LG終端培訓終稿內(nèi)容

1、促 銷 手 冊lg空調(diào)之完全促銷宣傳手冊lg 的 企 業(yè) 文 化lg幸運金星，lg標志形象地體現(xiàn)出世界、未來、生機活力、人類、技術(shù)、為顧客創(chuàng)造價值等6種感情和概念。l和g共同融入同一圓中，突出的象征是集團經(jīng)營中心，無論在世界何處都與消費者保持親密的紐帶關(guān)系，集團將以最佳的服務使消費者得到最大的滿足。lg集團是韓國三大集團之一，自1947年創(chuàng)立，發(fā)展成有54家公司組成的大型聯(lián)合企業(yè)集團。lg電子作為lg集團主要企業(yè)，始創(chuàng)于1958年，是韓國家電第一品牌是世界的30家電子企業(yè)之一。促 銷 技 巧 及 流 程以消費者為中心（總體思考角度） 與消費者溝通需求的確認 消費者的信息收集 針對顧客個性偏好理

2、解答 作出對顧客購買的判斷決定購買者 有意購買者 左右觀望者深入溝通 建立信任度 深入溝通 針對消費者的十大心理作溝通（針對不同類型選擇切入點）達成產(chǎn)品交易（a：產(chǎn)品介紹的技巧、b：克服疑義的技巧、c：促成交易的技巧）再次增進信任度促成口碑傳播（增加顧客滿意度的技巧、處理意外事件的技巧、對危機的公關(guān)方法）達成銷售服務一體化現(xiàn)場促銷人員服務規(guī)范促銷人員行為規(guī)范1、 站促銷人員在咨詢時保持站立姿勢，精神飽滿、面帶微笑、儀態(tài)自然、大方，雙手微合于身前，抬頭挺胸，對距專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應主動點頭示意，在征問顧客意圖后，站在專柜樣品50cm處為顧客介紹產(chǎn)品。2、 說促銷人員咨詢時態(tài)度熱情、口齒伶

3、俐、語調(diào)清晰溫和、目光熱情、自然、注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客的詢問，針對顧客的詢問進行詳細的咨詢，不要強留顧客勉強介紹，嚴禁與現(xiàn)場的親朋好友進行交談。熟知產(chǎn)品性能，并用標準的的普通話或本地方言進行介紹，不要貶低同類產(chǎn)品，熟練運用“您好”“請”“再見”“對不起”“謝謝”等禮貌用語。在距專柜5米范圍內(nèi)和遠處注意到lg空調(diào)的每一位顧客都是我們的服務對象，遠距離應微笑致意，近距離應問候“您好！歡迎光臨lg空調(diào)專柜?！北憩F(xiàn)出良好的修養(yǎng)、語氣柔和，不能因為自己心情不好而流露出不耐煩的情緒，禁說商業(yè)服務行業(yè)忌語。3、 穿促銷人員在工作時間內(nèi)一定要嚴格要求身穿lg空調(diào)制服或帶有l(wèi)g標志的商場制服，促銷

4、人員代表lg的整個企業(yè)形象，是顧客了解企業(yè)的一個窗口。因此衣著一定要整潔、大方、干凈、得體，不準濃妝艷抹、奇裝異服。4、 做促銷人員每天應提前半個小時到達工作崗位，將所有的專柜樣品擦拭干凈，保證無灰塵、無污染、光亮整潔。給顧客介紹產(chǎn)品或進行現(xiàn)場演示時動作要輕盈、準確，介紹產(chǎn)品功能時，要輕拿輕放、愛惜產(chǎn)品。要熟練掌握每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應對自如，能夠做到“送一、答二、照顧第三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時也能照顧第三批到柜臺前來咨詢的顧客。促銷人語言規(guī)范促銷人員標準日常用語1、 您好，歡迎光臨lg空調(diào)專柜2、 感謝您的光臨，歡迎您能來選購lg空調(diào)。3、 感

5、謝您提的建議，我們將及時想有關(guān)部門反饋。4、 感謝您對我們的關(guān)心。5、 對不起，這種產(chǎn)品非常緊俏，貨已賣完，請您預約登記，我們已經(jīng)聯(lián)系進貨，進貨后將及時通知您。6、 再見7、 歡迎您再次光臨lg空調(diào)專柜促銷人員咨詢規(guī)范首先促銷人員應從lg的質(zhì)量、科技、全面系統(tǒng)服務等各方面向顧客介紹我們的企業(yè)理念、企業(yè)文化、讓顧客了解lg的管理，只有優(yōu)秀的員工才能產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。促銷人員職責規(guī)范1、 負責向顧客lg空調(diào)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格和全面系統(tǒng)的服務。2、 負責解答顧客提出的疑難問題和產(chǎn)品在使用過程中遇到的問題。3、 負責每天征求顧客對企業(yè)、產(chǎn)品提出的問題及意見，一字不漏地將顧客咨詢的問題記錄，并反映到有關(guān)

6、部門。4、 負責有貨時及時通知預約的顧客來購買lg空調(diào)。5、 負責記錄商場的銷售過程并及時記錄問題及反饋問題。6、 負責填報促銷人員日清記錄。7、 負責一字不漏的跟蹤開箱，不合格品的處理結(jié)果，直到完全解決。8、 負責促銷活動時協(xié)助公司同商場聯(lián)系，并根據(jù)公司安排開展活動。9、 促銷人員應熟知產(chǎn)品性能、了解產(chǎn)品的各項指標。如發(fā)現(xiàn)有宣傳材料與之不符合時應立即將現(xiàn)場材料收起，并匯報主管人員?，F(xiàn)場促銷人員導購操作規(guī)范1、 向顧客推銷產(chǎn)品時應采取什么步驟？從推銷心理學角度來講，顧客的購買行為共分四個階段：注意階段（對刺激物的）、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生欲望、行動階段（付諸購買行動）針對以上四點，我們采取4個步驟：（

