基于Web的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)探討(doc9頁)正式版

1、基于 web 的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)研究不斷發(fā)展的信息技術(shù)對于供應(yīng)商和采鉤方來說都是一種壓力，同時也是推動供應(yīng)商和采購方緊密合作的重要工具。web應(yīng)用技術(shù)的迅猛發(fā)展與日趨成熟，給信息資源的管理和應(yīng)用者帶來了全新的機遇與挑戰(zhàn)，作為供應(yīng)鏈管理（scm府息系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)， 應(yīng)該充分利用信息技術(shù)發(fā)展的成果，將其作為有力的技術(shù)支撐， 在系統(tǒng)架構(gòu)、運作模式上進行創(chuàng)新， 更好地與合作企業(yè)共享、 交流信息， 實現(xiàn)信息互動，以更好地實現(xiàn)各項供應(yīng)商管理目標(biāo)。目前，國內(nèi)外對供應(yīng)商考核評價的指標(biāo)體系和具體方法的研究較多，但是對可實現(xiàn)的供應(yīng)商考核評價應(yīng)用系統(tǒng)的研究不多。 a 企業(yè)是國內(nèi)大型工程機械制

2、造行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有比較完善的采購、制造、質(zhì)量、銷售、研發(fā)、財務(wù)等職能部門，以及分布于全國各地的分廠（ 分廠為生產(chǎn)成套零部件的非獨立法人單位， 視為 a 企業(yè)的遠程職能部門 ） 、 經(jīng)梢商、 維修商和供應(yīng)商。 供應(yīng)商考核評價工作由采購部門主管。 本文站在采購企業(yè)的角度， 在對a 企業(yè)的供應(yīng)商考核評價工作存在的間題進行了詳細的分析的基礎(chǔ)上， 提出了一種通用的基于web的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)的架構(gòu)，并對該架構(gòu)下的供應(yīng)商考核評價運作模式進行了設(shè)計。1 供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)的需求分析供應(yīng)商的業(yè)績對采購方企業(yè)的影響越來越大，在產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)盆、交貨提前期、庫存水平、 產(chǎn)品設(shè)計等諸多方面都影響著采購能否成

3、功。 采購企業(yè)播要與供應(yīng)商有效地協(xié)同，對供貨記錄進行全面的跟蹤， 并通過考核評價加以控制， 保證企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中采購鏈的穩(wěn)定和高效運作。對企業(yè)供應(yīng)商考核評價工作的需求分析如下：a 企業(yè)原有一套供應(yīng)商考核評價的人工系統(tǒng)，考核評價指標(biāo)體系由采購部門會同各相關(guān)職能部門根據(jù)經(jīng)驗和從各自的業(yè)務(wù)要求出發(fā)， 提出一些指標(biāo)拼接而成， 并以企業(yè)標(biāo)準文件的形式固定下來。 總體上看來， 盡管該體系由企業(yè)各職能部門共同制定， 但是由于地理位置分散、信息交流受限、協(xié)調(diào)工作十分困難，企業(yè)沒有能夠?qū)⒐?yīng)商、分廠、經(jīng)梢商、維修商等與供應(yīng)商考核評價密切相關(guān)的各方面的意見充分考慮進來， 也沒有聽取企業(yè)外部各領(lǐng)城專家的意見， 同時

4、也缺乏合理的考核評價指標(biāo)體系的制定程序， 因此， 考核評價指標(biāo)體系的科學(xué)性、完備性難以保證。另外， a 企業(yè)供應(yīng)商考核評價指標(biāo)體系一經(jīng)制定就作為企業(yè)標(biāo)準文件固定下來而長期保持不變， 無法動態(tài)反應(yīng)市場環(huán)境的變化， 因而時效性較差， 無法適應(yīng)瞬息萬變的市場要求。1.2 考核評價模式的有效性由于作為供應(yīng)商考核評價依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相當(dāng)分散，同時出于對考核評價信息安全性的考慮， a 企業(yè)供應(yīng)商考核評價工作在原有系統(tǒng)下由采購部門單獨完成。采購部門負貴收集整理各參評供應(yīng)商在企業(yè)各職能部門以及經(jīng)銷商、 維修商處發(fā)生的供貨記錄， 包括質(zhì)量、 價格、均衡供貨、技術(shù)能力、售后服務(wù)等紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的來源有：企

