1、being hurt by a friend is the same as being hurt by a stranger. dont doubt friendship, people dont owe you, but beware of those who betray you.通用參考模板（頁眉可刪）2021年季度工作總結(jié)范文匯編9篇 季度工作總結(jié) 篇1這半年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領導和同事一次次的言傳身教

2、，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學習提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼

3、續(xù)學習的內(nèi)容。在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學習經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。季度工作總結(jié) 篇2一、_年1-3月卷煙銷售情況分析(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱，同比31713箱增長1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。長汀同比增長20.23%，連城增長16.83%，上杭增長8.84%，武

4、平增長14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。（二）低檔煙銷量同比下降。全市低檔煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。（三）銷售結(jié)構(gòu)快速提升，一、二類煙合計占比為24.67%，同比提高2.3個百分點。全市一類煙銷量4376箱，同比3514箱增長862箱，增幅24.53%，占總銷量比重為13.09%，同比增長2.01個百分點；二類煙銷量3870箱，同比3580箱增長290箱，增幅8.1%，占總銷量比重為11.58%，同比增長0.29個百分點；三類煙銷量13672箱，同比11201箱增長2471箱，增幅22.06%，占總銷量比重為

5、40.9%，同比提高5.58個百分點；四類煙銷量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，占總銷量比重為9.62%，同比下降6.22個百分點;五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，占總銷量比重為24.8%，同比下降1.66個百分點。（四）省產(chǎn)煙同比增長。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占總銷量比重為81.57%，同比下降1.96個百分點。其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱，增幅24.22%；省產(chǎn)二類煙銷量3617箱，同比3323箱增長294箱，增幅8.85%；省產(chǎn)三類煙銷量

6、12542箱，同比10051箱增長2491箱，增幅24.78%；省產(chǎn)四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%；省產(chǎn)五類煙銷量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。（五）七匹狼品牌市場份額逾六成。七匹狼系列銷量_4箱，同比17503箱增長2611箱（增長絕對值位居全省第一），增幅14.92%，增幅位居全省第一位，占總銷量比重為60.18%（全省最高），同比提高4.98個百分點。一、二類七匹狼銷量7131箱，占一、二類煙銷量8246箱的86.48%；一類七匹狼銷量3524箱，占一類煙銷量4376箱的80.53%；二類七匹狼銷量3607箱，占二類煙銷量38

7、70箱的93.21%，三類七匹狼銷量12542箱，占三類煙銷量13672箱的91.73%。一類七匹狼銷量3524箱，同比增長687箱，其中，軟紅狼銷量1029箱，同比增長87箱；軟灰狼銷量2423箱，同比增長721箱；純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱；雅典狼銷量33.9箱；圣典狼銷量3.9箱，同比下降7.9箱。二類七匹狼銷量3607箱，同比增長294箱，其中，紅狼銷量3110箱，同比增長437箱；棗紅狼銷量301箱，同比下降187箱；豪邁狼銷量96.3箱；豪運狼銷量100.1箱。三類七匹狼銷量12542箱，同比增長2490箱，其中，白狼銷量6293箱，同比增長1485箱；古田狼銷量55

8、88箱，同比增長1242箱；藍狼銷量222箱，同比增長89箱；金狼銷量439箱，同比減少326箱。四類七匹狼即豪情狼銷量441箱，同比減少860箱。（六）省外煙銷量同比增長。全市完成6034箱，同比5130箱增長904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，占總銷量比重為18.05%，同比提高1.88個百分點。其中省外一類煙銷量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%；省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%；省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%；省外四類煙銷量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%；省外五類煙銷

9、量1246箱，同比920箱增長326箱，增幅35.43%。（七）條均價上升顯著。1-3月全市卷煙銷售條均批發(fā)價70.36元，同比65.79元，增長4.57元，同比增長6.95，增幅位居全省第四位。在各個縣（市、區(qū)）中，新羅區(qū)條均價最高（82.29元）且條均價同比增幅最大（10.32）。1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。1-3月份全市省外卷煙銷售條均批發(fā)價72.52元，比去年同期74.33元減少1.81元，降幅2.44%。（八）百牌號煙覆蓋市場3月份在我市銷售的百牌號卷煙30個。1-3月份百牌號銷量32319箱，同比30802

