【最新】2021年季度工作總結合集六篇

1、on the road, our lives have been affirmed. along the way, we have failed and succeeded, we have tears and moved, there are twists and turns, there are smooth roads, there are opportunities and dreams.（頁眉可刪）2021年季度工作總結合集六篇 季度工作總結 篇1中國銀行解放南路支行特點：1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬，個人_萬2）附近高校，黨校，高級中學，泉山區(qū)政府，四院，龐

2、大的別墅區(qū)，一直輻射到康居小區(qū)，輻射區(qū)人員素質很高3）留學的多，炒股的多，多炒房地產多，學生多，退休老人比較多，做醫(yī)療和健康產業(yè)的多4）經過持續(xù)不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解5）點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做

3、，讓他們慢慢認同中英人壽。由于是新點，很多人都不知道這個點，初期點人流量很少，我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個點辦，不要排隊，這個點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家。我的做法：1.辦借記卡，銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。2.在柜臺前，大力為銀行宣傳銀，基金，信用卡，第三方托管，保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目。3.盡可能利用自己的人脈和點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通

4、過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務，我是配角，對于保險業(yè)務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每

5、一天工作。6，平衡點工作人員的關系和利益，平衡業(yè)務的分配，只要點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。7.根據(jù)點特點，我制定出比較適合點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內在規(guī)律，每前進一步，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經營，步步為營，業(yè)務得到了超常規(guī)發(fā)展。公司的每一個員工

6、都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好點深耕，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。季度工作總結 篇24月14日，_縣水利局召開中層及以上干部會議，各科室站負責人和局分管領導分別回顧總結了本單位第一季度工作目標完成情況，認真剖析了存在的問題，提出了下一季度重點工作推進措施。會議由_縣水利局局長林基週主持。會議回顧總結了第一季度該縣水利工作

7、，并就進一步理清工作思路，高標準高質量做好下一季度工作進行安排部署。會議指出，近幾年，從中央到省市，各級對水利的重視是史無前例的。_水利人也發(fā)揚了“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神。在任務重、人員少、時間緊、難度大的情況下，作了很大努力，取得了很好成績。會議強調，省委省政府推出“五水共治”工作以來，社會各界對水利工作的期望很高。下一季度水利系統(tǒng)要緊緊圍繞“搶抓機遇抓項目、著力創(chuàng)新強管理、重抓防范保安全”的工作思路，始終突出創(chuàng)新與發(fā)展，既要實干，更要有創(chuàng)新的舉措；始終抓好作風與廉政建設，做到做好事，不出事。一是更加注重年度目標任務的再落實。特別注重項目前期包括規(guī)劃、設計、政策處理，要認真對照梳理

8、，圍繞省里的重點、市里、縣里的中心工作，充分考慮政策處理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極性，抓好項目質量以及安全管理。二是更加注重水利工程建設的規(guī)范管理。項目的程序、在建工程的監(jiān)管、完工驗收等，要隨時經得起上級檢查，工程質量經得起歷史考驗，確?！肮こ?、資金、人員”三安全。三是更加注重水利工作特色亮點的打造。常規(guī)工作創(chuàng)特色，重點工作抓亮點，難點工作求突破。統(tǒng)籌抓好城鎮(zhèn)化水利，圍繞美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建加快水利配套，改善農村水環(huán)境，保障糧食安全，增強農業(yè)綜合生產能力。四是更加注重水利隊伍自身素質提高。全局干部職工要進一步提高技術素養(yǎng)，提高道德素質，提高作風修養(yǎng)，提高廉潔意識。會后，大家一致表示，要充分利用當前的有利形勢，以

9、“五水共治”為契機，加強水利宣傳力度，加大水利基礎設施建設，大力推進民生水利新發(fā)展，以認真負責的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，求真務實的作風，扎實工作，迎難而上，不斷開創(chuàng)_水利事業(yè)發(fā)展的新局面。季度工作總結 篇3時間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：一、關于思想層面方面積極上進，端正工作態(tài)度，認真學習領會組織文化，認真學習組織有關管理制度規(guī)程和文件，學習組織有關會議精神、領導講話。通過學習，理解了組織對做好教育、訓練、執(zhí)法、學習等方方面面都提出了非常簡練