5、業(yè)的各種信息管理軟件系統(tǒng)（ 例如采購管理信息系統(tǒng)、 生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、 銷咨管理信息系統(tǒng)等 ） 、 電子表格、word文檔、紙介質(zhì)單據(jù)等，收集到的數(shù)據(jù)格式各異，且完整性無法得到保證。收集整理這些數(shù)據(jù)并據(jù)以對供應(yīng)商進行考核評價的工作集中于采購部門完成， 其余各方處于被動地提供數(shù)據(jù)的地位， 無法傳遞除供貨記錄以外的其他相關(guān)信息， 無法充分參與對供應(yīng)商的考核評價。 對供應(yīng)商的所有指標(biāo)的考核評價， 均由一個部門控制進行， 這就要求企業(yè)管理層對采勁部門進行密切有效的監(jiān)控。 而事實上， 企業(yè)又缺乏有效的監(jiān)督檢查手段， 供應(yīng)商也沒有便捷的渠道對考核評價結(jié)果進行反饋，這些因素都形響到考核評價工作的有效性。1.

6、3 考核評價信息的互動性在原有系統(tǒng)下，供應(yīng)商考核評價工作所滿的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由企業(yè)職能部門、經(jīng)梢商、維修商等由下住上傳遞， 或者由采購部門從企業(yè)各種信息系統(tǒng)中收集、 整理后， 再由其單獨完成對供應(yīng)商的考核評價。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基本上是單向流動， 在產(chǎn)生了考核評價結(jié)果記錄之后， 這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與考核評價結(jié)果的聯(lián)系斷裂，它們的在供應(yīng)商考核評價中的信息作用也幾乎終止。采購部門反饋給各方的信息只是考核評價結(jié)果的記錄， 信息的使用者難以從這些考核評價結(jié)果中獲取更詳細的信息。 供應(yīng)商既無從獲得采購方對其考核評價的詳盡信息， 也缺乏便捷有效的途徑與采購方針對各種信息進行深入的交互。1.4 系統(tǒng)的安全性供應(yīng)商考核評價數(shù)據(jù)對

7、采購方、供應(yīng)商以及市場競爭對手都是十分敏感的數(shù)據(jù)，要求在應(yīng)用級上對所有系統(tǒng)用戶都必須進行嚴格授權(quán)的機制下實現(xiàn)信息共享與交互， 對非系統(tǒng)用戶絕對屏蔽；在系統(tǒng)級上必須采取足夠的措施保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保web應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安全運作。2基于web的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)設(shè)計2.1 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)以上述分析為基礎(chǔ)并加以推廣，可知新系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)應(yīng)該是：(1) 將處于不同物理位置 (internet/intranet/extranet) 的不同角色的用戶， 包括采購企業(yè)的各職能部門 (采購、制造、質(zhì)量、銷售、研發(fā)、財務(wù)、分廠等) 、外部專家、經(jīng)銷商、維修商、供應(yīng)商等，方便、有效、有序地納入到系統(tǒng)中

8、來。采購企業(yè)中的供應(yīng)商考核評價主管部門 ( 以下簡稱決策方 ) 要通過系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)和控制， 組織各方共同制定科學(xué)、 合理的供應(yīng)商考核評價指標(biāo)體系， 其中， 尤其要充分考慮供應(yīng)商的意見， 使該指標(biāo)體系隨著市場環(huán)境的變化而動態(tài)地更新，并使各方以群決策的方式共同完成考核評價工作。(2) 實現(xiàn)考核評價過程的“權(quán)力分立”。 對于考核評價指標(biāo)體系中涉及到的不同指標(biāo)的 考核評價， 通過系統(tǒng)， 組織對應(yīng)的職能部門和該領(lǐng)域的外部專家來進行， 保證各參與方獨立自主地完成其負貴的指標(biāo)的單項考核評價， 參與方之間、 參與方與決策方之間互不干擾， 決策方以單項考核評價的結(jié)果為依據(jù)， 對參評供應(yīng)商進行綜合評價。 要實現(xiàn)單

