電大管理信息系統(tǒng)小抄

1、專業(yè)好文檔1 信息的定義說明【1】數(shù)據(jù)的多樣性【2】信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系【3】信息具有價(jià)值2.信息的作用；【1】信息可以減少人們對事物認(rèn)識的不確定性【2】信息是企業(yè)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)【3】以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式【4】信息流的作用3.信息的涵義【1】構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)就稱為信息【2】信息是用以消除不確定性的東西【3】信息是人們在適應(yīng)外部世界，并且在這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行互相交換內(nèi)容的名稱【4】信息是影響人改變對于決策方案的期待或評價(jià)的外部刺激【5】信息是指加工以后的，對人們的活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。4.信息的特性【1】真?zhèn)涡浴?】層次性【3】可傳輸性【

2、4】可變換性【5】共享性5.物流；是指物品從供給地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。6.資金流；是以貨幣的形式反映企業(yè)經(jīng)營狀況的主要形式。7.事物流；指企業(yè)在處理內(nèi)部或外部活動(dòng)中產(chǎn)生各種經(jīng)營管理行為，這些行為的過程構(gòu)成了事物流。8.信息流；指除去物流，資金流和事物流的物理內(nèi)容外的信息的流動(dòng)過程。9.信息流的作用【1】伴隨著物流等其它流的產(chǎn)生，都有與之對應(yīng)的信息流產(chǎn)生【2】信息流反映其它流的狀態(tài)，并且對其它流具有控制和調(diào)節(jié)作用。10.管理信息；指對從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，分析解釋，明確意義后所產(chǎn)生的對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息。11.管理信息的特性【1】信息量大【2】來源分散

3、【3】常用加工方式12.戰(zhàn)術(shù)信息又稱管理控制信息；它是企業(yè)中層管理人員進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營過程控制所需要的信息，主要用于生產(chǎn)管理，物質(zhì)管理等。13.系統(tǒng)；指是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。14.系統(tǒng)的特性【1】層次性【2】整體性【3】目的性【4】邊界性【5】相關(guān)性15.系統(tǒng)方法要求人們做到以下幾點(diǎn)【1】考慮系統(tǒng)的整體性【2】考慮系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)同作用【3】考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系。16.企業(yè)信息化；指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。17.自底向上分析方

4、法；指通過調(diào)查等方式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總，歸納成宏觀的功能。18.管理信息系統(tǒng)；指以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來，對信息進(jìn)行收集，傳輸，存儲，加工，更新和維護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作，效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。19.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；是將計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。20.決策支持系統(tǒng)；是以管理科學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)，仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。21.管理信息系統(tǒng)發(fā)展的

5、階段【1】單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段【2】綜合數(shù)據(jù)處理階段【3】管理信息系統(tǒng)階段。22.企業(yè)外部信息；又稱外源信息，它是從企業(yè)外部環(huán)境傳輸?shù)狡髽I(yè)的各種信息，包括上級主管部門，財(cái)政金融部門，有關(guān)信息服務(wù)中心，國內(nèi)外市場，供貨單位，銷售單位的信息。23.常規(guī)性信息；又稱固定信息，它反映企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)狀況，在一定時(shí)期內(nèi)按統(tǒng)一程序或格式重復(fù)出現(xiàn)和使用，而不發(fā)生根本性的變化。24.自底向上的優(yōu)點(diǎn)【1】自底向上分析方法符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的邏輯過程，開發(fā)出的系統(tǒng)易于適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的真正需要【2】有助于發(fā)現(xiàn)和理解每個(gè)系統(tǒng)的附加需要，并易于判斷其費(fèi)用【3】相對來說，每一階段的規(guī)模較小，易于控制和管理。缺點(diǎn)；【1】由于方法

6、的匯總性質(zhì)，匯總的系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo)。為了達(dá)到系統(tǒng)的性能要求，往往不得不重新調(diào)整系統(tǒng)，甚至要求重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)【2】由于系統(tǒng)未進(jìn)行全局規(guī)劃，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性難以保證。25.自頂向下，逐步求精方法的優(yōu)點(diǎn)；【1】支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體性規(guī)劃，并對系統(tǒng)的各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保證【2】方法的實(shí)踐有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問題的能力。缺點(diǎn)；【1】對系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員的要求較高【2】對于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實(shí)施往往缺乏約束力。26.對于軟件產(chǎn)品來說，不易管理有諸多原因；【1】設(shè)計(jì)的mis不符合企業(yè)的目標(biāo)【2】mis需要和管理流程融合【3】需求不明確，變化因素多【4】mis的實(shí)施是項(xiàng)涉

7、及面廣，參加人員多的復(fù)雜系統(tǒng)工程。27.戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)主要任務(wù)；【1】匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計(jì)劃【2】下達(dá)執(zhí)行命令并監(jiān)督執(zhí)行情況，分析執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生問題的原因，并提出解決問題的辦法【3】管理，協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的運(yùn)行【4】提供查詢功能。28.管理的含義；【1】管理是一種程序【2】管理就是決策【3】管理就是領(lǐng)導(dǎo)【4】管理是一個(gè)過程【5】管理的核心是達(dá)到目標(biāo)【6】管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源【7】管理就是做人的工作，它的主要內(nèi)容是以研究人 的心理，生理，社會環(huán)境影響為中心，激勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性?！?】管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)29.虛擬組織；

