學(xué)生調(diào)查報告集合十篇

1、no matter what you are going through, please dont give up lightly, because there is never a kind of persistence that can be disappointed.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁眉可刪）學(xué)生調(diào)查報告集合十篇 學(xué)生調(diào)查報告 篇1我在很久以前就聽說了“購”這個詞，淘寶更是家喻戶曉的知名。人們對于購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了購。后來購

2、成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從上買。像我這樣喜歡購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題。一、調(diào)查目的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開購的真實面目，讓更多的人了解購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。二、調(diào)查對象及方法1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放大學(xué)生上購物問卷調(diào)查了解學(xué)生關(guān)于上購物基本情形和情況。3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層

3、中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。三、調(diào)查的內(nèi)容：四、調(diào)查結(jié)果分析1、通過對樣本中購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中購人數(shù)比例范圍為45.36%70.44%2、在沒有在上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為購不安全，而在有過購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試上購物。3、在購人群中，因為節(jié)約費用而選擇購的占購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇

4、商品而選擇購。在眾多的購物中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的購者會把商品是否齊全作為他們選擇購物的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。4、大家都在上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在上購買食品。5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的購消費水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和10050

5、0之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。6、在購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和太多，上市場太雜亂(21%)，購市場有待進(jìn)一步提高。五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為購值得信任了，購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始購。目前，人們在上消費的商品種類具有一定的局限性，購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。購物是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的

6、，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來購一定會成為人們的主要購物形式之一。學(xué)生調(diào)查報告 篇2一、調(diào)研的目的：學(xué)習(xí)是一種有目的、有計劃、有系統(tǒng)的掌握知識技能和行為規(guī)范的活動。而健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，就是圍繞學(xué)習(xí)這個中心，學(xué)生所反映出的相應(yīng)的行為習(xí)慣，它是一種比較鞏固的動力系統(tǒng)與維持系統(tǒng)，事實證明，健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，是學(xué)習(xí)活動順利進(jìn)行的保證，形成健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣會使人終身受益。著名教育家葉圣陶說過：“中小學(xué)的根本任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣”。作為實施健康教育的實施者教師，重要任務(wù)之一是要培養(yǎng)學(xué)生健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，抑制不良的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。為了進(jìn)一步了解小學(xué)生的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的情況，掌握

7、其學(xué)習(xí)規(guī)律，以便更有效地培養(yǎng)學(xué)生健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，設(shè)計并進(jìn)行這項調(diào)查。二、調(diào)查的對象與方法：我們以我所帶的學(xué)生為對象，接受調(diào)查問卷的學(xué)生達(dá)110多名。具有一定的代表性。三、調(diào)查結(jié)果及分析 1、學(xué)生課前準(zhǔn)備的習(xí)慣從上調(diào)查顯示，約占94%的學(xué)生一聽到上課鈴響了以后，都能停止戶外活動，迅速進(jìn)教室。但進(jìn)教室后講話的學(xué)生所占的比例約占36%左右之多。上課用的學(xué)習(xí)用品能每天帶齊的還不到總?cè)藬?shù)的70%。究其原因，學(xué)生書包沉重，為減輕負(fù)擔(dān)，每天只攜帶課表上安排課程的學(xué)習(xí)用品，有時臨時調(diào)課，便顯得慌亂;有的則由于自理能力差，沒有自覺整理書包的習(xí)慣。書本、文具盒隨意亂放的現(xiàn)象或還在課桌里的約占14%左右。做好課

8、前準(zhǔn)備是學(xué)生上好課的基本前提，它有利于穩(wěn)定學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，保證上課的質(zhì)量。這一方面學(xué)校已按行為規(guī)范的要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了訓(xùn)練，但檢查考核評比工作未能深入持久真正落實，出現(xiàn)了抓一抓，緊一緊，放一放，松一松的現(xiàn)象，或還沒有引起各任課老師的足夠重視。在貌似平靜的環(huán)境中存在的問題值得引起重視。2、學(xué)生上課聽講、思考的習(xí)慣從上表顯示，能真正做到上課從不做小動作、注意專心聽講的學(xué)生比例不高，其比例還不到20%，集中注意力專心聽講，要求學(xué)生上課時眼睛注視老師，根據(jù)老師的要求注視黑板或看課本，不講廢話，不做小動作。學(xué)生的聽課行為往往受學(xué)習(xí)情緒影響和教師授課質(zhì)量、組織教學(xué)的能力所影響。學(xué)生感興趣的課，開小差做小動作