10、而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導我更好的完成每一項任務。社會不斷地發(fā)展，我所學的僅有知識已遠遠滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業(yè)務時間來學習黨的章程等方面知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務技術能力。二、關于學習層面方面在警院期間我雖然比較系統(tǒng)地學習了各項法律，但在實際工作中運用還不夠。所以我選擇有針對性的學習，在學習中能夠突出重點，結合特警的實際工作有針對性的進行學習。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到知法守法。工作中，我努力學習業(yè)務知識，并通過各種途徑來提高自己的學習熱情，變被動學習為主動學習。

11、學習中我堅持理論與實踐相結合的方法,做到相互促進，互有提高。我經常與實力強，經驗豐富的同志交流工作體會。并堅持記工作筆記，不斷工作中的成敗得失。三、關于工作層面方面在任何時候能夠嚴格要求自己認真訓練。面對天氣炎熱、訓練場地面積不足等不利條件，不怕苦、不怕累，節(jié)假日不休息，細摳每一個動作，使自己達到了較高的水準。通過這些工作，自己得到了鍛煉，獲得了經驗，還與同志結下了深厚的友誼。四、關于服從意識方面工作中能夠服從各級領導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較份內份外，不計較第一季度個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造的工作

12、環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以單位利益為重，堅決貫徹第一季度個人利益服從于集體利益的原則，不等、不靠，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。五、關于遵守紀律方面平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，按要求規(guī)范著裝。嚴格遵守“五條禁令”，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。六、下一步打算針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學習，進一步

13、提高自身素質。要適應新形式下工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。季度工作總結 篇4我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，

14、強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。第一季度工作總結至今年九月末，全行人民幣存款_億元，比年初增長_億元，增幅_%，其中儲蓄存款比年初增長_億元，余額達_億元，增幅_%，對公及其它存款余額_億元，比年初增加_億元。 人民幣貸款余額_億元，比年初增放_億元，增幅達_%。其中農業(yè)經濟組織、農戶貸款余額_億元，比年初增長_億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額_億元，比年初增長_億元;中小企業(yè)貸款占總貸款_%。9月末，國際業(yè)務外匯存款余額_萬美元，比年初

15、增長_萬美元。國際結算量_萬美元，比去年同期增加_萬美元，其中出口結算量達_萬美元,較去年同期增加_萬美元;進口結算量_萬美元，比去年同期增加_萬美元。結售匯合計_萬美元，比去年同期增加_萬美元。 外匯貸款余額_萬美元，比年初增長_萬美元;人民幣打包貸款_萬元，比年初增長_萬元。 九月末不良資產余額_億元(包括抵貸資產_億元)，比年初減少_萬元，不良資產占比_%，比年初下降_百分點。今年三季度，貸款綜合收息率_%，比去年同期增加_百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤_萬元。第二季度工作打算二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產質量優(yōu)化進

16、度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出份額、效益、風險和形象八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。1、突出重點增存款，份額再上新臺階。組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化服務創(chuàng)新，持之以恒把結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經濟發(fā)展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中

17、區(qū)建設，瞄準有效資產抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集

18、中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎。4、強化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。要抓緊我行獨立經營10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為_商業(yè)銀行增添新的活力。季度工作總結 篇5辦公室的工作比較繁瑣，也比較多，不過在九月份，我主要是做了以下一些事情，為同事們服務，也

19、是讓公司的工作能更加順利的進行。一、文件處理之前的文件雖然有整理過，但是有些文件缺失，或者在查找的時候，不是那么的方便，在九月份，利用一個月的時間，把文件都進行了一次系統(tǒng)的整理，讓同事們查找的時候也是更加的方便，同時歸檔的資料也是進行了再次的細化，便于領導進行查閱。同時在日常中，一些文件的收發(fā)，傳達，批閱等，我都及時的處理，讓同事們的工作都能即使的做好，不會因為我這邊的原因導致文件沒有及時的送達到相應同事或者領導手中而耽擱了工作。二、日常接待九月份來公司拜訪的人員比較多，而且也是有一些會議需要召開，所以人員的接待是很多時候需要做的事情，在日常里，我認真的接待每一位來訪人員，即使來訪人數(shù)較多，我

