中小企業(yè)微信營銷策略論文

1、中小企業(yè)微信營銷策略目錄摘要3引言4第一章微信營銷概述51.1 微信的定義及發(fā)展 51.2 微信的功能與特點(diǎn) 51.2.1 微信的功能 51.2.2 微信的特點(diǎn) 61.3 微信營銷概述 6第二章企業(yè)微信營銷技巧62.1 借助微信的定位系統(tǒng) 72.2 通過漂流瓶，搖一搖進(jìn)行營銷 72.3 與郵件營銷微博營銷qq營銷等相融合 82.4 通過龐大的好友群體，來發(fā)送信息 82.5 借助微信營銷軟件等工具進(jìn)行營銷 8第三章 微信營銷中的問題 83.1 微信營銷平臺不夠完善 83.2 微信營銷品牌推廣不足 93.3 微信營銷缺乏粉絲感知 93.4 微信營銷安全隱患較大10第四章微信營銷中的對策104.1

2、優(yōu)化微信營銷服務(wù)平臺 104.2 加強(qiáng)微信營銷品牌推廣 104.3 完善微信營銷運(yùn)行體系114.4 健全微信營銷法律法規(guī)11第五章未來趨勢和總結(jié)11參考文獻(xiàn)13致謝14-3 -中小企業(yè)微信營銷策略摘要微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱 而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信營銷具有立體化、高速度、便捷性、廣泛性 的特點(diǎn)及高到達(dá)率、高曝光率、高接受率、高精準(zhǔn)度、高便利性的優(yōu)勢。微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性， 精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系?！娟P(guān)鍵詞】：微信營銷 營銷策略14引言伴隨著kiki引發(fā)的手機(jī)即時信息和通信應(yīng)用程序的出現(xiàn)，為語音短信的 廣泛應(yīng)用提

3、供了前提，在國內(nèi)隨著米聊的出現(xiàn)，語音短信開啟了新的篇章，它 能更快捷的方便用戶，伴隨著騰訊另一聊天工具微信的出現(xiàn)，不僅開啟了語音 短信的新紀(jì)元，并且提供了一個新型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了新 的方向和渠道。微信的出現(xiàn)完善了移動社區(qū)的發(fā)展，方便了用戶，逐漸成為許 多用戶的一種生活方式，它通過語音聊天，視頻，漂流瓶等方式豐富了用戶的 生活，同時也作為一種媒介，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的渠道，用戶可 以通過準(zhǔn)確的定位，視頻以及個性簽名等將信息傳播出去，這同時為中小企業(yè) 的發(fā)展提供了巨大的空間和方向。qq微信的誕生解決了騰訊一直以來缺乏高端用戶的問題，qq微信是qq2012年公司集中力量打

4、造的中心產(chǎn)品，其在功能上有著獨(dú)特的創(chuàng)新，讓溝通變得輕 松便捷，超低流量使得溝通成本降至最低，因此一經(jīng)推出就迅速傳播開來。騰 訊的“微信”并不是目前市面上唯一的語音通信工具。此前，包括米聊、talkbox等語音聊天軟件已經(jīng)開始逐漸普及?！按蠹壹游业膖alkbox 號啊，我的號是”在talkbox剛剛流行的時候，常常在微博上看到這樣的話語?！?“語 音短信”的市場到底有多大？目前或許還很難看清楚，事實(shí)上，到目前為止， 騰訊微信、米聊、talkbox等軟件都沒有進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，除了騰訊外，其 他的廠商也沒有公布準(zhǔn)確的用戶數(shù)量等數(shù)據(jù)。值得注意的是，“語音短信”已 經(jīng)吸引了 it巨頭們的高度關(guān)注，除

5、了低調(diào)發(fā)展微信的騰訊外，在召開的全球開 發(fā)者大會上，蘋果也正式發(fā)布了新的通信服務(wù)“ imessage，宣告這一巨頭也 進(jìn)軍這一全新的領(lǐng)域。而蘋果的加入，配合其 iphone、ipad終端的優(yōu)勢，勢必 將會推動該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。第一章微信營銷概述1.1 微信的定義及發(fā)展微信的定義：微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行 形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功 能都不會收取費(fèi)用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。截止到2012年3月29

