網(wǎng)上二手書店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書 電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書姓姓 名：名： 楊楊 磊磊班班 級：級： 市市 111111學學 號：號： 119104419119104419聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：1835555876618355558766電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書0目錄：目錄：一一 、綜述綜述.2 21、策劃背景.22、產(chǎn)品介紹.23、成功的關鍵因素.24、市場定位.35、項目實施目標.3二二 、網(wǎng)店、網(wǎng)店介紹介紹.3 31、網(wǎng)店名稱.32、網(wǎng)店宗旨.33、經(jīng)營范圍.3三三 、市場分析市場分析.3 31、市場調研.32、競爭者.43、競爭策略.4四四 、產(chǎn)品和服務產(chǎn)品和服務.5 51、產(chǎn)品種類.52、產(chǎn)品服

2、務及盈利.53、產(chǎn)品及服務規(guī)劃.6五五 、營銷策略營銷策略.7 71、營銷目標定位.72、營銷任務.73、營銷策略及促銷策略.84、物流配送方案.9電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書1一一 綜述綜述1 1、策劃背景、策劃背景現(xiàn)今，各大高校周邊涌現(xiàn)了許多的二手書書店，二手書經(jīng)濟實惠，不僅讓學生覺得獲得了利益，同時也成為一部份人提供了創(chuàng)業(yè)的機會。二手書市場現(xiàn)在處在成長階段，它以物美價廉的強大優(yōu)勢沖擊著人們持新書閱讀的習慣。同時，由于學生的經(jīng)濟能力有限，二手書市場受到了廣大學生的歡迎。隨著 internet不斷發(fā)展，以校園網(wǎng)為依托的電子商務網(wǎng)正在高校范圍內迅速崛起。建立一個安徽工業(yè)大學東校區(qū)校內網(wǎng)上二手書店，本著服

3、務同學，方便同學的宗旨，在二手書市場立足，將我們的網(wǎng)店發(fā)揚光大。2 2、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：安工大東校區(qū)網(wǎng)上二手書店我們所提供的服務：回收二手書、出售二手書及寄售二手書我們提供服務的過程中應該注意的各種因素： 本商店剛開始運作的區(qū)域為安工大東校區(qū)及周邊院校，所以服務對象的群體當中學生占了 95%以上，所以在初始階段我們的服務應當盡量圍繞學生這個群體。 應該盡量想辦法讓我們的服務人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。 要讓我們的服務人群在我們的網(wǎng)站服務中得到實惠，這樣他們才會記住我們的網(wǎng)站。3 3、成功的關鍵因素、成功的關鍵因素 強化網(wǎng)站的品牌信譽度，并努力得到消費者認可。 銷售網(wǎng)絡是否

4、具有足夠的輻射力。電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書24 4、市場定位、市場定位我們的初期服務對象：安工大東校區(qū)及周邊院校在校大學生我們的后期服務對象：馬鞍山市全體在校大學生。5 5、實施目標、實施目標 前期目標：主要針對安工大東校區(qū)及周邊院校的學生，使網(wǎng)站達到一定的知名度,并且達到一定的銷售額。 中期目標：在高教園區(qū)達到 90%以上的知名度，占有 15%的市場銷售額。 長期目標：在高教園區(qū)占有 20%的市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個馬鞍山市的推廣工作。二、網(wǎng)店簡介二、網(wǎng)店簡介1 1、網(wǎng)店名稱：、網(wǎng)店名稱：安工大東校區(qū)網(wǎng)上二手書店2 2、網(wǎng)店宗旨：、網(wǎng)店宗旨：為同學們提供更為方便快捷便宜的購書方

5、式。本書店是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向馬鞍山市的電子商務網(wǎng)站實體書店，以網(wǎng)上二手書店的經(jīng)營為主，通過信息流、物流的整合為顧客提供購書便利。3 3、經(jīng)營范圍：、經(jīng)營范圍：各類二手書籍網(wǎng)上訂購及寄售，包括教材、小說、刊物等書籍，并對大學生群體中個別開有網(wǎng)上店鋪的學生免費提供專門的鏈接平臺，實現(xiàn)互利，學生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學生物品的信息發(fā)布。三、市場分析三、市場分析1 1、市場調研、市場調研 以我們學校為基地，輻射整個馬鞍山市。我們學校有在校生 25000 人，而整個馬鞍山的學校有十幾萬人，而且本科學校的教材大多都是用二手書的。以安工大東校區(qū)為例，有 2.5 萬人，先少量估算，假設有 1 萬人都要