20、也是能很好的處理好，避免因為忙碌而將一些客人給招待沒那么好。在和來訪人員溝通中，也是較好的了解他們拜訪的目的，即使的傳達給相關的同事進行接待，或者處理，讓拜訪的人員感受到我們公司的熱情和專業(yè)的態(tài)度。讓客人了解到我們公司是怎么樣的，讓他們感受到我們公司是有實力的，特別是一些來合作的拜訪人士，更是讓他們知道我們公司是非常值得合作的。三、會議召開九月份公司進行了三次大型會議的召開，在會議前期我會協(xié)助同事把會議的準備工作做好，會議中把會議記錄做好，讓參與會議的人員到時能查閱，并且了解會議的情況，避免會議召開之后，有些內容忘記了，或者遺漏了。會議結束后，我會處理好會議室的收尾工作，讓會議室恢復如初，無論

21、是公司內部的會議，還是有外部人員參加的會議，我都是積極認真的去準備，去參與，把工作做好，讓會議能順利的召開和結束。雖然工作進行的比較順利，但我也發(fā)現(xiàn)自己還是有些不足，在會議準備階段，很多東西都不是太懂，需要問同事，問領導，這也是我沒怎么做過會議準備的工作，以后還需要繼續(xù)多學習，多了解更多的辦公室工作需要用到的知識，讓自己更加的優(yōu)秀，懂得如果做，只有這樣才能成為一名更好的辦公室的工作人員。季度工作總結 篇6一、安全工作（一）消防安全1、認真做好消防安全檢查預防火災的發(fā)生。嚴格執(zhí)行公司消防工作周、月、季檢制度，定期對各管理處消防設施設備運行情況進行檢查，及時督促管理處對維保單位維修保養(yǎng)工作的跟進，

22、據(jù)不完全統(tǒng)計二季度發(fā)現(xiàn)及督促及協(xié)助管理處處理消防設備隱患及故障：金臺管理處10次、都市經典管理處12次、城市新銳管理處4次，保證我司所管理大廈、小區(qū)消防設施設備正常運行，隨時投入使用。對各管理轄區(qū)進行定期用火用電、消防通道占用情況進行普查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處提出整改建議。對消防值班情況及人員操作情況進行檢查、規(guī)范，保證記錄的真實性、有效性，保證人員操作、報警的準確性、及時性。較好的杜絕了火災的發(fā)生，為公司規(guī)避了消防風險。2、認真做好夏季防火工作。根據(jù)季節(jié)變化，及時制定關于做好夏季防火安全工作的通知并下發(fā)各管理處，要求各管理處嚴格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄，有

23、效降低火災發(fā)生的可能性，提高業(yè)主的防火意識，豐富業(yè)主消防知識，達到物業(yè)管理公司與業(yè)主對消防工作的共防、共管的目的。3、貫徹電力公司安保20_7號文件精神，搞好建筑消防專項整治行動。在接到電力公司安保20_7號文件和集團公司領導批示后，我部及時根據(jù)我司實際編制關于貫徹電力公司安保20_7號文件精神搞好建筑消防安全專項整治行動的通知，立即下發(fā)各管理處。在余總和沈經理領導下成立公司專項整治領導小組，在第一時間把專項整治行動開展起來。加強建筑消防安全管理，堅決整治建筑消防違法行為和消除消防設施設備隱患，認真做好我司夏季防火工作，進一步提高我司防控火災的能力，有效地預防和遏制火災事故的發(fā)生。在公司領導的

