整形醫(yī)院績效考核標準

1、xxx醫(yī)療美容醫(yī)院績效考核表 醫(yī)生（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績評分（此項總分為60分，其中部門業(yè)績30分，個人銷售業(yè)績名次30分）部門銷售業(yè)績此項滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分 萬元得分個人銷售業(yè)績此項滿分為30分第一名30分，降一個名次扣減5分 名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績評分（此項滿分為40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項目滿分得分1、 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上下班，堅守工作崗位，不得串崗或脫崗。團結(jié)同事，不做不利于團結(jié)的事，全心全意維護醫(yī)院利益。42、工作敬業(yè)，診療認真負責，用藥合理，檢

2、查適當，業(yè)績優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意，配合咨詢開發(fā)業(yè)績。達到經(jīng)濟效益及社會效益的雙贏。43、對待病人親切，視病人如親人，確實做到無微不至的為病人著想，微笑服務(wù)。對病人病情及處方耐心解釋，做到病人滿意并覺得合理。44、 自覺執(zhí)行“醫(yī)德規(guī)范及實施辦法”，杜絕出現(xiàn)開大方、濫檢查。與咨詢合伙私收費或者接受患者及家屬的紅包禮物及吃請。肆意推諉客人 45、積極參加各項培訓學習并考核合格46、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過程中使用文明規(guī)范用語，統(tǒng)一著裝47、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯（藥物使用不合理、診斷不準確等）引起的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時造成病情加重48、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則

3、記滿分，有則記0分）49、認真履行職責，執(zhí)行各項操作規(guī)程和相關(guān)的法規(guī)、辦法。按要求書寫病案、處方、影像資料、加工資料等各種醫(yī)療文書并做好記錄和登記以備檢查及備案410、愛護儀器設(shè)備及其他公物，正確操作，按時保養(yǎng)，確保正常使用4此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名醫(yī)助（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績評分（此項總分為60分，其中部門業(yè)績30分，個人銷售業(yè)績名次30分）部門銷售業(yè)績此項滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分 萬元得分個人銷售業(yè)績此項滿分為30分第一名30

4、分，降一個名次扣減5分 名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績評分（此項滿分為40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項目滿分得分1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣0.5分，曠工者得0分42、工作敬業(yè)，診療認真負責，用藥合理，檢查適當，業(yè)績優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意，配合咨詢開發(fā)業(yè)績。達到經(jīng)濟效益及社會效益的雙贏43、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上下班，堅守工作崗位，不得串崗或脫崗。團結(jié)同事，不做不利于團結(jié)的事，全心全意維護醫(yī)院利益。44、對待病人親切，視病人如親人，確實做到無微不至的為病人著想，微笑服務(wù)。對病人病情及處方耐心解釋，做到病人滿意并覺得合理。45、自覺執(zhí)行

5、“醫(yī)德規(guī)范及實施辦法”，杜絕出現(xiàn)開大方、濫檢查。與咨詢合伙私收費或者接受患者及家屬的紅包禮物及吃請。肆意推諉客人。 46、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯（藥物使用不合理、診斷不準確等）引起的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時造成病情加重47、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過程中使用文明規(guī)范用語，統(tǒng)一著裝，不得穿生活裝接待處理患者，注意個人衛(wèi)生48、認真履行職責，執(zhí)行各項操作規(guī)程和相關(guān)的法規(guī)、辦法。按要求書寫病案、處方、影像資料、加工資料等各種醫(yī)療文書并做好記錄和登記以備檢查及備案49、按時參加科室和院部組織的業(yè)務(wù)學習、病歷討論，不得無故缺席，每次學習要求簽到并做好記錄，醫(yī)務(wù)部并對其進行抽查410、

6、愛護儀器設(shè)備及其他公物，正確操作，按時保養(yǎng)，確保正常使用4此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 皮膚科美容師（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績評分（此項總分為60分，其中部門銷售化妝品30分，個人銷售業(yè)績名次30分）部門銷售化妝品此項滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分 萬元得分個人銷售業(yè)績此項滿分為30分第一名30分，降一個名次扣減5分 名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績評分（此項滿分為40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項目滿分

7、得分1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣0.5分，曠工者得0分；22、熟練掌握本部門設(shè)施設(shè)備的使用及保養(yǎng)方法；23、熟練掌握本部門工作范圍、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)要求；24、熟練掌握公司及本部門制訂的各項規(guī)章制度；25、正確進行光子或激光治療的前后護理工作；26、積極參加各項培訓學習并考核合格；27、熟練掌握皮膚美容護理及光子、激光美容的相關(guān)業(yè)務(wù)知識28、熟練掌握本部門所售產(chǎn)品的推銷知識；29、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）210、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）211、能準確進行崗位描述；212、能吃苦耐勞，認真做好加班、值班工作；213、能按時按質(zhì)