6、買二手書，每人每學期都要 5 本書，一年有 10 本，每本至少賺 5 塊錢，則每年有 50 萬的市場容量。5 個學校就有 250 萬了！由此可知，市場的龐大！ 大學生是一群很時尚很特殊的群體，他們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書3獲取信息非常有效的途徑，大學生幾乎都會上網(wǎng)，因此有很多專門服務大學生的網(wǎng)站，然而專門針對安工大東校區(qū)二手書店的網(wǎng)上購書平臺據(jù)我所知還沒出現(xiàn)。安工大東校區(qū)及周邊集中了數(shù)萬的大學生，如此高密度的分布非常有利于送貨上門服務?；谏厦娴亩喾矫姹尘埃补ご髺|校區(qū)網(wǎng)上二手書店應運而生。 2 2、競爭者、競爭者我們的競爭對象主要是安工大東校區(qū)內部的書店及二手書販，根據(jù)

7、市場分析，我們初步做了如下競爭者情況分析：（1）人們想買新書的欲望遠遠大于購買二手書的欲望（2）實體書店的競爭很大（3）廢品收購者按斤收購二手書，再以較低的價格出售給地攤主，在價格上對于二手書市場沖擊較大。（4）網(wǎng)上類似于亞馬遜這類網(wǎng)上書店的書籍比較便宜也是一大挑戰(zhàn)。3 3、競爭策略、競爭策略 我們作為一個剛成立的網(wǎng)上二手書店到底憑什么和他們競爭呢？根據(jù)對競爭者的情況分析，我們列出了我們網(wǎng)站的情況分析表并加以分析，制定具體競爭策略：表 3-3 安工大東校區(qū)網(wǎng)上二手書店情況分析表網(wǎng)站名稱安工大東校區(qū)網(wǎng)上二手書店市場定位以安工大東校區(qū)的學生為主，適當開發(fā)周邊學校及居民市場主營產(chǎn)品二手教學用書，輔導

8、書、雜志、期刊價 格低于市場價營銷方式網(wǎng)上訂購或電話訂購，送貨時間為：早上 9：00 至晚上22：30，訂單確認后至多一小時內免費送達，無起送限額電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書4首先，經(jīng)調查，安工大東校區(qū)附近還沒有類似二手書網(wǎng)店，我們?yōu)橥瑢W們提供了購買二手書的新平臺。其次，我們出售的書籍主要針對學生的愛好，根據(jù)我們的調查，了解到有將近 63%的學生是因為送貨上門服務而選擇網(wǎng)上購物，有 30%的學生是因為價格實惠而選擇網(wǎng)上購物，因此在我們的商品價格就顯現(xiàn)出了極大競爭力，同時又提供免費送貨上門服務的情況下,競爭優(yōu)勢更加明顯；再者，網(wǎng)上交易的安全性一直是眾多學生關心的問題，而我們的貨到付款制度就很好地避免了這個

9、問題；最后，也是我們的一個特色平臺，我們廣邀各大學校的學生把他們的網(wǎng)上店鋪免費掛在我們網(wǎng)站上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問量和成交量，而且，還為他們帶來經(jīng)濟收益，實現(xiàn)互利。四四、產(chǎn)品和服務、產(chǎn)品和服務1 1、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品種類本網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上二手書的相關服務，為選擇購書的顧客提供各類書籍信息，主要是各類教學用書，輔導書，還有其他書籍。與此同時，為商家和學生提供網(wǎng)上交流平臺，可以把他們各自需要的信息發(fā)布到網(wǎng)站上。2 2、產(chǎn)品服務及盈利、產(chǎn)品服務及盈利基本服務：回收各類二手書籍：我們以適當?shù)膬r格回收；出售各類二手書籍：提供二手書的信息，方便顧客選購提供免費送貨上門服務：在服務區(qū)域內免費送貨

10、到門，超過一定的區(qū)域收取適當?shù)馁M用，實現(xiàn)了方便、快捷、實惠一體化；付款方式貨到驗收，當面付款電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書5提供學生交流平臺：把他們的需求信息發(fā)布到網(wǎng)上，或發(fā)布要出售的書籍的信息，我們會做好中轉站的角色，切實為顧客帶來便利。網(wǎng)站設有評價、交流、反饋窗口。寄售服務：顧客把書放在這里賣，由他們自己依據(jù)書的新舊程度定價格，一般都是定五折，我們收取一定的服務費，一般占成交價的 30%50% 。這是一種互動的模式，讓顧客也成為賣家。圖書來源從大四畢業(yè)生，研究生畢業(yè)生等批量購買二手書；從其他年級學生中或零買或批量購買；有要出售圖書的同學也可自行到我們商店所在地買書，或通過網(wǎng)絡電話聯(lián)系我們，我們上門收取

