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1、成都紅星美凱龍日常保潔方案真摯的合作態(tài)度 優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)成都永容后勤服務(wù)有限公司2007年2月6日公司簡介成都永容后勤服務(wù)有限公司，系中國工業(yè)清洗協(xié)會（icacl）理事單位、國家物業(yè)保潔清洗技術(shù)專業(yè)化委員會（主任委員）、成都市石材協(xié)會會員單位。主要承攬石材護理服務(wù)、成套裝置的清洗及水質(zhì)處理、民用（物業(yè)）清洗、保潔。在以往的9年里，公司發(fā)展穩(wěn)健，先設(shè)立三大中心：工業(yè)清洗技術(shù)服務(wù)中心、物業(yè)保潔服務(wù)中心、超級家政服務(wù)中心。我們重視新技術(shù)的研發(fā)與運用，力求為客戶提供最佳解決問題的方案；我們真誠守信，把為客戶服務(wù)當成公司耐以生存的基礎(chǔ)，為了回報社會，我們將繼續(xù)引導(dǎo)行業(yè)向綠色清洗進軍。 數(shù)年來，公司針對復(fù)

2、雜的需求和競爭環(huán)境，以“做精”“做專”為公司經(jīng)營戰(zhàn)略，以“做深”“做厚”“做透”成為環(huán)保行業(yè)領(lǐng)頭羊為企業(yè)目標，并投入大量資金引進國外先進的清洗、保潔設(shè)備及技術(shù)。迄今為止，公司在職員工150多名，高級管理人員15多名，市場營銷人員8名，高級技術(shù)人員20多名。并先后被四川省工程服務(wù)質(zhì)量跟蹤辦公室評寫“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”。 本公司多年來一直以永不停步的服務(wù)精神、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、卓越超群的專業(yè)技術(shù)，在廣大的新老客戶中贏得了良好的口碑。我們愿與各界同仁攜手共進，把顯示利益留給客戶，把永遠利益留給合作伙伴。立足本地，面向全國確保新潔品牌面向未來無限延伸。關(guān)于保潔行業(yè) 提起保潔行業(yè)，人們在熟悉中可能還會

3、覺得有些陌生，傳統(tǒng)保潔業(yè)在人們的印象中似乎只是環(huán)衛(wèi)職工清掃公共環(huán)境。而現(xiàn)在，隨著社會的進步，保潔業(yè)也日益走上了商業(yè)化運作的軌道。 保潔業(yè)現(xiàn)代意義概念的引入，最初來源于房地產(chǎn)的物業(yè)管理，緊跟著商業(yè)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)成為城市建設(shè)中不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，而開發(fā)的成功與否，除了前期的質(zhì)量因素，后期的物業(yè)管理也至關(guān)重要，樓宇清潔則是最能直接代表物業(yè)管理水平的一項服務(wù)，這是保潔受到重視的原因之一。 保潔業(yè)受到重視的另外一個原因在于城市越來越開放的今天，城市形象受到了前所未有的關(guān)注，從上海10萬志愿者清潔城市迎apec,到北京與100個國家同步清潔城市等活動中，都可以看出清潔問題直接與城市形象掛鉤

4、，使人們不得不高度重視。 業(yè)務(wù)：永無止境保潔業(yè)不同于傳統(tǒng)的清潔業(yè)，可以認為它是在清潔業(yè)原有基礎(chǔ)上發(fā)展，其擴展范圍具體包括如下幾個方面： 商場、公司內(nèi)部的保潔服務(wù)這類保潔項目往往是比較繁雜的，其具體操作可以分為不同的層次，有的解決清洗地毯這類的小問題，也有的包攬了整個公司所有的保潔工作。現(xiàn)代社會時間寶貴，拿錢找專業(yè)的保潔公司做日常清理，為自己節(jié)約一部分時間、精力對很多人來說，還是相當劃算的；而那些大型的公司、寫字樓、商場、超市等由于保潔問題事關(guān)企業(yè)形象，也越來越注重找比較專業(yè)的保潔公司做保潔工作,對一家保潔公司來講，這樣的客戶信譽度高，支付能力有保證，并且有很多公司、商場、超市是連鎖經(jīng)營，對開展

