公司銷售部年終工作總結報告

1、公司銷售部年終工作總結報告公司銷售部年終工作總結報告2016年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作， 也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的 在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心 也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要 的總結。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1 .銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2 .對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客

2、戶、回訪量太少。一個月 的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意 向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少 的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。3 .溝通不夠深入。4 .工作沒有一個明確的目標和詳細的.計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不 良的后果。5 .銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和 工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會 影響公司的形象、和聲譽）一、市場分析市場是良好

3、的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下 滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一 定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂 亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失 去這個發(fā)展的機會。二、2017年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企 業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量, 而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺

4、階。在明年的工 作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于 放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中 發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁 意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）提高人員的素質、業(yè)務能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素 質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè) 務能力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時

5、開 拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、 邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售 顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上 提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和 決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜 下心來互相協(xié)商解決，只要能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正 缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作 則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn) 略方針、廠家的政策扶持、和個人