8、指是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性，動(dòng)態(tài)的虛擬的企業(yè)。30.組織扁平化；指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，消減中間管理層數(shù)量的工作過程。31.企業(yè)資源規(guī)劃；指是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以期達(dá)到最有效的計(jì)劃和控制，達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。32.管理的職能；【1】計(jì)劃【2】組織【3】指揮【4】協(xié)調(diào)【5】控制33.構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素；【1】組織與變革【2】技術(shù)【3】管理【4】世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境。34.虛擬組織的特點(diǎn)；【1】通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與中間商，承包商，合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)【2】可以把每個(gè)伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計(jì)，制造和銷售最好的產(chǎn)品【3】具有很大的靈活性，機(jī)動(dòng)性和反應(yīng)的靈敏性【4】

9、各公司之間很難確定邊界【5】在虛擬組織的環(huán)境下，組織與管理上非常依賴信息技術(shù)。35.組織對信息系統(tǒng)的影響作用；【1】組織戰(zhàn)略目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)【2】組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展【3】組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革36.信息系統(tǒng)對組織的影響作用；【1】信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持【2】信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持【3】信息系統(tǒng)也會成為組織的累睟。37.企業(yè)流程再造；是對企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以使企業(yè)的速度，質(zhì)量，服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)獲得根本性的改善。38.企業(yè)組織變革的主要方式；【1】自動(dòng)化【2】合理化【3】流程重組【4】立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移39.企業(yè)流程再造的工作步驟；【

10、1】描述環(huán)境，明確目標(biāo)【2】規(guī)范原流程【3】整合與再造流程。40.企業(yè)信息化改革；【1】組織結(jié)構(gòu)改造【2】內(nèi)部流程改造【3】實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化41.控制器；用于解釋和執(zhí)行計(jì)算機(jī)指令以控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)工作。42.系統(tǒng)軟件；是用來管理計(jì)算中央處理器，存儲器，通信連接以及各種外部設(shè)備等所有硬件資源的程序。43.應(yīng)用軟件；是用于完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定功能的程序。44.操作系統(tǒng)；是系統(tǒng)軟件的核心組成部分，它的主要任務(wù)是管理計(jì)算機(jī)軟硬件資源，調(diào)度用戶作業(yè)程序和處理各種中斷，從而保證計(jì)算機(jī)各部分協(xié)調(diào)有效地工作。45.機(jī)器語言；計(jì)算機(jī)的各種程序設(shè)計(jì)語言都要轉(zhuǎn)換成機(jī)器能直接識別的語言。46.應(yīng)用

11、軟件；是用來完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)用戶特定功能的程序。47.網(wǎng)絡(luò)；是計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。48.資源子網(wǎng)；提供網(wǎng)絡(luò)訪問和數(shù)據(jù)處理能力，使網(wǎng)上用戶能夠享受資源網(wǎng)上的軟件，硬件和數(shù)據(jù)。49.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；是一種網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它是一門大家都公認(rèn)并必須遵守執(zhí)行的共同語言。50.局域網(wǎng)；是在小范圍內(nèi)將各種計(jì)算機(jī)，終端和外圍設(shè)備互聯(lián)而形成的網(wǎng)絡(luò)。51.廣域網(wǎng)；是將地理位置相距較遠(yuǎn)的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或局域網(wǎng)通過通信線路互聯(lián)從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信的網(wǎng)絡(luò)。52.網(wǎng)絡(luò)適配器；簡稱網(wǎng)卡，是計(jì)算機(jī)，通信控制設(shè)備之間通過傳輸介質(zhì)進(jìn)行通信的接口，是將各個(gè)結(jié)點(diǎn)上的設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)上的接口部件。5

12、3.調(diào)制解調(diào)器；是利用信道傳遞數(shù)字信號時(shí)使用的遠(yuǎn)程連接設(shè)備。54.中繼器；稱重發(fā)器，可以放大增強(qiáng)信號。55.網(wǎng)橋；用于兩個(gè)同類型的局域網(wǎng)連接，是在數(shù)據(jù)鏈路層上將網(wǎng)絡(luò)互連的設(shè)備。56.路由器；是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)的智能型設(shè)備，具有路由選擇和流量控制功能，它可以連接兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，將局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)聯(lián)接，還可以充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的管理和安全防護(hù)設(shè)備。57.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；是資源網(wǎng)絡(luò)中的核心設(shè)備，一般來講，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都安裝在此設(shè)備上。58.工作站；是連入網(wǎng)絡(luò)的，具有獨(dú)立運(yùn)行功能并且接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器控制和管理的，共享網(wǎng)絡(luò)資源的計(jì)算機(jī)。59共享設(shè)備；主要是指為網(wǎng)絡(luò)共享使用的存儲設(shè)備，打印輸出設(shè)備等。6

13、0.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件處理方式存在的主要問題；【1】數(shù)據(jù)混亂【2】數(shù)據(jù)沉余【3】程序與文件過分依賴【4】實(shí)用性差61.e-r圖的主要優(yōu)點(diǎn)；【1】清楚地描述了實(shí)體，實(shí)體屬性以及實(shí)體之間的關(guān)系【2】存在一定的規(guī)律，可以將.e-r圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型，并且這種轉(zhuǎn)移方法非常簡單【3】有方法可以證明，通過這種轉(zhuǎn)化形成的模型是符合規(guī)范的。62.使用.e-r圖分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)主要包括以下步驟；【1】描述實(shí)體和屬性，確定主碼【2】按照具體情況，分析出實(shí)體和實(shí)體之間的聯(lián)系，確定實(shí)體和實(shí)體聯(lián)系的屬性【3】描述.e-r圖【4】按轉(zhuǎn)化規(guī)律，轉(zhuǎn)化為關(guān)系文件。63.基本功能；【1】提供收集，組織，存儲和管理各類數(shù)據(jù)的手段【