7、1）吸引顧客的注意力。促銷人員應先講話，不要讓顧客先開口講話。（2）引起顧客的興趣。我們要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如：產(chǎn)品實物等。（3）激發(fā)顧客的購買欲望。（4）促使顧客采取購買行動。2、 如何刺激顧客的購買欲望，使顧客產(chǎn)生購買欲望，是促銷人員成功的關(guān)鍵，因此應注意：（1） 把產(chǎn)品和顧客的問題同實際需要相聯(lián)系。（2） 指出使用產(chǎn)品給顧客帶來的益處。（3） 比較差異。（4） 把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來。（5） 產(chǎn)品演示。3、 在介紹產(chǎn)品時要給顧客充分的信賴感。4、 向顧客做產(chǎn)品示范時應注意哪些問題？（1） 促銷人員要盡早的做產(chǎn)品示范，盡快讓顧

8、客對產(chǎn)品的特征、功能等有一個直觀具體的了解，從而避免顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生疑義。（2） 產(chǎn)品示范一定要有吸引力，要足以證明產(chǎn)品的優(yōu)點之所在。（3） 應邊示范邊講解，必要時可以讓顧客參與示范。（4） 示范時間不宜過長。（5） 不要急于推銷產(chǎn)品。5、 對顧客的價格異議如何處理？（1） 強調(diào)優(yōu)點法：通過對產(chǎn)品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。（2） 利益化解法：通過強調(diào)推銷品帶給顧客的實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。6、 要避免談論己方的競爭對手：如果談論己方企業(yè)的競爭對手就會使顧客對我方競爭對手的情況及產(chǎn)品有更多的了解，從而把注意力及興趣轉(zhuǎn)移到競爭對手的產(chǎn)品上，所以絕對不要談論，倘若顧客談及可

9、裝做沒聽見，或盡量不談、少談，語氣上要顯得輕描淡寫，一筆帶過。7、 幫助顧客開箱驗貨顧客購買我們的產(chǎn)品之后促銷人員應主動熱情為顧客開箱驗貨，展示lg空調(diào)的外觀及功能部件。 服務立場：以消費者為中心第一步： 與消費者溝通相關(guān)技巧一、開場白：“先生/小姐，您好！歡迎光臨，請問您看點什么？”二、消費者需求的確認（是否有購買意向）顧客是否想買一部空調(diào)機，想買一部什么品牌、性能、服務等的空調(diào)機？有效產(chǎn)品介紹的技巧 產(chǎn)品介紹，也產(chǎn)品簡介，產(chǎn)品介紹或產(chǎn)品展示，推銷員首先要了解產(chǎn)品知識。首先 引起顧客的注意。第二，顧客注意聽你的產(chǎn)品介紹后，你的說明必須生動有趣，滿足顧客需要，時而引起他的注意。第三，你的講解，

10、顧客參與進來，并能給顧客帶來某種利益，從而刺激了他的欲望，進而采取買的行動。（2）先了解需求（3）把特征與優(yōu)點融入準顧客的利益中了解準顧客的需求之后，推銷員的主要目標之一，是要把產(chǎn)品的特征、優(yōu)點轉(zhuǎn)換成與準顧客的需求有關(guān)的利益上。（4）再進行說服1、 反對意見2、 證實當顧客對你的說法懷疑時，就需要證明。3、 試探促成4、 確認5、 促成交易產(chǎn)品說明的五個步驟推銷員必須知道每位顧客必先以過五個購買決定。決定分為：我真需要此產(chǎn)品嗎？此產(chǎn)品是滿足我個人需求好的解答嗎？是最適合的公司及產(chǎn)品嗎？這是合適的價錢嗎？此時是最好的購買時機嗎？無論你是推銷何種產(chǎn)品，須先將產(chǎn)品自己置身于購買者的立場。想要成功地將

11、產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)為顧客利益，可使用三種步驟：步驟一：列出產(chǎn)品功能。步驟二：決定此功能能為顧客做些什么。步驟三：向你的顧客解說此產(chǎn)品如何利于使用。其公式為；功能實行=買主利益產(chǎn)品說明的五種方法1、 標準記憶法標準記憶式推銷說明法的主要優(yōu)點如下：1） 它是計劃周詳且經(jīng)證實有效的方法。2） 具有完整性，不至于把重點給遺漏了。3） 可預先準備，且能夠克服典型購買者所提出的反對意見。4） 對缺乏經(jīng)驗的推銷員相當有助益。2、 自由法推銷員根據(jù)自己對產(chǎn)品的理解，針對具體的顧客自由發(fā)揮，對產(chǎn)品進行說明，這就是“自由法”。3、 計劃法計劃法也稱“組織法”，即推銷員根據(jù)公司的統(tǒng)一計劃，產(chǎn)品圖片進行推銷說明。4、 視聽法

12、及輔助器材1） 產(chǎn)品2） 仿制品詢問法分為三種形式：開放式、封閉式，選擇式。1、 開放式詢問法是指所發(fā)問的問題無法以簡單的“是”或“否”來回答的問題。例：“某小姐，您已經(jīng)看過我們的產(chǎn)品示范，在清新小屋中親身體驗過，您認為怎么樣？” 如果你問以開放式的問題，并耐心的等待，且在顧客回答之前不表示任何意見的話你會發(fā)現(xiàn)對方更樂于表示她對產(chǎn)品的意見并還會提一些對你的推銷說明更具參考價值的線索。例：精神病醫(yī)師與顧客，經(jīng)常用開放式的問法，你認為她會對患者說：“先生您有什么問題？”這類的問題嗎？2、 封閉式詢問法是指所詢問的問題可用“是”或“否”來回答。例、“某小姐我已向您介紹過lg這款空調(diào)的產(chǎn)品功能，您要不

13、要購買呢？”問這種問題一定會得到“否定”答案，一般而言促銷人員應避免使用此種方法，除非你有把握一定獲得“肯定”答案。3、 選擇式詢問法（強迫選擇問法）是指促銷員為了顧客的同意，把答案簡化成兩種以上的選擇方案，供他們從中選擇的一種詢問方法。例：“某小姐，我向您推介的這兩款空調(diào)中您認為哪一款最適合您的需求？”或“某先生，您喜歡這一款自動開合門的空調(diào)還是那一款不是自動開合門的空調(diào)？”了解消費者對所想購買產(chǎn)品所做的信息收集（從媒體上產(chǎn)品品牌的對比） 要求促銷人員對本產(chǎn)品及對應的競爭社產(chǎn)品的了解傾聽的技巧：傾聽反應的五種方法：1、 點頭：輕輕點頭與期待著。2、 暫停：期待著注視說話者，但不要做任何事或說

