電子商務案例分析練習題解析

1、第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共20小題,每小題1分，共20分在每小題列出 的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 內。錯選、多選或未選均無分。1 .從具體獨特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質，舍棄其他性質而建立的典型 或標本,這種方法稱為（aa.理想類型比較法b.抽象和具體法c.歸納和演繹法d.分析和綜合法2 .下面屬于專業(yè)數(shù)據(jù)的是（ba.市場供求關系b.銷售量c.速度指標d.綜合經濟效益指標3 .信息被組織成信元，各個信息元不需要周期性出現(xiàn),這種傳輸模式是（da. ddnb. sdslc. adsld. atm4 .下面關于linux說法錯誤的是（aa.部分免費b

2、.完全的多任務和多用戶c.源代碼公開d.適應多種硬件平臺5.一個網站應該有（b主色調。a.兩種b. 一種c. 一種或兩種d.都可以6 . （c的水平決定電子商務實現(xiàn)的水平。a.資金流b.信息流c.物流d.以上都是7 .下面對于非特定企業(yè)間的電子商務說法錯誤的是（da.在開放的網絡中尋找每筆交易的最佳伙伴8 .包含從定購到結算的全部交易行為c.雖說是非特定企業(yè)，也可以設想是限于某一行業(yè)的企業(yè)，因為該網絡中 只是那些需要該商品的企業(yè)d.以持續(xù)交易為前提8. 計算機應用系統(tǒng)指的是（aa. edpb. edic. edifactd. aitsx9. edi標準報文格式詳情部以（d開始及首部分離。a.

3、unsb.unhc. uns+sd. uns+d10. scm指的是（ca.企業(yè)資源規(guī)劃b.人力資源管理c.供應鏈管理d.客戶關系管理11.下列說法錯誤的是（c3 /13a.在edi標準報文中，每個段可以由多個復合數(shù)據(jù)元組成b.edifact標準報文格式分為三級:0級、1級、2級c. edifact數(shù)據(jù)元目錄給出相對應的數(shù)據(jù)元的值d. edifact推薦報文標準分為4個部分12.以借記卡為基礎電子支付不具備的功能是（da.儲蓄功能b.轉賬結算功能c.匯兌功能d.借貸功能14.用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性的認證是（ba.身份認證b.信息認證c.安全認證d. ca認證15.在網絡商品

4、中介交易中，不發(fā)生直接業(yè)務聯(lián)系的兩個機構是（aa.交易中心和銀行b.認證中心和配送中心c.供應方和需求方d.交易中心和認證中心16.網上的定價策略不包括（aa.滲透戰(zhàn)略b.高價戰(zhàn)略c.低價戰(zhàn)略d.等價戰(zhàn)略17.用對立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象的方法是（aa.矛盾分析法b.質量分析法c.辯證分析法d.歸納和演繹18.下面對windows nt server說法錯誤的是（da.支持文件系統(tǒng)和文件分配表系統(tǒng)b.具有良好的安全措施和容錯能力c.支持多種硬件平臺和網絡協(xié)議d.只支持windows操作系統(tǒng)19.旗幟廣告的畫面色彩要有視覺沖擊力,最好使用的顏色是（ca.黑色、白色b.灰色、銀色c.黃色、橙色d.

5、白色、深藍20.關于網上商品的定價策略說法錯誤的是（aa.通常定價是對于連貫戰(zhàn)略的深思熟慮b.有三種基本定價策略:高價策略、等價策略、低價策略c.通常價格變動對銷售量的影響是很大的d.在定價時，除了根據(jù)已經制訂的定價戰(zhàn)略外，還要考慮網上消費者的特 別需求二、多項選擇題（本大題共8小題,每小題2分，共16分在每小題列出的 五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 內。錯選、多選、少選或未選均無分。21 .電子商務案例分析的主要特點是（aba.啟迪性b.實踐性c.理論性d.通用性e.靈活性22 .dsl的主要特點有（cdea.通信容量大b.低誤碼率c.傳輸速度快d.多個設

