不同年齡段的用戶群對手機的功能要求差異調(diào)查.doc

1、不同年齡段的用戶群對手機的功能要求差異調(diào)查第一節(jié) 手機市場分析 2010年11月，中國手機市場新品數(shù)量上市的新品數(shù)量相對較少，整體市場表現(xiàn)平穩(wěn)，但手機品牌間緊張的競爭態(tài)勢還是很明顯，部分品牌用戶關(guān)注排名較上月出現(xiàn)明顯變化。 品牌關(guān)注格局：htc勢頭強勁，將三星擠下亞軍位置；華為、中興借助智能手機之力，用戶關(guān)注比例及排名上升趨勢明顯； 產(chǎn)品關(guān)注格局：諾基亞n8及htc desire(g7)用戶關(guān)注熱度上升明顯； 各類型手機中，智能手機用戶關(guān)注度領(lǐng)銜，11月達到73.4%；500萬及以上像素手機產(chǎn)品用戶關(guān)注比例逼近50%；第二節(jié) 手機用戶群對手機的功能要求分析 12-15歲 消費人群：初中生： 一

2、般零用錢不多，家里給的錢一般都是固定的，買手機的話，一般會是家里人買。這個時候，注重的是，價格！不會買很貴的，樣式一般，功能不多。這類針對青少年的手機，特別是校園用戶所制定的專屬類業(yè)務(wù)。通常包括對在校學生的安全，學習，日常出行，日常聯(lián)系等方方面面的生活，學習方面的需求所做的具有針對性的功能設(shè)計。不僅方便了學生的學習及出行，同時也使家長能夠更放心的讓學生外出，不必擔心他們獨自外出時遇到危險。對于父母來說，日常生活中，小孩的監(jiān)護很傷腦筋。小孩安全意識薄弱，需要時刻關(guān)注。不用手機，肯定不方便。用手機也很麻煩，手機功能多，影響孩子學習，也是一件頭疼的事。所以對于在校學生來說，擁有一款手機和擁有一款適合

3、自己使用功能的手機是完全不同的概念！而對這些孩子來說，一些比較特殊的功能就很能派上用場：限制通話（只能撥打內(nèi)置的親情號碼，既滿足日常需求，又可防止孩子煲電話粥。擺脫高額話費的困擾）、上課時段限制（家長可設(shè)定上課時段禁止使用通訊功能，不用再擔心來電或短信影響課堂正常教學秩序或讓孩子分心；也不用再當心學校和老師沒收手機）、低輻射（免提通話設(shè)計，低輻射電路，把輻射危害降到最低）、無娛樂功能（沒有游戲和mp3等功能，確保孩子不會因為玩游戲和聽音樂影響學習）、個性化設(shè)計（外形小巧、色彩鮮艷、簡單易用，專門為小朋友設(shè)計的專屬通訊終端）。對于孩子來說，在繁忙的課余生活中，手機就成為了他們放松心情的最佳拍檔，

4、所以在他們眼中的手機，一般需要很多娛樂功能，像拍照、錄像、mp3、游戲、上網(wǎng)、閱讀器等等功能都是孩子挑選手機的首要條件。所以，怎么協(xié)調(diào)兩者共同的希望，我想應(yīng)該是手機制造商值得重視的問題！15-18歲 消費人群：高中或者是中專生 這個年齡段的學生，開始會有了攀比的心理，但是，也會根據(jù)家庭的承受能力來選擇，這個時候，會自己選擇買怎么樣的手機，一般情況下，會買10002000之間的，一般都不會買國產(chǎn)的手機，因為，身邊的同學也也用很好的。這個時候，注重的是牌子和樣式。樣式不會買太新潮的，也不會買很陳舊的手機，居中偏上一點。牌子，一般就是比較知名一點的名牌。 18-22歲 消費人群：1. 大學生，一般家

5、境都不會太差，錢，家里也給的比較多，這個時候，完全是自己做主，買自己喜歡的手機，價格一般在2000以上，主要是自己喜歡把，樣式啊，功能，質(zhì)量，品牌，都會是大學生所追求的。2.高中或中專畢業(yè)的學生，打工，自己賺錢，自己買手機的話，也會注重下價格，因為畢竟是自己辛苦賺的錢，因為沒有很好的工作，所以賺錢，應(yīng)該也是比較辛苦的。這個時候，只要手機不是太差，也能接受。在加上，因為是工作的人，手機也是一個門面，所以，一般會選擇價格在1500左右的手機。（ps：會選擇知名名牌?。?22-30歲公司白領(lǐng) 消費人群：1.上班多年，有一定能力，手機不會選擇太差，至少是2000以上，今年流行的手機，一定會買知名名牌的