6、日，據(jù)統(tǒng)計微信注冊用戶超過一億。微信的發(fā)展；早期的微信，類似一個對講機(jī)，只能進(jìn)行語言短信，以及少 量圖片的收發(fā)，但這在很大程度上已經(jīng)突破了當(dāng)時只有文字短信的時代，隨著 客戶需求的不斷提升，微信的功能也越來越完善，更加滿足許多用戶的需求， 為廣大用戶提供了更完善的服務(wù)。目前微已經(jīng)可以支持文字短信，語音信息， 圖片信息，視頻信息，可以接收 qq郵件，能隨時定位，進(jìn)行漂流瓶添加好友， 支持qq帳號登陸等功能，僅僅一年多的時間發(fā)展飛速，不斷升級優(yōu)化使產(chǎn)品更 加完善，并且受到廣大用戶的支持，2011年一年的時間，騰訊微信一共研發(fā)了 應(yīng)用在不同終端45個版本，平均1.15周發(fā)布一個，改進(jìn)頻率之高令人感嘆不

7、 已。微信的定義也已經(jīng)從最早的“發(fā)照片的免費(fèi)短信”到“最時尚的手機(jī)語音 對講軟件”，再到目前的“最火爆的手機(jī)通信軟件”，用戶已經(jīng)突破一億多，所以具有很大的發(fā)展空間。1.2 微信的功能與特點(diǎn)1.2.1 微信的功能支持發(fā)送語音信息，視頻，圖片和文字的功能，2.2.2支持多人群聊（最高 20人），支持多人群聊（最高20人），支持查看所在位置附近使用微信的人，支持 微博、郵箱、漂流瓶、語音記事本、 qch步助手等插件功能。1.2.2 微信的特點(diǎn)微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實(shí)時 輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。具 有如下特點(diǎn)：具有多種功

8、能，并且與 qq逐漸融合，目前微信的發(fā)展趨向功能的 多樣化，并且能夠接收qcffi息,qqw牛，微博等，同時能夠進(jìn)行語音信息，圖 片信息和視頻信。支持iphone、android、windowsphone塞班平臺的手機(jī)之間 相互收發(fā)消息，所以微信開發(fā)出能夠支持ios,安卓，塞班，windowsphone等多 系統(tǒng)的軟件版本。微信所占據(jù)的流量很小，圖片視頻都經(jīng)壓縮在傳遞，所以節(jié) 省流量。由于借助移動pg且功能的多樣，使用戶更方便快捷的實(shí)用，更好的 滲透到生活中，因此借助此媒介的電子商務(wù)營銷逐漸出現(xiàn)和完善。1.3 微信營銷概述微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱 而興起

9、的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與 周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過 提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。優(yōu)拓互動的 微信營銷，包括微信平臺基礎(chǔ)內(nèi)容搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴(kuò)展；另外還 有微信會員卡以及針對不同行業(yè)，還有微餐飲、微外賣、微房產(chǎn)、微汽車、微 電商、微蠟慶、微酒店、微服務(wù)等個性化功能開發(fā)。第二章企業(yè)微信營銷技巧微信是建立在智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件，并且擁有多種功能，所以為用戶提 供了方便，因而微信逐步成為人們的一種移動社交網(wǎng)絡(luò)，它提供了一種更輕松、 更娛樂化的交流方式，用戶可以搜索到身邊的陌生人并可

10、以打招呼，這大大的 顛覆了傳統(tǒng)的社交渠道，因此通過微信開展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)越來越受人們的重視 和使用，開展微信模式的網(wǎng)絡(luò)營銷，主要是借助的微信的各項(xiàng)功能，以及通過 微信搜索到龐大的好友群體；微信營銷系統(tǒng)在微信原有功能的基礎(chǔ)上，做了進(jìn)一步改善，不僅將微信從手機(jī)客戶端搬到了電腦上，更實(shí)現(xiàn)了全城定位搜索功 能，讓企業(yè)足不出戶就可以鎖定企業(yè)的潛在客戶群聚集地，利用微信營銷系統(tǒng) 向潛在客戶群即時發(fā)送文字、圖片、音頻甚至是視頻，讓潛在客戶群更直觀更 全面的了解企業(yè)信息。所以借助微信開展企業(yè)的營銷主要有以下方式：2.1 借助微信的定位系統(tǒng)這種營銷主要針對在某一個區(qū)域的人進(jìn)行營銷，由于人員具有一定的流動 性，可以