8、完成上級交辦的各項工作；214、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；215、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；216、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；217、為人正直，生活作風正派，無不良記錄；218、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；219、有較強的服務(wù)意識，能隨時保持微笑服務(wù)；220、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；2此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 病房護士（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不

9、合格得0分）項目滿分得分1、營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10020）202、掌握公司及本部門制訂的相關(guān)規(guī)章制度；23、掌握與本部門工作聯(lián)系密切的的相關(guān)法律、法規(guī)；24、認真做好加班、值班工作并處理好交接班事宜；25、，禮貌迎送顧客，保持高質(zhì)量治療服務(wù)，認真做好治療記錄；46、治療室藥品請領(lǐng)及時，保管、配發(fā)、登記、清理、報損規(guī)范無誤；47、病房清潔衛(wèi)生保持情況及病房用品更換、增補的及時性；48、治療室清潔消毒、器械清洗及衛(wèi)生保持情況；49、嚴格執(zhí)行“三查七對”，嚴防差錯事故發(fā)生。410、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和醫(yī)囑；411、及時滿足病房顧客服務(wù)請求，微笑服務(wù)，認真做好護理工作

10、；（有投訴則得0分）512、完成術(shù)后拆線、換藥等治療工作，質(zhì)量投訴一次扣2分； 5綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣1分，曠工者得0分；32、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項培訓學習并考核合格；35、能準確進行崗位描述；36、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作37、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；310、為人正直，生活作

11、風正派，無不良記錄312、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項小計注：若因服務(wù)態(tài)度問題及其它工作失職引起顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名手術(shù)室護士（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項目滿分得分1、營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10020）202、掌握公司及本部門制訂的相關(guān)規(guī)章制度；23、掌握與本部門工作聯(lián)系密切的的相關(guān)法律、法規(guī)；24、認真做好加班、值班

12、工作并處理好交接班事宜；25、能在規(guī)定時限內(nèi)完成各種手術(shù)項目的器械打清潔、打包等準備工作；46、查對病人姓名、手術(shù)名稱、部位、化驗單結(jié)果、手術(shù)同意書簽字等，確保無誤；負責病人術(shù)前術(shù)后的照像工作；47、按規(guī)范要求做好手術(shù)室、換藥室的清潔、消毒及過期物品清理工作；48、確保手術(shù)前準備工作及時、完備，無差錯；49、臺上積極配合醫(yī)生，動作熟練，無失誤現(xiàn)象；410、堅持無菌操作，及時更換污染物和疑被污染物；411、做好手術(shù)記錄，用料登記，做到清楚、工整、無涂改。512、能在規(guī)定時限內(nèi)做好術(shù)后整理及下一臺手術(shù)的準備工作； 5綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格

13、0分1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣1分，曠工者得0分；32、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項培訓學習并考核合格；35、能準確進行崗位描述；36、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作37、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風正派，無不良記錄312、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項小計注：若因服務(wù)態(tài)度問題及其它工作失職引

14、起顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 營銷部現(xiàn)場咨詢師（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績評分（此項總分為60分，其中不包括導診和電話咨詢師）營銷目標完成率營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10030）30個人營銷成績此項滿分30分，在部門排名第一名者加3分，第二名得28分，從第三名及其后降一個名次降5分；第 名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績評分（此項滿分為40分，每一項優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項目滿分得分1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣分，曠工者得0分；22、熟練掌握與公司業(yè)

15、務(wù)開展及營銷相關(guān)的法律法規(guī)；23、熟練掌握公司各項業(yè)務(wù)知識、各種設(shè)備功能以及各位醫(yī)生專長；24、熟練掌握公司及本部門制訂的各項規(guī)章制度；25、熟練掌握各個項目的電話及現(xiàn)場咨詢技能及交際禮節(jié)禮儀；26、積極參加各項培訓學習并考核合格；27、能妥善處理顧客投訴；28、能妥善處理與其它各部門的協(xié)作配合事宜；29、能正確、快速的解答客人提出的問題，說服力強；210、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）211、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）212、能準確進行崗位描述；213、能吃苦耐勞，認真做好加班、值班工作；214、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；2

16、15、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；216、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；217、為人正直，生活作風正派，無不良記錄；218、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；219、有較強的服務(wù)意識，能隨時保持微笑服務(wù)；220、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；2此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名導醫(yī)（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，定性標準考核中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格0分）項目滿分得分1、 營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10020）2