5、自己的連鎖部門、擴展知名度也有很大好處。 街道、市容清潔這本是由環(huán)衛(wèi)部門負責的“傳統(tǒng)項目”隨著城市街道的不斷改造和拓寬，但靠環(huán)衛(wèi)部門的力量，已經(jīng)不能滿足高度維護城市環(huán)境衛(wèi)生的需要了。以成都肖家河社區(qū)為例：環(huán)衛(wèi)部門把各個管段的清掃保潔權(quán)通過招標的方式，規(guī)劃到各自的清潔隊，其中有數(shù)個管段交給了民營企業(yè)，打破了環(huán)衛(wèi)部門一統(tǒng)街道的局面。這樣一來，不但減輕了政府負擔，而且由于實現(xiàn)了收入與清掃面積、清掃質(zhì)量直接掛鉤，各管段的路面都比過去干凈多了。此次招標的成功為保潔公司的業(yè)務(wù)擴展開辟了一條新路，現(xiàn)在采用這種方式的地區(qū)還很少，但這種模式的優(yōu)勢逐漸被認可后，這方面的業(yè)務(wù)需求量會以很快的速度上升，相信到時候絕大

6、部分市場能被保潔公司所瓜分。 小區(qū)樓宇保潔小區(qū)樓宇的保潔程度是最能代表物業(yè)管理水平的一項標準。由于商業(yè)經(jīng)濟持續(xù)飛速的發(fā)展，全國各大城市的商廈、公寓、寫字樓如雨后春筍般發(fā)展起來，沒有一家可以說：我們不需要保潔管理。樓宇保潔主要包括：日常保潔，比如大廈門廳、走廊、電梯間、洗手間等處衛(wèi)生的清潔與維護；建筑外墻保潔，也就是所謂“蜘蛛人”所負責的建筑外墻的清洗，高樓大廈不斷拔地而起、建筑材料的不斷更新，對建筑物的保潔（包括保養(yǎng)和清潔）的要求也隨之提高，因既是維護建筑形象、保持市容整潔的需要，也是延長建材使用壽命的一中需要。此外，隨著保潔業(yè)的發(fā)展，其業(yè)務(wù)的范圍也越來越廣，前景可佳。本公司將立足本地面向全國

7、，愿與各界同仁攜手共進，把現(xiàn)實利益留給客戶，把永遠里利益留給合作伙伴。成都紅星美凱龍商保潔方案及概述成都紅星美凱龍地處繁華商業(yè)區(qū)，是成都市最具人氣的樓盤之一.為了進一步樹立良好的對外形象特將公共區(qū)域的保潔工作承包給專業(yè)的物業(yè)保潔公司。成都市希望潔服務(wù)有限公司有幸應(yīng)貴公司邀請遞交方案書，為了本次工作的順利進行,我公司特擬訂以下方案供貴方審閱。2 工作范圍及標準1、地下停車場1.1屋頂管道 每周用雞毛撣掃一次灰塵。檢查標準：目視無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無死角。1.2 停車線 停車線每天用拖把和全能清潔劑清潔一次并巡回保潔。檢查標準：清晰可見無明顯污跡。2. 3消防栓 每天用毛巾擦拭。檢查標準：手觸無灰

8、塵、目視無明顯污跡。1.4 地面 每天用掃把清掃垃圾，如有油跡使用全能清潔劑清洗。檢查標準：地面無垃圾雜物、無油跡，保潔間隔時間不得超過15分鐘。2、外圍、廣場中庭2.1 廣場中庭 每日早上至少清掃一次，其余時間不斷循環(huán)保潔，每個地方保潔間隔時間不超過15分鐘。廣場磚每月使用堿片清洗兩次。檢查標準：無明顯泥沙、污垢，每100內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過5個、無直徑1厘米以上的石子。2.2 綠化帶 每日揀垃圾膠袋、紙屑樹葉至少一次。檢查標準：無明顯大片樹葉、垃圾膠袋、紙屑、煙頭等物，地上無直徑1厘米以上的石子；房屋陽臺下每100煙頭或棉簽等雜物在2個以內(nèi)，其他綠化帶100內(nèi)雜物在2個以下。2.3 排水

9、陰溝 不定時使用鉗子清理溝內(nèi)垃圾。檢查標準：無明顯泥沙、污垢，每100內(nèi)煙頭或棉簽在2個以下.2.4 垃圾箱 每日至少清抹一次、清空一次。檢查標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡，垃圾箱外表清潔無粘附物。2.5標識宣傳牌：檢查標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。2.6欄桿扶手檢查標準：每日上午、下午至少各清抹一次。檢查標準：用紙巾擦拭50cm內(nèi)無明顯臟痕。2.7垃圾中轉(zhuǎn)站檢查標準：地面、墻面無粘附物。2.8沙井和污水井檢查標準：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。2.9天臺、雨蓬檢查標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水暢通，水溝無污垢。3、商鋪區(qū)3.1 玻璃門窗 每周使用玻璃清潔劑和

