非營(yíng)利組織管理論文

1、非營(yíng)利組織管理論文 一、21世紀(jì)的新環(huán)境21世紀(jì)在人口結(jié)構(gòu)，價(jià)值觀(guān)，教育政策等層面上的變革，對(duì)非營(yíng)利組織的結(jié)構(gòu)和管理有巨大影響。主要如下：人口老齡化、社會(huì)急趨多元化、志愿者制度的改變、職業(yè)女性比率增加、主流價(jià)值觀(guān)的變化等。為適應(yīng)21世紀(jì)新環(huán)境及應(yīng)對(duì)以上十大問(wèn)題，蓋拉特用三分之二的篇幅詳細(xì)描述了組織該如何管理。 二、非營(yíng)利組織的新管理管理大師德魯克有句名言：營(yíng)利組織向非營(yíng)利組織學(xué)使命，非營(yíng)利組織向營(yíng)利組織學(xué)效率。他的新現(xiàn)實(shí)中的管理七原則常被管理人士奉為提高組織效率的金科玉律，21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理全文雖沒(méi)有明確按照七原則來(lái)行文，但每一章節(jié)都可以看到德魯克的影子。鑒于將全書(shū)的12章一一列出稍顯雜亂

2、，所以本文根據(jù)這12章的內(nèi)部聯(lián)系，將全書(shū)分成以下數(shù)塊：1、愿景設(shè)計(jì)?！肮餐哪繕?biāo)與價(jià)值觀(guān)非常重要”是七原則之一。杰出非營(yíng)利組織的以德魯克的眼光主要特征之一便是具有明確界定的，且為所有成員認(rèn)同和珍惜的使命。清楚的使命感，能使上至董事會(huì)下至全體員工都能據(jù)此凝聚共識(shí)，全力投入，使機(jī)構(gòu)形成一體，是組織成長(zhǎng)演化的原動(dòng)力。愿景陳述應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：語(yǔ)氣積極、把愿景當(dāng)作現(xiàn)實(shí)狀態(tài)來(lái)敘述、勇于冒險(xiǎn)、敘述具體明確。愿景陳述之后就是戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃由任務(wù)陳述、環(huán)境評(píng)估、目的、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、策略方向、目標(biāo)六大塊組成。為明白非營(yíng)利組織的目的，書(shū)中介紹的方法有團(tuán)體舉薦法。2、信息獲取?！肮芾肀仨毮茈S著組織成員的需求，以及組織

3、所處大環(huán)境的改變而改變”是七原則之一，了解信息對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常重要。書(shū)中主要介紹了兩種了解及使用新信息的方法：九宮格及趨勢(shì)圖。信息與組織的三大基本過(guò)程：輸入、處理、輸出有密切關(guān)系?；I募經(jīng)費(fèi)作為輸入的重頭戲，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變化，否則將帶來(lái)不可收拾的后果。被淘汰的非營(yíng)利組織的原因在于募款能力不佳導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)短缺。戰(zhàn)后嬰兒潮的一代、文化的多元化發(fā)展、職業(yè)女性的增多左右著募款的變化。募款可以分成以下四個(gè)步驟：因素分析；目標(biāo)設(shè)定；擬定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)際執(zhí)行；績(jī)效評(píng)估與檢查。3、組織營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)的目的是讓銷(xiāo)售行為變得多余，她的目的是讓我們對(duì)客戶(hù)的了解非常深入，使產(chǎn)品或服務(wù)剛好符合他的需求，無(wú)需推銷(xiāo)就自己賣(mài)出去”德魯

4、克這句關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)雖不是管理七原則之一，但對(duì)于組織管理的影響還是意義深遠(yuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中說(shuō)要找出顧客的需求、興趣、需要，并使組織的能力、產(chǎn)品或服務(wù)能夠符合顧客的需求。故有效的營(yíng)銷(xiāo)管理就是一個(gè)讓雙方都能夠感覺(jué)受惠的交換過(guò)程。蓋拉特由此提出了非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)。4P是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的四大基石，在非營(yíng)利組織中也存在4P：product了解組織成員的愿望與需求；price服務(wù)成本，如果人們認(rèn)為服務(wù)特別，就可以提高收費(fèi)；promotion信息爆炸時(shí)代，推銷(xiāo)工作很重要;place營(yíng)銷(xiāo)的功能同時(shí)涵括資源配置（提供商品與服務(wù)）與資源吸引力（得到收益）。公共關(guān)系也是非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一部分，衡量一個(gè)非營(yíng)利組織是否健全的

5、指標(biāo)就是組織是與各類(lèi)群體是否保持足讀蓋拉特21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理 三、總結(jié)非營(yíng)利組織面臨的巨大挑戰(zhàn)需要它在管理上適時(shí)做出改變，蓋拉特的著作對(duì)處于變革時(shí)代的非營(yíng)利組織很有意義。全書(shū)唯一的不足在因?yàn)槌蓵?shū)較早，而在績(jī)效評(píng)估一節(jié)過(guò)于單薄。 【參考文獻(xiàn)】 1、詹姆斯蓋拉特，21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理，人民大學(xué)出版社，2003 2、王紹光，多元與統(tǒng)一第三部門(mén)的國(guó)際比較研究，浙江人民出版社，1999年 【文章摘要】蓋拉特在21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理一書(shū)中根據(jù)新世紀(jì)出現(xiàn)的新環(huán)境：人口、價(jià)值觀(guān)等的變化，提出了非營(yíng)利組織在新環(huán)境中所要注意的事項(xiàng)，全書(shū)從使命談起，接著是規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、募款、財(cái)務(wù)、人力資源管理、溝通、開(kāi)會(huì)、董事會(huì)與員工關(guān)系、志愿者、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)闀?shū)中可以很明顯地看到德魯克管理七原則的影子，所以本文擬以七原則為框架來(lái)分析12章的內(nèi)容。 【關(guān)鍵詞】環(huán)境