2013中央電大市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形成性考核冊(cè)答案(含題) Word版

1、2013電大市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形成性考核冊(cè)答案【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)一：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃。每小題1分，共10分）1. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。 （ ）2從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。 （ ）3市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。 （ ）4制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （ ）5“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆麥卡錫教授首先提出來的。 （ ）6企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。 （ ）7恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越

2、小，人們的生活水平越低。（ ）8國(guó)外一些廠商常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。 （ ）9生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。 （ ）lO顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。 （ ）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共分）1，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（ B ）。A世紀(jì)50年代 B20世紀(jì)初C20世紀(jì)70年代 D18世紀(jì)中葉2市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ C ）。A生產(chǎn) B，分配C

3、交換 D，促銷3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（ B ）。A推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D制造大量產(chǎn)品并推銷出去4在波士頓咨詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15，相對(duì)市場(chǎng)占有率為15，該業(yè)務(wù)單位屬于（ B）。A問題類 B明星類C金牛類 D狗類5消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B ）。A個(gè)人全部收人 B個(gè)人可支配收人C個(gè)人可任意支配的收人 D人均國(guó)民收人6當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C ）策略。A轉(zhuǎn)移 B減輕C對(duì)抗 D競(jìng)爭(zhēng)7某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，

4、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（ A ）。A扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 B恢復(fù)性營(yíng)銷C刺激性營(yíng)銷 D協(xié)調(diào)性營(yíng)銷8一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從（ A ）開始的。A引起需要 B籌集經(jīng)費(fèi)C收集信息 D決定購(gòu)買9在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（ C）。A接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B安排汀貨程序C執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) D詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量10消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（C ）。A經(jīng)常性購(gòu)買 B選擇性購(gòu)買C探究性購(gòu)買 D多變型三、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共

5、lO分）1銷售觀念的特征主要有（ A B E ）。A產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡期間B大力施展推銷與促銷技術(shù)C制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D通過滿足消費(fèi)者需求，來開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售E仍未脫離“以產(chǎn)定銷以生產(chǎn)為中心的范疇2以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ A B C E ）。A，長(zhǎng)遠(yuǎn)性 8不可控性C全局性 D指導(dǎo)眭E?？?fàn)幮?密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有（ A C D ）A，市場(chǎng)滲透 B價(jià)格折扣C市場(chǎng)開發(fā) D產(chǎn)品開發(fā)E同心多角化4以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的有（ A C E ）。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B競(jìng)爭(zhēng)者 C政治環(huán)境 D。經(jīng)銷商E社會(huì)文化環(huán)境等5消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)：（ C D E ）

6、。A商品差異不大 B不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購(gòu)買經(jīng)歷【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)二：、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃。每小題1分，共10分）1場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。 （ ）2因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線。 （ ）3在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。 （ ）4選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。 （ ）5市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

7、 （ ）6在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。 （ ）7選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。 （ ）8市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。 （ ）9一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。 （ ）10一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。 （ ）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共分）1回歸分析技術(shù)是（D ）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A對(duì)數(shù)直線趨勢(shì) B線性變化趨勢(shì)C時(shí)間序列 D因果分析2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（D ）。 A確定一個(gè)

8、抽樣計(jì)劃 B收集信息C進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D確定問題研究目標(biāo)3以防御為核心是（A ）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A市場(chǎng)領(lǐng)先者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)補(bǔ)缺者4當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。˙ ）競(jìng)爭(zhēng)策略。A進(jìn)攻策略 B專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)C市場(chǎng)多角化 D防御策略5同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（B ）。A絕對(duì)的共同性 B較多的共同性C較少的共同性 D沒有共同性6.無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是( B ).A. 市場(chǎng)占有率強(qiáng) B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) D.需求滿足程度高7市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（ A ）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A買方 B賣方C產(chǎn)品 D中間商8企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組

9、合的（ C ）。A深度 B長(zhǎng)度C。寬度 D相關(guān)性9用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D ）。A配套包裝 B附贈(zèng)品包裝C分檔包裝 D再使用包裝10注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（D ）。A商品所有者 B資產(chǎn)所有者C消費(fèi)者 D品牌所有者三多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共lO分）1市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。A市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) B市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)E市場(chǎng)營(yíng)銷信、患分析系統(tǒng)2以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略：（ ABD ）。A開辟產(chǎn)品的新用途 B提高市場(chǎng)占