10、雙面擦清洗一次。檢查標準：目視無污跡、無灰塵。3.2 天花板 用雞毛撣清掃灰塵蜘蛛網(wǎng)。檢查標準：無明顯灰塵蜘蛛網(wǎng)。3.3 通道地面用拖把拖凈，每天早晚一次徹底清掃，其余時間巡回保潔,其保潔循環(huán)時間為30分鐘. 檢查標準，衛(wèi)生死角。3.4 梯步及扶手每天早晚一次徹底清掃，其余時間巡回保潔, 循環(huán)時間為30分鐘. 檢查標準：扶手手觸無灰塵、目視無污跡，梯步無垃圾、雜物無泥沙、污漬。3.5 垃圾桶每日至少用毛巾配合全能清潔劑清抹一次、清空一次。檢查標準：地面無散落垃圾、無污水、無異味、無明顯污跡，垃圾箱外表清潔無粘附物。3.6 不銹鋼制品每天用干燥的毛巾浸過不銹鋼保養(yǎng)液后擦拭。檢查標準：不銹鋼表面光

11、潔明亮，無污跡、無粘附物。3.7 公共衛(wèi)生間要求：每日7：3018：00內(nèi)每半小時至少一次保潔。檢查標準：地面、鏡臺面干凈無積水、無污漬、無異味、無亂寫亂畫；紙婁內(nèi)的便紙不過半；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花板、燈具目視無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。4、公寓區(qū)4.1 玻璃門窗 每周使用玻璃清潔劑和雙面擦清洗一次。檢查標準：目視無污跡、無灰塵。4.2 天花板 用雞毛撣清掃灰塵蜘蛛網(wǎng)。檢查標準：無明顯灰塵蜘蛛網(wǎng)。4.3 通道地面用拖把配合靜電吸塵液拖凈，每天早晚一次徹底清掃，其余時間巡回保

12、潔,其保潔循環(huán)時間為30分鐘. 檢查標準：無垃圾、雜物無泥沙、污漬，無衛(wèi)生死角。4.4 梯步及扶手每天早晚一次徹底清掃，其余時間巡回保潔, 循環(huán)時間為30分鐘. 檢查標準：扶手手觸無灰塵、目視無污跡，梯步無垃圾、雜物無泥沙、污漬。4.5 垃圾桶每日至少用毛巾配合全能清潔劑清抹一次、清空一次。檢查標準：地面無散落垃圾、無污水、無異味、無明顯污跡，垃圾箱外表清潔無粘附物。4.6 不銹鋼制品每天用干燥的毛巾浸過不銹鋼保養(yǎng)液后擦拭。檢查標準：不銹鋼表面光潔明亮，無污跡、無粘附物。4.7 消防栓每天用毛巾擦拭。檢查標準：手觸無明顯灰塵。二、保潔服務(wù)規(guī)范及保潔服務(wù)質(zhì)量要求1、人員基本要求1.1保潔工應(yīng)按貴

13、方提出的要求統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡,儀容儀表整潔端莊.1.2保潔工上崗前應(yīng)經(jīng)我公司統(tǒng)一培訓(xùn).1.3保潔工應(yīng)遵守服務(wù)單位的規(guī)章制度,禮貌待人,規(guī)范作業(yè).3. 4保潔工應(yīng)牢固樹立“安全第一”思想,防止對物業(yè)設(shè)備設(shè)施和第三者造成損失,防止損壞保潔機械設(shè)備,防止人身事故發(fā)生.1.5保潔作業(yè)應(yīng)避免對業(yè)戶和顧客正常工作的影響.1.6保潔作業(yè)時工具應(yīng)隨身攜帶或在保潔車上規(guī)范放置,不允許在作業(yè)區(qū)內(nèi)隨意亂放.作業(yè)完畢應(yīng)按貴公司規(guī)定的地點規(guī)范擺放或放回工具間.1.7清運垃圾應(yīng)按貴公司指定的路線行走,事前對袋內(nèi)垃圾進行檢查,以防商品混入.垃圾處理應(yīng)袋裝化.1.8保潔工如果拾到物品應(yīng)及時交管理處或貴方主管部門.2、質(zhì)量要