9、項指標(biāo)考核評價工作的獨立進行; 同時，又要在決策方控制、協(xié)調(diào)下，使各參與方互相制約、緊密銜接，采用有效、“民主”的考核評價模式，從而使供應(yīng)商考核評價工作有序、有效地進行。(3) 提供對用戶充分授權(quán)的、開放的、安全的、便捷的信息共享及信息互動機制。授權(quán)用戶能夠方便地查詢歷史及現(xiàn)時的考核評價的詳細記錄， 并能進一步導(dǎo)航查詢到從企業(yè)其他信息系統(tǒng)集成來的作為考核評價依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 各方能夠方便地針對有待改進的指標(biāo)進行交互， 提出行動計劃， 進行深人的交流。 供應(yīng)商能夠自由地面向采購方的各個不同管理層次 作出真實的、不受干擾的反饋。實現(xiàn)考核評價工作中的高效的信息共享和信息交互。(4) 良好的安全性和較

10、低的開發(fā)成本和運行及維護費用。(5)實現(xiàn)供應(yīng)商管理目標(biāo)。采用基于web的信息網(wǎng)絡(luò)和先進的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)，建 立動態(tài)、交互的信息管理系統(tǒng)， 打破地域空間對企業(yè)經(jīng)濟活動的限制， 建立規(guī)范化、程序化 的工作流程， 使考核評價工作更加科學(xué)、 有效， 動態(tài)地發(fā)掘優(yōu)秀供應(yīng)商隊伍并與之發(fā)展戰(zhàn)略 伙伴關(guān)系，降低經(jīng)營成本，提高管理效率，增強企業(yè)竟?fàn)幜?。基于web的應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的靈活性、擴展性、用戶功能性和可維護性，本文采用 b/s(瀏覽器/服務(wù)器)模式，運用 microsoft公司的.net開發(fā)環(huán)境，構(gòu)建了基于web的三層結(jié)構(gòu)的動態(tài)交互式供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)能較好地實現(xiàn)上述設(shè)計目標(biāo)。2.2 系統(tǒng)架

11、構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)物理架構(gòu)是以中央獨立的web應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為中心的。供應(yīng)商、經(jīng)銷商、 維修商、 外部專家等企業(yè)外部用戶以及采購企業(yè)各職能部門、決策層等內(nèi)部用戶，均通過 internet/intranet/extranet中的web瀏覽器（browser）接入系統(tǒng)。用戶把通過客戶端webj覽器輸入的數(shù)據(jù)傳送到web應(yīng)用服務(wù)器進行處理，然后把它們保存到供應(yīng)商考核評價數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中。系統(tǒng)的整體物理架構(gòu)如圖 1 所示。對應(yīng)地，系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)呈三層：用戶界面層，業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層。在用戶界面層，由webj覽器向 web應(yīng)用服務(wù)器提出服務(wù)請求，web應(yīng)用服務(wù)器對用戶身份進行驗證后，用http議把所需

12、的頁面?zhèn)魉徒o客戶端。業(yè)務(wù)邏輯層對應(yīng)物理架構(gòu)中具有應(yīng)用程序擴展功能的web應(yīng)用服務(wù)器，它包含系統(tǒng)的事務(wù)處理邏輯并提供web服務(wù)，其功能是接受用戶的請求， 執(zhí)行相應(yīng)的擴展應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫連接， 向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提出數(shù)據(jù)處理申請， 將請求結(jié)果返回給客戶端。數(shù)據(jù)訪問層對應(yīng)物理架構(gòu)中的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，它接受web應(yīng)用服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫的操縱請求，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的查詢、修改、更新等功能，把運行結(jié)果提交給web應(yīng)用服務(wù)器。系統(tǒng)的客戶端只是簡單的webj覽器且其數(shù)量不受限制，不需要安裝專門的軟件，這使得凡可以接觸internet 的用戶都可以方便、靈活地使用系統(tǒng)，大大提升了系統(tǒng)用戶間溝通、協(xié)調(diào)的效率。企業(yè)對供應(yīng)商進行的考