14、2】利用查詢方式，對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析和處理【3】通過窗體來瀏覽或更新表中的數(shù)據(jù)，用報(bào)表以特定的方式來分析和打印數(shù)據(jù)【4】共享數(shù)據(jù)，提供了與其他應(yīng)用程序的接口，即數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，導(dǎo)出及鏈接功能【5】其他功能64. access的主要特點(diǎn)；【1】操作簡單，與office中的其他組件具有相同的操作界面，一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格【2】數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方便?！?】數(shù)據(jù)對象豐富，七種對象類型，基本滿足一般用戶的需求，使許多沒有程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的用戶也能使用它完成各種數(shù)據(jù)處理任務(wù)。65.報(bào)表；主要用于對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，計(jì)算，匯總和打印輸出。66.關(guān)系；一個(gè)關(guān)系對應(yīng)一個(gè)二維表，二維表名就是關(guān)系名。67.元組；關(guān)系的一行

15、即為一個(gè)元組。68.屬性；關(guān)系的一列稱為屬性。69.主碼；在一個(gè)關(guān)系的若干屬性中指定一個(gè)用來唯一標(biāo)識該關(guān)系的元組，這個(gè)被指定的屬性稱為該關(guān)系的主碼。70.關(guān)系模式；在二維表中的行定義即對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式。71.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織方式的主要特點(diǎn)；編寫的程序和特定的文件緊密相連，文件之間相互獨(dú)立，缺少整體規(guī)劃。72.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件處理方式存在的主要問題；【1】數(shù)據(jù)混亂【2】數(shù)據(jù)辰余【3】程序與文件過分依賴【4】實(shí)用性差73.企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)劃又稱開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體落實(shí)。74.信息系統(tǒng)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作；【1】成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組【2】人員培訓(xùn)【3】規(guī)定進(jìn)度【4】其他75.關(guān)鍵成功因素；指使組

16、織能夠達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵成功因素法是分析出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵因素識別企業(yè)的主要信息需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法。76.關(guān)鍵成功因素法的主要步驟；【1】了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)【2】識別關(guān)鍵因素【3】分析信息需求77.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃；是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定mis規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。主要步驟；【1】描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)【2】定義過程【3】定義數(shù)據(jù)類【4】定義信息結(jié)構(gòu)【5】形成系統(tǒng)的功能模塊。78.結(jié)構(gòu)化生命周期法的主要特點(diǎn)；【1】嚴(yán)格區(qū)分工作階段【2】工作文件規(guī)范化【3】自頂向下的系統(tǒng)觀點(diǎn)【4】用戶的觀點(diǎn)79.生命周期法的優(yōu)點(diǎn)；【1】目標(biāo)明確，開發(fā)過程易于控制【2】質(zhì)量保障措施完備【3】系統(tǒng)的正確性，

17、可靠性和可維護(hù)性【4】文檔齊全。缺點(diǎn)；【1】系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過長【2】邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過渡難度大【3】文檔化工作大80.生命周期；信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般包括系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)步驟。形象的稱之為生命周期，即一個(gè)信息系統(tǒng)從它的提出，開發(fā)，應(yīng)用到系統(tǒng)的更新，經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)生，發(fā)展和滅亡的循環(huán)過程。81.原型法；根據(jù)用戶提出的基本要求，采用快速技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)，開發(fā)出一個(gè)簡單帶有實(shí)踐性的，可執(zhí)行的系統(tǒng)原形，交給用戶試用，開發(fā)人員根據(jù)用戶反饋的信息，對系統(tǒng)原型進(jìn)行修改，完善，再交給用戶試用，反復(fù)這個(gè)過程，直至產(chǎn)生用戶滿意的系統(tǒng)原型為止。82

18、.原型法的開發(fā)步驟；【1】確定用戶的基本需求，開發(fā)初始原型系統(tǒng)【2】使用原型系統(tǒng)確認(rèn)用戶需求【3】修改和改進(jìn)原型需求83.原型法的主要優(yōu)點(diǎn)；【1】便于滿足用戶要求【2】開發(fā)時(shí)間短，效率高。缺點(diǎn)；頻繁的需求變化使開發(fā)過程難以管理，原型法比較適合用戶需求不清，業(yè)務(wù)理論不確定，需求經(jīng)常變化的情況。84.對象；是對客觀世界里的任何實(shí)體的抽象，是客觀世界實(shí)體的軟件模型，由數(shù)據(jù)和方法兩部分組成。85.繼承；把若干個(gè)對象組成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，下層的子類具有和上層父類相同的特性。86.消息；對象之間的相互作用是通過消息發(fā)生。87.面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)步驟；【1】系統(tǒng)調(diào)查和需求分析【2】面向?qū)ο蠓治觥?】面向?qū)ο?/p>