24、關心和督促下，專項整治行動完成動員布署階段，進入自查自糾的整治階段，我部將一如既往的抓好專項整治行動工作的開展，迎接市消防部門、電力公司、集團公司的專項檢查。4、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據(jù)防火預案制定消防演練實施方案，認真組織員工學習討論實施方案并預演。在此基礎上20_年4月27日重煙管理處進行上半年消防演練，20_年6月28日金臺管理處進行上半年消防演練，20_年6月29日城市新銳管理處進行上半年消防演練。根據(jù)演練水平提出下一步消防工作的要求，消防培訓的重點。發(fā)現(xiàn)消防配套設施設備的不足，如在城市新銳管理處的演練過程中發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控室與備勤人員之間沒有有效的溝通方式，

25、為公司消防設施的完善提供依據(jù)，為提高公司消防工作水平打下基礎。5、規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。（二）設施設備安全1、維修保養(yǎng)工作目標的建立。在一季度工作基礎上建立“以保養(yǎng)修”的設施設備運行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計

26、的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查，以提高對設施設備了解，把“以保養(yǎng)修”的設施設備運行管理宗旨進行落實，提高設備運行管理水平，杜絕設施設備重大事故的發(fā)生，保證設備的安全。在余總到上?？疾旎貋砗?，向工程部提出更高的設施設備運行管理目標“零銹蝕、零故障、零報修”。我部及時組織維修主管或維修負責人進行學習，要求各自理定落實方案，為我司設備管理體系建立打下基礎。2、檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎

27、頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如都市經典電梯的保養(yǎng)問題、城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。3、易出問題節(jié)點匯總。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障。4、修保養(yǎng)工作的規(guī)范。我部針對入夏后電梯運行對環(huán)境的要求及時制定了電梯機房空調管理制度，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設施

28、設備良好運行，控制電梯機房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機房空調。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調的保養(yǎng)工作。對于我司能源使用不合理情況，制定能耗分析管理制度進行規(guī)范，同時讓維修主管通過能耗分析發(fā)現(xiàn)設施設備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設備運行周期、運行頻率，通過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本情況。如水泵的運行情況，大家會根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設置算出它的運行時間，結合小區(qū)（大廈）用水情況算出運行頻率、用電情況。當出現(xiàn)運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設備認識，提高了設備運行安全保證。5、設備運行管理知識的

29、普及。物業(yè)內部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設備運行的依賴性就越強。設備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞，直接關系到業(yè)主和租戶的利益，同時也關系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶（業(yè)主、租戶）滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務質量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優(yōu)劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及，我部制定關于對物業(yè)設備運行管理學習的通知并下發(fā)各管理處進行學習，嚴

30、格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設備運行管理水平，增強設備安全保障。（三）人員安全1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個個知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本季度維修操作無安全事故發(fā)生。2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強抽查和指導，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規(guī)范使

31、用增加了工具壽命，提高了使用的人身安全。五、技術支持、技術指導（一）大修及年檢1、重煙電梯大修及年檢。重煙電梯大修是我司一季度就開始作準備的項目，和三菱公司進行長時間的協(xié)商和溝通，在余總和沈經理的關心下以一個合適的價格簽定了維修合同。大修過程中我部又進行了跟進，對大修進行驗收，對后期發(fā)現(xiàn)2號梯曳引機出現(xiàn)溢油現(xiàn)象，和管理處一起督促維修單位進行整改，使大修基本達到我司要求。重煙電梯年檢，我部及時作好準備資料，向管理處提出加強維修保養(yǎng)的跟進，使得到硬件保證。雖然貨梯的導靴磨損和稱重出現(xiàn)小問題的情況下，通過和質檢人員的溝通，使年檢得以通過。2、都市經典電梯年檢。都市經典電梯在年檢前我部檢查出大量問題，

32、通過向西子奧的斯公司發(fā)函兩次，使問題得以解決，同時促使西子奧的斯公司與質檢人員的溝通和協(xié)調。我部及時作好準備資料，使年檢得以通過。3、金臺大修方案落實。金臺大修方案從四月以來就進行制定和報批，在管理處的大量工作下6月初得到集團公司的批準。批準下來后又對實施方案進行多次的修訂，最后落實管理處進行實施。在整個過程中不斷的在考驗我們的專業(yè)知識和對市場的了解程度。通過此次大修方案的落實使我部人員對維修資金的使用有深入的認識。（二）對外溝通和協(xié)調1、城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換。此項工作從一季度我部就開始進行與三菱公司進行溝通，三菱公司不斷的找借口，進行拖延。在公司領導的支持下我部堅持長時間的