13、核評價，需要集成采購、生產(chǎn)、銷售等各個不同的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。以上基于web的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)軟件只在中央web應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上安裝， 為信息集成提供了良好的平臺， 能夠容易地實現(xiàn)與其他信息系統(tǒng)的無縫連接。 此外， 由于系統(tǒng)軟件是在中央服務(wù)器上實施和維護的， 對客戶蛛的要求遠沒有us結(jié)構(gòu)那么高，通過集中軟件實施和維護，大大節(jié)約了用戶的運行成本和維護費用。2.3 系統(tǒng)運作模式設(shè)計在以上基于 web的系統(tǒng)架構(gòu)支持下，對供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)運作模式進行如下優(yōu)化設(shè)計：(1) 考核評價指標(biāo)體系制定的流程。 科學(xué)的考核評價指標(biāo)體系，需要有制定合理的指標(biāo)體系的參與者與科學(xué)的制定過

14、程。 本系統(tǒng)的供應(yīng)商考核評價指標(biāo)體系制定流程被設(shè)計為： 1)決策方通過本系統(tǒng)，協(xié)調(diào)采購、制造、質(zhì)盆、銷售、研發(fā)、財務(wù)、分廠等職能部門以及經(jīng)銷商、維修商、各領(lǐng)域的外部專家等， 把它們組成虛擬的網(wǎng)上考核評價指標(biāo)體系制定小組，以確定參與方；2) 各參與方在指定期限內(nèi)分別從各自角度提出對供應(yīng)商考核評價的單項指標(biāo)，提出對應(yīng)的考核評價標(biāo)準及指標(biāo)制定說明，通過各自工作地點的web瀏覽器界面，將這些內(nèi)容錄入系統(tǒng)；3) 決策方從系統(tǒng)獲取由各方提出的單項指標(biāo)，在組織專家進行分類、 匯總和重整之后， 形成初步的考核評價指標(biāo)體系及評價標(biāo)準； 4) 各參與方在指定期限內(nèi)， 反饋對該初步體系的意見；5)經(jīng)過23次反復(fù)交互

15、后，決策方最終確定當(dāng)前適用的完整的供應(yīng)商考核評價指標(biāo)體系及各單項指標(biāo)考核評價標(biāo)準； 6) 決策方制定供應(yīng)商考核評價等級標(biāo)準； 7) 決策方組織各參與方通過web終端以專家打分的方式，確定考核評價指標(biāo)體系的各項指標(biāo)的得分權(quán)重； 8) 參與方隨時根據(jù)市場環(huán)境的變化提出對現(xiàn)有考核評價指標(biāo)體系的反饋意見， 決策方 組織參與方動態(tài)地調(diào)整指標(biāo)體系。(2) 對供應(yīng)商考核評價的流程。 1) 決策方通過系統(tǒng)，成立一個由采購、制造、質(zhì)量、銷售、研發(fā)、財務(wù)、分廠等職能部門以及經(jīng)銷商、維修商、各領(lǐng)域的外部專家等組成的虛擬的網(wǎng)上供應(yīng)商考核評價小組，確定參與方；2)決策方對每類采購物料經(jīng)過市場調(diào)研后提出510 家參評供應(yīng)

16、商名單； 3) 由相應(yīng)的參與方將無法從其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)直接集成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(如電子表格、word文檔、紙介質(zhì)單據(jù)數(shù)據(jù)等)從web終端導(dǎo)入或人工錄入系統(tǒng)；4)各參與方在指定期限內(nèi)組織相關(guān)人員根據(jù)各參評供應(yīng)商的供貨記錄 ( 荃礎(chǔ)數(shù)據(jù) ) ， 并參照各項指標(biāo)的考核評價標(biāo)準， 對各自負資的指標(biāo)進行單項考核， 其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)集成進系統(tǒng)， 可直接通過web瀏覽器從異地獲取，單項指標(biāo)考核信息以web的方式錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動進行實時匯總； 5) 決策方從系統(tǒng)獲取全部的考核單項及匯總數(shù)據(jù)， 通過系統(tǒng)從網(wǎng)上組織專家小組， 以此為依據(jù)進行綜合評價；6)供應(yīng)商通過 web終端，遠程獲取最新的考核評價結(jié)果，包括各自的