17、02、接待成功率達60%以上加3分；50%以上得滿分，40%49%扣5分，30%39%扣10分，20%29%扣18分，20%以下得0分；243、熟練掌握本公司業(yè)務(wù)部門的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布；5/24、熟練掌握導診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識5/25、熟練掌握公司開展的各項業(yè)務(wù)及咨詢技巧；5/26、普通話標準，文明用語使用得當；5/27、能高質(zhì)量完成對顧客的歡迎、問候、登記、分診、引導工作5/28、認真做好顧客登記表及數(shù)量統(tǒng)計工作；5/29、認真做好顧客咨詢前的緩沖服務(wù)工作；5/210、認真做好書報、信件的簽收分發(fā)工作；5/2綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得

18、滿分，一般半分，不合格0分1、全勤（若有遲到、早退、請假、曠工記錄者均為0分）32、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項培訓學習并考核合格；35、能準確進行崗位描述；36、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作37、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風正派，無不良記錄312、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項小計注：若有顧客投訴，

19、確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 客服專員（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，定性標準考核中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格0分）項目滿分得分1、營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10030）202、咨詢成功率（電話咨詢后到現(xiàn)場人數(shù)/電話咨詢總數(shù)10010）103、熟練掌握本公司業(yè)務(wù)部門的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布；54、熟練掌握導診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識；55、熟練掌握公司開展的各項業(yè)務(wù)及咨詢技巧；56、普通話標準，文明用語使用得當并能聽懂昆明方言；57、認真記錄電話咨詢?nèi)^

20、程，準確傳達、獲取相關(guān)信息；58、主動積極配合其他人的工作；5綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1、全勤（若有遲到、早退、請假、曠工記錄者均為0分）32、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項培訓學習并考核合格；35、能準確進行崗位描述；36、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作37、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風正派，無不良記錄312

21、、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 企劃部文案策劃（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，每一項優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項目滿分得分、銷售計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10030）30、結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀，長遠考慮，擬定年、月、季度營銷企劃推廣方案 4、向上級主管定期提交市場反饋和市場拓展進程報告的及時性；4、所擬定企劃方案具備的前瞻性、預見性和系統(tǒng)性；、利用

22、客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和市調(diào)報告來確保企劃方案的可論證性；、對企劃方案的執(zhí)行進行目標分解，并實施全程監(jiān)督；、監(jiān)督、校對出街廣告文字、內(nèi)容的準確性；、對內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告做全面分析評估，定期提出改善和修正建議；、監(jiān)督企業(yè)vi、bi的規(guī)范運用，保持對外宣傳的統(tǒng)一性；10、對團隊工作支持的有效性，并為團隊成員提供可操作的實施建議；11、熟練掌握與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)要求；2綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，各項目優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1. 全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣分，曠工者得0分2. 積極參加各項培訓學習并考核合格；3. 節(jié)約公司成本，無浪費現(xiàn)象；4. 愛護公共財務(wù)，維護公司形象不受損害

23、；5. 工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分）6. 勇于承擔責任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評和進行自我檢討；7. 與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；8. 不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其他同事；9. 積極改善工作方法，提高工作效率，為公司運營提出合理化建議；10. 按時按質(zhì)完成上級交辦的各項任務(wù)，不拖拉、不推卸責任；11、發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，遇到困難及時反饋到上級主管及相關(guān)部門；此項小計說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人人簽名企劃部平面設(shè)計員（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，每一項優(yōu)秀得滿分，

24、一般得半分，不合格得0分）項目滿分得分1、銷售計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10020）202、 設(shè)計風格的創(chuàng)新性； 63、監(jiān)督企業(yè)vi在對外宣傳當中的運用； 64、對各類宣傳資料和終端裝飾實物維護與更新的及時性； 65、吸取外部領(lǐng)先設(shè)計理念，并運用于實踐操作當中；56、工作自律性（不利用職務(wù)便利，如：上班時間用電腦玩游戲）57、校對外包廣告或出街廣告（文字、內(nèi)容）的準確性；48、規(guī)范對公司發(fā)布廣告的收集、整理和管理，防止商業(yè)機密的泄漏；49、對團隊工作支持的有效性，并為團隊成員提供可操作的實施建議；4綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，各項目優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分11. 全勤