10、箱增加1517箱，增幅4.93%，占總銷量比重為96.69%，同比下降0.44個百分點。（九）超進度完成_年省產(chǎn)一二類煙實現(xiàn)數(shù)我市省產(chǎn)一、二類煙占該類別的比重較高。1-3月，省產(chǎn)一類煙3524箱，占一類煙銷量4376箱的80.53%；省產(chǎn)二類煙3617箱，占二類煙銷量3870箱的93.46%。1-3月份，省產(chǎn)一類煙3524箱，完成省公司要求的省產(chǎn)一類煙實現(xiàn)數(shù)9450箱的37.29%，超進度12.29個百分點。3月份，省產(chǎn)一類煙銷量664箱，同比增長60箱，增幅9.93%，符合省公司要求（3-12月份省產(chǎn)一類煙要實現(xiàn)10%的增長）。1-3月份，省產(chǎn)二類煙3617箱，完成省公司要求的省產(chǎn)二類煙實現(xiàn)

11、數(shù)11240箱的32.18%，超進度7.18個百分點。二、庫存情況3月末庫存為3518箱，低于控庫指標（3600箱）82箱，其中省產(chǎn)煙庫存1468箱，存銷比為0.25（約8天）；省外煙庫存1980箱，存銷比為1.28（約38天）。一、二、三、四、五類煙庫存分別為455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。三、下步工作計劃（一）以建現(xiàn)場會為契機，全面提升營銷絡管理水平。在去年實施四大課題攻關的基礎上，今年將以深化終端建設、完善需求預測體系、打造服務品牌、加強基層客戶服務部團隊建設和強化物流基礎管理等五個課題創(chuàng)新實踐活動為載體，緊密結(jié)合建標貫標工作，突出標準化、系統(tǒng)化、信息化、高效化，全

12、面開展建現(xiàn)場會籌備工作，建成具有“科學合理、簡單高效”鮮明特色的卷煙營銷絡，初步實現(xiàn)經(jīng)營效益型建向管理效益型建轉(zhuǎn)變。1. 突破終端今年的首要任務是“終端突破”，力爭通過強化終端建設形成客戶服務體系化、差異化和品牌化，具體要做到“三個更加”（即客戶服務更加有效、營銷管理更加到位、服務窗口更加文明）和“三個更有”（即營銷指導更有意義、終端延伸更有實效、客戶關懷更有特色）。2. 系統(tǒng)集成今年要在上訂貨、e化管理的基礎上，與中軟海晟公司加強合作，結(jié)合“三個更加、三個更有”終端突破活動，把握整合、共享和協(xié)同三個關鍵點，以統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、逐級集成為原則，打造“電子商務、上管理、物流管理”三個信息平臺。

13、3. 建標貫標今年將按照市局建標貫標工作要求，以化繁為簡、突出實效為原則，注重對接，把握關鍵，突出治本，扎實推進建標貫標工作。4. 形成體系今年將以終端突破為基礎，以三個平臺為依托，結(jié)合建標貫標工作，全面開展五個體系建設。一是實施“菜單式”客戶服務模式，打造客戶服務體系；二是試行“接觸點營銷”模式，構(gòu)建工商協(xié)同品牌培育體系；三是健全專銷協(xié)同客戶管理模式，完善控制市場體系；四是推行上管理模式，探索建設科學合理管理體系新途徑；五是著力打造專業(yè)化物流運作管理體系。（二）科學把握卷煙投放節(jié)奏，提高卷煙經(jīng)營水平我們要根據(jù)市場需求投放貨源，繼續(xù)本著“稍緊平衡”的原則，注重把握投放節(jié)奏，加強對市場需求的分析

14、、研究，重點監(jiān)控存銷比、價格的變動情況，避免因貨源投放過多而導致社會庫存的增加和卷煙價格的波動，確保卷煙市場的平穩(wěn)發(fā)展。(三)以“農(nóng)村抓銷量、城市抓結(jié)構(gòu)”為中心，實現(xiàn)“保增長、提結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”目標。今年我市卷煙營銷目標是：一是實現(xiàn)總銷量10萬箱，比增1941箱，同比增幅1.98；二是實現(xiàn)省產(chǎn)一二類煙銷量20690箱，比增1470箱，同比增幅8；三是實現(xiàn)條均價70元，比增4.3元，同比增幅6.5；四是實現(xiàn)卷煙毛利增長3000萬元以上。要完成銷量目標，就必須大力開拓農(nóng)村市場，向農(nóng)村市場要銷量。一要抓好邊遠行政村市場占有，充分傾斜低檔煙貨源；二要依托農(nóng)村服務工作站，進一步完善工作站設施，創(chuàng)造良好的工

