銀行“金鑰匙天行動”綜合營銷競賽活動實(shí)施方案

1、銀行“金鑰匙春天行動”綜合營銷競賽活動實(shí)施方案為全力推動我分理處年一季度綜合營銷工作，充分利用一季度有利營銷時機(jī)，為全年工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，全面完成支行下達(dá)的年一季度綜合營銷目標(biāo)任務(wù)，確保一季度綜合營銷競賽活動取得優(yōu)異成果,根據(jù)支行關(guān)于開展年“大行德廣，伴你成長，春天行動”個人金融綜合營銷競賽活動的通知精神，結(jié)合我處實(shí)際情況，經(jīng)過所務(wù)會充分醞釀,特制定本營銷競賽活動方案。一、活動時間年1月1日至年3月31日。二、活動組織顧 問:組 長副組長成 員三、營銷目標(biāo)（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。1、存款目標(biāo)。人民幣儲蓄存款時點(diǎn)凈增1700萬元，日平凈增900萬元。2、貸款目標(biāo)。個人非住房貸款凈增160萬元。

2、3、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)。（1）發(fā)行借記卡650張，貸記卡90張，金穗支付通新布放機(jī)具20臺。（2）網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶2戶，個人注冊客戶200戶，短信通業(yè)務(wù)開通120戶，個人電話銀行60戶。（3）理財(cái)產(chǎn)品凈增110萬元，基金定投14戶。（4）第三方存管簽約客戶42戶。（5）保險代理131萬元，其中：壽險代理130萬元，產(chǎn)險代理1萬元。銀企轉(zhuǎn)帳1戶。（7）西聯(lián)匯款7筆，因私購匯1筆。（二）客戶發(fā)展目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)新增個人優(yōu)質(zhì)客戶（10萬元以上）120戶。四、重點(diǎn)營銷對象1、我部現(xiàn)有存量的中高端個人客戶，純公存款客戶。2、已發(fā)放貸款的個人貸款客戶，小企業(yè)，公司類貸款客戶。3、溪江鄉(xiāng)政府,田家柄實(shí)驗(yàn)中學(xué)等行政事

3、業(yè)單位和學(xué)校。4、瀏陽市出口結(jié)匯前20名企業(yè)，花炮行業(yè)前20名企業(yè)以及當(dāng)?shù)刂康禺a(chǎn)公司。6、金沙中路、才常路、人民路、解放路及瀏陽河市場等社區(qū)和市場。荷花街道辦事處所轄范圍。7、外出務(wù)工、經(jīng)商人員。五、活動要求1、高度重視，確保實(shí)效。全體員工要提高認(rèn)識，樹立“行興我榮，行衰我恥” 是的思想，迅速行動起來，全身心地投入到一季度營銷活動中，利用業(yè)余時間進(jìn)行營銷，不折不扣地完成分配的營銷任務(wù)。2、找準(zhǔn)對象，講究方法。要切實(shí)加強(qiáng)對現(xiàn)有存量客戶的責(zé)任維護(hù)，同時要搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶，利用個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，提供好個性化服務(wù)和增值服務(wù)。3、優(yōu)化服務(wù)，擴(kuò)大影響。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)柜臺吸存、增存、穩(wěn)存，加快業(yè)

4、務(wù)辦理速度，減少顧客排隊(duì)現(xiàn)象。活動結(jié)束后，支行將對獲獎個人獎勵外出學(xué)習(xí)參觀。對造成不良影響的員工，支行將會給予從重的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。4、事實(shí)求是，認(rèn)真考核。營銷的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須真實(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況，由陳新輝負(fù)責(zé)登記。員工自己要進(jìn)行登記便于核對。5、按步就班，全力以赴。此次活動，按時間安排，按相關(guān)人員職責(zé)認(rèn)真落實(shí)。全體員工要齊心協(xié)力、強(qiáng)力營銷，全面完成支行下達(dá)的一季度綜合營銷活動任務(wù)。六、營銷步驟及工作安排1、準(zhǔn)備階段（）、月0日，由劉美泉擬定活動方案。（）、月0日2日，由江運(yùn)航對存量高端客戶進(jìn)行摸底。（）、月2日，召開全所職工會議，討論活動方案，確定目標(biāo)對象、重點(diǎn)目標(biāo)區(qū)域，分解目標(biāo)任務(wù)，明