19、設(shè)計(jì)【4】面向?qū)ο缶幊?8.面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)；【1】與人們習(xí)慣的思維方法一致【2】穩(wěn)定性好【3】可重用性好【4】可維護(hù)性好。缺點(diǎn)；目前，這種方法需要有一定的軟件環(huán)境支持，對系統(tǒng)的開發(fā)的人力，財(cái)力，物力要求也比較高。89.計(jì)算機(jī)鋪助軟件工程方法【case】的主要特點(diǎn)；【1】既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，又支持自底向上的原型化開發(fā)方法，更加實(shí)用【2】簡化了軟件管理維護(hù)，使開發(fā)者從復(fù)雜的分析設(shè)計(jì)圖和編程工作中解放出來【3】解決了由現(xiàn)實(shí)世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強(qiáng)有力的支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。【4】自動(dòng)生成文檔和程序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文檔【5】著重于分析與設(shè)計(jì)，具有設(shè)計(jì)可重用性，使

20、軟件開發(fā)的速度加快而且功能進(jìn)一步完善。90.case平臺上的信息系統(tǒng)開發(fā)工具；【1】系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)工具【2】代碼生成工具【3】測試工具【4】項(xiàng)目管理工具91.信息系統(tǒng)開發(fā)是復(fù)雜的社會過程；【1】it技術(shù)復(fù)雜性【2】信息系統(tǒng)開發(fā)是技術(shù)問題更是管理問題【3】用戶需求的復(fù)雜與變化性【4】環(huán)境的多樣性【5】維護(hù)費(fèi)用的不易預(yù)見【6】需要借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)。92.信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件；【1】合理的確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)【2】企業(yè)具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)【3】具備一定的物質(zhì)資源保證【3】領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員配合【5】開發(fā)方配置結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊(duì)伍93.it外包；是將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng)，部分或全部交給組織外的信息服務(wù)提

21、供者來完成。94.采用it外包的主要優(yōu)點(diǎn)；【1】有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上【2】有益于預(yù)見成本【3】簡化內(nèi)部的管理工作【4】促進(jìn)企業(yè)資源整合。主要風(fēng)險(xiǎn)；【1】降低了企業(yè)的控制能力【2】委托代理關(guān)系復(fù)雜容易引起法律糾紛。95.規(guī)避it外包的風(fēng)險(xiǎn)可以參考以下方法；【1】依照相關(guān)法律和政策健全合同文檔管理【2】供應(yīng)商的選擇需要參考國際評估標(biāo)準(zhǔn)【3】引入多個(gè)供應(yīng)商。96.庫存訂貨點(diǎn)法；指制定一個(gè)數(shù)量額，當(dāng)庫存達(dá)到這個(gè)數(shù)量水平時(shí)便可下達(dá)訂單去采購訂貨的方法。97.制造資源計(jì)劃mrpii的特點(diǎn)；【1】在制定計(jì)劃時(shí)不僅考慮市場需求，而且補(bǔ)充考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力【2】mrpii把企業(yè)中的各子系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)

22、合起來，形成一個(gè)面向整個(gè)企業(yè)的一體化的系統(tǒng)【3】mrpi的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫【4】具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策仿真模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。98.電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟(jì)的影響；【1】電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式【2】電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式【3】將改變組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也使企業(yè)與供應(yīng)商，客戶之間原來的松散關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヒ蕾?，集成的供?yīng)鏈關(guān)系【4】電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。99.類；是對一類相似對象的描述，這些對象具有相同的屬性和行為，相同的變量和方法實(shí)現(xiàn)。100.初步調(diào)查的內(nèi)容；【1】調(diào)查目的【2】調(diào)查內(nèi)容【3】分析內(nèi)容【4】了解系統(tǒng)基本狀況，收集與系統(tǒng)相關(guān)的參考

23、資料【5】技術(shù)要求和限定條件101.可行性分析的內(nèi)容；1.必要性分析【1】顯見的必要性【2】預(yù)見的必要性【3】隱見的必要性2.可行性分析【1】經(jīng)濟(jì)可行性【2】技術(shù)可行性【3】管理上的可行性102.可行性分析的步驟；【1】確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)【2】明確用戶主要信息需求【3】提出擬建系統(tǒng)的初步方案【4】提出并評價(jià)可能的替代方案，并進(jìn)行可行性研究【5】給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案【6】制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括人，財(cái)，物等方面的安排【7】撰寫可行性分析報(bào)告【8】向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會提交結(jié)果103.管理業(yè)務(wù)；【1】組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查【2】管理功能體系的調(diào)查【3】業(yè)務(wù)流程的調(diào)查【4】數(shù)據(jù)流程的

24、調(diào)查104.調(diào)查的方法；【1】研究資料法【2】開調(diào)查會【3】用戶訪談【4】問卷調(diào)查法【5】實(shí)地觀察法【6】發(fā)電子郵件105.用戶訪談的步驟；【1】選擇訪談對象【2】準(zhǔn)備訪談資料【3】進(jìn)行訪談，并注意做好訪談?dòng)涗洝?】整理訪談?dòng)涗?06.實(shí)地觀察法遵循的原則；【1】明確需要觀察的內(nèi)容，地點(diǎn)以及觀察的周期，并明確如何進(jìn)行觀察【2】從用戶那里得到去現(xiàn)場觀察的許可【3】事先通知將要被觀察的用戶，告訴他們觀察的目的【4】禁止打斷別人的工作，邊觀察，邊記錄【5】不要事先進(jìn)行假設(shè)107.在系統(tǒng)調(diào)查的過程中注意的問題；【1】事先計(jì)劃【2】調(diào)查態(tài)度【3】調(diào)查順序【4】研究分析108.數(shù)據(jù)流程圖；是一種便于用戶理

