銀行（信用社）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員管理暫行辦法

1、銀行（信用社）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員管理暫行辦法第一章 總 則第一條 為了提高全省農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)核算水平，加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員的管理，提高工作效率，明確責(zé)任，確保經(jīng)營安全，根據(jù)農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)、出納基本制度（銀發(fā)1998524號(hào)）以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)各種業(yè)務(wù)操作規(guī)程等規(guī)章制度，制定本辦法。第二條 本辦法所稱的柜員是指按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置的以柜員身份登錄，對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施操作的員工。本辦法所稱的柜員管理是指關(guān)于柜員上機(jī)操作方面的管理，包括崗位設(shè)置、上機(jī)條件、操作權(quán)限、柜員職責(zé)及各種操作規(guī)定等內(nèi)容。第三條 省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)）內(nèi)各機(jī)構(gòu)的柜員必須遵守本辦法。第四條 綜

2、合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員管理堅(jiān)持“依法合規(guī)、以人為本、科學(xué)高效、責(zé)任明確、內(nèi)控嚴(yán)格”的原則。省聯(lián)社、市聯(lián)社、辦事處負(fù)責(zé)制定柜員管理的制度，并對(duì)柜員管理進(jìn)行輔導(dǎo)、檢查和考核。各縣級(jí)聯(lián)社（含農(nóng)合行、農(nóng)商行，下同）負(fù)責(zé)對(duì)本轄機(jī)構(gòu)柜員全面管理，對(duì)柜員管理負(fù)總責(zé)。信用社分管會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)柜員的日常管理。第二章 基本規(guī)定第五條 柜員上崗前，必須經(jīng)過培訓(xùn)和考核，并取得上崗資格證后可上機(jī)操作，沒有上崗證的不準(zhǔn)上機(jī)操作。第六條 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)柜員實(shí)行終身唯一代碼管理，即一個(gè)柜員歸屬一個(gè)機(jī)構(gòu)，配給一個(gè)唯一的、終身的柜員號(hào)作為系統(tǒng)標(biāo)識(shí)。非會(huì)計(jì)人員不允許在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)建立柜員。會(huì)計(jì)人員包括：各級(jí)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人（含分

3、管會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)人）、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)授權(quán)人員、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作人員、會(huì)計(jì)事后監(jiān)督人員等。第七條 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)柜員的身份按照類別和級(jí)別進(jìn)行劃分。柜員類別，即柜員能夠辦理哪一類別的業(yè)務(wù)。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)將柜員按操作類別設(shè)置對(duì)公業(yè)務(wù)柜員、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜員、綜合柜員、貸款業(yè)務(wù)柜員、中間業(yè)務(wù)柜員、聯(lián)行業(yè)務(wù)柜員、內(nèi)部賬柜員、制卡員、庫管員、稽核員、管理柜員、自助設(shè)備管理員。柜員級(jí)別是指綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)除對(duì)柜員類別進(jìn)行區(qū)分和限制外，還對(duì)柜員的級(jí)別進(jìn)行劃分，即每一個(gè)柜員都分配一個(gè)級(jí)別，柜員只能辦理級(jí)別等于其操作級(jí)別的交易。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員按授權(quán)權(quán)限共分10級(jí)，其中：0級(jí)（無授權(quán)權(quán)限）、1級(jí)（有對(duì)私授權(quán)權(quán)限）、2級(jí)（有綜合授權(quán)權(quán)限）

4、、3級(jí)（業(yè)務(wù)主管）、4級(jí)（基層社主任）、5級(jí)（聯(lián)社管理員）、6級(jí)（聯(lián)社主任）、7級(jí)（縣聯(lián)社或辦事處管理員）、8級(jí)（省中心管理員），9級(jí)（省聯(lián)社管理員）。不同類別的柜員不得相互頂崗，如因工作需要，可以做柜員兼職類型維護(hù)（3級(jí)以上柜員管理），但兼職必須符合相關(guān)規(guī)定。第八條 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員實(shí)行分級(jí)管理。省聯(lián)社設(shè)置9、8級(jí)管理柜員，9級(jí)管理柜員負(fù)責(zé)柜員建立授權(quán)，8級(jí)管理柜員負(fù)責(zé)建立柜員。各縣級(jí)聯(lián)社設(shè)置7、6、5級(jí)管理柜員，7級(jí)負(fù)責(zé)柜員密碼初始化授權(quán)，6級(jí)負(fù)責(zé)柜員啟用，5級(jí)負(fù)責(zé)跨信用社柜員調(diào)動(dòng)及柜員密碼初始化。信用社設(shè)置4、3、2、1、0級(jí)柜員，4級(jí)管理柜員負(fù)責(zé)信用社間柜員調(diào)動(dòng)、賬務(wù)沖正、法院劃款等高