6、備共享一條線路e.使用方便23.網絡廣告的形式有（abcdea.旗幟廣告b.圖標廣告c.文字鏈接d.飄浮廣告e.全屏廣告24.網絡商品交易中心提供的服務包括（bcdea.政府溝通b.市場信息c.商品交易d.倉儲配送e.貸款結算25. edi所需的硬件設備大致包含（acdea.計算機b.交換機c.調制解調器d.電話線7 /13e.計算機網絡26.華夏旅游網的收入主要包括兩個方面（aba. b2b收入b. b2c收入c.廣告服務收入d.信息發(fā)布收入e.會員入會收入27 .網絡教育需要的教材包括（abcdea.工具書b.各種輔導教材c.從初級、中級、高級直到目前最新進展的內容d.辭典e.測試題目28

7、 .判斷一個好的導航機制的標準是（bcdea.豐富b.直觀c.界面友好d.連續(xù)性e.有效性第二部分非選擇題三、名詞解釋（本大題共3小題,每小題2分，共6分29 .案例：以各種視聽媒體,對典型的事件及教學方案展開情景描述及分 析，以適應教學需要而使用的資料30 .垂直網站:將特定產業(yè)的上下游廠商聚集一起,讓個層次的廠商都能 很容易的找到物料供應商和買主。31 .訂單跟蹤：當顧客在網上訂購了商品之后，應及時告知目前訂單處理 的進程，如訂購成功、匯款收到、發(fā)貨時間等，當確認顧客已收到貨物后，可 以用e?mail或電話征求顧客的意見。四、簡答題（本大題共3小題,每小題6分，共18分32 .簡述電子商務

8、案例教學的重要性。答：（1能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次 理解。（2能夠使所學的知識轉變?yōu)榧寄?。理論學習及實踐應用有機的結 合。（3在逼真模擬訓練中做到教學相長分析。33 .簡述電子商務網站主頁和頁面設計時應把握的問題。答：（1依據(jù)內容確定網頁風格。（2合理安排網頁內容元素的位置。（3網 站網頁色彩的運用。（4網頁中圖片的運用。（5網頁中的背景音樂。34 .請從網上購物者的購買動機出發(fā),列出七種網上購物者的類型。.答:網上購物者可分為七種類型：網絡參及型；隱私規(guī)避型;價格折扣型； 購物厭惡型;商品瀏覽型；貪圖方便型；自動監(jiān)控型。五、案例題（本大題共3小題,每小題8分

9、，共24分35 .某公司總部位于北京,在上海、廣州分別有兩個分公司，三地的用戶 數(shù)分別為100、50、30o公司希望在三處分別構建局域網，并通過廣域網互 聯(lián)，要求適應日常辦公的需求，為員工提供電子郵件、瀏覽、協(xié)同工作、安全 管理等功能。請你為該企業(yè)提出一個可行的intranet網絡設計原則。網絡的設計主要考慮先進性、可靠性、開放性、安全性和可管理性36 .大通電子商務網站自開通以來,幾經總體結構調整,現(xiàn)已發(fā)展成為能 夠提供在線設計、在線信息咨詢及服務的電子商務網站。該網站為進一步拓 展虛擬市場,尋求新的發(fā)展，決定建立基于b2c運作模式的網上百貨商店。請為大通網上百貨商店設計銷售流程。37 .正

10、廣和是上海一家老字號的飲料企業(yè),也是上海最早推出桶裝水的企 業(yè)之一，這一點使正廣和成為了上海桶裝水名牌而擁有大量的具有極高忠誠 度的消費者。1999年1月1日，正廣和開通了電話訂購熱線。同時為了方便 電話訂購熱線更為暢通，梅林正廣和將傳統(tǒng)的電話訂購及新興的網上購物進 行科學嫁接,成功地創(chuàng)建了一個適合中國國情并為廣大客戶歡迎的在線購物商業(yè)模式85818 （www. 85818. com. cn）, 于2000年1月1日正式開通。并實行了 “兩網 合一”。目前: 85818在線銷售的商品有2萬多種，客戶總數(shù)達77萬 戶，公司擁有龐大的物流配送體系，配送點覆蓋全市。以三輪車為主要的 送貨工具。半天之