25、解，分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。109.使用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析遵的原則；【1】明確系統(tǒng)邊界【2】自頂向下逐層分解【3】在局部上遵循由外向里的原則110.需求分析；【1】信息需求分析【2】目標(biāo)分析和系統(tǒng)范圍界定【3】功能分析及劃分111.分析數(shù)據(jù)；【1】圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析【2】弄清信息源周圍的環(huán)境【3】圍繞現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析112.數(shù)據(jù)特征分析包括的內(nèi)容；【1】數(shù)據(jù)的類型以及長度【2】合理的取值范圍【3】數(shù)據(jù)所屬業(yè)務(wù)【4】數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量【5】數(shù)據(jù)重要程度和保密程度113.系統(tǒng)分析階段，產(chǎn)生新系統(tǒng)的邏輯方案包括以下方面；【1】確定新系統(tǒng)目標(biāo)【2】確定新系統(tǒng)的管理模式【3】確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系

26、【4】確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典114.分層數(shù)據(jù)流程圖便于人們理解和使用，但在繪制時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)；【1】自頂向下，逐步分解【2】數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過處理環(huán)節(jié)【3】注意不同層次圖的編號規(guī)范。115.對數(shù)據(jù)流程圖的檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)流程圖的正確性可以從以下幾方面檢驗(yàn)；【1】數(shù)據(jù)守恒【2】文件使用。116.如何提高數(shù)據(jù)流程圖的可讀性；【1】簡化處理之間的聯(lián)系2】分解應(yīng)當(dāng)均勻【3】命名應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)。117.編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求；【1】對數(shù)據(jù)流程圖上各種成分的定義必須明確，易理解，唯一【2】命名，編號與數(shù)據(jù)流程圖一致，必要時(shí)可增加編碼，方便查詢搜索，維護(hù)和生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表【3】符號一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)流程圖上

27、的成分定義與說明無遺漏項(xiàng)【4】格式規(guī)范，風(fēng)格統(tǒng)一，文字精練，數(shù)字與符號正確。118.系統(tǒng)分析報(bào)告的作用；【1】描述了目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ)【2】作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)【3】作為目標(biāo)系統(tǒng)驗(yàn)收和評價(jià)的依據(jù)。119.系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容；【1】引言【2】項(xiàng)目概述【3】現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況【4】分析與優(yōu)化【5】新系統(tǒng)的邏輯模型產(chǎn)生【6】其它7.實(shí)施計(jì)劃】工作任務(wù)的分解【2】進(jìn)度【3】預(yù)算。120.外部實(shí)體；指系統(tǒng)以外與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物。121.數(shù)據(jù)流；表示流動(dòng)的數(shù)據(jù)，它可以由一項(xiàng)或一組確定的數(shù)據(jù)組成。122.數(shù)據(jù)元素；是最小的數(shù)

28、據(jù)組成單位，即不可再分的數(shù)據(jù)單位。123.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容；【1】功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)【2】代碼設(shè)計(jì)【3】數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)【4】輸入輸出設(shè)計(jì)【5】物理配置方案設(shè)計(jì)124.系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則；【1】系統(tǒng)性原則【2】靈活性與可變性原則【3】可靠性原則【4】經(jīng)濟(jì)性原則125.系統(tǒng)劃分的一般原則；【1】在結(jié)構(gòu)化方法中，系統(tǒng)劃分要遵循自頂向下逐層分解的原則，先將整個(gè)系統(tǒng)劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)進(jìn)一步劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)或模塊?！?】子系統(tǒng)在功能上具有獨(dú)立性，簡潔性，還要盡量給系統(tǒng)實(shí)施，維護(hù)提供便利，并充分考慮到開發(fā)單位目前和未來的經(jīng)營管理需要【3】子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口關(guān)系簡單明確【4】系統(tǒng)劃分的結(jié)果，

29、不會引起子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大量辰余，也不會出現(xiàn)子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的頻繁交換的現(xiàn)象【5】子系統(tǒng)的設(shè)置要充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性，即今后管理發(fā)展的需要。126.一個(gè)模塊應(yīng)具備的四要素；【1】輸入和輸出【2】處理功能【3】內(nèi)部數(shù)據(jù)【4】程序代碼127.模塊結(jié)構(gòu)圖；又稱控制結(jié)構(gòu)圖，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，它用一組特殊的圖形符號按照一定的規(guī)則描述系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)。128.程序代碼；指用來實(shí)現(xiàn)模塊功能的程序。129.內(nèi)部數(shù)據(jù)；指僅供該模塊本身引用的數(shù)據(jù)。130.數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖，整個(gè)導(dǎo)出過程分為四個(gè)部分；【1】確定圖中有幾種導(dǎo)出類型【2】按事務(wù)型導(dǎo)出分析【3】按變換型導(dǎo)出分析【4】完成合并，給出完整的模塊結(jié)構(gòu)圖。131.模塊

30、設(shè)計(jì)優(yōu)化的原則；【1】模塊的獨(dú)立性【2】模塊的大小【3】扇入與扇出【4】作用范圍與控制范圍，判斷的作用范圍是指所有受這個(gè)判斷影響的模塊，即操作執(zhí)行依賴于此判定的模塊。好的模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足判定的作用范圍在模塊的控制范圍以內(nèi)，判定所在的模塊在模塊層次結(jié)構(gòu)中的位置不能太高。132.代碼的主要功能；【1】標(biāo)識【2】分類【3】排序【4】專用含義133.代碼的種類；1順序碼2區(qū)間碼【1】層次碼【2】十進(jìn)制碼【3】特征碼3助記碼。134.代碼設(shè)計(jì)的原則；【1】唯一性【2】標(biāo)準(zhǔn)化【3】合理性【4】可擴(kuò)充性【5】適用性【6】簡潔性【7】系統(tǒng)性135.代碼設(shè)計(jì)的步驟；【1】確定代碼對象【2】考察是否已有標(biāo)準(zhǔn)代碼