14、任何話。3、 偶爾出聲：“我了解”“是那樣”“很有趣”。4、 回聲附和：重復說話者所說的最后幾個字。5、 真實反應：把你所了解的情況反應給說話者，以回答她所說：“您認為”的問題。6、 對心情欠佳的顧客，采用真實反應法時，通常都會引起他的重新考慮他的批評。7、 有關(guān)改進傾聽技巧的重要指導。（1） 節(jié)制談話，你能在談論之同時，也聆聽顧客的意見嗎？（2） 為顧客設(shè)想，你不是希望引起更多直接與顧客有關(guān)有反應嗎？如果你想了解顧客所遭遇到的問題、需求與觀點的話，就要站在顧客的立場多為他們設(shè)想。（3） 詢問問題，當遇到不太了解顧客的意見。如果立刻發(fā)問即可了解時，是否為了避免失顏面，而造成更大的迷惑呢？（4）

15、 不要打斷顧客的談話。雖然顧客做了長時間的必要暫停，表示他已表達了一個特定的想法嗎？（5） 專心注視顧客的談話。如果你心不在焉，或無法避免分散注意力的，還能掌握顧客的真正意思嗎？（6） 經(jīng)常應用傾聽反應，偶爾“哼哼”或點頭示意，不是有助于表示你對顧客的談話很感興趣嗎？如果使用不當或使用不足的話，這種傾聽反應不是會被視為表面化嗎？（7） 避免被顧客的談話所激恕。過分感情化不是有礙你了解顧客的整個訊息及意思嗎？（8） 聽完顧客的意見再下結(jié)論。在顧客把話說之前，就自認為已注意。針對消費者類型的理解并作出解答（看需求）a：新婚用：判斷類型標準：來者是一男一女，比較年輕 促銷人員要根據(jù)價格及l(fā)g的含義幸

16、運金星來展開銷售。價格合適：lg空調(diào)屬于合資企業(yè)中，中高檔產(chǎn)品，比較適合新婚用。 新婚者較重視“吉利”，lg空調(diào)本身就是幸運金星，購買此產(chǎn)品可為新婚夫婦帶來好運同時促銷期間買lg空調(diào)彩殼，色彩斑斕，大吉大利。b：新裝修的顧客用：主要注重空調(diào)及色彩和除菌除害的問題。 lg空調(diào)促銷期間贈送彩殼會為新裝的房屋增加亮彩，更主要的是lg空調(diào)采用世界最先進的等離子體凈化技術(shù)，此技術(shù)能有效清楚8害：除香煙粒子、除塵、除雜質(zhì)、除各種異味、除有害細菌、除各種真菌、除各種花粉、除寄生螨蟲等效果。有利于身體健康。c：針對換代顧客用：這一類型顧客主要關(guān)心制冷效果和是否節(jié)能等問題。lg空調(diào)采用超強制冷技術(shù)，制冷速度快，

17、更省電，會比前一代空調(diào)效果好，主要是因為其采用待機節(jié)能技術(shù)，降低耗電量，這幾點恰好達到該類型顧客的換機效果。d：對于準備孝敬老人而買空調(diào)的顧客：最主要考慮的問題是防止空調(diào)病?？照{(diào)病會對老年人的身體健康有很大影響。選擇lg空調(diào)，它采用三維立體送風，送風更均勻、風速更柔和。例：原來用的空調(diào)制冷速度太慢，所送風硬度大，我的皮膚受了刺激，粗糙干燥，現(xiàn)在好了，皮膚細膩柔滑，你知道為什么嗎？因為我現(xiàn)在用了lg空調(diào)。e：對于考生（學習需要）：這類顧客主要關(guān)心的問題是制冷和價格及其噪音問題。對于待考學生來講，制冷效果，安靜，是最關(guān)心的，lg空調(diào)采用超靜音技術(shù)，特殊降噪，學習環(huán)境更安靜，效果更好。f：對于辦公所

18、用的空調(diào)：這類顧客主要對其推薦柜機g：根據(jù)消費層次，顧客品位，來協(xié)助顧客選擇空調(diào)。判斷消費層次，顧客品位，促銷人員應根據(jù)（穿著、談吐等）判斷。例：針對品位高，層次高的顧客，可以推薦新品和價格相對較高的型號，主要要把握咨詢、服務、技術(shù)的口徑。h：針對“計劃”購買群體判斷標準：徘徊在不同品牌的展臺之間，收集、詢問各個品牌的資料。猶豫不決，此時，除要把握產(chǎn)品性能、價格等問題以外，最主要要突出促銷期間的優(yōu)惠政策。（折扣、贈品）l g 空 調(diào)產(chǎn)品功能特點（咨詢口徑的統(tǒng)一：一句話賣點、三句話說明、五句話小故事）等離子體技術(shù)：lg空調(diào)的最大特點：“一等八清” 世界首創(chuàng)的第一等的等離子高科技技術(shù)，可以清除八種

19、公害：除香煙粒子/灰塵、雜質(zhì)/異味/有害細菌/真菌效果/花粉/各種滿蟲 我家新裝修了一套房，安了這個空調(diào)，一周左右，所有裝修的味兒都沒了，您說多好??！沒有公害，自然會更好三維立體風：舒適自然 多角度風路設(shè)計，送風角度大、覆蓋面積更廣今年夏天，我家大屋換裝了lg空調(diào)，從此我就可以在小屋乘涼了，送風面積廣，感覺涼爽多了。待機節(jié)能技術(shù)：省電、節(jié)能降低耗電量，保證產(chǎn)品質(zhì)量鄰居老李的煩惱：剛交完電費，老李家又來查電表的了，上個月60個字，這個月20個字，懷疑他家偷電了，老李直喊冤，一問才知道：他家這個月?lián)Q了lg空調(diào)！超靜音技術(shù)：噪音小、感覺較好壓縮機減震、特殊降噪技術(shù)以前，夏天睡覺從來不敢開空調(diào)，開了，