14、求2.1 通道清潔每日用塵推至少做衛(wèi)生一次，其余時間不斷循環(huán)保潔，每個區(qū)域的保潔間隔時間不得超過30分鐘。無垃圾、雜物無泥沙、污漬；地面目視無灰塵、光潔明亮，可大至映出物體輪廓；2.2 墻面清潔玻璃等墻面用紙巾擦拭10cm無灰塵；2.3 樓梯間、走廊地面無紙屑、雜物、污跡，目視天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2.4 墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等；蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭無污跡。2.5公用衛(wèi)生間要求：每日7：3018：00內(nèi)每半小時至少一次保潔。檢查標準：地面、鏡臺面干凈無積水、無污漬、無亂寫亂畫；墻面、門、窗用紙巾擦拭50cm無灰塵，便器無污漬，墻上無涂

15、畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花板、燈具目視無明顯灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。2.6玻璃門窗、鏡面玻璃表面無污跡、手印、水跡，用紙巾擦拭玻璃面50cm，無污跡。2.7不銹鋼：不銹鋼目視無污跡、無灰塵,50cm內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、無手印，3米能清晰映出人影。2.8玻璃和鏡面保潔作業(yè)前應(yīng)準備刮窗器、沾水毛套、水桶、伸縮管、玻璃刮刀、毛巾、毛巾夾頭、全能清潔劑、玻璃清潔劑、清水等工具及材料。根據(jù)玻璃的污染程度將玻璃清潔劑按需要濃度用水稀釋，一般為1：30。將毛套浸入稀釋的清潔劑中，使吸收飽滿，然后均勻涂抹玻璃表面，浸潤時間為25分鐘。

16、刮窗器橡皮條與玻璃平面保持45度角，從上至下，再從左至右將水刮下。刮窗器橡皮條每刮一次用毛巾擦凈橡皮條上的殘水。玻璃四角用清潔抹布抹凈水垢。如果玻璃表面有頑固污垢，則可用水涂在表面，用刀片輕輕將污垢鏟去玻璃污垢鏟刮時應(yīng)將專用刀片保持45度60度傾斜，以防刀片鏟刮后留有損傷材質(zhì)的殘痕。工作結(jié)束時將地面殘水擦干，收拾工具，規(guī)范存放。大門玻璃應(yīng)每天清洗一次。 2.9地下室、地下車庫車庫、地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙、油跡；車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；車庫的標識牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵；停車線清晰可見，無油污。附:保潔范圍及保潔質(zhì)量要求保潔內(nèi)容保潔標準檢查方法門

17、玻璃門無明顯灰塵、無明顯污物、手印目視防盜門無明顯灰塵、無明顯污物天臺門無明顯灰塵、無明顯污物大門、圍欄無明顯灰塵、油跡卷閘門 無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污跡、油跡窗大堂玻璃清洗后無明顯污跡樓道玻璃清洗后無明顯污跡瓷磚地面無明顯污跡、腳印水泥地面無雜物、油跡、污跡涂料墻面無明顯污跡、腳印水泥墻面無蜘蛛網(wǎng)、呈本色辦公桌無污跡、灰塵及手印手摸管線井無明顯灰塵、無明顯污跡垃圾車停放點無雜物、無異味、蚊蠅、污水橫流綠化帶無雜物、無枯枝、煙頭、草不過長洗手間無污水、污跡、異味天花無蜘蛛網(wǎng)、灰塵樓梯扶手基本不被污染標識牌無污跡、明顯灰塵垃圾桶無污跡、油跡煙灰盅圖案標志清晰滅火器、消防栓無灰塵、無污跡開關(guān)、燈罩無明顯

18、灰塵、污跡目視宣傳欄基本無明顯灰塵、污跡、手印手摸員工配備及預(yù)算說明我公司根據(jù)貴方實際情況配備人員如下：外圍： 保潔員 1名地下室： 保潔員 1名主樓（5層）： 保潔員 4名群樓（7層）： 保潔員 2名保潔主管 1名合計配備人數(shù)為： 9人預(yù)算說明:a、 員工工資及福利津貼、保險（人員配備9人）1、保潔主管：800元/月1人=800元2、保潔員：650元/月8=5200元/月3、以上員工甲方均不包吃、宿、加班不計。小計：6000元b、員工服裝及辦公費：1、保潔制服：4套/人（廈裝2套60元/套，冬裝2套100元/套）2、工作鞋：4雙/人（6元/雙）服裝按2年折舊：320元/24個月9人=120元小計：120元c、主要工具、藥水折舊1、工具投入品名及規(guī)格數(shù)量單價金額月折舊金額60cm排拖6套40元240元45元60cm排拖套8套20元160元30元噴壺4個5元20元5元毛巾帕9張5元45元30元水桶8個6元48元10元小計1