31、【3】根據(jù)代碼的使用范圍，使用時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況選擇代碼的種類【4】考察檢錯(cuò)功能【5】編寫代碼表136.需求分析實(shí)際上已經(jīng)在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中完成了，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段只需要進(jìn)一步確認(rèn)以下的需求；【1】數(shù)據(jù)要求【2】處理要求【3】安全性與完整性要求137.概念設(shè)計(jì)；是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，它通過對用戶需求進(jìn)行綜合，歸納與抽象，形成了一個(gè)獨(dú)立于具體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念模型。138.概念設(shè)計(jì)的主要步驟；【1】先根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)各個(gè)局部er圖【2】再將局部er圖集成為總體er圖。139.輸出類型包括以下幾種；【1】外部輸出【2】內(nèi)部輸出【3】中間輸出【4】交互輸出【5】操作輸出140.輸入設(shè)計(jì)的原則

32、；【1】輸入量小【2】輸入簡便【3】數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換少【4】數(shù)據(jù)盡早檢驗(yàn)141.人機(jī)對話設(shè)計(jì)的考慮因素；【1】對話設(shè)計(jì)以用戶需要為先【2】對話設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是信息交換【3】對話設(shè)計(jì)友好性強(qiáng)142.分布式系統(tǒng)；分布式系統(tǒng)工作模式是將整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)地理上分散的配置，業(yè)務(wù)可以獨(dú)立處理，但系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運(yùn)行。143.模塊；是指獨(dú)立命名并且擁有明確定義的實(shí)體。144.耦合性；指多個(gè)模塊間相互聯(lián)系，相互依賴的程度，主要是從模塊外部考察模塊的獨(dú)立性。145.內(nèi)聚性；指一個(gè)功能模塊內(nèi)部各項(xiàng)處理相互聯(lián)系的密切程度，主要是從模塊內(nèi)部來考察模塊的獨(dú)立性。146.扇入系數(shù)；指直接調(diào)用該模塊的模塊個(gè)數(shù)。147

33、.順序碼；是用連續(xù)的數(shù)字代表編碼對象的代碼，如流水號等。148.區(qū)間碼；把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每個(gè)組分配一個(gè)代碼的區(qū)間段，該區(qū)間中的數(shù)字值和位置都代表一定特殊的意義。149.十進(jìn)制碼；是由層次碼發(fā)展而來的，它先把整體分成若干層，每劃分一層用一個(gè)小數(shù)點(diǎn)隔開，然后把每一層再分成若干層，這樣繼續(xù)不斷地劃分。150.特征碼；它是按照編碼對象的不同層次將代碼的各位數(shù)字分為若干區(qū)間，每個(gè)區(qū)間規(guī)定不同的含義。151.助記碼；是為了幫助記憶，用數(shù)字，符號將編碼對象的名稱，規(guī)格等描述出來，并作為代碼的一部分的代碼類型。152.重復(fù)校驗(yàn)；要求同一個(gè)數(shù)據(jù)內(nèi)容輸入兩次，以兩次輸入內(nèi)容一致作為正確性判斷的依據(jù)。153.視

34、覺校驗(yàn)；采用目測的方法檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性，目測一般在屏幕前進(jìn)行，在輸入內(nèi)容復(fù)雜的情況下也可以打印出來檢測。154.控制總數(shù)校驗(yàn)；對所有數(shù)據(jù)項(xiàng)的值求和進(jìn)行校驗(yàn)。155.數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)；從數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)格式的角度來檢測輸入數(shù)據(jù)的正確性。156.格式校驗(yàn)；檢查數(shù)據(jù)記錄中各數(shù)據(jù)項(xiàng)的位數(shù)和位置是否符合預(yù)先規(guī)定的格式。157.邏輯校驗(yàn)；檢查數(shù)據(jù)項(xiàng)的值是否符合邏輯。158.界限校驗(yàn)；界限校驗(yàn)法師通過檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否在限定的取值范圍內(nèi)來檢測輸入數(shù)據(jù)的正確性。159.平衡校驗(yàn)；平衡校驗(yàn)法根據(jù)數(shù)據(jù)之間的計(jì)算關(guān)系來檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性。160.記錄統(tǒng)計(jì)校驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)，檢查記錄有無遺漏或重復(fù)。161.范圍管理；指為了

35、成功達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，所必須完成的工作。162.時(shí)間管理；包括使項(xiàng)目按時(shí)完成的各項(xiàng)過程，其作用是保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。163.項(xiàng)目成本管理；包括設(shè)計(jì)費(fèi)用規(guī)劃，估算，預(yù)算，控制的過程，以便保證在規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。164.質(zhì)量管理；是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括保證項(xiàng)目為滿足規(guī)定的各項(xiàng)要求所需的各項(xiàng)實(shí)施組織活動(dòng)，并通過對諸如質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等制定方針，程序和過程來實(shí)施質(zhì)量體系。165.甘特圖。又稱條線圖或橫道圖，主要用于項(xiàng)目的計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。甘特圖是一個(gè)二維平面圖，橫向維表示進(jìn)度或活動(dòng)的時(shí)間，縱向維表示工作包的內(nèi)容。166.風(fēng)險(xiǎn)識別；就是確定哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會對事物產(chǎn)生影