9、的現(xiàn)象相對較少，反之則多。另外，學(xué)習(xí)環(huán)境干擾等因素，也會干擾學(xué)生聽課的注意力。上課聽講時能積極思考、愛動腦筋近占26%。遇到疑難的問題時，大多數(shù)學(xué)生能主動請老師、同學(xué)，約占61%，但上課時不動腦筋，有疑問時不敢發(fā)問的學(xué)生也不在少數(shù)。甚至有4-6%的學(xué)生學(xué)習(xí)敷衍，有疑惑也得過且過，不求甚解。在這里也反映學(xué)習(xí)能力的問題。學(xué)生學(xué)習(xí)過程應(yīng)是不斷地生疑(發(fā)現(xiàn)問題)、質(zhì)疑(提出問題)和解疑(解決問題)的過程。沒有熱愛學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練、善于思考的精神是不可能牢固地掌握知識的，因此，不斷引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生勤學(xué)好問，善于思考的習(xí)慣是老師義不容辭的責(zé)任。3、學(xué)生閱讀習(xí)慣從表中顯示得到，學(xué)生中能經(jīng)常自覺閱讀

10、課外書的情況并不令人滿意。課外閱讀能增長知識，開闊視野，多讀好書有益于學(xué)生的健康成長，但由于畢業(yè)班學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)，沒有過多的時間，使學(xué)生對課外閱讀未引起足夠重視。各年級勤做筆記或圈劃情況較好(63%)。需進(jìn)一步發(fā)揚。4、學(xué)生作業(yè)習(xí)慣有效地進(jìn)行作業(yè)，不僅能鞏固知識，而且能培養(yǎng)一個人健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣和高度自覺的學(xué)習(xí)責(zé)任感。但目前許多學(xué)生作業(yè)的方法不健康，做作業(yè)前并不注意復(fù)習(xí)知識，不把握重點、難點及理解作業(yè)的內(nèi)容和要求，而是拿起本子就做，因此能做到先復(fù)習(xí)再作業(yè)的學(xué)生比例并不很高。學(xué)生作業(yè)的習(xí)慣與老師的嚴(yán)格要求和有序訓(xùn)練很有關(guān)系。不少學(xué)生依賴于家長檢查或打聽結(jié)果的高達(dá)60%，這不僅說明學(xué)生的自信心存在問題，

11、引起關(guān)注，而且它掩蓋了學(xué)生學(xué)習(xí)上的許多薄弱點，影響老師得到的反饋信息的正確率，使老師不能及時很好的調(diào)控。但從表中顯示，學(xué)生已養(yǎng)成了及時訂正的習(xí)慣，占80%。它也能使學(xué)生加深對知識的理解，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。5、學(xué)生復(fù)習(xí)考試習(xí)慣復(fù)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。表中很清楚地顯示。能自己自覺經(jīng)常復(fù)習(xí)的近占37%，碰到問題，自己思考解決的占16%，而極大多數(shù)學(xué)生沒有養(yǎng)成這個習(xí)慣，而是通過問老師、同學(xué)等方法來解決。但也說明已養(yǎng)成不懂就問這個習(xí)慣?？荚嚋y驗時，81%的學(xué)生能獨立思考，認(rèn)真答卷、實事求是、不偷看、不作弊。成績不理想時，60%的學(xué)生能分析原因，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，不斷努力。成績不夠理想時，有39%左右的學(xué)生不敢告