11、將此區(qū)域內(nèi)的信息擴(kuò)散出去，達(dá)到傳統(tǒng)營銷與電子營銷的融合貫通， 首先用戶可以借助微信的個人資料填寫，將個性簽名中填寫商品或廣告的相關(guān) 相關(guān)信息，然后在個性頭像設(shè)置中上傳產(chǎn)品的相關(guān)的照片或廣告，然后你再搜 索附近的人，這樣違心就會將你的位置信息登陸，然后當(dāng)這個區(qū)域內(nèi)的用戶在 搜索附近的好友的時候，由于你已經(jīng)在這個區(qū)域范圍內(nèi)定過位置，所以就會搜 到你，就能看到你發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品信息，如果遇到有需求的買家就能夠借助微信 在進(jìn)行生意的談判。2.2 通過漂流瓶，搖一搖進(jìn)行營銷微信提供漂流瓶和搖一搖等功能服務(wù)，漂流瓶就是寫一段信息包括文字語 音視頻等然后拋出去，被別人隨機(jī)撈取，搖一搖就是開啟搖一搖界面，晃手機(jī)

12、后會顯示在同一時刻搖手機(jī)得人，并且會按地理位置由近到遠(yuǎn)的順序出現(xiàn)，所 以這兩個功能豐富娛樂了用戶的生活，但是可以借助它進(jìn)行營銷，比如漂流瓶 可以將漂流瓶內(nèi)寫一些產(chǎn)品的廣告信息，里面插入產(chǎn)品的圖片或拍一段視頻等 拋出去，就會被不同的人接收到，而且不同于 qq勺漂流瓶，微信上的漂流瓶是 可以隨便拋得；當(dāng)別人搖到你時就會看到你的個性簽名圖片的相關(guān)信息，如果 碰到有需求的人就可以進(jìn)行談判或交易，這種方式對于不同區(qū)域的人都是可以 有影響的，不同地區(qū)的用戶能撿到瓶子或者搖出好友的都可以看到產(chǎn)品的相關(guān) 信息。2.3 與郵件營銷微博營銷qqt銷等相融合因?yàn)楝F(xiàn)在微信逐漸與qq相融合，微信可以收郵件，接收 qq?

13、肖息和微博消 息所以可以借助原有的郵件營銷，qq營銷等，通過借助郵件營銷，微博營銷來 進(jìn)行微信的電子商務(wù)營銷2.4 通過龐大的好友群體，來發(fā)送信息微信可以幾多個好友，所以可以和 qch樣，將產(chǎn)品信息制成一個視頻，或 者是一個信息片段，然后發(fā)給不同的好友，這樣就可以宣傳推廣出去，進(jìn)行營 銷2.5 借助微信營銷軟件等工具進(jìn)行營銷目前不能隨著微信的廣泛使用越來越多的企業(yè)和商家開始注重微信營銷， 一些企業(yè)微信營銷工具或者是微信營銷工具開始出現(xiàn)，這些軟件主要是能夠?qū)?你的定位信息能給定位到任何地點(diǎn)，無論在任何地點(diǎn)只要是你選擇定位的區(qū)域 都可以搜索到你的消息，這樣就擴(kuò)大的地理區(qū)域范圍讓任何人都能夠了解到你

14、 的信息和產(chǎn)品，而且還可以自動添加好友，發(fā)信息等；比如現(xiàn)在的山東交通廣 播，cctv3等就采用此軟件進(jìn)行管理，我曾在濟(jì)南市里的任何地區(qū)都能搜到這 倆個企業(yè)，由此可見微信營銷已經(jīng)受到人們的重視。第三章 微信營銷中的問題3.1 微信營銷平臺不夠完善從總體上來看，隨著微信營銷的快速發(fā)展，微信營銷已經(jīng)初步具備了營銷 平臺的特征，但在人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式不斷變化的新形勢下，微信營銷平 臺同樣暴露出一些問題，在一定程度上制約了微信營銷的深入開展。比如目前人們越來越重視體驗(yàn)式營銷，但由于微信在體驗(yàn)式營銷方面還存在很多薄弱環(huán) 節(jié)，用戶通過掃描二維碼可以進(jìn)行一些體驗(yàn)，但除此之外并無太多的體驗(yàn)可言 而更為突出的