25、滿分，遲到、早退、請假每項扣分，曠工者得0分12. 積極參加各項培訓學習并考核合格；13. 節(jié)約公司成本，無浪費現(xiàn)象；14. 愛護公共財務(wù)，維護公司形象不受損害；15. 工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分）16. 勇于承擔責任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評和進行自我檢討；17. 與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；18. 不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其他同事；19. 積極改善工作方法，提高工作效率，為公司運營提出合理化建議；20. 按時按質(zhì)完成上級交辦的各項任務(wù)，不拖拉、不推卸責任；11、發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，遇到困難及時反饋到上級主管及相關(guān)部門；此項小計。說明

26、：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 行政辦公室主任（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項目滿分得分1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10020）202、當月辦公用品費用降低率53、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神監(jiān)督落實情況（落實98100%得滿分，9097%得6分，8089%得4分，7079%得2分，70%以下得0分）84、員工提案監(jiān)督落實情況（落實98100%得滿分，9097%得6分，8089%得4分，7079%得2分，70%以下得0分）85、部門分工明確，權(quán)責清晰，無

27、管理空白和職能交叉現(xiàn)象；46、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象；47、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分）88、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；49、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)； 410、每月上報工作計劃和總結(jié)，每日填寫工作日志，并具體落實；511、正確、合理運用管理權(quán)限，確保部門工作秩序井然；512、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況5綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開

28、發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為；24、及時給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導，避免下屬重復出錯；25、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風正派，無不良記錄29、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項小計說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽字企劃部主任（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得

29、滿分，一般得半分，不合格得0分項目滿分得分1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10030）302、本月總電話訪問量增長率1083、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落實情況（落實100%得滿分，9097%得6分，8089%得4分，7079%得2分，70%以下得0分）84、項目計劃的可行性及執(zhí)行、控制力度；65、部門分工明確，權(quán)責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；36、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象；37、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分）68、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；39、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門

30、綜合素質(zhì)； 310、每日填寫工作日志，并具體落實；311、正確、合理運用管理權(quán)限，確保部門工作秩序井然；312、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況4綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為；24、及時給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導，避免下屬重復出錯；25、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)

31、象；28、為人正直，生活作風正派，無不良記錄29、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項小計說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%被評人考評人簽字人力資源專員（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項目滿分得分1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10020）202、人力資源填補的及時性（除醫(yī)生及高級管理人才之外的人力，7日之內(nèi)填補到位為優(yōu)秀，10日之內(nèi)為一般，超過10日視為不合格）83、培訓計劃的制訂及實施情況；84、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落

32、實情況（落實100%得滿分，9097%得6分，8089%得4分，7079%得2分，70%以下得0分）85、部門分工明確，權(quán)責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；66、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象；47、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分）68、每日填寫工作日志，并具體落實；49、正確、合理運用管理權(quán)限，確保工作秩序井然；410、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況411、員工提案的受理、回復情況412、人事手續(xù)辦理的及時性、準確性；4綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀，率先垂

33、范，樹立良好的領(lǐng)導形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為；24、及時給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導，避免下屬重復出錯；25、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風正派，無不良記錄29、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項小計說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽字咨詢主管（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)

34、考評成績（此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項目滿分得分1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10030）302、部門服務(wù)投訴情況，（一起投訴扣3分，部門當月無投訴加2分），83、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落實情況（落實100%得滿分，9097%得6分，8089%得4分，7079%得2分，70%以下得0分）84、手續(xù)辦理及檔案收集、整理、傳遞失誤情況（每月控制在2起范圍內(nèi)得滿分，每超過1起扣1分）65、部門分工明確，權(quán)責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；36、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象；37、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)

35、象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分）68、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；39、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)； 310、每日填寫工作日志，并具體落實；311、正確、合理運用管理權(quán)限，確保部門工作秩序井然；312、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況4綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為；24、及時給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導，避免下屬重復出錯；25、及時與

36、下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風正派，無不良記錄29、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽字總務(wù)科科長（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項目滿分得分1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售10010）1

37、02、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落實情況（落實100%得滿分，9097%得8分，8089%得6分，7079%得4分，70%以下得0分）103、清潔衛(wèi)生達標率（達標天數(shù)/當月天數(shù)10010）104、維修任務(wù)完成率（當月實際完成件數(shù)/當月報修總件數(shù)10010）105、安全保衛(wèi)任務(wù)完成情況，無安全事故得滿分，否則得0分；56、車輛清潔合格，保障出車安全（若出現(xiàn)交通責任事故則此項得0分）；57、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分）88、食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量達標率（達標天數(shù)/當月天數(shù)10010）109、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；310、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)；311、部門分工明確，權(quán)責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；312、部門員工團隊意識強