12、訴家長。家長關(guān)心自己的子女的學(xué)習(xí)成績，希望知道孩子學(xué)習(xí)上的真實情況，能真實匯報成績是學(xué)生誠實的表現(xiàn)，也是健康心理的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)上有困難時，不必顧慮重重，要如實告訴家長，爭取家長的幫助。為此，老師要重視培養(yǎng)學(xué)生主動向家長匯報作業(yè)情況和學(xué)習(xí)成績的習(xí)慣，以便家長與學(xué)校配合，形成合力，爭取有效地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。四、結(jié)論與建議：心理學(xué)研究表明，行為習(xí)慣的培養(yǎng)越早越好，學(xué)生越小，越容易養(yǎng)成健康的習(xí)慣，也最容易保留這種習(xí)慣。日本心理學(xué)家的研究也表明，學(xué)生隨著年齡的增長，其學(xué)習(xí)習(xí)慣的得分并不增加，為此，我們認(rèn)為：健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣在小學(xué)階段就形成了，以后如果不給予特別的教育，形成的習(xí)慣難有大改進(jìn)。因此，盡早培養(yǎng)學(xué)生

13、健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣是非常重要的。學(xué)生的年齡越小，越容易養(yǎng)成健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成的健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣也越容易鞏固。不健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣發(fā)現(xiàn)得越早，也越容易糾正。我們正鑒于這種認(rèn)識，把從小培養(yǎng)學(xué)生健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣是指導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)的一項重要任務(wù)來抓。我們認(rèn)為，最為重要的和最為基本的健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣有以下幾點：1、關(guān)于熱愛學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練的習(xí)慣熱愛學(xué)習(xí)的實質(zhì)就是明確學(xué)習(xí)目的。世界像一個有聲有色的大舞臺，每個人都將以某種身份登上這個大舞臺，扮演一個或悲或喜、或美或丑的角色。這不是毫無規(guī)律的偶然，而是必有前因后果的。無數(shù)事實證明，一個人如果熱愛學(xué)習(xí)，并終生求學(xué)不倦，那么他一生將是絢麗多彩的，或者說，他在世界這個大舞

14、臺上，將能度過一個有意義的人生。小學(xué)階段對人的一生的作用，不言而喻了。同時，從小培養(yǎng)學(xué)生對新知識產(chǎn)生新鮮感、好奇心以及對新知識探究的欲望。唐代文學(xué)家韓愈說過：“業(yè)精于勤”?？梢?，“勤”在學(xué)習(xí)中有著舉足輕重的作用。愛迪生又說：“天才是1%的靈感加上99%的汗水”。總之，勤奮出智慧，勤奮出成就。勤，既是一種可貴的美德，更是一種應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成的健康習(xí)慣。2、關(guān)于課前準(zhǔn)備的習(xí)慣做好課前準(zhǔn)備是上好課的基本條件。學(xué)校實行預(yù)備鈴制度，要求學(xué)生聽到鈴聲后，立即停止內(nèi)外活動，加快步子走進(jìn)教室;迅速到座位上，把學(xué)習(xí)用品輕放在桌子指定的位置;身子坐端正，停止講話，眼睛注視前方，靜待老師進(jìn)教室上課。我們建議，每天用值日生專

15、人負(fù)責(zé)檢查，任課教師嚴(yán)格要求，加強(qiáng)訓(xùn)練持之以恒，使學(xué)生一上課就能投入學(xué)習(xí)。3、關(guān)于認(rèn)真聽課，善于思考的習(xí)慣課堂教學(xué)是學(xué)生增長知識的最基本的途徑。上課認(rèn)真聽講、善于思考，實現(xiàn)掌握新知識、新技能、課堂學(xué)習(xí)時，要求學(xué)生做到：專心聽講、不講廢話、不做小動作;聽課時，要善于思考，提出質(zhì)疑，并適當(dāng)做些筆記，不懂就問，積極參與課堂討論與合作;回答問題要先舉手，得到允許后站起來發(fā)言，發(fā)音時聲音響亮;別人發(fā)言時，要認(rèn)真仔細(xì)地聽，虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。4、關(guān)于預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)的習(xí)慣預(yù)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)的起始環(huán)節(jié)，課前預(yù)習(xí)是一種科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，也是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的有效方法之一。要求學(xué)生在每次新課前自覺地進(jìn)行預(yù)習(xí)。對要學(xué)的

