中國筆記本電腦市場用戶消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

1、2011年中國筆記本電腦市場用戶消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告筆記本電腦滲透率近八成 2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)市場研究機(jī)構(gòu)idc預(yù)計(jì)，到2013年，全球使用pc上網(wǎng)的用戶數(shù)量將從7.54億人增加至16億人。但從用戶上網(wǎng)的設(shè)備來看，筆記本電腦依然在其中扮演著重要角色。本次調(diào)查問卷采取在首頁掛出的方式，共回收問卷2849份，經(jīng)過對ip地址、用戶名、填寫完整度等信息的篩選，最終得到問卷2788份，問卷有效率為97.9

2、%。報(bào)告摘要 中國市場中，筆記本電腦的普及率非常高，76.1%的用戶已經(jīng)擁有筆記本電腦。在選購筆記本電腦時(shí)，產(chǎn)品配置成為影響用戶選擇的決定性因素。 從產(chǎn)品類型來看，游戲影音本成為最多用戶選擇，而高性價(jià)比學(xué)生本的地位有所下滑。 在調(diào)查中，共有累計(jì)近六成的用戶表示會選擇4001-6000元價(jià)位段的筆記本電腦。 處理器類型、顯卡和內(nèi)存容量成為用戶最看重的三大產(chǎn)品參數(shù)。 處理器：過半用戶會選擇英特爾sandy bridge產(chǎn)品。 顯卡：近九成用戶選擇獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換產(chǎn)品。 內(nèi)存容量：4gb和2gb內(nèi)存產(chǎn)品占據(jù)絕對主流。 l硬盤容量：58.6%用戶會選擇500gb容量的產(chǎn)品。 屏幕尺寸：用戶目光多集

3、中于14英寸產(chǎn)品。 用戶對攝像頭、藍(lán)牙和3g上網(wǎng)等附加功能的需求并不強(qiáng)烈。消費(fèi)者因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)而購買筆記本電腦的需求已經(jīng)有所下降，休閑娛樂成為最主要用途?；ヂ?lián)網(wǎng)專業(yè)it網(wǎng)站成為用戶了解筆記本電腦信息的最主要途徑。六成用戶表示會從品牌專賣店和傳統(tǒng)大型it賣場購買產(chǎn)品。多數(shù)用戶對于購機(jī)時(shí)間持無所謂態(tài)度，并無特定時(shí)間。目前已有筆記本電腦的用戶中，其使用產(chǎn)品多為2008年以后購買。 絕大多數(shù)用戶幾乎每天都會使用筆記本電腦，每次使用時(shí)長多在2-4小時(shí)。 2-4年是多數(shù)用戶預(yù)期更換筆記本電腦的周期。筆記本電腦的品牌粘著度，在本次調(diào)查中顯得并不是十分明顯，用戶品牌忠誠度較低。一、用戶購買需求研究 筆記本電腦

4、滲透率近八成根據(jù)zdc前段時(shí)間推出的調(diào)查結(jié)果顯示，目前筆記本電腦在中國用戶中的普及率非常高，已經(jīng)有76.1%的用戶表示目前已經(jīng)擁有筆記本電腦。而在尚未擁有筆記本電腦的用戶中，21,8%的用戶表示有購買筆記本電腦的計(jì)劃。僅有2.1%的用戶尚未擁有筆記本電腦且不打算購買。筆記本電腦已經(jīng)滲透在消費(fèi)者的日常生活和工作當(dāng)中。(圖)參與調(diào)查的用戶是否已經(jīng)擁有筆記本電腦？用戶購買的決定因素和類型、價(jià)位段 產(chǎn)品配置為多數(shù)用戶購機(jī)決定因素 影響用戶選擇筆記本電腦的因素很多，但根據(jù)zdc調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)用戶將產(chǎn)品配置作為其購機(jī)行為的決定性因素，選擇這一項(xiàng)的用戶比例達(dá)到42.2%。將價(jià)格和品牌作為選購筆記本電腦決

5、定因素的用戶占比非常接近，均在二成以上。售后、便攜性和外觀等其他因素在用戶消費(fèi)行為中受到的重視度則相對較低。(圖)用戶選擇筆記本電腦的決定性因素 產(chǎn)品類型：游戲影音本成為最多用戶選擇 在筆記本電腦的類型選擇方面，33.1%的用戶將目光放在配置較為高端的游戲影音本上。由此可發(fā)現(xiàn)用戶目前購買筆記本電腦的最主要用途已經(jīng)發(fā)生改變，娛樂需求成為大多數(shù)用戶的主要目的。不同于以往性價(jià)比至上的觀念，學(xué)生本在調(diào)查結(jié)果中所占比例為25.4%，與商務(wù)本24.1%的占比較為相近，均低于游戲影音本占比近一成。此外，輕巧便攜的輕薄本也獲得了11.4%的用戶青睞。 (圖)用戶對筆記本電腦的類型選擇 價(jià)位段：用戶多傾向于40

