公司企業(yè)自媒體輿情監(jiān)督管理制度

1、公司企業(yè)自媒體輿情監(jiān)督管理制度為凈化思想、文化環(huán)境，加大對企業(yè)自媒體宣傳內(nèi)容的引導(dǎo)和管理能力，根據(jù)行業(yè)、公司輿情監(jiān)控相關(guān)文件精神，結(jié)合我廠實際情況，特制定本制度。一、工作目標加強對企業(yè)自媒體輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，提升企業(yè)自媒體對員工正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響的能力，營造積極、健康的思想政治環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。二、工作小組（1）由廠黨委牽頭，成立輿情監(jiān)控與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展相關(guān)工作與組織考核。領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：廠黨委書記、副組長：廠紀委書記、成員：各支部書記、黨委工作部全體成員。（2）以宣傳工作三級組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，設(shè)立輿情監(jiān)督員（各級宣傳報道員

2、兼任），逐級落實相關(guān)工作。宣傳工作三級組織架構(gòu)，即第一級班組科室級、第二級支部級、第三級工廠級，對企業(yè)內(nèi)各級自媒體進行規(guī)范管理，每一級別都形成獨立的宣傳工作體系和人員配備，獨立完成相關(guān)平面媒體、員工群、稿件發(fā)布等相關(guān)任務(wù)。至下而上層層遞進，層層把關(guān)，使整個企業(yè)的宣傳工作形成有機整體。本著誰建立誰負責的基本原則，各級自媒體都要設(shè)立輿情監(jiān)控專管人員，作好日常監(jiān)督、處置、記錄與上報工作。三、工作對象監(jiān)控對象涵蓋，XX微信公眾號、“家園之聲”微信群、視頻大屏幕、企業(yè)使館、外部媒體形成的“站、群、屏、館、報”五大工廠級媒體資源，以及各科室、支部、班組創(chuàng)建的微信群、大屏幕、櫥窗板報等宣傳媒體。四、工作原則

3、堅持正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳，講好自己的故事。自媒體宣傳內(nèi)容要從講政治、講理念、講文化三個方面入手，認真把握閱讀需求，以員工身邊的典型人、典型事為主體，確保新媒體作品接地氣、接人氣，提升傳播吸引力，并依照相關(guān)政策、法規(guī)牢牢把握好宣傳的范圍和尺度，堅決不碰“高壓線”，拒絕“低級紅”和“高級黑”。按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行管理，確?！翱焖俜磻?yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，及時做好應(yīng)對措施。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，一定要端正工作

4、態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應(yīng)負的責任，第一時間做好回復(fù)，做到真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得員工的理解和信任。針對外宣工作重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，影響輿情走向，將噪音雜音壓下來，使輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷，加強正面引導(dǎo)，創(chuàng)作良好輿論環(huán)境。五、工作要點各級輿情監(jiān)督員與媒體負責人一要定期、定時瀏覽、搜索、觀看“五媒聯(lián)動”的相關(guān)媒體發(fā)布，對微信群及相關(guān)網(wǎng)站要做到每天至少4次瀏覽，并對重點信息進行記錄、處置和上報。二要建立工作群，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，處置突發(fā)問題，并在每周一進行輿情通報會。三要定期收發(fā)、整理、學習各級輿情監(jiān)控文件，領(lǐng)會工作精神，做好落實。四對員工提出的意見、建議、投訴，要及時反映給媒體管理部門，并在X個工作日內(nèi)做好答復(fù)與反饋。五要對自媒體平臺出現(xiàn)的不良信息，要及時做好撤回、刪除與應(yīng)對，并聯(lián)系相關(guān)發(fā)布人與責任人。六要定期對有一定影響力的行業(yè)媒體、社會媒體和論壇進行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。七要對外部媒體報道或轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報道1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。六、考核評比輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對各支部輿情管理