20、聲音太大，睡不著，現(xiàn)在好了，換了lg空調(diào)，從此就可以安靜的睡覺了。強勁制冷技術(shù)：急速制冷、超強冷氣以前，夏天為了防止中暑，我總是開著空調(diào)洗澡，現(xiàn)在有了lg空調(diào)，超強制冷，再也不用開著空調(diào)洗桑拿了！人性化外觀設(shè)計：出風口自動開和、風向自動控制、大屏幕顯示器、音樂提示音。本地服務價格：價格實惠，符合大眾化消費，主要因為lg空調(diào)在天津?qū)儆谧援a(chǎn)自銷，全程化服務。 第二步：作出對消費者是否購買的判斷1、 針對購買意向不大者，建立信任度。利用lg空調(diào)的品牌效應（獎項、知名度，促銷人員所在店面的地理位置、客流量、消費群體層次、最主要是促銷政策等）2、 深入溝通1） 針對追求快樂舒適的群體：追求舒適與歡樂是人

21、的天性之一，購買lg空調(diào)制冷速度快，產(chǎn)品性能好并可以顯示家庭檔次。2） 利用消費者省錢的動機：運用金錢經(jīng)濟動機，lg空調(diào)可以利用促銷期間的優(yōu)惠政策，提高顧客平時購買的積極性，充分把握消費者貪圖便宜的心理，也可利用贈品的方式，來激發(fā)客戶的購買欲望。3） 利用顧客“別人有、我也要有”占有的榮譽感可以利用顧客的虛榮心，表達為：“這款空調(diào)是世界名牌（品牌效益）好多有身份、有檔次的顧客都買這款，我們這款空調(diào)最適合你，性能優(yōu)越、價格又不貴！”4）保護的動機，又稱安全動機現(xiàn)代人越來越注意、綠色、健康，在各方面達到一定層次時，都追求更高層次，促銷人員可根據(jù)lg空調(diào)的“等離子技術(shù)”加入底拖、純綠色產(chǎn)品做以介紹產(chǎn)

22、品，突出安全感。5）購買“品牌形象好”的心理對于達到成熟期的商品，質(zhì)量大同小異，但銷量卻迥然，這就是“品牌形象”問題，消費者更容易接受品牌好、形象好的產(chǎn)品。會從心理地上接受，lg空調(diào)也會更暢銷。6）掌握顧客“易于沖動的心理”消費者往往對抽象事務的反應靈敏度很差，有逃避的行為，這時促銷員可根據(jù)lg空調(diào)的“等離子體技術(shù)做價紹，因為lg是第一家動用等離子的空調(diào)，消費者會不太了解“等離子體”這個概念從而誘發(fā)其沖動的心理來購買。7）追求附加值質(zhì)量、種類、店面（賣場氛圍）、價格產(chǎn)品特征，使用方法，售后服務，反饋意見等這些都是消費者購買產(chǎn)品時的具有參考價值的因素，消費者要充分考慮到消費者之前。第三步：達成產(chǎn)

23、品交易階段（促銷人員的銷售鞏固階段）在消費者完全確認購買該產(chǎn)品（折扣、促銷活動、贈品）例：lg空調(diào)正在做促銷活動，在（各大賣場及專賣店）可以無償進行l(wèi)g空調(diào)清新小屋的體驗，同時還有更多折扣、贈品等你拿。1、 緩沖法顧客問到這類問題或反對意見時，你可以說：“我很高興你提出這個問題，因為我認為這相當重要，你的眼光值得嘉獎。這種眼光，使你更能充分利用我們提供的服務，因此你會獲得最大的利益?！蓖系竭@個時候，你應當已想到如何來答復客戶的反對意見了。顧客偶爾做獨斷的表示，例如他也許會說：“我永遠不會跟你代表的公司做買賣！”，你的“安撫之計”程序簡單而有效，放低你的聲音望著他的眼睛說：“你對敝公司顯然大有意

24、見，這一定是有理由的。你不介意告訴我吧？”2、“二選一法”3、“類似產(chǎn)品”異議的處理方法顧客偶爾會說：“你的產(chǎn)品就像”這時你不必完全否認或斷然指出你的產(chǎn)品截然不同?！拔覀兊拇_有相似之處，但其中的差異使我們的產(chǎn)品最適合你買?！?、推銷自己“我擁有勝任工作的絕佳經(jīng)驗，例如我學到為人可靠、誠實！5、 找出顧客購買的理由6、 提問法：一個反對異議的最有效的方法“為什么”7、 “除了這點以外”“為什么？為什么平常誠信的人會對推銷員隱藏真實原因？”8、 發(fā)現(xiàn)顧客的利益和需求，然后滿足他9、 發(fā)現(xiàn)顧客想要的是什么，再幫助他們實現(xiàn)愿望。這是推銷任何東西的訣竅，也是推銷最基本、最重要的方法。在消費者完全確認購買

25、該產(chǎn)品，（折扣、促銷活動、贈品）產(chǎn)品介紹的技巧 產(chǎn)品介紹即產(chǎn)品簡介，產(chǎn)品介紹或產(chǎn)品展示，推銷員首先要了解產(chǎn)品知識。首先, 引起顧客的注意。第二，顧客注意聽你的產(chǎn)品介紹后，你的說明必須生動有趣，滿足顧客需要，時而引起他的注意。第三，你的講解讓顧客參與進來，并能給顧客帶來某種利益，從而刺激了他的欲望，進而采取買的行動。1、先了解需求2、把特征與優(yōu)點融入準顧客的利益中了解準顧客的需求之后，推銷員的主要目標之一，是要把產(chǎn)品的特征、優(yōu)點，轉(zhuǎn)換成與準顧客的需求有關(guān)的利益上。3、再進行說服（1）反對意見 （2）證實：當顧客對你的說法懷疑時，就需要證明。4、試探促成 5、確認 6、促成交易產(chǎn)品說明的五個步驟推

26、銷員必須知道每位顧客必先以過五個購買決定。決定分為：我真需要此產(chǎn)品嗎？此產(chǎn)品是滿足我個人需求好的解答嗎？是最合的公司及產(chǎn)品嗎？這是合適的價錢嗎？此時是最好的購買時機嗎？無論你是推銷何種產(chǎn)品，須先將產(chǎn)品自己置身于購買者的立場。想要成功地將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)為顧客利益，可使用三種步驟：步驟一：列出產(chǎn)品功能。步驟二：決定此功能能為顧客做些什么。步驟三：向你的顧客解說此產(chǎn)品如何利于使用。其公式為；功能實行=買主利益產(chǎn)品說明的五種方法10、 標準記憶法標準記憶式推銷說明法的主要優(yōu)點如下：1） 它是計劃周詳且經(jīng)證實有效的方法。2） 具有完整性，不至于把重點給遺漏了。3） 可預先準備且能夠克服典型購買者所提出的反對