36、響，然后將這些風(fēng)險(xiǎn)按特征分類記錄為文檔，系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目的威脅。167.德爾菲法；又稱專家調(diào)查法，是由項(xiàng)目小組選定一些與該項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)域的專家，通過與他們直接書信往來，收集意見，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行羅列和分析，然后總結(jié)整理，再匿名反饋給各位專家，再將征詢意見。168.頭腦風(fēng)暴法；是通過專家會議，在許多專家之間廣發(fā)言論，激起靈感誘發(fā)專家們產(chǎn)生思維共振，以獲取更多信息來預(yù)測問題。169.魚刺圖；又稱因果分析表，流程圖，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因。170.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；是項(xiàng)目實(shí)施過程的一項(xiàng)重要工作，通過對風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃和對項(xiàng)目全過程的控制，保證風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。171.風(fēng)險(xiǎn)管理；是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)

37、險(xiǎn)識別，分析，策略制定，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行情況的過程，它是為了將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和，它是一系列對未來的預(yù)測，然后又采取一系列措施來減少風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響的活動(dòng)。 1.系統(tǒng)實(shí)施階段容易出現(xiàn)的問題：（1）人員安排不妥（2）人員分工不明確(3)測試用例不全面（4）編碼魯莽（5）缺乏復(fù)審（6）對并行轉(zhuǎn)換時(shí)間的理解錯(cuò)誤（7）糾正錯(cuò)誤的方式不恰當(dāng)（8）系統(tǒng)轉(zhuǎn)化缺乏安全管理2.程序設(shè)計(jì)的基本要求：（1）程序設(shè)計(jì)主要依據(jù):是系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)階段的文檔（2）程序設(shè)計(jì)方法：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法、速成原型式的程序設(shè)計(jì)開發(fā)方法、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法等（3）盡量采用已有的工具和程序：由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序

38、通常規(guī)模較大、復(fù)雜性較高所以開發(fā)系統(tǒng)程序時(shí)盡量采用已有的工具和程序（4）明確的系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、邊界（5）明確程序的功能與關(guān)系（6）提高閱讀性和可維護(hù)性3.衡量程序的主要指標(biāo)：（1）可維護(hù)性（2）可靠性（3）可閱讀性（4）效率4.系統(tǒng)測試的有關(guān)說明：（1）需要制定一個(gè)測試計(jì)劃（2）測試的目的不是證明程序的正確，而是盡量的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（3）應(yīng)避免編寫程序人員承擔(dān)測試工作（4）測試用列應(yīng)包括輸入的數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸入結(jié)果（5）測試用例不僅包括合理、有效的數(shù)據(jù)，還要包括無效或不合理的輸入數(shù)據(jù)5.系統(tǒng)測試的步驟（1）單元測試：指程序中的一個(gè)模塊或一個(gè)子程序（2）集成測試（3）系統(tǒng)測試：指將信息系統(tǒng)的所有組成部

39、分包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)壞境登綜合在一起進(jìn)行測試，以保證系統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運(yùn)行（4）綜合測試6.系統(tǒng)測試的方法：（1）個(gè)人復(fù)查：指某個(gè)編程人員檢查自己編寫的程序（2）走查與會審;指測試人員通過人工測試方法檢查程序中的錯(cuò)誤（3）墨盒測試：（4）白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試：指將被測試程序看作透明的白盒子7.用戶培訓(xùn)的主要對象：（1）事務(wù)管理人員的培訓(xùn)（2）系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)（3）系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)8.培訓(xùn)工作的注意事項(xiàng)：（1）認(rèn)識上的錯(cuò)誤（2）錯(cuò)誤的選擇了培訓(xùn)時(shí)間（3）過窄或過寬的培訓(xùn)范圍（4）組織與人員的保證（5）提供必要的資源（6）培訓(xùn)計(jì)劃9.直接轉(zhuǎn)換：指在舊系統(tǒng)停止運(yùn)行的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即開始運(yùn)行

40、，中間沒有過渡階段10.并行轉(zhuǎn)換：指讓舊系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間后，使用戶的操作逐漸從舊系統(tǒng)方式轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)11.分段階段是指對上述兩種轉(zhuǎn)換的綜合12.文檔編寫指南：（1）正對性（2）完整統(tǒng)一、文字準(zhǔn)確、簡單明了（3）可追溯性（4）文檔管理制度化、規(guī)范化（5）維護(hù)文檔的一致性13.系統(tǒng)評價(jià)的主要內(nèi)容：1系統(tǒng)總體情況評價(jià)：規(guī)模、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用范圍等情況，支出是否超預(yù)算，是否滿足質(zhì)量要求，文檔是否齊全，系統(tǒng)的完全保密情況2:.滿足用戶需要的情況，企業(yè)資源的利用情況，直接經(jīng)濟(jì)效益參考指標(biāo)，費(fèi)用使用情況，間接經(jīng)濟(jì)效益，系統(tǒng)性能指標(biāo)14.系統(tǒng)評價(jià)的主要步驟：（1）根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)與功能要求提出若干評價(jià)指標(biāo)，形成信