15、問題則是，用戶要想通過二維碼掃描進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)，則必須具備 網(wǎng)絡(luò)、軟件等功能，因而具有一定的限制。3.2 微信營銷品牌推廣不足眾所周知，品牌是營銷的重要策略，企業(yè)無論通過任何渠道進(jìn)行營銷，品 牌推廣都必不可少。從目前我國微信營銷情況來看，品牌推廣還比較薄弱，微 信營銷雖然規(guī)模較大，但目前分類系統(tǒng)還沒有形成，同時也沒有建立排行體系, 因而用戶如何關(guān)注一個微信營銷平臺比較，用戶只有自己探索或者通過朋友圈 進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)才能獲取企業(yè)或者個人的微信營銷平臺，因而對于品牌推廣具有很大 的局限性。而微信這種通過用戶“擴(kuò)散”的營銷模式，根本無法發(fā)揮品牌推廣 的功能，必然會制約微信營銷的發(fā)展。3.3 微信營銷缺乏粉絲

16、感知對于微信營銷來說，最大的優(yōu)勢是“點(diǎn)對點(diǎn)”傳播，但微信在營銷方面缺 乏有效的互動，這就直接制約了微信營銷的粉線感知，特別是粉絲之間無法開 展有效的互動，特別是對粉絲的回應(yīng)無法及時、快速的反饋，這于電子商務(wù)營 銷具有很大的差異。特別是目前我國很多企業(yè)在開展微信營銷過程中，由于不 能及時回復(fù)粉絲的一些問題，使得微信營銷平以的活躍度普遍偏低。而目前微 信營銷平臺過多，而且也比較混亂，其營銷內(nèi)容的準(zhǔn)確性也受到質(zhì)疑，因而很 多用戶對微信營銷平臺進(jìn)行了屏蔽，打開率也較低。3.4 微信營銷安全隱患較大由于微信平臺屬于“開放式”平臺，對于用戶來說，如果不注意對自身隱 私的保護(hù)，極易漏泄個人信心，甚至被別有用

17、心的人所利用。由于微信營銷平 臺具有一定的安全隱患，這也使得很多用戶對微信營銷平臺缺乏信任度。特別 是企業(yè)和個人在注冊微信賬號過程中，根本不需要實(shí)名，這就直接導(dǎo)致微信平 臺成為“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的重要載體，很多用戶已經(jīng)落入了不法分子的圈套，導(dǎo)致 個人財務(wù)受到損失。第四章微信營銷中的對策4.1 優(yōu)化微信營銷服務(wù)平臺要想解決微信營銷存在的突出問題，首先必須在優(yōu)化微信營銷平臺方面狠 下功功。騰訊公司應(yīng)當(dāng)高度重視微信營銷平臺建設(shè)，特別是從當(dāng)前我國電子商 務(wù)的整體發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者的消費(fèi)需求出發(fā)，積極推動微信營銷平臺改革和 創(chuàng)新，特別是在消費(fèi)體驗(yàn)、購物體驗(yàn)、營銷導(dǎo)航以及移動支付等方面建立自身 的運(yùn)營體系，特別

18、是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大后臺服務(wù)力度，積極推動后臺服務(wù)的信息 化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，使微信營銷服務(wù)更具針對性，特別是信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)力口強(qiáng), 以此打造具有自身優(yōu)勢的平臺。4.2 加強(qiáng)微信營銷品牌推廣微信“點(diǎn)對點(diǎn)”是其最大的優(yōu)勢，因而企業(yè)在開展微信營銷的過程中，要 將這種優(yōu)勢發(fā)揮到極致，特別是要強(qiáng)化營銷信息的推送頻次，根本微信的特點(diǎn), 科學(xué)安排微信營銷信息推送頻次。通過有關(guān)調(diào)查顯示，企業(yè)在推送信息方面， 最后是控制在三天一次，這樣比較適應(yīng)用戶的心理需求。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要 大力加強(qiáng)對核心品牌的推廣力度，對于企業(yè)產(chǎn)品不能面面俱到，要將最具特色 和最具優(yōu)勢的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，這樣有利于迅速形成品牌文化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對此高