16、知識作一個初步的了解;把學(xué)習(xí)的難點、重點和不懂的地方記下來，這樣在上課時就可以有的放矢地帶著問題聽課。課后及時復(fù)習(xí)，記憶清楚，內(nèi)容易懂。應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生當(dāng)天的課當(dāng)天復(fù)習(xí)，先全面復(fù)習(xí)，再重點復(fù)習(xí);遇到重點、難點的知識的反復(fù)復(fù)習(xí)，溫故而知新，復(fù)習(xí)能使學(xué)生加深對知識的理解，知識能被掌握得更扎實。5、關(guān)于作業(yè)與檢查訂正的習(xí)慣作業(yè)練習(xí)是學(xué)習(xí)過程的重要環(huán)節(jié)。減輕過重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)并不是布置作業(yè)。作業(yè)有助于鞏固、消化所學(xué)的知識，把知識轉(zhuǎn)化為技能，因此要求學(xué)生做到：創(chuàng)設(shè)一個安靜良好的作業(yè)環(huán)境;善于積極思考，獨立完成，作業(yè)不拖拉，不抄襲;作業(yè)書寫工整，字跡清楚，格式規(guī)范，卷面整潔;作業(yè)看清題目要求，先復(fù)習(xí)有關(guān)內(nèi)容再作業(yè)

17、，作業(yè)后仔細(xì)檢查，自覺驗證;作業(yè)本發(fā)下后，發(fā)現(xiàn)答錯題自覺及時訂正。6、關(guān)于課外閱讀的習(xí)慣課外閱讀對于開拓學(xué)生視野、豐富知識、提高閱讀與表達(dá)能力具有重要的作用。為此，我們必須：加強(qiáng)課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)閱讀興趣，要結(jié)合課內(nèi)外，向?qū)W生推薦好書。校內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造良好閱讀條件，開設(shè)閱讀指導(dǎo)課，激發(fā)閱讀興趣，引導(dǎo)正確的閱讀習(xí)慣，開展讀書活動，指導(dǎo)學(xué)生做好閱讀筆記，并開展課外閱讀競賽評比活動。為了保證調(diào)查問卷情況的真實性，每個學(xué)生只寫上班級，不寫姓名，以顯示學(xué)生自己存在不健康的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣而不受到老師或同學(xué)的批評或指責(zé)。學(xué)生調(diào)查報告 篇3在當(dāng)今社會的消費潮流中,兒童的消費占有相當(dāng)?shù)谋壤?是個重要的消費環(huán)節(jié).

18、現(xiàn)在的小學(xué)生在物質(zhì),精神方面的需求以及他們在消費的決策和行為上比起我們來講都有了很大的不同,針對小學(xué)生的消費行為,及現(xiàn)在的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,我們把小學(xué)生的消費行為為此次活動和研究的對象,我們做了一份關(guān)于小學(xué)生消費行為的調(diào)查問卷,對孫莊完小的部分同學(xué)進(jìn)行了一次調(diào)查,希望通過這次調(diào)查可以了解到現(xiàn)在的小學(xué)生在消費決策及行為上的特點.一、調(diào)查過程中的相關(guān)事項：1、調(diào)查對象：孫莊完小四年級部分學(xué)生2、樣本數(shù)量：45人3、問卷形式：不定項選擇4、調(diào)查目的：了解小學(xué)生的消費情況5、問卷內(nèi)容：小學(xué)生消費情況調(diào)查表1、你希望在過生日或受表揚時得到什么禮物作為獎勵（ ）a文具 b玩具c衣服 d書籍2、你平時的零用

19、錢主要用于購買什么（ ）a文具 b玩具c零食 d自己喜歡的小玩意3、平時在放學(xué)回家的路上喜歡買什么零食（ ）a糖果類 b膨化食品c油炸食品 d燒烤e一些瑣碎的小食物 f不買4、好朋友過生日時你最想送給他/她什么 （ ）a自己喜歡的玩具b好朋友喜歡的東西c高檔文具5、周末希望父母帶你去什么地方 （ ）a公園 b商場c郊外 d在家玩游戲或其他6、課余時間你最喜歡做什么（ ）a和好朋友一起玩 b到書城或圖書館看書c在家看電視 d在家打游戲7、假期通常會做什么 （ ）a和父母去旅游 b補(bǔ)習(xí)c參加興趣班 d打游戲e和鄰居玩8、買東西時通常會由誰做主 （ ）a聽爸爸的 b聽媽媽的c自己做主 d父母聽爺爺奶