41、息系統(tǒng)評價(jià)的多指標(biāo)評價(jià)體系（2）組織專家對整個(gè)評價(jià)體系作出分析與評審，確定單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，權(quán)重的確定要能反映出系統(tǒng)的目標(biāo)與功能的要求（3）進(jìn)行單項(xiàng)評價(jià)，確定系統(tǒng)在各個(gè)評價(jià)指標(biāo)上的優(yōu)劣程度的值，對于定性的效果可以利用效果表來估算（4）進(jìn)行單項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的綜合，得出某一大類指標(biāo)的價(jià)值（5）進(jìn)行大類指標(biāo)的綜合，依次進(jìn)行，直到得出系統(tǒng)的總價(jià)值15.系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容（1）硬件的維護(hù)：硬件的維護(hù)工作包括硬件的日常保養(yǎng)和硬件的更換維修工作（2）軟件的維護(hù)：軟件的維護(hù)工作包括正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)以及預(yù)防性維護(hù)（3）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)：對數(shù)據(jù)文件進(jìn)行定期與不定期的檢查和維護(hù)（4）產(chǎn)品代碼的維護(hù)：對代碼進(jìn)行必要的修

42、改或重新設(shè)計(jì)16.系統(tǒng)維護(hù)的注意事項(xiàng)：（1）減少修改的隨意性（2）提供必要的資源（3）修改程序的測（試（4）文檔的維護(hù)（5）修改工作規(guī)范化17.立項(xiàng)評價(jià)：只要指信息系統(tǒng)的可行性研究，鑒于用戶需求，根據(jù)擁有的資源在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、社會方面進(jìn)行可行性分析，對立項(xiàng)進(jìn)行評價(jià)18.中期評價(jià);指階段性評價(jià)，在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，對開發(fā)的階段性成果進(jìn)行評價(jià)19.結(jié)項(xiàng)評價(jià)：指信息系統(tǒng)正式投入運(yùn)行以后，對系統(tǒng)進(jìn)行全面的評價(jià)20.項(xiàng)目概述可以歸納一下特征：項(xiàng)目是一次性任務(wù)，人類組織的活動(dòng)都有其目的性，項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)而開展的任務(wù)的集合，他不是一項(xiàng)項(xiàng)孤立的活動(dòng)，而是一系列活動(dòng)有機(jī)組合二形成的一個(gè)完整過程21.項(xiàng)目管理

43、具有如下特征：需要通過一個(gè)專門的組織實(shí)施，規(guī)劃資源。22.microsoft project包括以下基本模塊：（1）基本數(shù)據(jù)輸入模塊（2）數(shù)據(jù)計(jì)算處理模塊（3）人機(jī)交互式調(diào)整模塊（4）項(xiàng)目信息輸出模塊23.風(fēng)險(xiǎn)分類：（1）按風(fēng)險(xiǎn)后果;劃分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（2）按風(fēng)險(xiǎn)來源：劃分為自然風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)(3)按風(fēng)險(xiǎn)影響后果：劃分為政府風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)（4）按風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測性：劃分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)24.風(fēng)險(xiǎn)管理：指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、策略制定、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行情況的過程。25.風(fēng)險(xiǎn)分析主要方法：（1）定性風(fēng)

44、險(xiǎn)分析主要是針對風(fēng)險(xiǎn)概率及后果進(jìn)行定性的評價(jià)，主要可用的方法有歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險(xiǎn)后果估計(jì)法等，（2）定量風(fēng)險(xiǎn)分析是一種廣泛使用的管理決策支持技術(shù)26.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃主要方法：（1）減輕風(fēng)險(xiǎn)（2）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)（3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（4）風(fēng)險(xiǎn)回避（5）風(fēng)險(xiǎn)自留27.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程：（1）以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（2）以顧客為中心的質(zhì)量保證階段（3）強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段（4）全面質(zhì)量管理階段（5）質(zhì)量鑒別28.信息系統(tǒng)質(zhì)量管理方法：工程的方法 統(tǒng)計(jì)控制的方法29.介紹cmm的分布結(jié)構(gòu)及其主要特征：初始級 、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級30.管理信息系統(tǒng)安全問題主要包括硬件問

45、題有如下：硬件問題、軟件問題、電信問題、人為造成安全問題31.信息系統(tǒng)安全控制具體說明如下：硬件安全控制、軟件及數(shù)據(jù)安全控制、計(jì)算機(jī)操作安全控制、管理控制、實(shí)施審計(jì)控制、網(wǎng)絡(luò)安全策略。winger tuivasa-sheck, who scored two tries in the kiwis 20-18 semi-final win over england, has been passed fit after a lower-leg injury, while slater has been named at full-back but is still recovering from a

46、 knee injury aggravated against usa.both sides boast 100% records heading into the encounter but australia have not conceded a try since josh charnleys effort in their first pool match against england on the opening day.aussie winger jarryd hayne is the competitions top try scorer with nine, closely

47、 followed by tuivasa-sheck with eight.but it is recently named rugby league international federation player of the year sonny bill williams who has attracted the most interest in the tournament so far.the kiwi - with a tournament high 17 offloads - has the chance of becoming the first player to win

48、the world cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the all blacks in 2011.id give every award back in a heartbeat just to get across the line this weekend, said williams.the (lack of) air up there watch mcayman islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in

49、london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to meet yaya toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to fin

50、d out what his experience was.uefa hasopened disciplinary proceedings against cskafor the racist behaviour of their fans duringcitys 2-1 win.michel platini, president of european footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surpr

51、ised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska. baumgartner the disappointing news: mission aborted.the supersonic descent could happen as early as sunda.the weather plays an important role in this mission. starting at t

52、he ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. the balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. it will climb higher than the tip of mount everest (5.5 miles/8.85