10、有率C季節(jié)折扣 D陣地防御E，正面進(jìn)攻3除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（ ABCDE ）等差異所決定的。A個(gè)性 B年齡C地理位置 D文化背景E購(gòu)買行為4企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，（ ABC ）。A要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 ，B要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)5品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（ CDE ）。A屬性 B利益 C價(jià)值 D文化 E個(gè)性【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)三：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后

11、面劃，錯(cuò)誤的劃。每小題1分，共10分）1產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。 （ ）2按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。 （ ）3，美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是撇脂價(jià)格策略。 （ ）4產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。 （ ）5尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。 （ ）6日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)

12、構(gòu)。 （ ）7，自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。 （ ）8特許專營(yíng)組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。 （ ）9，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。 （ ）10，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。 （ ）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共分）1在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取（ A ）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價(jià)格折扣 D營(yíng)業(yè)推廣2日歷自動(dòng)手表屬于哪種類

13、型的新產(chǎn)品：（ B ）A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品 C改進(jìn)產(chǎn)品 D新牌子產(chǎn)品3由于密切接觸市場(chǎng)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)情況，（C ）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。A企業(yè)營(yíng)銷人員 B企業(yè)高級(jí)管理人員C經(jīng)銷商 D競(jìng)爭(zhēng)者4理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（ D ）。A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) B準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格C正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值5某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（ B）類產(chǎn)品效果明顯。A產(chǎn)品需求缺乏彈性 B產(chǎn)品需求富有彈性C生活必需品 D名牌產(chǎn)品6市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B ）。A甲和乙產(chǎn)品是

14、互替產(chǎn)品 B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品 D甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品7下列情況下的（ C ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A單價(jià)低、體積小的日常用品 B處在成熟期的產(chǎn)品C技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 D生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品8以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能：（ D ）A。集散商品 B溝通產(chǎn)銷信啟、C。承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) D，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命同期9.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：（ D ）。A競(jìng)爭(zhēng)更公平 B溝通更有效 C成本更節(jié)省 D。品質(zhì)更保障10Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很

15、快就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B ）定價(jià)策略。A撇脂定價(jià) B滲透定價(jià) C彈性定價(jià) D理解價(jià)值定價(jià)三多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分共0分）1新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（ ABCDE ）等方面cA企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員 B。購(gòu)買者C競(jìng)爭(zhēng)者 D報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)E分銷商和供應(yīng)者2影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最小：（ ABCE ）。A與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品D與生活關(guān)系不十分密切，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多

16、的非必需品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品3以下（ BCDE）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略A產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性小B生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低 C新產(chǎn)品無明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先D企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)E新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈4下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略：（ AB ）。A產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣 B企業(yè)生產(chǎn)量大，營(yíng)銷能力強(qiáng)C產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) D產(chǎn)品體積大E產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能主要有（ABCE ）。A信息收集 B信息發(fā)布 C銷售促進(jìn)D保護(hù)產(chǎn)品 E網(wǎng)址推廣【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)四：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃x，

17、小題1分，共10分）1企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。 （ ）2促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。 （ ）3勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。 （ ）4職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)轟是可以滿足不同顧客群的需要。 （ ）5企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃計(jì)劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法 （ ）6所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。 （ ）7服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無法被儲(chǔ)藏起來以備將來使用的 （ ）8制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。 （ ）9國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)

18、銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。 （ ）10直接出口進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。 （ ）二單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)各選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分I共分）1以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（ C）。A形象生動(dòng)逼真感染力強(qiáng) B專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉 D表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)2人員推銷活動(dòng)的主體是（C ）。A推銷市場(chǎng) B推銷品 C推銷人員 D推銷條件 。3當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（ A ）。A認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度 B促成信任、購(gòu)買C增進(jìn)信任與偏愛 D滿足需求的多樣性4企業(yè)促銷的實(shí)質(zhì)是（A ）。A信息溝通 B尋找買主C細(xì)分市場(chǎng) D促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)5產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ A）。A組織管理費(fèi)用太高B有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息6服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（D ），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A管理權(quán) B保護(hù)權(quán) C所有權(quán) D使用權(quán)7在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（ A ）。A有形展示B無形展示C服務(wù)藍(lán)圖D支持過程8以下哪一個(gè)屬于非關(guān)稅措施：（ A ）。A進(jìn)