20、奶的,爺爺奶奶聽我的e和家人商量后決定 f不買9、平時口渴時最想喝什么（ ）a可樂 b果汁類汽水c果汁類飲料 d礦泉水e運動類飲料10.喜不喜歡麥當(dāng)勞一類的快餐 （ ）不喜歡 很喜歡11.(根據(jù)上題)為什么喜歡（ ）a好吃 b就是喜歡,沒有理由c能得到贈送的玩具 d大家都喜歡所以我也喜歡e認(rèn)為有營養(yǎng)12.什么時候是你最想買東西的時候（ ）a取得好成績時 b高興的時候c逢年過節(jié)時 d得到零花錢的時候e難過的時候13.父母是否買車（ ）a是 b沒有14.你最喜歡的動畫、游戲有什么動畫：魔卡少女櫻 四驅(qū)小子 大象鼻子 神奇寶貝哪吒鬧海 西游記 水晶帽 小紅帽恰恰口袋妖怪 龍珠gt 藍(lán)貓?zhí)詺?000問

21、 其他游戲: flash小游戲 三國無雙 吞食天地 其他二、調(diào)查分析：通過對接受這次調(diào)查的小學(xué)生調(diào)查結(jié)果的分析,我認(rèn)為現(xiàn)在的小學(xué)生在對消費的決策以及行為上都受到了很多方面的影響,有來自家長方面的,有學(xué)校和老師方面的,有同學(xué)之間的,還有很多社會化的影響.在這一系列的影響因素中,父母和孩子之間的影響占了主要原因.結(jié)合理論知識,聯(lián)系調(diào)查結(jié)果,得出了以下分析結(jié)果:父母的影響。消費者社會化是這樣一個過程,通過它年輕人獲得與消費活動有關(guān)的知識,技能和態(tài)度.孩子主要從父母那里學(xué)會了采購和消費.雖然電視可能在孩子們認(rèn)識品牌和對某些品牌如何反應(yīng)上有某種勸誘的影響力,但是家庭是教育年輕人合理消費的主要手段,包括基

22、本的消費需求.父母在教育子女成為更有效的消費者上所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧梢詮囊韵碌陌l(fā)現(xiàn)中得到說明:父母教給孩子性能和價格之間的聯(lián)系,包括花錢的經(jīng)驗和采購高質(zhì)產(chǎn)品的方法;父母教給孩子如何成為有鑒別力的購物者以及如何購買待購產(chǎn)品;無論在傳統(tǒng)家庭還是非傳統(tǒng)家庭,孩子的消費行為通常都會受到其父母的影響,同時,隨著孩子年齡的增長他們可能對全家的消費決策產(chǎn)生影響,換句話來講可以說父母和孩子之間在相互影響.消費者社會化的過程是兩代之間的過程,也就是說,影響從上一代向下一代傳遞,而且這種影響是相當(dāng)明顯的.另一方面來說,這種影響并不是單向的,即在某些物品的選購上,孩子對父母的選擇也產(chǎn)生了影響,如食品,飲料,計算機(jī)等,這種

23、影響同時也會隨著孩子年齡的增長而更加明顯,因為這時的他們對父母提出的購買請求會更少,同時也能夠做出更多的購買決策.電視和學(xué)校環(huán)境的影響。孩子從電視廣告和電視節(jié)目中學(xué)會了聯(lián)系同時他們也從媒體中學(xué)會了一種文化的規(guī)范和價值觀,因此,他們看的電視越多就更有可能接受所看到的形象和聯(lián)系.學(xué)校正成為一個更有爭議的消費者社會化的_,除了學(xué)校本身所具有的文化氛圍,還有老師在傳授書本知識的同時在消費方面對學(xué)生的影響外,現(xiàn)在越來越多的贊助公司的進(jìn)入使學(xué)校的商業(yè)化也越來越嚴(yán)重,也使學(xué)生在這些公司所出版的刊物以及宣傳中受到了影響.同齡人群體的影響。隨著父母因為工作把更多采購和其他家務(wù)雜事的責(zé)任移交給青少年,青少年的購買