11、內即可將所購貨物送到客戶手中。并且，公司通過在北 京、廣州、武漢、西安等大城市建網以逐步輻射全國，形成“當?shù)赜嗀洠?異地送貨；一個信息，全國銷售”的經營新格局。請分析正廣和網上商店 的特點。請分析正廣和網上商店的特點。六、綜合分析題（本題共16分 綜合分析題38.卓越是b2c （商家對客戶）的電子商務網站，這里像個大 超級市場，及你交易的是一個專門出售商品的公司。用戶只要進行簡單的 注冊就可以像在超級市場里一樣買到你想要的東西了。商品：卓越的商品分 類主要為影視、圖書、音樂、玩具、禮品、百貨、it、票務等，卓越的導 航欄出現(xiàn)了 “拍賣”二字，但別以為卓越 還搞c2c的生意了，它只是鏈到 了易趣

12、而已。卓越網還不斷推出特價品，前不久為了打開武漢市場，還推出 了送500萬現(xiàn)金的活動?；蛟S你在特價品當中能找到自己滿意的東東。下 單后服務：在用戶最為關心的付款方式上，卓越提供了貨到付款、郵局匯 款、銀行電匯等網下付款方式和招行一卡通、工行在線支付、首信易支付 等網上支付方式。卓越網提供送貨上門的服務，所購商品100元以下時普 通用戶及vip用戶送貨服務費為5元；普通用戶所購商品滿200元時免 運費，vip用戶所購商品滿100元時免運費。在辦理電匯時用戶需 注意的 是，在電匯單上的用途中注明您的訂單號/用戶名并保證匯款人姓名和訂單 收貨人姓名保持一致。貨到付款的送貨范圍包括北京及華北主要城市、

13、上 海及華東主要城市、廣東省各主要城市、武漢三鎮(zhèn)等。用戶在選擇在線付 款方式時，要首先開通所持卡的網上支付功能，然后按照卓越的付款提示， 輸入相關資料即可。在線支付未成功時，系統(tǒng)在訂單提交成功后會給用戶 發(fā)一封確認信，如果出現(xiàn)信用卡、存折金額不足，意外 斷線等狀況而導致 支付的不成功，可以按“提交”鍵重新提交一次訂單，或者為非在線支付方 式。售后服務：在退換貨問題上，卓越聲明保證所出售的商品是通過正規(guī) 進貨渠道采購的正版商品，用戶可享受及親臨商場選購商品時同樣的質量 保證。卓越所提供的退貨服務為：在顧客收到商品7天之內發(fā)現(xiàn)圖書印裝 質量包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況；vcd出

14、現(xiàn)播 放質量問題等將給予退貨。在顧客收到貨物1個月之內發(fā)現(xiàn)上述情況，將 給予換貨。問題：（1）分析卓越網的企業(yè)類型和網站種類。（2）試分析 卓越網的價格定位策略和收益模式。（3）仔細瀏覽卓越網，畫出卓越網的 購物流程圖。（4）試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢。參考答案一、單項選擇題 1. a 2.b 3. d 4. a 5.b 6. c 7.d 8. a 9.d 10. c 11. c 12. d 13. b 14. b 15. a 16. a 17. a 18. d 19. c 20. a 二、多項選擇題 21. ab22. cde 23. abcde 24. bcde 25. acde 26.

