物業(yè)服務中心員工工作考核表.doc

1、精品文檔服務中心員工月工作考核表一、目的：客觀、公正評價員工工作表現(xiàn)、提升員工工作績效。二、考核對象：所有員工。三、考核等級：總分 100 分。四、考核項目及說明姓名職業(yè)所屬部門考核時間年月日至年月日項目考核內(nèi)容和扣分標準標準分扣分實得分1、無正當原因遲到、早退每次扣1 分，事（?。┘倜看慰? 分，無故曠工一天每次扣8 分；1、勞動紀律2、工作時間擅離崗位，用電話聊天，每發(fā)現(xiàn)一次扣1 分；103、工作場地、工作時間內(nèi)嚴禁做與工作無關(guān)的事情，違者每次扣5 分。1、工作作風好、工作迅速準確、積極主動、責任心強、保證按質(zhì)量完成各項工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣2分；2、工作態(tài)度2、不服從管理、不接受工

2、作安排和頂撞領(lǐng)導者扣5 分，視情節(jié)嚴重扣 10 分；203、工作態(tài)度不熱情，與其他員工（客戶）發(fā)生爭執(zhí)，造成業(yè)主投訴的每次扣5 分，工作積極主動，認真負責，受到業(yè)主表揚的每次獎5 分。3、工作質(zhì)量（下附詳表）不合格每項扣2 分。對工作積極、主動完全任務好的人員每次獎25 分201、能與同事較好地協(xié)作共事，完成部門工作任務；4、工作能力2、能迅速、準確地領(lǐng)會上級的命令和意圖；3、及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，在維護公司利益的前提下妥善處理問題，如有判斷失誤，或者未能及時報告上20及效率級的每次扣 5 分，辦事拖沓、出差錯的每次扣4 分；4、有開拓創(chuàng)新精神，能不斷地改進、改善工作。5、執(zhí)行力1、無條件

3、服從上級關(guān)于崗位、地址、時間等工作安排，不得違背上級的工作指派，如有違反者每次扣4 分。106、團隊協(xié)作1、與同事和睦相處，工作中互相配合，協(xié)作精神好，不相互推委，不計較個人得失，做好份內(nèi)工作，多做份外工作；15精神2、不損害公司形象，不有損公司口碑，如有違反每次扣4 分。7、儀容禮貌不穿制服、帶工牌，女士不盤發(fā)，男士留過長頭發(fā)、胡須，每次扣3 分5實際出勤病假（天）其它假（天）考核總評本月小結(jié)事假（天）小計（天）總分分（天）.精品文檔工作質(zhì)量表客戶服務部入住手續(xù)資料完整，歸檔及時，無遺漏，值班日志內(nèi)容詳細，清楚，及時反映處理業(yè)主投訴，按規(guī)定回訪、無遺漏，催收欠費達 90%以上，裝修監(jiān)控過程到

4、位，審批手續(xù)完備。各運行維護部維修及時率到 95%以上，維修合格率 98%以上，維修記錄規(guī)范，完整。綠化方面，植物長勢、休整、成活、保存率、部病蟲害防治達標。門熟練掌握物業(yè)管理服務各項技能，認真，細致核算出業(yè)主應交納的物業(yè)管理費、水電費、月底及時匯總當月的欠繳費工財務部用表。并協(xié)助客戶服務部催收欠繳費用，收到的各項費用日清月結(jié)，做到帳務無一差錯。按時向公司及上級部門提供作各類報表，匯總每月工資情況。質(zhì)保持各崗位的警用器械情況完好，按規(guī)定對小區(qū)、樓宇進行查巡；對停車場、通道的各類車輛停放進行管理，隨時注量保安部意消防防情況，裝修時現(xiàn)場無火災隱患、無垃圾、材料亂堆放現(xiàn)象，檢查裝修工人的出入證辦理情

5、況，監(jiān)督按規(guī)定時要間進行裝修；不定時進行突發(fā)事件演練，文明執(zhí)勤，熱情服務。求做好管理處人事、客戶、檔案倉庫管理，保持辦公區(qū)、倉庫的整潔，物資擺放有序；監(jiān)督檢查各部門工作計劃及執(zhí)行綜合部情況；組織各類培訓，定時績效考評；認真做好與公司、各部門、員工之間的信息傳達、協(xié)調(diào)、溝通工作；檢查每項工作是否按要求做好完成的記錄，匯總每月考勤。注： 1、考核辦法中每項扣分扣上完為止；2、滿分為 100 分（七項相加之各為實得分） ；3、評價為五檔： 90 分以上為 A 檔， 8980 分為 B 檔， 7960 分為 C 檔， 59 分以下為 D 檔；A 檔：考核工資 =考核工資 *120% （該檔人員名額不超過部門人數(shù)的30%）B 檔：考核工資 =考核工資 *100%C 檔：考核工資 =考核工資 *80%D 檔：考核工資 =考核工資 *60%4、每月按考核核實發(fā)放考核