24、影響已經(jīng)有了提高,這不僅僅是對家庭的決策影響還包括對同齡人的相互影響.青少年的這些影響來自于他們較過去有了更強(qiáng)的獨立性,與此同時,他們在某些物品的選擇上不僅受父母的影響而且受到了朋友的影響,隨著年齡的增長,他們會要求不僅要父母喜歡還要朋友們都喜歡.三、結(jié)果分析：從調(diào)查中可以看出小學(xué)生的消費情況,他們的時間,零用錢都大部分花在和學(xué)習(xí)有關(guān)的東西上，由此可以看出小學(xué)升在文具和書籍上的花費比重較大.為什么會導(dǎo)致這種情況呢 我進(jìn)行了一下分析:1、出于自身喜好。有的小學(xué)生對文具的愛好十分強(qiáng)烈,在調(diào)查時我們發(fā)現(xiàn),許多小學(xué)生有收集各種各樣橡皮的愛好.他們把父母給的零用錢花在了收集橡皮上.在他們固定的零用錢中,

25、這個花費比重的擴(kuò)大理所應(yīng)當(dāng)?shù)臏p少了他們在其他東西上的花費.2、出于攀比心理。在我們調(diào)查時,許多小學(xué)生告訴我們,他們伙伴有的東西,他們也很想得到,而且一定要比他們伙伴的好.他們的父母親由于不想他們受委屈,多半會買給他們.例如:自動文具盒.3、受老師,學(xué)校影響。小學(xué)生多半都把自己的老師視為自己的偶像,榜樣.有時老師的消費行為往往會影響學(xué)生們,他們會向老師學(xué)習(xí).老師說什么好,他們就要求父母給他們買.而且，越是小學(xué)高年級學(xué)生具有的獨立消費行為越強(qiáng),自己支配資金的意愿也比較強(qiáng).這種消費獨立性的形式主要受三個因素的影響:1)獨生子女的地位決定其消費愿望能夠得到充分滿足,我們調(diào)查的這所學(xué)校的學(xué)生家庭狀況普遍

26、比較好.父母大多不愿子女受委屈,現(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變,家長更尊重子女的意愿,鼓勵子女發(fā)展自立能力,但由于小學(xué)生花錢的不節(jié)制產(chǎn)生了相當(dāng)大的負(fù)作用.2)消費決不僅僅意味著兜里的錢怎么花,它和人生觀,世界觀,價值觀有機(jī)的結(jié)合在一起,潛移默化著他們今后的做人,待事.3)我們也要看到積極的一面,他們對書籍的愛好可以促進(jìn)他們對世界的認(rèn)知能力的提高,有助于他們功課的學(xué)習(xí),相信他們的父母決不會在這方面吝嗇.四、調(diào)查中出現(xiàn)的問題:由于我們是第一次作這樣的調(diào)查,所以使得我們在各方面都不成熟.在調(diào)查期間我們雖沒遇到什么大的困難,但也有許多地方需要我們改進(jìn).a、調(diào)查范圍太狹窄.b、采用多項選擇不太精確.c、被調(diào)查者中有

27、亂填現(xiàn)象.五、小結(jié)：此次調(diào)查前后歷時一個星期,總體來講初步達(dá)到了調(diào)查目的,獲得了最原始的調(diào)查資料,鍛煉了自己的能力。但調(diào)查過程中程序上的混亂及原定計劃實施完成不好，個人認(rèn)為這是本次活動最為遺憾的一點.不過，在這次調(diào)查結(jié)束后，反思自己，從中也學(xué)到了許多的東西，為今后類似的活動積累了經(jīng)驗，打下了基礎(chǔ)。學(xué)生調(diào)查報告 篇4調(diào)查主題：關(guān)于“三八”婦女節(jié)孩子有無給母親送禮物或祝福的調(diào)查報告。內(nèi)容街頭問卷采訪今天是20_年3月13日，三八婦女節(jié)剛剛過去五天，我來到了我家附近的光明樓物美超市門口做一次問卷采訪。因為正是傍晚時候，街上來往的行人很多，有上下班的叔叔、阿姨，也有剛剛放學(xué)的中小學(xué)生。我想：“在這里進(jìn)

