店長述職晉升報(bào)告[店長述職報(bào)告]

1、最新資料歡迎閱讀店長述職晉升報(bào)告店長述職報(bào)告店長述職報(bào)告 很感謝公司對(duì)我的信任，將00店交給我來管理， 作為我們*這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首 先，店長是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面 的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長，我會(huì)事事親歷親為， 以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上 啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工， 并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的 充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的 提

2、升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同 行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位， 我認(rèn)為目前的工作就是 以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次 是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù) 能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效 果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過 程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：1.人員管理：企業(yè)以人為 本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管 理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有

3、 一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。 并且 我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心， 店長，金融部等都是要最大 限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做 到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成 熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處 理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保 持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及 時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在 銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)， 手上操作的案源 進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可

4、能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè) 經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。2. 人員培訓(xùn)：無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專 業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而 且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn) 更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他 們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝 通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大 的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演

5、練中還形成了各自不 同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培 訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。3. 房源維護(hù)：“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源 質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)， 予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要 維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián) 系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗?的物業(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們 在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流， 前期我們的目的就是要與賣方建立

6、信任關(guān)系， 先做人后做事。一個(gè)優(yōu) 質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些B類C類的房源在后 期還可以按照蜜月期-挫折期-打擊期-成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那 么A類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。 不管是什么房源，不管是客戶最 近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的， 要 學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì)房源都 是維護(hù)出來的。4. 客戶維護(hù):對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性， 了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的

7、要點(diǎn)， 配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為， 在深入了解客戶的真實(shí) 需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)， 在推薦中增加交流的機(jī) 會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系， 對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)， 過多推薦會(huì)影 響客戶的專注度，延長確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶 有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這需要在建立信任基 礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的機(jī)會(huì)比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價(jià)格，以滿足自身“機(jī)會(huì)，占 便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在 推薦物業(yè)時(shí)一定要做好鋪墊，營造“機(jī)會(huì)及占便宜的”氣氛，這種氣 氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對(duì)配對(duì)的一些個(gè) 人經(jīng)驗(yàn)之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則， 同樣建立檔 案，分級(jí)別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳 細(xì)記