27、意見。4） 對缺乏經(jīng)驗的推銷員相當有幫助益處。11、 自由法推銷員根據(jù)自己對產(chǎn)品的理解，針對具體的顧客自由發(fā)揮，對產(chǎn)品進行說明，這就是“自由法”。12、 計劃法計劃法也稱“組織法”，即推銷員根據(jù)公司的統(tǒng)一計劃，產(chǎn)品圖片進行推銷說明。13、 視聽法及輔助器材1） 產(chǎn)品2） 仿制品第四步：再次增進信任度階段（跟進式服務）在消費者購買該產(chǎn)品后： 1、打電話問一下空調(diào)使用狀況，安裝情況詢問并協(xié)助解答。2、必要時，可直接回訪，讓你真誠周到的服務打動他。1：查驗交貨在交貨之前，促銷員先行查驗，以免有瑕疵，造成不良印象，在交貨完畢后，用電話或e-mail或書信向顧客求證是否感到滿意，如有缺損問題，應盡早解決

28、。2：檢查安裝可在安裝后，親自去復檢，幫助顧客解決疑難問題，使其運轉(zhuǎn)順利。顧客導向促銷跟進式服務行為。3：售后教育促銷人員要根據(jù)顧客掌握產(chǎn)品知識的程度，給予顧客使用說明和指導lg空調(diào)的安裝（根據(jù)房屋）及保養(yǎng)（講一些空調(diào)保養(yǎng)知識）。4：調(diào)改內(nèi)容促銷員要滿足顧客的“臨時起意”的需要，這更能體現(xiàn)跟進式服務的優(yōu)勢，獲得更大的信任。5：請求函證當消費者對跟進式服務感到滿意后，促銷員不妨做一下lg空調(diào)性能和服務的回訪，讓消費者做一個主觀評估，并做成書面說明，對促進銷量，增近口碑有很大益處。第五部、促成口碑傳播要利用你的銷售與服務來培養(yǎng)口碑，達成消費者再次惠顧的目的。第六部、真正作到銷售服務一體化 基 礎(chǔ)

29、篇lg集團成長過程：開拓期1947年化學電子首家該行業(yè)公司，家族經(jīng)營lg化學、lg商事、lg電子。擴展期1959年化學電子產(chǎn)業(yè)擴大期，集團經(jīng)營lg精油、lg建設(shè)。成長期1970年金融產(chǎn)業(yè)開始，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多樣化，分權(quán)經(jīng)營：lg保險、lg流通、lg證券、lg精密、lg廣告、信用卡。轉(zhuǎn)折期1989年發(fā)表面向21世紀經(jīng)營構(gòu)想，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期自律經(jīng)營期。第二次飛躍1995年ci變更，第二次經(jīng)營革新，宣布飛躍2005。lg電子的成長過程創(chuàng)立期1958-1966年金星社成立，成立第一家綜合電子工廠。成長期1966-1978年生產(chǎn)韓國第一臺冰箱、黑白電視、洗衣機、年銷售額1000億韓幣。國際化期1979-198

30、6年國內(nèi)成立多家工廠，在美國、德國成立生產(chǎn)法人。革新期1987-1994年制定21世紀藍圖，在多國設(shè)立生產(chǎn)法人。第二次革新1995-2000年ci的變更成為21世紀世界最佳企業(yè)。事業(yè)飛躍期2000-2002年實現(xiàn)空調(diào)世界產(chǎn)銷量第一。數(shù)字化期2000- 進入數(shù)碼時代。lg電子事業(yè)領(lǐng)域業(yè)務涉及：數(shù)碼白電、數(shù)碼顯示及媒介、顯示設(shè)備、情報通信。 數(shù)碼白電：空調(diào)、微波爐、洗衣機、冰箱、吸塵器。 數(shù)碼顯示及媒介：數(shù)碼電視、顯示器、cd、vcd、攝象機、保安設(shè)備、銀行自動提款機。 顯示設(shè)備：彩管、等離子顯示屏、顯示器配件。 情報通信：tdx、光學交換系統(tǒng)、衛(wèi)星通信手機、移動多媒體。lg電子在中國的分公司及生

31、產(chǎn)基地、辦事處生產(chǎn)基地：天津（空調(diào)機、微波爐、吸塵器、壓縮機、電機） 沈陽（彩電）、 秦皇島（工業(yè)馬達） 北京（dy/fbt） 泰州（電冰箱、壓縮機） 南京（洗衣機、顯示器） 上海（錄象機） 長沙（顯象管） 惠州（組合音響）分公司：北京上海、廣州、沈陽、武漢、成都、香港、臺灣辦事處：哈爾濱、長春、延吉、大連、濟南、鄭州、西安、南京、杭州、長沙、重慶、昆明、福州、廈門。“ lg”的深刻含義 lg幸運金星，lg標志形象地體現(xiàn)出世界、未來、生機活力、人類、技術(shù)等5種感情和概念。(l)和(g)共同融入同一圓中，突出的象征是集團經(jīng)營中心，無論在世界何處都與消費者保持親密的紐帶關(guān)系，集團決定以最佳的服務使

32、消費者得到最大的滿足。注：促銷人員可以根據(jù)此含義做介紹，因為根據(jù)中國自古以來的傳統(tǒng)，消費者會對“幸運”有獨到的理解。lg電子的經(jīng)營理念：為顧客創(chuàng)造價值，尊重人格的經(jīng)營。lg清新空調(diào)的光輝歷史 1958年，金星社（lg電子）成立 1968年，與通用合作，在韓國最先生產(chǎn)窗式、分體壁掛式空調(diào) 1971年，在韓國最先生產(chǎn)分體落地式空調(diào) 1979年，在韓國最先生產(chǎn)分離型空調(diào) 1985年，在韓國最先獲得ks徽章（空調(diào)部門），開始生產(chǎn)變頻空調(diào) 1989年，獲得“ul/csaeevp”質(zhì)量認證 1993年，獲得iso9001認證 1994年，開發(fā)人工智能空調(diào) 1997年，在韓國最先開發(fā)應用等離子凈化技術(shù)的空調(diào)