6、手機。功能，樣式，質(zhì)量，以及肯定是周圍的人，都認同不錯的款式！2.畢業(yè)不久和畢業(yè)一兩年的大學生，家里條件好的，肯定是買貴的，新款的！家里條件不好的，就會注重價格，因為開始會為自己的未來規(guī)劃，這個時候，會開始節(jié)約！ 30-40歲 消費人群：1.事業(yè)有成的成功人士，手機是自己每天都會需要用到的物品，談生意，生意也是門面。他們一般會選擇至少5000以上的手機，連幾萬的表都舍得買，何況是手機。注重價格（ps：價格不能低，不然會覺得沒面子?。?國外知名品牌，待機時間，質(zhì)量，經(jīng)典的樣式，30-40歲的人，一般都不會選擇很花哨的顏色，因為那樣與自己的年齡不符合。2.賺錢養(yǎng)家的人 這個時候，是負擔最重的時候，

7、上有老下有小，不管買什么，都會想很久。所以這個年齡段的消費群，會根據(jù)自身的消費情況，以及需求來選擇。更注重質(zhì)量和品牌。1000-2000的手機是他們的最終選擇，是最大眾消費群能所接受的。在這個年齡段中的用戶，商務(wù)機成了大多數(shù)人的選擇，他們不會再有和旁人比較自己的手機有多好看的沖動。他們追求的，已經(jīng)是手機的檔次和實用功能，大部分的用戶會要求自己的手機在外觀上是實用大方的，能表現(xiàn)其眼光內(nèi)涵的手機；功能上，一般到了這個年齡，已經(jīng)不會再迷戀于手機音樂、游戲、視頻等新穎的項目，取而代之的，是手機的電話簿和短信功能。因為這類用戶基本在事業(yè)上已經(jīng)有了一個明確的定位，很多工作上合作的伙伴或是客戶的資料都會儲存

8、在手機里。這就要求手機需要有強大的記錄簿的功能，可以幫助或者提醒主人把一切該做的、該記住的東西保存下來隨著科技的進步，中國已經(jīng)全面的進入了3g時代，用手機上網(wǎng)的人也是越來越多，這也是這個年齡段的用戶很大程度上會使用的手機功能之一。眾所周知，很大一部分人現(xiàn)在業(yè)余時間都會上網(wǎng)看看資料，補充補充對這個社會的感知性，所以在手機的功能要求上，能快速便捷地上網(wǎng)也就成了手機必不可少的一個功能!第三節(jié) 學生手機市場分析 隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動通信市場增長迅速，手機日漸普及。中低年齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一

9、個巨大的市場?，F(xiàn)在在校園里，手持手機邊走邊通話的大學生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達地區(qū)某些初中生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機潮仍有愈演愈烈之勢。 （一）市場容量和潛力 校園的學生群體當中，大學生、準大學生群體是目前學生消費群體的主力軍。目前學生手機年消費量約在50萬部左右，約占市場總消費量的8.2% 。根據(jù)對武漢5所高校1137名學生隨機抽查的問卷調(diào)查顯示，高校有301人擁有手機，即高校大學生的手機擁有率為26.5。目前全國每年新增大學生超過了250萬 ，由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?（二）學生消費群的普遍特點： 1.

10、 沒有經(jīng)濟收入； 2. 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚； 3. 具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物； 4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流； 5. 物品的使用大多“喜新厭舊” ； 6. 主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學習，各方面的壓力較大； 7. 生理上正處于生長發(fā)育階段； 8. 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。 9.品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品； 10. 對家庭購買的影響力越來越大； 11. 信息主要來源于因特網(wǎng)。 （三）學生消費者購買手機的準則和特點： 1、選購要求為時尚、實用和低

11、價 2、更換手機頻繁，容易形成再次消費 3、傾向于尋求方便 4、消費心理還存在一定的攀比和面子問題 學生購買手機的主要目的:學生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學習、求職。 學生希望產(chǎn)品提供的利益: 學生的天職就是學習，所以學生都希望手機能為自己的學習帶來方便在調(diào)查中，有72的同學在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學習有關(guān)的功能，例如電子詞典、學習計算器等”，這些可以為學生學習提供方便，也是學生所希望的物有所值。 第四節(jié) 老年人手機市場分析60歲以上的注重經(jīng)濟實用。接打電話聲音大，字體大的。不需要太多的功能。老年人的手機強調(diào)人文關(guān)懷。根據(jù)老人的使用習慣、生