19、 度重視。4.3 完善微信營銷運(yùn)行體系企業(yè)在開展微信營銷的過程中，必須高度重視自身運(yùn)行體系的完善，通過 建立科學(xué)化、規(guī)范化、制度化運(yùn)行體系，提升微信營銷的整體效能。這就需要 企業(yè)在開展微信營銷過程中，要建立微信營銷專門的組織機(jī)構(gòu)，同時要配強(qiáng)配 齊專業(yè)營銷人員，并對這些專業(yè)營銷人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使他們能夠更深入 的了解和掌握微信營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢，特別是要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，能夠更好 的開展微信營銷活動。4.4 健全微信營銷法律法規(guī)微信營銷作為電子商務(wù)的重要模式，其發(fā)展已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，這 就需要國家將微信營銷納入到電子商務(wù)的重要內(nèi)容之下，高度重視對微信營銷 的規(guī)范，特別是要建立有效的法律法

20、規(guī)，使其步入法治化軌道。目前微信營銷 管理仍然屬于“空白點(diǎn)”，因而國家應(yīng)當(dāng)將微信營銷納入到互聯(lián)網(wǎng)管理的范圍 之內(nèi)，特別是要將微信營銷納入到電子商務(wù)的管理范圍之內(nèi)，既要建立專門的 管理機(jī)構(gòu)，又要加強(qiáng)聯(lián)系監(jiān)管，這將有利于促進(jìn)微信營銷步入科學(xué)發(fā)展的軌道， 特別是對于我國微信營銷未來發(fā)展具有重要規(guī)范作用。第五章未來趨勢和總結(jié)一方面，微信借助騰訊 qq穩(wěn)定的客戶資源，又一次完美晉級。騰訊用戶 所具有的情感粘度及感性意識，讓微信可以更好地進(jìn)行病毒式廣告?zhèn)鞑?，完?憑借大眾力量，讓微信成為用戶及商家的寵兒。微信廣告的大行其道已經(jīng)勢在 必行！另一方面，現(xiàn)在隨著智能化通訊科技的發(fā)展，微信用戶急劇增加，現(xiàn)在微信用

21、戶量已經(jīng)突破6億，未來的前景更是不可估量。因此，微信的潛在市 場正是廣告發(fā)展的浩瀚藍(lán)海，也有待我們更深的挖掘！第三方面，微信的低成 本運(yùn)營。由于微信本身是完全免費(fèi)的，任何功能都不收取費(fèi)用，上網(wǎng)流量也只 有2.4k/小時。對于微信而言，0.1元可以發(fā)送上千條文字或十幾張圖片，與其 他通訊方式相比更加便捷。第四方面，微信的多途徑多方式多內(nèi)容傳播。微信 可以發(fā)送文字、照片、聲音、視頻、多圖文等多種內(nèi)容，完全滿足商戶的需求。 通訊方式上不僅可以點(diǎn)對點(diǎn)單人聊天，還可以點(diǎn)對面群發(fā)，還可以病毒式傳播 轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，這些使微信更具時效性互動性。第五方面，微信平臺開發(fā)?，F(xiàn)今 微官網(wǎng)微商城的推出進(jìn)一步加強(qiáng)了微信營銷，線上線下均可成交。微信會員卡、 智能客服、微活動（刮刮樂、簽到、大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底）微房產(chǎn)、微餐飲、微 醫(yī)療、微酒店等一系列的開發(fā)讓微信營銷更具力量！微信作為數(shù)據(jù)化時代的靚 麗產(chǎn)物，擴(kuò)大了廣告的發(fā)展空間，加快了信息的傳播，也給廣告發(fā)展帶來了新 的挑戰(zhàn)。信息的無序化現(xiàn)象更為嚴(yán)重，危機(jī)突發(fā)性越來越強(qiáng)，傳