33、 2000年，lgeta獲得iso14001世界環(huán)保體系認證；世界最先開發(fā)三維立體送風空調(diào)，宣告清新空調(diào)的誕生；世界產(chǎn)銷量第一。lg空調(diào)的工作原理及主要部件 主要部件：熱交換器、壓縮機、毛細管、冷凝器 工作原理：制冷運轉(zhuǎn)時的循環(huán)形式、制熱運轉(zhuǎn)時反之（見圖）設(shè)定制冷狀態(tài)：壓縮機對氣體氟利昂加壓，處于高溫、高壓液化的狀態(tài) 熱交換器（冷凝器）高溫、高壓氟利昂在此冷卻液化 毛細管液體對氟利昂減壓節(jié)流，成為易于蒸發(fā)的狀態(tài) 通過熱交換器、（蒸發(fā)器）液體氟利昂在此吸熱汽化lg空調(diào)的主要特點一、 強制冷熱1）.專業(yè)壓縮機：高效、節(jié)能、低噪、長壽命等特點。采用的超大功率的壓縮機，壓縮機匹數(shù)大于制冷量2）.獨有高

34、效熱交換器翅片0.1毫米，超薄設(shè)計熱交換性更強內(nèi)螺紋銅管：雙排不規(guī)則排列，高親水離散度設(shè)計3）.冷凝器：超大面積，多折段式，制冷速度更快。二、頂級健康技術(shù)，徹底凈化空氣1）.等離子空氣凈化：可徹底凈化空氣當中的細菌、煙塵、裝修的有害物質(zhì)、異味等。凈化率高達99%以上，徹底清除空氣當中小至0.01微米有害菌。是lg的專利技術(shù)。 凈化過程：（1）.抗菌過濾網(wǎng)吸附空氣中的有害物質(zhì)，30分鐘達到80%凈化效果。 （2）.放電過濾網(wǎng)，用6500v的高壓，產(chǎn)生第四種物質(zhì)狀態(tài)（等離子狀態(tài)）釋放脈沖能量，用正負電極改變細菌結(jié)構(gòu)，擊碎有害分子。 （3）.吸附過濾網(wǎng)，正負電相吸，靜電集塵。 （4）.電極光觸媒網(wǎng)，

35、利用放電極發(fā)光激活氧氣和水分子，產(chǎn)生氧化性極強自由離子基，徹底分解有害物。2）.抗菌過濾網(wǎng)四層過濾3）恒溫除濕4）.健康制冷：通過室內(nèi)機和室外機的感溫裝置、內(nèi)置芯片，有效控制室內(nèi)外溫差，使室內(nèi)溫度隨室外溫度的變化，而做適當調(diào)整，避免人在外出或進入房間時感到過熱或過冷的不適，避免空調(diào)病。5）.熱啟動防冷風：預熱，當達到一定溫度，才開始送風，普通空調(diào)再制熱時先送冷風， 漫慢升溫送出熱風。6）.超靜音設(shè)計：引進國外12種先進技術(shù)，采用超靜音壓縮機。優(yōu)化風道，五路送風，減少進風時的磨擦。大口徑不等距慣溜風扇，進風量大，噪音低。三、 人性化設(shè)計1）.節(jié)能省電，電費無憂：壓縮機節(jié)電、待機節(jié)電。2）.送風方

36、式，回歸自然：三維立體送風，送風均勻，面積廣。 數(shù)碼自然風：依靠空調(diào)內(nèi)置芯片控制使導風板發(fā)生不規(guī)則擺動同時風扇的轉(zhuǎn)速不斷發(fā)生變化，使吹出的風成模 自然風，避免人體被直吹造成不適。3）.智能空制：24小時全方位定時（pp、pp+） 7小時簡單定時（適溫睡眠） 電話遙控（pp+） 大液晶中文遙控器 斷電后自然恢復4）、暗藏式遙控器四、 高雅外觀品牌風范（外觀對消費者及銷售重要性）自動開合門（pp、pp+）導風板自動開合（pq、ps1、ps2）鉆石角型設(shè)計，節(jié)省占地面積1/3（pp+、pp、ps1）大屏幕動態(tài)顯示（滾屏顯示）獨特豪華外觀（進口abs塑料）超小迷你室外機（pa、1匹、1.5匹掛機）高級

37、防銹度鋅鋼板，分量輕高風格底座五、 本地產(chǎn)品，自產(chǎn)自銷，故成本低、服務速度快lg空調(diào)空調(diào)的標示掛機：ls-l1253ha（ct、ht） 柜機：lp-p2050hallg產(chǎn)品 llg產(chǎn)品s掛機 p柜式l1.5匹（j1匹） p產(chǎn)品模具號12輸入功率（耗電量） 20輸入功率53產(chǎn)品序列號 550hz、220v（8380v）、h冷暖 0產(chǎn)品序列號 c單冷 h冷暖（d輔電） a健康型（等離子凈化） a健康型（等離子凈化）ls-j0957hdd高級型（感應眼）pq系列等離子空氣凈化 效果更徹底 極速制冷/熱 多維送風 強力制冷熱 不需等待 待機節(jié)能（3.4w-0.4w節(jié)能90%） 歐式風格設(shè)計豪華美觀 超

38、靜音設(shè)計、圖書館水準低噪音 熱啟動防冷風功能 大屏幕動態(tài)顯示屏 運轉(zhuǎn)狀態(tài)一目了然 出風口自動開合 防塵而卻美觀 恒溫除濕功能 高級低拖設(shè)計 穩(wěn)固而且美觀 健康制冷/熱 遙控器保管箱 防止丟失、使用方便 節(jié)能運轉(zhuǎn) 數(shù)碼節(jié)流送風更均勻、更舒適 大夜晶全中文仿生遙控器 電子保護鎖 7小時簡便定時 斷電自動恢復 室內(nèi)溫度測定顯示 抗菌過濾網(wǎng) lw窗式lv吸頂lm一拖二 空調(diào)機型的了解（柜機、掛機）柜機pp系列、pp+ 等離子空氣凈化 效果更徹底 三維立體送風 更全面、效果更佳 極速制冷/熱 多維送風 待機節(jié)能（3.4w-0.4w節(jié)能90%） 鉆石角型設(shè)計 豪華美觀、節(jié)省使用面積 超靜音設(shè)計、圖書館水準