28、行采訪，可能會順利一些。”我站在人流里看著來往的陌生人，我有些膽怯，始終沒敢開口。這時一個熟悉的面孔出現(xiàn)在我面前。?。∈青従蛹业慕╃骱退膵寢尷罴t阿姨，我忽然覺得救星來了。馬上攔住了他們，說：“李紅阿姨，您能幫我做一個調(diào)查嗎？”李紅阿姨說：“沒問題，你問吧！”我鼓起勇氣問：“三八節(jié)您收到禮物了嗎？是什么？收到后什么心情？”李紅阿姨爽快地回答了我的問題，我心中一陣歡喜，原來采訪這么簡單?？戳俗约旱膿?dān)心很沒道理。第一次嘗到成功的滋味，我膽子一下子大了起來。很快，我又找到了第二個目標(biāo)，那是一張陌生的面孔，我深深吸了一口氣，平靜一下心情勇敢地走上前去問：“阿姨”“對不起，我們有急事。”阿姨邊說邊走了

29、，看都沒看我一眼。我好像被潑了一盆冷水，心涼了一大半，委屈的淚水在眼圈里打轉(zhuǎn)。我對自己說：“沒關(guān)系，再來一次?！庇谑俏矣终业搅艘粋€，還是一個生面孔，我努力克制住自己的膽怯問了三個問題，沒想到那個阿姨笑瞇瞇地回答了，原來這個世界還是和氣地人多。我真高興，我的任務(wù)完成了，我終于戰(zhàn)勝了自己的膽怯心理。結(jié)果分析：回到教室，我們對這次調(diào)查情況作了總結(jié)分析。今天我們?nèi)嘁还舱{(diào)查采訪了94人，其中有71位媽媽收到了禮物，所占比例是75、5。看到這個結(jié)果，我感到高興，因為有75、5的孩子給媽媽送禮物，哪怕是一聲問候，一張賀卡，一杯清茶都會讓我們的媽媽眼中漾起激動的淚光，嘴上露出幸福的微笑。有人說母親對孩子的愛

30、像一根冰棍，每次孩子享用的時候，卻忘了把其中最小的一口留給自己的母親。還有人說愛是一個圓，當(dāng)?shù)玫絼e人愛的人要用心去回報，這樣才能使這個圓變成世界上最美麗的圓。不過，我也為那24、5沒有送禮物的孩子感到遺憾，因為他們沒有抓住回報愛的機(jī)會。正所謂“誰言寸草心，報得三春暉。”我希望明年的“三八”婦女節(jié)所有的孩子都能記得給自己親愛的媽媽送上一份節(jié)日的問候或禮物，讓所有的媽媽都能感受愛的回報的幸福與欣慰。學(xué)生調(diào)查報告 篇5一、前言20_年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個月的頂崗實習(xí)，我實習(xí)的單位是廣州xy信息有限公司，實習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實習(xí)的這段時間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的

31、來電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個月都要進(jìn)行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對客戶服務(wù)代表與客戶的通話過程進(jìn)行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與

32、客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對語言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來電時，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認(rèn)為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓(xùn)時練習(xí)了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快?？偠灾?，要求很嚴(yán)格。在廣州xy信息有限公司實習(xí)的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很

33、多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識。每次上級委派給我的任務(wù)我都會認(rèn)真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值二、公司簡介廣州公司成立于_年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍，

34、并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)

35、的服務(wù)。三、公司剖析隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴?wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工

36、灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾?，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。（一）、公司存在不

37、完善之處1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo)；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司

38、的一個很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要4060秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客

39、戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來；c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。（3）員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實習(xí)的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我

40、覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不

41、必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。（4）員工的合作意識和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機(jī)會很少，相互認(rèn)識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，

42、同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時都提供服務(wù)，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而

43、公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運

44、用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對

45、加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分

46、之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。（二）通過對廣州xy信

47、息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：（1）針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強(qiáng)的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素

48、質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機(jī)會。（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；b、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況；c、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動地等

49、到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對它們維護(hù)時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測試并與用戶共同驗收成果。（3）我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展

50、培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機(jī)會更多，溝通的機(jī)會更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響

51、員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競爭的動機(jī)。（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對公司的滿意度。2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：（1）針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常