6、01-6000元產(chǎn)品 在調(diào)查中，共有累計(jì)近六成的用戶表示會選擇4001-6000元價(jià)位段的筆記本電腦。其中選擇4001-5000元價(jià)位段產(chǎn)品的用戶占比最高，為34.1%，其余22.7%的用戶選擇了5001-6000元價(jià)位段產(chǎn)品。3001-4000元和6001-8000元價(jià)位段產(chǎn)品也分別受到了16.8%和15.4%的用戶青睞。(圖)用戶對筆記本電腦的價(jià)位選擇用戶購買最看重的參數(shù)和處理器、顯卡 處理器、顯卡和內(nèi)存成為用戶最看重的產(chǎn)品參數(shù) 具體到筆記本電腦各項(xiàng)配置參數(shù)來看，處理器系列成為用戶在選購筆記本電腦時(shí)最為看重的產(chǎn)品參數(shù)。顯卡類型和內(nèi)存容量的重要程度緊隨其后。其次，硬盤容量和屏幕尺寸也受到了較

7、多用戶的關(guān)注。相對而言，產(chǎn)品的操作系統(tǒng)、藍(lán)牙功能、3g上網(wǎng)功能、攝像頭、指紋識別功能和人臉識別功能在用戶選擇筆記本電腦的過程中并未起到非常重要的作用。(圖)用戶最看重的筆記本電腦參數(shù) 處理器系列：過半用戶會選擇英特爾sandy bridge產(chǎn)品 英特爾sandy bridge處理器產(chǎn)品自年初上市以來，在中國筆記本電腦市場中的關(guān)注比例直線上升，目前人氣已超過英特爾酷睿i產(chǎn)品，成為市場中最主流的處理器。這一變化在本次調(diào)查中也得到了印證。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，55.5%的用戶明確表示將選擇英特爾sandy bridge處理器系列產(chǎn)品，而選擇英特爾酷睿i系列產(chǎn)品的用戶占比則僅為其一半左右。選擇其余處理器

8、產(chǎn)品的用戶比例均不足一成。(圖)用戶對筆記本電腦的處理器選擇 顯卡：近九成用戶選擇獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換產(chǎn)品 筆記本電腦的顯卡方面，共有累計(jì)近九成的用戶表示獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換產(chǎn)品是其首要選擇。其中選擇獨(dú)立顯卡的用戶占比達(dá)到56.5%，選擇具備雙顯卡切換功能產(chǎn)品的用戶占比為31.7%。集成顯卡產(chǎn)品由于性價(jià)比較高，受到了6.0%的用戶青睞。(圖)用戶對筆記本電腦的顯卡選擇用戶購買的內(nèi)存、硬盤和屏幕尺寸選擇 內(nèi)存容量：4gb和2gb內(nèi)存產(chǎn)品是主流 調(diào)查結(jié)果顯示，在筆記本電腦的內(nèi)存容量方面，大多數(shù)用戶將目光放在4gb和2gb內(nèi)存產(chǎn)品上，二者累計(jì)占比超過九成。(圖)用戶對筆記本電腦的內(nèi)存容量選擇 硬盤容

9、量：58.6%用戶選擇500gb產(chǎn)品 由于筆記本電腦硬盤可更換，硬盤容量在用戶選購筆記本電腦時(shí)的作用并不如前幾項(xiàng)參數(shù)重要。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有58.6%的用戶將選擇容量為500gb的產(chǎn)品，有16.5%的用戶會選擇320gb容量的產(chǎn)品。(圖)用戶對筆記本電腦的硬盤容量選擇 屏幕尺寸：用戶目光集中于14英寸產(chǎn)品 在被問及筆記本電腦的屏幕尺寸時(shí)，由于14英寸產(chǎn)品集便攜性與實(shí)用性為一體，受到了55.9%的用戶青睞。15英寸和13英寸產(chǎn)品也分別有17.7%和12.3%的用戶選擇。選擇其余尺寸產(chǎn)品的用戶占比相對則較低。(圖)用戶對筆記本電腦的屏幕尺寸選擇用戶購買的攝像頭、藍(lán)牙和3g功能選擇 攝像頭：過半用戶會