39、低噪音 熱啟動防冷風功能 鏡面大屏幕動態(tài)顯示屏 運轉(zhuǎn)狀態(tài)一目了然 出風口自動開合 防塵而卻美觀 恒溫除濕功能 高級低拖設(shè)計 穩(wěn)固而且美觀 健康制冷/熱 遙控器保管箱 防止丟失、使用方便 節(jié)能運轉(zhuǎn) 數(shù)碼節(jié)流送風更均勻、更舒適 大夜晶全中文仿生遙控器 電子保護鎖 健康定時24小時全方位定時7小時簡便定時 斷電自動恢復掛機數(shù)碼自然風 帶你回歸自然 等離子體空氣凈化 生活四季健康 超強制冷熱 感覺不需要等待 自動運轉(zhuǎn) 真正智能模糊控制 高雅時尚外觀設(shè)計 獨一無二 適溫睡眠 創(chuàng)造最舒適的休息空間 節(jié)能運轉(zhuǎn) 強制運行 健康制冷熱 大夜晶全中文仿生遙控器 出風口自動開合 防塵美觀 大屏幕動態(tài)顯示屏 狀態(tài)一目

40、了然 健康定時24小時全方位定時7小時簡單定時 恒溫除濕 專為南方地區(qū)設(shè)計 待機節(jié)能 節(jié)約90%的浪費 超小室外機 超靜音設(shè)計 熱啟動防冷風 斷電自動恢復 室溫顯示 室內(nèi)溫度測定顯示 電話遙控 電話預約功能（pp+） pa系列 高級低拖設(shè)計 穩(wěn)固而且美觀 健康制冷/熱 電子保護鎖 健康定時7小時簡便定時 音樂提示音 抗菌過濾網(wǎng) 待機節(jié)能（3.4w-0.4w節(jié)能90%） 超靜音設(shè)計、圖書館水準低噪音 熱啟動防冷風功能 大屏幕動態(tài)顯示屏 運轉(zhuǎn)狀態(tài)一目了然 恒溫除濕功能 節(jié)能運轉(zhuǎn) 強力制冷熱 大夜晶全中文仿生遙控器空 調(diào) 常 識 什么是空調(diào)？即“房間空氣調(diào)節(jié)器”是一種向密閉空間/房間或區(qū)域直接提供經(jīng)

41、過處理的空氣的設(shè)備。它主要包括一個制冷和除濕用的制冷系統(tǒng)以及空氣循環(huán)和交換裝置，還可以包括制熱和通風裝置（可被組裝在一個箱殼或被設(shè)計成一起使用的組件系統(tǒng)）散 熱 因 素制冷需要功率w（瓦特）備 注 房屋四面及上下傳導的熱量130瓦特/平方米頂樓及西斜日照的房間需較多的冷氣陽光經(jīng)窗戶導入的熱量向北玻璃窗100瓦特/平方米用較厚的窗簾可有效的減少陽光的輻射熱，當此房間是睡房時，可忽略此項所消耗的熱量向東玻璃窗100瓦特/平方米向南玻璃窗100瓦特/平方米向西玻璃窗100瓦特/平方米家用電器所產(chǎn)生的輻射熱電器功率每1w特約需1w的冷量主要是與空調(diào)可能同時工作的電燈、電視、電冰箱等。人體所發(fā)出的熱量每

42、人約需要消耗150w左右人不聽運動能夠消耗更多的熱量。如此房間為客廳，還應考慮客人所消耗的熱量。面積參考表空調(diào)制冷家 庭辦 公 室商 店飯 店101591381140.8p 60.8p*2(1015)*2(913)*2(811)*2(46)*2ip15181215912581p*2(1518)*2(1215)*2(912)*2(58)*21.5p2226182214178102p30342730202312142.5p37413236262914183p46503842293316205p829070765660263010p13514511512390955060標 準1m2=145w1m2

43、=170w1m2=220w1m2=440w空 調(diào) 市 場 及 競 爭 社 對 比 篇2001年空調(diào)市場情況競爭社介紹：空調(diào)市場感應功能原理分析品牌名稱內(nèi)容說明原理應用機型lg柜機自動感應眼空間位置感應，探索空間物體與機體的距離，較遠時自動增大送風，較近時反之迅速使室溫均勻，人體在不同空間位置上都能得到享受。雙紅外線柜機分體機智能感應眼活動量感應，感知人體活動量大小自動調(diào)節(jié)送風速度。紅外線分體機h社智慧眼內(nèi)置紅外線傳感器，感知人體活動量，自動開關(guān)機。紅外線分體機溫度感應器感知室內(nèi)溫度高低，自動調(diào)頻。溫度感應器光傳感器感知光線強弱，自動調(diào)節(jié)送風速度。感光元器件k社人感控制技術(shù)雙紅外感應探測人的方位

44、自動調(diào)節(jié)送風方位。紅外線分體機體感控制技術(shù)遙控器感溫元件感知活動范圍，調(diào)整運做狀態(tài)。溫度感應器m社數(shù)碼隨身感技術(shù)遙控器三分鐘傳送一次活動區(qū)域的實際溫度，微電腦自動調(diào)整主機動作。溫度感應器分體機g社人體感應功能感知人群，控制頻率大小，白天20分鐘感應不到自動停機，晚上熄燈切換到睡眠狀態(tài)溫度感應器分體機lg空調(diào)感應功優(yōu)越性競爭社項目l g分體智能感應眼柜機會自動感應眼優(yōu)劣勢對比競爭社的劣勢lg的優(yōu)勢h社智慧眼lg分體感應功能，利用紅外線感應，作到對人為直接原因（人體活動）和間接原因（溫度上升的合理控制和調(diào)配而h社增加的光線感應與人體生活活動并無必然聯(lián)系，并易使機器作出錯誤判斷。影響機器的正常運轉(zhuǎn)。