12、活特征等設(shè)計，盡量精減多余的功能，保證必需功能。此外，當孩子們不在老人身邊而他們處于任何突發(fā)的困境中，輕輕一按即可自動轉(zhuǎn)入緊急求救模式，發(fā)出大音量警報。還可以即刻向預設(shè)號碼發(fā)送求救信號幫助他們擺脫困境。 一：打電話撥號 對于老人來說，按鍵越少，越簡單越好。打電話是老人最主要使用的功能，查找電話本、手動輸入電話這些步驟對于老人來說還是稍顯繁瑣，為他們設(shè)計的手機，撥打電話的步驟是越簡單越好。日常最實用的一鍵撥號功能：預設(shè)子女的號碼，長按“1”撥老大，長按“2”撥老二，長按“3”撥老三不必記號碼，時刻可與子女溝通，方便，經(jīng)濟，省事。 二：sos一鍵救助 自救功能一定得有。老人用手機為什么，安全是第一

13、。給家里長輩買個手機想的都是為了他們的安全?？墒且坏┏霈F(xiàn)危險情況，自救才是第一位的。開機狀態(tài)下,長按該鍵23秒，即刻繪發(fā)出警報聲，同時將自動億次發(fā)送短信給預設(shè)的緊急舊主人，在自動依次撥打電話給預設(shè)緊急舊主人，電話接通后，警報聲就會暫停，進入免提通話狀態(tài)。 三：短信功能很少老人會真的用來發(fā)短信。短信群發(fā)的功能也有，用來通知家人參加家庭聚會比較方便。 四：fm、鍵盤鎖、手電筒功能fm收音機：老人對手機的功能要求不多，聽歌、拍照之類的功能即使配備在手機上他們也不會用。相反，很多老人都有每天收聽fm廣播的習慣，首先，普通手機上的fm收音機只有一個內(nèi)置的模塊，需要外接耳機線充當天線才能使用，這也意味著f

14、m無法外放出來，而s718手機在機身上內(nèi)置了天線，無需耳機線即可隨時隨地開啟fm，配合大音量的揚聲器，在公園、街上等戶外場所也能聽得到。 五：鍵盤鎖和手電筒功能 為了防止老人的誤操作，手機可采用撥盤設(shè)計，往上推就是鎖鍵，下滑即打開鍵盤。鍵盤鎖同側(cè)上方是手電筒開關(guān)，同樣是撥盤設(shè)計。將右邊的側(cè)按鍵向上滑動，即可開啟電筒。往下拉時，即關(guān)閉手電筒。 六：生日提醒、計算器 實用的小功能，包括像鬧鐘、整點報時、生日提醒、計算器等也是很實用的小玩意。老人們的家庭感一般都很強烈，有些老人即使記不住自己的生日，但對兒女的生日卻記得很清楚。它讓老人設(shè)置老伴、兒孫等家庭成員的生日，每個人都照顧得到。 第五節(jié) 3g手

15、機市場分析用戶對3g手機可視電話業(yè)務(wù)的興趣程度與其年齡有一定的關(guān)系。其中，用戶對業(yè)務(wù)的興趣程度在2125歲的年齡段為最高，其次為1620歲。在2650歲年齡段中，用戶對業(yè)務(wù)的興趣程度隨年齡的增加而大幅減少。在arpu值中，以2630歲群體最高，1620歲群體最低。3050歲群體arpu值隨年齡的增加而減少。 總結(jié)10-30：新歡追求時尚，歌曲、游戲、視頻功能強大，內(nèi)存空間大，能無限擴展，前衛(wèi)的。歌曲電影游戲功能強大新奇30-50；注重價格，選擇品位高，體現(xiàn)個人身份的。檔次問題50以上：注重經(jīng)濟實用。接打電話聲音大，字體大的。不需要太多的功能。 60歲以上老年人適用的手機 ：超大按鍵，超大字體、超長待機、創(chuàng)造性獨特sos一鍵緊急按鍵、自帶外放收音機，機身自帶應(yīng)急手電筒這次的調(diào)查中，我充分體會到了手機制造商的偉大！每個年齡段的用戶都會有很多對手機功能的要求，每個年齡段的各個職業(yè)人員也會提出很多要求，再結(jié)合當前社會競爭壓力的如此之大，我們還能在市場上看到那么多形態(tài)各異、功能齊全的手機，不得不說，我對我們國人的智慧甘拜下風！手機的功能中，例如拍照、mp3、攝像之類的功能廣泛受到青少年的歡迎，而近幾年新加的如電子閱讀器、上網(wǎng)之類的功能葉逐漸為大家所接受，這對于手機市場來說，算是個鼓勵吧，當然，作為這些年輕人之中的員，我更加希