經(jīng)紀(jì)人人際關(guān)系測(cè)驗(yàn)表

1、附件一證券經(jīng)紀(jì)人客戶人際關(guān)系測(cè)驗(yàn) 注意：請(qǐng)用第一直覺，于最短時(shí)間內(nèi)誠(chéng)實(shí)勾選答案！解析：本測(cè)驗(yàn)券不回收，用以讓證券經(jīng)紀(jì)人了解自己現(xiàn)在與客戶相處的人際關(guān)系能力部分，是否“健康”。常 有 很 從 常 時(shí) 少 不舉例說明：我覺得我有很多好的客戶。 （如果你常常覺得自己有很多好客戶，那幺就在常常的里面打勾勾）1 當(dāng)我有很多事情要做時(shí)，我可以決定先做那一件事。 2 我覺得我想做的事情，我都可以做得很好。. 3 當(dāng)我很滿意自己做的事情時(shí)，我會(huì)犒賞一下我自己。. 4 當(dāng)我不高興時(shí)，我會(huì)明白說出來（不是罵人）讓客戶知道。 5 當(dāng)客戶有困難或覺得難過時(shí)，我會(huì)主動(dòng)幫忙或安慰他們。 6 當(dāng)我做的事情失敗時(shí)，我會(huì)想一想

2、問題所在，再試試看。 7 當(dāng)客戶的意見和我的不一樣時(shí)，我會(huì)說出我的意見。 8 我會(huì)用親切的口氣說出我想說的話。 9 我會(huì)主動(dòng)交朋友。 10 我有困難或覺得難過時(shí)，有其它的客戶會(huì)主動(dòng)幫忙或安慰我。. 11 當(dāng)客戶向我借東西時(shí)，我覺得我一定要借給他。 12 當(dāng)客戶對(duì)我做了我不喜歡的事時(shí)，我不知道該怎幺辦才好。. 13 我希望自己做什幺事都要得到第一名。. 14 當(dāng)我生氣時(shí)，我不知道我為什幺會(huì)生氣。. 15 我覺得生氣是不好的，不論發(fā)生什幺事情都應(yīng)要讓別人。 16 我有困難時(shí)，我不知道要如何請(qǐng)客戶幫我忙。 17 我不知道用什幺方式讓客戶知道我喜歡和他們做朋友。 18 當(dāng)我對(duì)自己做的事情不滿意時(shí)，我覺

3、得是我的能力不佳 。. 19 當(dāng)客戶在說話，而我也想說時(shí)，我能夠聽完再說。. 20 當(dāng)我說出我的意見時(shí)，通?？蛻魰?huì)聽一聽我的意見。 21 當(dāng)我對(duì)自己做的事情不滿意時(shí)，我會(huì)安慰我自己。. 22 我常會(huì)面帶微笑。. 23 我會(huì)說請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起。 24 當(dāng)客戶不高興時(shí)，我知道他們?yōu)槭茬鄄桓吲d。 25 我覺得很多客戶喜歡我。 證券經(jīng)紀(jì)人客戶人際關(guān)系測(cè)驗(yàn)解答常常有時(shí)很少?gòu)牟?-10題及19-25題4分3分2分1分11-18題1分2分3分4分附件一證券經(jīng)紀(jì)人客戶人際關(guān)系測(cè)驗(yàn)總評(píng)1 總分在85分以上者：恭喜你，你是一個(gè)人際關(guān)系處理高手，相信一定有很多很好的客戶，因?yàn)槟愫芟矚g你自己，并能關(guān)懷別人，所以大家都

4、喜歡和你做朋友。加油，你真的很不錯(cuò)！請(qǐng)繼續(xù)保持，并記得給自己一個(gè)愛的鼓勵(lì)。2 總分在7084分者：你的人際關(guān)系尚佳，表示大部分時(shí)候你能夠和客戶相處愉快，但有時(shí)候仍然有些困難，不知道該如何是好。因此，請(qǐng)為自己加油，每當(dāng)遇到困難時(shí)，勇敢地請(qǐng)人家、領(lǐng)導(dǎo)或同事幫幫忙。加油！很快地你就有更好的人際關(guān)系。3 總分在5569分者：你的人際關(guān)系可能不太好，在與客戶的相處中常常會(huì)有困難，因?yàn)槟阌袝r(shí)不了解你自己，且沒有能力去關(guān)懷別人，甚至與人發(fā)生沖突，因此，你需要一些勇氣去了解自己，并面對(duì)與客戶溝通上的困難，承認(rèn)自己目前的狀況，必要時(shí)，請(qǐng)求可信賴的人或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助，積極解決問題。加油！你一定可以做得到的！4 總分在54分以下：你的人際關(guān)系已出現(xiàn)了警告信號(hào)，在與客戶的相處上有很大的困難，你可能常常覺得別人都不喜歡你，其實(shí)是你很不喜歡你自己，看不到自己很棒的地方，也就沒