52、給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。b、公司應(yīng)該注重企業(yè)文化對員工的影響力，如果員工非常認(rèn)同公司的文化，并且將個人的目標(biāo)僅僅地聯(lián)系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標(biāo)被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量；c、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規(guī)定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右?？此坪苄〉膯栴}卻給員工帶來極度的不滿。認(rèn)為公司很有必要適當(dāng)?shù)难娱L員工的吃飯時間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是

53、強(qiáng)制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強(qiáng)員工對公司的忠誠度；b、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；c、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。（3）關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制

54、度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀(jì)律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。四、結(jié)語時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努

55、力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。學(xué)生調(diào)查報告 篇6對于一個告別高中進(jìn)入大學(xué)生活的青年學(xué)子來說,就像走進(jìn)一個遠(yuǎn)離煩惱焦躁,告別雙眼血絲的快樂天堂。大學(xué)階段是人生中非常重要的時期,廣大莘莘學(xué)子懷著無限的憧憬和熱情,告別了父母遠(yuǎn)離故鄉(xiāng),來到大學(xué)校園追求自己的夢想。踏入這豐富多彩而又充滿神圣知識的殿堂,就是告別了那艱苦歷程的一種解脫,成為在酷暑寒冬依然苦讀不輟的一份心靈安慰。在大學(xué)這個廣闊的天地中,大學(xué)生們在很多方面都可以展示自我的同時也在汲取知識的營養(yǎng)來進(jìn)一步提升自己,為實現(xiàn)人生的夢想和創(chuàng)造美好的未來做準(zhǔn)備。為了調(diào)查大學(xué)生是否有這方面的能力，我們在大一學(xué)生范圍內(nèi)進(jìn)行了一

56、次關(guān)于學(xué)習(xí)生活愛情等方面受挫能力的調(diào)查。針對不同的人，我們把調(diào)查的對象分為男生和女生兩組。問卷共三百份，其中男生二百二十份，女生八十份。調(diào)查結(jié)果如下：47.5%的女生認(rèn)為自己對學(xué)習(xí)的受挫能力比其它方面受挫能力更重要。總之，在大學(xué)生涯中絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為對學(xué)習(xí)的受挫能力最為重要。究其原因是大學(xué)生現(xiàn)階段處于學(xué)習(xí)階段，對學(xué)業(yè)比較重視，畢竟身為學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為主。較于工作和愛情的受挫能力大學(xué)生接觸較少，不甚了解。故所占比率偏低。大學(xué)生在工作和愛情方面處于初步階段，隨著大學(xué)生逐漸的進(jìn)入社會，工作和愛情方面的受挫能力將更為重要。俗話說“活到老，學(xué)到老”，如果一個人的學(xué)習(xí)受挫能力弱，即使身懷絕技，若以此洋洋

57、自得，不思進(jìn)取，害怕學(xué)習(xí)受挫的風(fēng)險，禁不起挫折的打擊，其必會被歷史的風(fēng)浪淹沒，被殘酷的現(xiàn)代社會徹底打垮為一代“廢人”。針對如今大學(xué)生面對考試掛科的情況，男生女生同時顯示出了較強(qiáng)的抗擊打能力，約有%的男生，%的女生表示自己依然會笑著面對，會繼續(xù)努力準(zhǔn)備考試，這也許是新一代的大學(xué)生新的認(rèn)知，但依然有極少數(shù)的男生選擇了自怨自艾，從此對學(xué)習(xí)失去了信心。對此種情況，女生則表現(xiàn)出了較強(qiáng)的忍受力，雖然%的女生選擇了大哭一場后再繼續(xù)努力奮斗，但沒有一個女生選擇放棄學(xué)習(xí)，這一點是值得廣大男生們深思的。對于學(xué)業(yè)中遭受的最大挫折努力完成的成果，卻得不到老師同學(xué)的肯定，絕大多數(shù)的男生，女生選擇了積極應(yīng)對，約%的男生與%的女生選擇了努力展現(xiàn)自己的成果，讓他人看到好處，這也是大學(xué)生自尊心的側(cè)面體現(xiàn)，而%得男生和%的女生則選擇了忽視他人看法，繼續(xù)完善自己的成果，從此體現(xiàn)了一部分女生敢于獨立創(chuàng)新，勇于開拓的優(yōu)點，同時也彰顯了他們自信陽光的一面。綜上所述，在學(xué)習(xí)方面絕大多數(shù)