33、與其接觸、談判，最后使其對城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換，保證了電梯的安全運行。在此項工作中我們保證重事實、重合同進行具理力爭，堅持目標實現(xiàn)，保持與對方溝通協(xié)調，不達目的不罷休。2、都市經典電梯維保合同的簽訂。經過對四家維保公司的對比和接觸，與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進行合同的談判、協(xié)商，最終選擇了西子奧的斯公司進行維修保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)費的確定時，主要是余總和沈經理的高層溝通使問題得以落實。我部對維修保養(yǎng)合同的細節(jié)進行專業(yè)起草，盡量規(guī)避風險。3、宏聲大廈設備管理的參觀學習。在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學習宏聲廣場物業(yè)設備運行管理的先進經驗?；氐焦?/p>

34、后所有參觀學習人員又進行交流和討論，大家都講了自己的所見、所感。同時各維修根據(jù)自己的情況進行相應落實。如正在進行設施設備標志掛牌、標明閥門所管區(qū)域、標明管道介質流向、設備運行狀態(tài)等工作。同時要求參觀人員寫心得感受，提高我司設備運行管理水平。（三）渝能會所的接管驗收在渝能會所的接管驗收前后，配合管理處對設施、設備安裝以及室內外裝修進行了跟進。對發(fā)現(xiàn)的不需發(fā)函的問題與晨陽工程部和監(jiān)理溝通，聯(lián)系其整改。對售樓中心設施、設備實物接管前的綜合檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題分類、分系統(tǒng)進行了歸類整理。設施、設備及部分資料進行了實物接管對遺留的問題，以情況說明聯(lián)系函的方式交與晨陽工程部簽字認可。與晨陽工程部磋商了設施、

35、設備存在的問題以及具體整改的方式方法。對晨陽工程部不能解決的問題發(fā)函給晨陽公司。聯(lián)系晨陽工程部或施工單位對排煙見機、水景觀水泵止回閥、電梯、空調等設備在運行中發(fā)現(xiàn)問題的處理。（四）都市經典創(chuàng)優(yōu)工作的參與1、資料的準備。我部對都市經典創(chuàng)優(yōu)資料中公共設施設備的管理部分、消防部分進行整理和編寫。作為工程部二季度的一項重要工作進行，在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立，對工程部制度建設起到推動作用。在三季度我部將都市經典創(chuàng)優(yōu)資料中的部分制度進行修訂進入工作手冊，加大本部門的制度建設。2、現(xiàn)場問題的查找。在創(chuàng)優(yōu)工作開展以來，我部對都市經典管理處硬件設施中存在的問題進行查找，對存在的問題向管理處

36、提出并督促管理處進行整改。特別是影響形象的問題進行跟進。（五）技術指導1、都市經典消防線路的恢復。對都市經典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現(xiàn)場技術指導，從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設施設備故障的解決能力提高。2、重煙高區(qū)增壓泵的恢復。主要是立足于讓維修人員自己分析設備功能，根據(jù)控制要求設計控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應急燈不能充電的現(xiàn)象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節(jié)能又不能

37、改變設施設備的功能。（六）維修人員的面試及協(xié)調1、面試。維修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充7名維修人員就前后面試近70人。對其他工作經常有影響，但是我們保證把好進人關，一如既往堅持高標準為企業(yè)選人、用人關。2、人員的調配。本季度來我部根據(jù)各管理處的情況對現(xiàn)有的維修人員進行合理調配，使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進行。根據(jù)人員情況和能力，調劉家勇到城市廣場任維修主管，負責前期介入和會所維護；調駱書正到渝能國際任維修主管，負責前期介入和會所維護；調黎璞到陽光九里負責前期介入工作；任劉全國為城市新銳維修負責人主持維修工作。根據(jù)渝能國際會所維護工作量大技術要求高，從金臺調陳