10、選擇有攝像頭的產(chǎn)品 攝像頭、藍(lán)牙和3g功能在筆記本電腦中多處于附屬品的角色，并未受到較多關(guān)注。從調(diào)查結(jié)果來看，53.6%的用戶表示一定會選擇帶攝像頭的產(chǎn)品，而對此表示無所謂的用戶占比也達(dá)到了43.9%。(圖)用戶對筆記本電腦的攝像頭選擇 藍(lán)牙和3g上網(wǎng)功能：用戶多持無所謂態(tài)度 對于筆記本電腦上所附帶的藍(lán)牙和3g上網(wǎng)功能，調(diào)查中的用戶多對其持無所謂的態(tài)度，分別有57.4%和54.0%的用戶表示這兩個(gè)功能可有可無。而表示一定會選擇具備藍(lán)牙功能和3g上網(wǎng)功能的用戶分別有39.8%和30.0%。(圖)用戶對筆記本電腦的藍(lán)牙功能選擇(圖)用戶對筆記本電腦的3g上網(wǎng)功能選擇用戶購買的主要用途和信息獲取途徑

11、 產(chǎn)品外觀：設(shè)計(jì)簡潔大方的產(chǎn)品更受青睞 目前市面上的筆記本電腦外觀多以黑色、銀色和白色為主，設(shè)計(jì)較為簡潔。而在本次調(diào)查中，多數(shù)用戶傾向于外觀設(shè)計(jì)簡潔大方的筆記本電腦，比例為76.0%。表示會選擇外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特、色彩鮮艷的筆記本電腦的用戶僅占少數(shù)，占比分別為9.3%和5.8%。其余8.9%的用戶則表示對產(chǎn)品外觀并無明確偏好。(圖)用戶傾向的筆記本電腦外觀二、用戶購買行為研究 主要用途：休閑娛樂和工作需求為主 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，筆記本電腦普及率不斷上升，最初消費(fèi)者因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)而購買筆記本電腦的需求已經(jīng)有所下降，休閑娛樂反而成為最主要用途。其次，表示購買筆記本電腦是出于工作需求的用戶也占據(jù)較高比例。而以

12、看電視/電影/視頻、學(xué)習(xí)和玩游戲?yàn)橹饕猛镜挠脩魯?shù)量雖然不及選擇前幾項(xiàng)的用戶多，但也占據(jù)一定分量。(圖)用戶購買筆記本電腦的主要用途 信息途徑：互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)it網(wǎng)站成為最主要途徑 在被問及用戶了解筆記本電腦相關(guān)信息的途徑之時(shí)，絕大多數(shù)用戶表示互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)it網(wǎng)站是其信息來源的重要途徑之一。同時(shí)還有較多用戶會從互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)it論壇了解信息。而實(shí)體店和賣場、互聯(lián)網(wǎng)廣告、雜志和報(bào)紙上的廣告及實(shí)體店的展示及說明作為信息來源的重要程度相對較低。其余通過他人介紹、產(chǎn)品發(fā)布會或活動展示、電視廣告和街頭燈箱櫥窗廣告了解筆記本電腦信息的用戶占比則更低。(圖)用戶了解筆記本電腦相關(guān)信息的途徑用戶購買的渠道和購機(jī)時(shí)間選擇

13、 購買渠道：六成用戶從品牌專賣店和大型it賣場購買產(chǎn)品 關(guān)于用戶購買筆記本電腦的渠道，品牌專賣店能更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后，同時(shí)為用戶提供舒適的購買體驗(yàn)，成為多數(shù)用戶購買產(chǎn)品的渠道，有30.4%的用戶選擇這一項(xiàng)。而隨著電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)大型it賣場雖然不及以往火爆，仍有27.2%的用戶表示會將其作為首選。選擇網(wǎng)上b2c商城、家電3c賣場和品牌官網(wǎng)購機(jī)的用戶比例較為接近，均在8.0%左右。(圖)用戶購買筆記本電腦的渠道 購買時(shí)間：多數(shù)用戶并無特定購機(jī)時(shí)間 商家往往會在寒暑假和“五一”、“十一”等大型節(jié)日內(nèi)展開一系列促銷活動，以吸引更多消費(fèi)者目光提升銷量。但從調(diào)查結(jié)果來看，更多的用戶對其購買筆記