15、ab 27. abcde 28. bcde 三、名詞解 釋29.以各種視聽媒體，對典型的事件及其解決方案展開情景描述及分析， 以適應教學需要而使用的資料。30.將特定產業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓 各層次的廠商都能很容易的找到物料供應商或買主。31.當顧客在網上訂購 了商品后，應及時告知目前訂單處理的進程，如訂購成功、匯款收到、 發(fā)貨時間等，當確認顧客已收到貨物后，可以用e? mail或電話征求顧客 的意見。四、簡答題32. （1）能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加 深對理論知識的深層次理解。（2）能夠使所學的知識轉變?yōu)榧寄?。理論學 習及實踐應用有機的結合。（3）在逼真模擬訓練中做到教學相長

16、分析 33. （1依據(jù)內容確定網頁風格。（2）合理安排網頁內容元素的位置。（3） 網站網頁色彩的運用。（4）網頁中圖片的運用。（5）網頁中的背景音 樂。34.網上購物者可分為七種類型：網絡參及型；隱私規(guī)避型；價格折扣 型；購物厭惡型；商品瀏覽型；貪 圖方便型；自動監(jiān)控型。五、案例題 35.網絡的設計主要考慮先進性、可靠性、開放性、安全性和可管理性。先 進性是指立足先進技術，以適應大量數(shù)據(jù)傳輸以及多媒體信息的傳輸，使 整個系統(tǒng)在國內三五年內保持國內先進水平，并具有長足的發(fā)展能力，以 適應公司規(guī)模的不斷擴大。網絡的建設是以口常事務為核心，大量的辦公數(shù) 據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)以及其他信息不斷的在網上傳輸，因此

17、，可靠性顯得尤為重 要。同時網絡系統(tǒng)必須是一個支持多種協(xié)議和接口的開放式網絡，能夠和 現(xiàn)有和未來的網絡系統(tǒng)互聯(lián)和集成，能及國家公用網絡和國際網絡互聯(lián)，因 此網絡系統(tǒng)應有良好的開放性和互聯(lián)能力。由于每個單位都有自己的關鍵 數(shù)據(jù)，因此網絡的設計必須考慮防止內部，主要是外部的非法訪問的措 施。如果局域網系統(tǒng)使用多種網絡設備，就要求網絡設備具有很好的可管理 性，以便維護和管理。36. （1）通過網絡廣告等促銷活動，吸引消費者。（2）顧客可以 通過網絡查詢?yōu)g覽百貨商店的商品信息。（3）顧客確定購買時，在網上下 訂單。（4）網上商店對訂單進行處理，包括貨幣支付、結算、貨物配送。（5）同時通過會計系統(tǒng)，對網

18、上銷售信息進行收集、加工、處理，并傳送 給決策層。（6）將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進行分析處理，完成銷售過 程。（7）通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨的分析，調整進、銷貨決策，更有效地 管理企業(yè)。37. （1）根據(jù)中國消費者的特點，顧客在網上訂購日用百貨比 較多些。這是因為顧客對這些商品比較熟悉，而網上百貨商店送貨上門也 為顧客提供了方便?；谶@一點，正廣和網上商店貨物齊全，而且適合在網 上銷售，送貨及時，運費低廉，所以受到消費者的支持。（2）正廣和結合 自身的實際，采用自己的配送隊伍，自己完成網上訂單、網下配貨和送貨， 這樣就可以使銷售和送貨為一個整體，便于管理。突破傳統(tǒng)商場地理上的 局限性，建立適合本企業(yè)市場布局的配送格局也是正廣和的經營特點之 一。六、綜合分析題38. （1）卓越網是國內第一家在網上賣音像的企業(yè)， 并沒有實實在在的商店或商場，網上銷售是其唯一的銷售方式。因此，卓 越網的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)。卓越網以銷售音像制品為 主，輔以銷售圖書、軟件和游戲產品，因此，又是一個專門類的b2c電子 商務網站。（2）卓越網是最受歡迎的網上音像商城，有25%的網民曾在 卓越網購買過音像或圖書商品。消費者選擇它的主要原因一是打折優(yōu)惠， 二是服務到位。很明