38、永康到渝能國際協(xié)助駱書正工作；根據(jù)劉家勇調走后城市新銳的技術實力可能減弱的情況，從金臺調余翔到城市新銳加強技術實力。五、在建項目的前期介入（一）城市廣場。1、根據(jù)施工工程進度，逐步結合現(xiàn)場情況，咨詢現(xiàn)場施工員及安裝負責人，對r1棟正在進行的內粉和外粉工作，與施工員竇工和劉工一起隨時進行咨詢和現(xiàn)場監(jiān)督，使我在窗戶安裝百葉窗臺面斜度、空調的安裝位置、墻面有無壓光、露陰陽角不直、空鼓等有了全面的認識和提高，同時結合以前成熟物業(yè)小區(qū)存在的整改情況，進行現(xiàn)場的督促和跟進施工，對r1和r2棟存在的施工質量和使用材料等問題，逐步進行核實，對存在的不解進行咨詢和函告，以求了解落實解決。2、針對給排水與消防設施

39、設備的安裝，在主動查閱相關資料的同時，了解設備的性能、型號、及安裝地點等相關技術指標，結合實際情況，提出安裝要求與整改意見，積極同消防安裝負責人江經理及水電安裝負責人鄭工進行現(xiàn)場交流，并結合實際施工情況與設施設備的使用功能和以后物業(yè)接管后使用的利弊進行權衡，以期達到對物管更有利，在消防水泵安裝，屋面防水與隔熱層的施工等，劉家勇同志總是身臨現(xiàn)場，查看施工情況。在電梯安裝調試中，深入電梯機房及轎箱頂部和底坑，同電梯調試人員質詢、洽談，調試方法、調試效果和作用，以期全面了解電梯的工作狀況。3、結合現(xiàn)場安裝及施工情況，對比r1棟與r2棟的相關進度與施工質量，針對性的向現(xiàn)場施工人員提出各自的缺陷與不足，

40、以期達到及時整改，要求達到的質量標準和驗收標準，告知施工人員遲改不如早改。通過近兩個月的前期工作，我深感物業(yè)前期工作，特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性，尤為突出，前期工作的好壞直接關系到以后物管全面接管以后的服務質量。（二）渝能國際。渝能國際:建筑面積近60萬平方米,集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設，目前已動工的項目有t1、t4、t5、t6、t8、t9、s10-s13、一期地下車庫和一期售樓中心。針對現(xiàn)階段設施、設備未大量安裝的情況，二季度的主要工作有以下幾個方面。1、對渝能國際整個建設項目概況進行了了解。（1）對消防系統(tǒng)的了解：項目消防系統(tǒng)分為室內消防和室外消防，

41、室外消防給水水源為城市自來水，采用消防和生活合一用水，進水管一條，管徑為dn300。室內消防采用臨時高壓制，在車庫和商場內設置自動噴淋系統(tǒng)，水泵房和消防水池設在t4樓，水池容積為843立方米，t4樓頂層設置18立方高位水箱一座。報警系統(tǒng)采用的是北大青鳥產品每棟塔樓均設一臺小型區(qū)域報警器和集中報警器與t5樓聯(lián)動報警主機聯(lián)。（2）對電梯系統(tǒng)的了解：板樓采用蒂森電梯，每單元配置2臺速度為75米秒,塔樓采用天津奧的斯電梯,每棟配置3臺速度為2米秒（3）供配電系統(tǒng)的.了解:全小區(qū)9個變電所,變壓器總裝機容量為:11750kva.t5設開閉所一間,采用雙電源10kv二回路專線引入.其中變壓器18臺:630kva的4臺,500kva的3臺,800kva的1臺,分別設置在t2、t5、t6、t8、t10和地下車庫。（4）對弱電、智能化系統(tǒng)的了解：電視系統(tǒng)設備間設在t5樓。每棟入口