14、本電腦的時(shí)期并無特定要求，近半用戶表示無所謂。其次有22.0%的用戶會選擇周末購機(jī)，而專門選擇“五一”、“十一”和寒暑假購機(jī)的用戶占比分別為17.9%和6.9%。(圖)用戶選擇購買筆記本電腦的時(shí)期用戶使用產(chǎn)品的頻率和平均時(shí)長三、用戶使用行為研究 已有用戶使用產(chǎn)品多為2008年以后購買 針對目前已有筆記本電腦的用戶調(diào)查來看，多數(shù)用戶使用的產(chǎn)品為2008年以后購買，即其使用產(chǎn)品的機(jī)齡在兩年及以下。其中購機(jī)時(shí)間為2010年的占比達(dá)到34.3%。而目前使用產(chǎn)品購機(jī)時(shí)間在2008年及以前的用戶約占三成左右。(圖)筆記本電腦用戶目前使用的產(chǎn)品購買時(shí)間 使用頻率：絕大多數(shù)用戶幾乎每天都會使用筆記本電腦 筆記

15、本電腦在消費(fèi)者的日常生活中扮演著越來越重要的角色，使用非常頻繁，甚至很多消費(fèi)者每天的工作都離不開筆記本電腦的協(xié)作。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)80.0%的筆記本電腦用戶幾乎每天都會用到這一產(chǎn)品，使用頻率為每周6-7天。而13.9%的用戶表示會每周使用4-5天，5.1%的用戶表示會每周使用1-3天。(圖)筆記本電腦用戶使用產(chǎn)品的頻率 使用時(shí)長：每次使用多在2-4小時(shí) 在使用筆記本電腦的平均時(shí)長方面，33.1%的用戶每次使用時(shí)長在2-4小時(shí)之內(nèi)，25.1%的用戶每次使用時(shí)長在4-6小時(shí)之內(nèi)。選擇6-8小時(shí)、8-10小時(shí)和10小時(shí)以上的用戶也各占據(jù)一定比例。(圖)筆記本電腦用戶每次使用產(chǎn)品的平均時(shí)長用戶預(yù)

16、期的產(chǎn)品更換周期和忠誠度 更換周期：2-4年是多數(shù)用戶預(yù)期產(chǎn)品使用壽命 在被問及用戶打算更換筆記本電腦的周期時(shí)，有28.9%的用戶表示以2-3年為準(zhǔn)，25.1%的用戶表示會在3-4年內(nèi)更換新的筆記本電腦。同時(shí)需要注意的是，約四分之一的用戶表示“沒有打算，等筆記本電腦壞了再說”，這類用戶往往對產(chǎn)品的更換周期較為隨意。(圖)筆記本電腦用戶打算更換產(chǎn)品的周期 用戶的品牌忠誠度較低 筆記本電腦的品牌粘著度，在本次調(diào)查中顯得并不是十分明顯，這受到品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶心理等多種因素的影響。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有32.1%的用戶表示將在下次購機(jī)時(shí)繼續(xù)選擇現(xiàn)有電腦的品牌，而62.3%的用戶持不確定態(tài)度。明

17、確表示不會選擇現(xiàn)有電腦品牌的用戶占到5.6%。(圖)用戶在更換筆記本電腦時(shí)是否會繼續(xù)選擇其現(xiàn)有電腦的品牌？用戶基本屬性分析(一)四、用戶基本屬性分析 1、用戶性別分布(圖)參與調(diào)查的用戶性別分布 2、用戶年齡分布(圖)參與調(diào)查的用戶年齡分布 3、用戶所在地區(qū)分布(圖)參與調(diào)查的用戶所在地區(qū)分布 4、用戶學(xué)歷分布(圖)參與調(diào)查的用戶學(xué)歷分布用戶基本屬性分析(二) 5、用戶所在行業(yè)分布(圖)參與調(diào)查的用戶所在行業(yè)分布 6、用戶職業(yè)分布(圖)參與調(diào)查的用戶職業(yè)分布 7、用戶職位分布(圖)參與調(diào)查的用戶職位分布 8、用戶月可支配收入分布(圖)參與調(diào)查的用戶月可支配收入分布ut2apodfxxc02gy

18、bkskcww97mrqqwhoj5tl15zt6jipyytycummtarp3v1n5luizi3xh3bhwyreko8d9g7nmzqowpjetldrw08gvs8dsdqqygc3ce7moo2tlf0jf1gk74iuxybmtivr97ckrfvqult5fn2t6mpjr6rbzvpsortzvij5nb5ndvvsr4iwr1twlfkglspzuhrjq3cmzu98euouijdlszqpmvrw9zkupxf8wfug9l2g9277g2rtipa1ypczeuqxpkbhtvdcooqozxuz3vjrzmocijym62zchmeootyes8ebmm932tbz

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