15、作、生活環(huán)境，讓農(nóng)村工作站的客戶經(jīng)理能夠安心做好客戶服務工作；三要服務與監(jiān)管并重，加強專銷結(jié)合，有效覆蓋農(nóng)村市場。要確保銷售結(jié)構(gòu)的提升，就必須抓好城市零售客戶服務工作。一要準確分析服務需求，提高響應速度。要認真了解城市客戶最關心、最迫切需要解決的問題，切實幫助加以解決。以客戶經(jīng)營指導為載體，提高城市客戶經(jīng)營能力；二要做好70家“品牌形象店”建設工作，提升城市客戶的終端形象，加強全國性骨干品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力；三要積極開展工商協(xié)同工作，多開展一二類煙的促銷活動。季度工作總結(jié) 篇3一、先傾聽后背誦。學語言模仿是關鍵，所以在背之前要先聽，而且要反復聽，這樣能夠?qū)W到標準的發(fā)音

16、。這一個階段是比較枯燥的，但非常有效。既然背課文是練習英語口語行之有效的方法，所以在背的時候就要特別注意發(fā)音。二、先理解后背誦。一篇課文，首要問題是要非常清楚它的意思。只有在這個基礎上才能開始努力去背。死記硬背是沒有效果的，在背之前首先要弄懂_的中心內(nèi)容，要以_內(nèi)容為線索進行記憶。要弄懂上下句之間的內(nèi)容和邏輯上的關系，而后才是語言上的起承轉(zhuǎn)合。這樣的背誦對日后的寫作和口語幫助很大。三、選擇最佳記憶時間段背誦。早晨是練習口語和背課文的黃金時間，要充分利用。每天早起半個小時，大聲朗讀背誦，不但對英語，對自己的心情和一天的狀態(tài)都有好處。背課文一天之際在于晨，心中有美文，下筆如有神，心中有篇章，做題不

17、慌張。我們要知道，背課文是一項雖然艱苦卻其樂無窮的學習方式。只要把握的好，就能夠使學生在快樂和成就感中學習。四、選擇典型_進行背誦。_一旦背下就會記住很長時間甚至永遠不忘，對今后的英語學習產(chǎn)生深遠影響。所以背要選那些真正典型的_。以完全正確和有代表性的_來豐富語言資料。季度工作總結(jié) 篇4伴隨著第三季度服裝銷售工作的完成自然是令人心生感慨的，在這段時間里我能夠牢記銷售人員的職責并在領導的安排下較好地完成了各項工作，從客戶資料的收集與整理到上門進行拜訪無疑付出了不少的努力，但當我看到一批批服裝得以銷售出去以后便會為此感到十分高興，但我也明白服裝銷售工作的重要性并為此付出了不少的努力，現(xiàn)對第三季度完

18、成的各項服裝銷售工作進行以下總結(jié)。由于客戶往往需要銷售人員主動進行招攬的緣故從而需要付出不少的努力，作為服裝廠的銷售人員自然能夠明白自身職責的重要性，所以每當我與顧客進行服裝訂單的商談都能夠為集體的利益著想，雖然這項工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報酬，這便意味著努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性，再加上服裝廠領導也很重視銷售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持，能夠通過自身的努力讓廠里的服裝得以銷售出去也是很有成就感的事情。在開展銷售工作之前先做好客戶資料的收集與整理從而能夠有所準備，須知服裝業(yè)的競爭向來十分激烈自然要通過努力做好自己的本職工作，為了在銷售工作中獲得

19、對方的認可自然要讓客戶感受到銷售人員的尊重，所以在開展工作之前了解客戶的需求往往是十分重要的，通過銷售工作的展開探索客戶的需求并給予合理的批發(fā)價是我的職責所在，但有時也會遇到喜歡貨比三家的客戶從而導致銷售工作中需要花費大量的時間，但我也明白即便是這樣也要對訂單進行積極爭取才能夠為集體帶來更多效益。為體現(xiàn)銷售人員的誠意從而在工作中做到上門拜訪是十分重要的，因此我在第三季度中也會攜帶部分服裝廠的樣品拜訪客戶，通過對服裝信息的介紹以及讓對方感受廠內(nèi)服裝的材質(zhì)來獲得客戶的認可，重要的是這種體現(xiàn)出自己誠意的做法往往能夠讓客戶獲得被尊重的感覺，因此在銷售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的，隨著客戶

20、拜訪量的增加才能夠讓自己在第三季度的績效有所提升，付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。雖然在第三季度的銷售工作中有所成就卻也不會讓我感到驕傲自滿，畢竟相對于這些來說思考下一季度的工作并為此做好相應的準備才行，所以我會通過第三季度經(jīng)驗的積累來指導今后的服裝銷售工作。季度工作總結(jié) 篇5語文教師第二季度工作總結(jié)怎么寫?語文教師第二季度工作總結(jié)是工作總結(jié)欄目為您精心準備的，更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+d即可)! 這個季度以來，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作，積極完成學校布置的各項任務。下面我把這個季度的工作做簡要的匯報總結(jié)。 首先在師德表現(xiàn)方面