17、強項、 孺要改進提高的方面、 單項指標(biāo)及總體的考核評價信息等； 7) 供應(yīng)商在指定期限內(nèi)對 需要提高的指標(biāo)給出行動計劃， 并可以針對考核評價結(jié)果向采購方的不同管理層面和各參與 方作出反饋； 8) 決策方及其他參與方對供應(yīng)商的反饋作出相應(yīng)處理； 9) 系統(tǒng)生成供應(yīng)商考核評報表、合格供應(yīng)商報表、不合格供應(yīng)商報表、不合格采購件報表、各類指標(biāo)的統(tǒng)計分析報表等。系統(tǒng)的各種信息流如圖 2 所示。所有信息均通過分布于internet/intranet/extranet的web瀏覽器終端進入系統(tǒng)web應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是物理上的信息處理與存貯中心， 也是決策方與參與方之間的信息交互中介。 決策方則是各種

18、信息流的管理上的中心， 通過制定工作規(guī)則、 向各參與方用戶授權(quán)、 發(fā)出工作指令以及指定每條指令的完成時限來協(xié)調(diào)和控制每個工作步驟的執(zhí)行及整個系統(tǒng)的運作?？己嗽u價指標(biāo)體系由各參與方共同參與制定，并隨外部環(huán)境的變化而動態(tài)地調(diào)整，使其科學(xué)性的基礎(chǔ)得到了保障。 各參與方對各自負貴的指標(biāo)獨立地進行考核， 這既調(diào)動了各方的積極性， 也有效地降低了由于單個部門對全部指標(biāo)進行考核、 權(quán)力過于集中而可能導(dǎo)致的各種主、 客觀誤差， 堵塞了工作漏洞。 供應(yīng)商可以向采購方的不同管理層面和參與方作出反饋， 從而給供應(yīng)商提供一個能夠充分發(fā)表意見的平臺， 進一步保陣了考核評價工作的客觀性、有效性。 各方在整個考核評價過程中

19、始終保持密切的溝通， 共同發(fā)現(xiàn)問題、 探討問題產(chǎn)生的根源，并采取措施予以改進，最終達到提升合作關(guān)系的目的。2.4 系統(tǒng)安全性設(shè)計在應(yīng)用級安全上， 授權(quán)的用戶才能進入系統(tǒng)查看對其開放的信息，執(zhí)行被授權(quán)的操作，例如供應(yīng)商能夠查詢到采鉤方對自己的考核評價信息， 并進行反恢， 但是不能修改考核評價數(shù)據(jù)，也無權(quán)訪問采購方對其他供應(yīng)商的考核評價信息。由于各用戶是通過we湫端異地獨立參與供應(yīng)商考核評價的， 單獨的操作錯誤不會影響整個系統(tǒng)的正常運行。 同時采取如下系統(tǒng)級安全措施：為web應(yīng)用服務(wù)器選擇合適的加密和安全認證的手段，安裝設(shè)置防火墻系統(tǒng)；只給web應(yīng)用服務(wù)器上的運行程序以嚴格的數(shù)據(jù)庫訪間權(quán)限，且范圍

20、僅限于需訪問的數(shù)據(jù)庫對象；web應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器分別在物理上分離，最大限度地降低非 法訪問和惡意攻擊可能造成的損失。3 結(jié)束語供應(yīng)商考核評價這一管理課題應(yīng)該與不斷發(fā)展的信息技術(shù)緊密結(jié)合，以適應(yīng)瞬息萬變的市場要求，更好地實現(xiàn)各項供應(yīng)商管理目標(biāo)。 本文提出了一種基于web的三層結(jié)構(gòu)的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)解決方案，考核評價工作的各種信息流的管理與控制是方案的主體，基于web的系統(tǒng)架構(gòu)是其強有力的技術(shù)支撐。依據(jù)本文的設(shè)計思想，在 a企業(yè)實施的供應(yīng)商考核評價系統(tǒng)已經(jīng)投人使用，實踐證明該方案能夠幫助企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范、高效的工作流程，很好地實現(xiàn)跨平合遠程各方協(xié)同的供應(yīng)商考核評價， 大大提高了管理工作效率， 降低了經(jīng)營成本