11、；和其他二手書店進行合作； 購書基本流程如下：登陸 用戶注冊（會員注冊） 分類查找（相關書目檢索） 選擇圖書訂購 確定交貨時間 填寫聯(lián)系方式及送貨地點 完成訂單或繼續(xù)選購或退出。 盈利模式：銷售二手書（主要是安工大東校區(qū)附近周邊院校教學用書及其相關輔導書） ，針對各年級學生及新生，自行銷售；會員制實施之后，收取適當?shù)臅T費；通過寄售形式，收取一定的手續(xù)中介費；通過網(wǎng)絡營銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后，吸引商家對本網(wǎng)站進行廣告投資，實現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書63 3、產(chǎn)品及服務規(guī)劃、產(chǎn)品及服務規(guī)劃著力于網(wǎng)上書店的完善，增加書籍的種類及數(shù)量；增加書店信息，提高服務質量，給顧客提供全方位的

12、購書便利和書籍信息。這個階段也是最重要的階段，前期的各項服務規(guī)劃完善能為網(wǎng)站樹立好的形象，增加網(wǎng)站的知名度，使越來越多的人開始瀏覽我們的網(wǎng)站，使越來越多的人開始嘗試性地選擇網(wǎng)上購書，并且一旦顧客對本網(wǎng)站產(chǎn)生依賴，便是一種無形的資產(chǎn)，同時網(wǎng)站廣告業(yè)務也可逐步展開。在寄售環(huán)節(jié)，我們也會不斷改進，做到切實我同學們帶來便利。完善物流配送環(huán)節(jié)，盡量的減少配送時間，減少配送成本。不斷完善網(wǎng)站，及時更新信息，提供更完善的服務。提供并不斷完善供客戶交流的平臺。進一步增加圖書來源，及銷售渠道。五、五、 營銷策略營銷策略1 1、營銷目標定位、營銷目標定位總體目標：安工大東校區(qū)網(wǎng)上二手書店建立在電子商務平臺上，以安

13、工大東校區(qū)為基礎，發(fā)展到周圍的大學、學院，送貨到門，在顧客下定單之后的當天送到，顧客也可自行選擇送貨時間。價錢便宜、方便顧客購買。分步目標： 1. 擴大網(wǎng)站知名度：網(wǎng)上二手書店的推廣營銷策劃，主攻校園大學生，各類書籍均根據(jù)實體書店二手書標價，制訂一個低價策略，爭取市場的主動權，吸收沖浪者的眼光，培養(yǎng)網(wǎng)上購物的習慣。提高網(wǎng)站在學校的知名度，目標達50%。2. 書店網(wǎng)站品牌深入人心：網(wǎng)上二手書店免費提供第三方電子商務平臺，以適當?shù)膬r格回收各類二手書籍，提供學生交流平臺，提供寄售服務等全方位服務，進一步網(wǎng)站提高知名度，為大學生提供便利。電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書72 2、營銷任務、營銷任務網(wǎng)絡營銷任務：網(wǎng)站

14、建設和維護：網(wǎng)上書店的網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎，網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網(wǎng)絡營銷導向的網(wǎng)上書店網(wǎng)站作為根本保障。網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多大學生成為信息時代的新型消費者，使大學生買書方便實惠。保持良好的顧客關系：良好的服務，伴隨而來良好的信任，是整個網(wǎng)絡銷售的基點。3 3、營銷策略及促銷策略、營銷策略及促銷策略營銷策略：第一步，病毒性營銷：通過我們在各大高校的關系網(wǎng)，利用校園廣播、電視臺、傳單海報等宣傳網(wǎng)上書店，定期在各大高校舉行各類活動，與各類社團合作，讓信息像病毒一樣傳播和擴散。第二步，交換鏈接：派專人去跟一些知

15、名網(wǎng)站協(xié)商，借助地方網(wǎng)站進行友情鏈接的交換。 第三步，會員制營銷：在網(wǎng)上書店上設置會員制，相應設有會員價、及會員茶座論壇，實施相應的會員服務制度，獲取高教園區(qū)大學生潛在消費者資料，有針對性的進一步展開營銷策略，將潛在的瀏覽者轉化為消費者。第四步，個性化營銷 ：消費者制定自己需求信息或發(fā)布要出售的書籍的信息，根據(jù)自己的需要設置信息以及接收方式和接受時間等等，網(wǎng)上書店就信息來進行消費者個性化服務營銷，相比與會員制營銷，更有針對性。促銷策略：1) 網(wǎng)上折價促銷：幅度比較大的折扣可以促使學生消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書82) 網(wǎng)上變相折價促銷：在不提高價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務的品質數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值，同時做一些相應的服務說明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費者的信任。3) 會員價促銷：這種會員價其實是種折上折的價位，既達到了刺激