21、,我平時積極參加全校教職工大會及種學校集體活動，認真學習學校下達的上級文件，關心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學習。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺席、不遲到、不早退，服從安排，人際關系融洽。 在教學工作中，我注意做到以下幾點：1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點，難點。并注重參閱各種雜志，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意把難點問題細化，各個擊破難點，讓學生更容易接受，教案編寫認真，每一次教學之后都會歸納總結(jié)反思有哪里做得不好，以此提高教學水平。2、認真上好每一節(jié)課。上課時注重學生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有

22、意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中一步一步的去提高學生的思維素質(zhì)，保證他們在每一節(jié)課都有收獲。3、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有針對性的對學生進行輔導。 4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經(jīng)驗，找尋最適合自己的教學方法，取長補短，本季度平均每周聽課一到二節(jié)，對自己的教學促進很大。5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學以致用。我在學校開了兩次公開課，一次是青年教師比武課，一次是公開課，通過開公開課，我看到了自己很多的缺點，平時不注意的問題在公開課中顯現(xiàn)了出來。讓我獲益匪淺。6、致力于教學研究，做到理論聯(lián)系實際，把平時教學

23、中的所得寫下來，用于指導我教學。本季度以來，在各級?？罂习l(fā)表了10多篇教輔_。指導學生發(fā)表優(yōu)秀作文6篇。我平時也非常注重與學生的交流，在和他們交流的過程里，知道他們內(nèi)心的想法。更好的去了解他們的個性。排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學習和生活?，F(xiàn)在班級情況穩(wěn)定，學習氣氛濃厚，同學互幫互助，在各項活動中表現(xiàn)突出。以上是我本季度的工作總結(jié),不足之處請各位領導及老師指正。我一定再接再季度工作總結(jié) 篇6為進一步強化棒線廠安全生產(chǎn)工作，切實保障職工的安全健康權(quán)益，棒線廠于10月14日下午召開20_年三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)及四季度安全生產(chǎn)工作安排會議，參加會議的人員有廠領導、

24、4c以上人員及各車間的安全員。會議由安環(huán)科科長劉增義主持，他首先對棒線廠三季度安全生產(chǎn)工作進行了總結(jié)，根據(jù)棒線廠20_年下半年安全生產(chǎn)工作要點，安排了四季度安全生產(chǎn)工作。各主管廠領導針對當前安全生產(chǎn)工作也進行了發(fā)言。會上，廠長楊五存對安全生產(chǎn)工作提出幾點要求，一是提高廣大職工的安全意識，真正把安全工作落實到位。二是結(jié)合本廠“大檢查、大排查、大整治”工作中發(fā)現(xiàn)的安全問題，要求各部門在整改的同時，完善改進各項標準化制度。三是強化考核問責，并強調(diào)安全工作怎么抓都不為過。四是要吸取經(jīng)驗教訓，前車之鑒必須重視，杜絕險肇和一切帶著隱患干活的情況。最后希望大家共同努力，加強管理，提高重視度，為20_年棒線廠

25、安全生產(chǎn)工作畫上一個完美的句號。為進一步提高職工的安全意識和安全技能，10月_日、16日，棒線廠利用兩個上午時間，在主控樓會議室，組織各車間安全員、班組安全員、班組長及重點崗位職工觀看渤鋼集團“安全伴我行”演講比賽光盤。通過觀看幾位參賽選手聲情并茂、精彩生動的演講，進一步強化了職工自身的安全責任意識，提高了安全警覺性，使職工意識到保障自身安全對于小家、大家、社會的重要性，增強了職工在工作過程中的安全防范能力，為提高防范各類安全責任事故的發(fā)生奠定了堅實的思想基礎。季度工作總結(jié) 篇7我代表金_服裝店b班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結(jié)，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結(jié)。一、銷

26、售情況從銷售數(shù)量上看，朵以增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，朵以增長了4%，衣香增長了5%。從類別上看，成正增長的有：朵以褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%，衣香上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長；衣香有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果。二、工作心得作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經(jīng)營理念，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧，

27、學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等。對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。因此，加強學習和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新

28、員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。三、工作展望下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才；二是進一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度?！伴L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績告訴你們，我們b班是非常棒的！伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會沾光的。謝謝。季度工作總結(jié) 篇8從

29、事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結(jié)幾點與大家分享：1、不做作，以誠相待?？蛻羰悄軌蚍洲q出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。4、保持客戶關系，每個

30、客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。6、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。自己需要改進的地方：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或

31、自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會的可能，所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率?，F(xiàn)今我已來工作一個季度了，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數(shù)為21套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_市各個地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。季度工作總結(jié) 篇9第二季度馬上又結(jié)束了，回顧自己這個季度以來的工作，在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y(jié)起來，主要有以下幾個方