45、h社的感應功能僅應用于分體機上，感應角度小，所感應物體易受認為因素控制，例如說：認為通過窗簾控制光線的敏感，導致實際不能達到預期效果。空調(diào)市場中l(wèi)glingcai （ps1），是唯一具有感應功能的柜機產(chǎn)品。通過測量房間不同墻面與機體之間的距離，了解房間實際機構(gòu)布局情況，調(diào)節(jié)送風速度和風量，加上出風口橫到送風角度達到35度，相反，達到90度，二者交叉送風形成180度送風角度，在再附有l(wèi)g特有的三維送風功能，所形成的180度從風角度，如此形成了雙180度送風系統(tǒng)。真正作到調(diào)節(jié)室內(nèi)氣候的作用k社人感技術(shù)lg的活動量感應利用紅外線技術(shù)，可以很好的把人體 的活動狀態(tài)和靜止狀態(tài)區(qū)分，感受人體實際身體情況變

46、化；而k社的感應功能勢能了解人體方位，卻不了解人體的身體狀況，真正提供舒適環(huán)境。紅外線技術(shù)相對感溫元器件更加靈敏和迅速。lg的柜機產(chǎn)品唯一運用了感應功能相應于k社的人體感應送風技術(shù)，可更好了解室內(nèi)布局實際情況，不受人為因素的控制，達到室內(nèi)快速、均勻的制冷，節(jié)能省電。體感技術(shù)lg的人體活動量感應是利用活動量的紅外線，不但能根據(jù)溫度變化送風，而且作到根據(jù)人體的自身的生理狀況調(diào)節(jié)送風速度，給人體提供最舒適的外界環(huán)境。而k社的體感技術(shù)僅能感應單一情況，且k社的體感技術(shù)只能感應單一情況，且k社該功能還沒有應用于產(chǎn)品中。k社的體感技術(shù)只能了解室內(nèi)溫度變化而不能根據(jù)人體的實際生活環(huán)境調(diào)節(jié)送風技術(shù)，作到外界環(huán)

47、境的均勻制冷，真正作到節(jié)能省電。m社數(shù)碼隨身感技術(shù)m社和k社的感應功能的原理一樣，只能根據(jù)溫度變化送風而不能耕具人體的自身的生理狀況調(diào)節(jié)送風速度，從而給人體提供最舒適的外界環(huán)境它的感應的全面性不夠。m社和k社的功能基本一樣，只能根據(jù)溫度變化送風而不能根據(jù)人體的自身的生理狀況調(diào)節(jié)送風速度。g社人體感應功能g社的餓感應功能，只能最簡單感知人體的存在與否卻不能根據(jù)人體活動后溫度的變化提供相應的送風速度，保持舒適的生活環(huán)境。相對于紅外線感只是最初級的感應功能。g社的感應功能只是一種開關(guān)機的感應功能，不能作到提供人體對舒適環(huán)境的需求，因而只是最簡單感應功能?？?服 疑 義（問題解答）“胸有成竹，對答如流

48、“你做到了嗎？（1） lg空調(diào)制冷效果如何？俗稱“制冷王“，制冷面積大、速度快。主要因為其采用先進的熱交換器部件。其特點：a:交換器翅片薄，相當于普通的1/3。b:翅片是雙面不規(guī)則排列，增加熱交換面積。c:采用100%的親水離散度，優(yōu)點不會附著冷凝水、保護交換效率、延長空調(diào)使用壽命、提高近35%的工作效率。（2） lg空調(diào)的價格怎么樣？在同等檔次的產(chǎn)品中屬于低價位，因為lg集團是世界500強巨型跨國集團之一，集生產(chǎn)、銷售、安裝、售后服務于一體，大大降低了空調(diào)成本，為您節(jié)省了大量費用的同時又讓您享有質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。（3） 聽說三面送風好象風量減小了！不是的，相反這正是lg空調(diào)低噪音、大風量的特點

49、。（4） lg空調(diào)的噪音大嗎？ lg空調(diào)都采用靜音設(shè)計。ip空調(diào)的噪音量僅有27分貝，屬同類產(chǎn)品中噪音最小的，使生活更加寧靜。（遞上說明書）新品空調(diào)采用強力靜音風輪渦流控制導風板，提高風輪運轉(zhuǎn)效率；全新動力學扇葉降電節(jié)電；新型航空材質(zhì)延長空調(diào)使用壽命；新式導風翼全面消減氣流噪音。（5） lg空調(diào)的售后服務行嗎？國家規(guī)定的空調(diào)保修期只有整機一年、壓縮機一年半。而lg空調(diào)的售后服務延長至整機三年、壓縮機五年；部分產(chǎn)品免費安裝、免費送貨、免費上門、24小時電話服務，除了國家規(guī)定的三包外，lg空調(diào)還組織每年兩次的巡回保養(yǎng)服務這是區(qū)別其他品牌的一項措施，在保養(yǎng)服務期內(nèi)，您可以撥打我們的售后服務電話或80

50、0免費電話進行預約，我門的售后服務人員將對您的空調(diào)進行檢查、清洗、簡單維修等免費服務，可以保證您夏季和冬季正常的使用空調(diào)，延長空調(diào)的使用壽命。（6） lg空調(diào)沒有免費移機，如何解釋？空調(diào)免費移機是有必要條件的，購房合同、政府拆遷證明才可以缺一不可，這是商家規(guī)定的苛刻條件，沒有多少顧客可以達到，即使有條件，移機后的服務和出現(xiàn)的問題都是無法解決的 。（7） 怎樣最簡單的想顧客證明lg空調(diào)的質(zhì)量有保證？lg空調(diào)是在天津本地生產(chǎn)，售后服務和保修都是最及時的，是世界三大空調(diào)制造商，有30多年的空調(diào)制造史，遠銷150多個國家和地區(qū)，2000年、2001年世界銷量第一，世界電子行業(yè)三十強之一，大規(guī)模的生產(chǎn)、銷售一體化，無論從質(zhì)量、售后、保修都可以完全放心。（8） lg空調(diào)的外觀很漂亮，結(jié)實嗎？lg空調(diào)的餓外殼采用的是abs的材質(zhì)，色澤光華，不易褪色，而且兩側(cè)的側(cè)板和后面的背板也是一體的，更加堅固耐用，內(nèi)部機芯更加穩(wěn)固，防止震動降低噪音。（9） lg空調(diào)沒有換氣功能，如何解釋？因為換氣功能不是特別適用，您只要在不、使用空調(diào)時打開窗戶就可以起到換氣的作用，而且面積大、速度快，不用采取空調(diào)換氣，這樣既浪費電又不徹底而等離子體空氣就可以把空氣徹底凈化。（10） 怎樣打