5、確獎懲辦法。、營銷宣傳階段（）、1月2日至1月28日組織人員對區(qū)域范圍內(nèi)的社區(qū)、市場進(jìn)行一次上戶宣傳，參加人員：（2）、 1月28日下班后，由劉美泉組織全所員工進(jìn)行大掃除，懸掛橫幅和燈籠，張貼“?！弊?，確保1月29日開門營業(yè)時煥然一新的形象展現(xiàn)在社會大眾面前。（）、1月19日1月24日，由劉美泉負(fù)責(zé)在營業(yè)廳門口迎接客戶，并送上“?！弊?。由陳新輝和張雪華負(fù)責(zé)組織當(dāng)班柜員對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送四個“紅包”，統(tǒng)一使用支款袋，送上節(jié)日祝福。、 實(shí)施營銷階段（）、1月25日前由劉美泉、陳新輝負(fù)責(zé)通過手機(jī)短信向存量高端客戶送去新年祝福和致謝信息。并由劉美泉組織，有陳新輝、張雪華及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)的員工參與對

6、我處高價值客戶利用晚上時間進(jìn)行一次春節(jié)上戶走訪，贈送禮品，聯(lián)絡(luò)感情。（）、1月26日2月10日，對新年來我所辦理存款業(yè)務(wù)的客戶贈送環(huán)保購物袋，感恩回報袋袋情。（）2月12日至2月17日組織人員對區(qū)域范圍內(nèi)的社區(qū)、市場進(jìn)行逐戶上門溝通營銷。參加人員：具體區(qū)域負(fù)責(zé)人員分工如下：金沙中路：才常路：人民路：解放路：瀏陽河市（）3月1日3月7日，由劉美泉負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，對我行貸記卡進(jìn)行營銷。并把基金定投低風(fēng)險、低門檻、長期投資作為宣傳重點(diǎn)。具體區(qū)域負(fù)責(zé)人員分工如下：溪江鄉(xiāng)政府：田家柄實(shí)驗(yàn)中學(xué)、青草中學(xué)：（5）、 3月8號向不同行業(yè)類別的婦女開展“溫馨三月“的活動。（6）、 3月15-

7、20號組織人員對區(qū)域范圍內(nèi)的社區(qū)、市場進(jìn)行三次逐戶上門溝通營銷。參加人員：具體區(qū)域負(fù)責(zé)人員分工如下：金沙中路：盧才常路：人民路：解放路：瀏陽河市七、活動考核辦法（一）活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本次活動的考核。（二）全體員工按分配的任務(wù)實(shí)行百分制考核，第一季度績效工資考核與春天行動任務(wù)掛勾。（三）獎勵辦法1、月獎懲總則：本活動采取100分制考核，目標(biāo)任務(wù)到人到崗，具體的營銷對象有專人對應(yīng)責(zé)任營銷，每15天定期召開營銷解難專題會議一次，嚴(yán)格按確定的營銷對象目標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行考核。獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)格兌現(xiàn)。具體任務(wù)分配和記分辦法見附件。2、有下列情況之一者，每次扣考核分?jǐn)?shù)2分，累計(jì)計(jì)算考核。（1）、在營銷宣傳中，發(fā)表消極的有損農(nóng)行形象的言論，在客戶群體中造成一定影響，經(jīng)所務(wù)會核查屬實(shí)的。（2）、沒有按時參加營銷解難會議的或會議中沒有具體營銷活動情況匯報的。（3）、沒有按時間要求、營銷步驟要求、具體責(zé)任要求，及時到位的。（4）、目標(biāo)任務(wù)弄虛作假，不利于本活動目標(biāo)任務(wù)完成的。3、獎勵計(jì)算：一季度的績效工資總額減去應(yīng)按產(chǎn)品計(jì)價到員工的剩余部分用于百分制考核，按得分多少比例考核到人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)出現(xiàn)一次有效投訴每次扣10分，每五天報一次進(jìn)度，每月一次月結(jié)，活動結(jié)束后進(jìn)行評比總結(jié)，對攬存代發(fā)工資戶員工另給予100元獎勵,考核計(jì)分在前3名且得分80上的員工分別給予600元、500元、400元獎勵。