5、級(jí)特殊業(yè)務(wù)授權(quán)，3級(jí)柜員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)，2級(jí)負(fù)責(zé)綜合授權(quán)（綜合復(fù)核員），1級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)私業(yè)務(wù)授權(quán)（對(duì)私業(yè)務(wù)復(fù)核員），0級(jí)沒有授權(quán)權(quán)限（操作員）。高級(jí)別柜員可以對(duì)低級(jí)別柜員信息進(jìn)行維護(hù)，同級(jí)別不能相互或自行維護(hù)。第九條 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員可分為柜臺(tái)柜員和虛擬柜員。柜臺(tái)柜員是指通過柜臺(tái)終端執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用處理和交易操作的柜員，按操作級(jí)別可分為無授權(quán)權(quán)限柜員和有授權(quán)權(quán)限柜員。無授權(quán)權(quán)限柜員，是指只能從事應(yīng)用處理和交易操作，沒有任何授權(quán)權(quán)限的柜員。有授權(quán)權(quán)限柜員是指通過柜臺(tái)終端執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用處理和交易操作，并負(fù)責(zé)對(duì)權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控與管理，能夠?qū)?quán)限內(nèi)的交易設(shè)施授權(quán)操作的柜員。有授權(quán)權(quán)限柜員按其授權(quán)權(quán)限的大小

6、實(shí)行分級(jí)管理。4級(jí)（含）以上有授權(quán)權(quán)限的柜員必須經(jīng)過市、縣兩級(jí)管理部門考試、考核合格后才能上崗。虛擬柜員是指自動(dòng)取款機(jī)（）等自助終端設(shè)備。第十條 網(wǎng)點(diǎn)柜員不能直接代理客戶辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)柜員不能為本人辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)柜員不能掌握和控制客戶存折、印鑒等重要物品。第十一條 柜員兼職，柜員在規(guī)定允許的范圍內(nèi)，可以兼職不同類別的工作，柜員兼職的管理必須由各機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行維護(hù)。第十二條 柜員休假、離職、退休、調(diào)動(dòng)由本機(jī)構(gòu)管理員當(dāng)天或提前一天對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。柜員休假維護(hù)由業(yè)務(wù)主管操作，信用社主任（4級(jí)管理員）授權(quán)。做柜員離崗登記交易，前提是柜員已經(jīng)上繳賬簿，處于簽退狀態(tài)。信用社內(nèi)柜員離崗調(diào)動(dòng)需原機(jī)

7、構(gòu)的業(yè)務(wù)主管操作，信用社主任（4級(jí)管理員）授權(quán)。各縣級(jí)聯(lián)社內(nèi)部跨信用社的柜員調(diào)動(dòng)、地市內(nèi)跨聯(lián)社柜員離崗調(diào)動(dòng)、轄內(nèi)信用社間柜員離崗調(diào)動(dòng)、柜員離職及退休離崗需原機(jī)構(gòu)社主任（4級(jí)管理員）操作，聯(lián)社管理員（5級(jí)管理員）授權(quán)。跨地市柜員離崗調(diào)動(dòng)需原聯(lián)社管理員（5級(jí)管理員）操作，聯(lián)社主任（6級(jí)管理員）授權(quán)。第十三條 柜員的一切工作變動(dòng)必須經(jīng)本機(jī)構(gòu)主管或上級(jí)部門批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理交接手續(xù)，任何柜員在沒有辦妥交接手續(xù)前不得離崗。（一）柜員休假交接1.柜員交接時(shí)必須軋平賬務(wù)，保管的現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證以及其他實(shí)物等應(yīng)與交接時(shí)的柜員領(lǐng)用的賬簿余額相符。2.柜員交接須登記工作交接登記簿，詳細(xì)列明交接的賬簿、憑

8、證、賬、表、印章（加蓋印模）、檔案文件以及應(yīng)交接的其他物品等。3.交接雙方應(yīng)對(duì)有關(guān)賬、款、實(shí)物等進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。4.交接雙方及監(jiān)交人應(yīng)在工作交接登記簿及有關(guān)書面資料上簽章證明。（二）柜員離職交接柜員短期離職交接除按休假交接辦法辦理外，由短期離職柜員對(duì)待辦事項(xiàng)、遺留問題等提供書面說明。交接完畢后，由會(huì)計(jì)主管做柜員離崗登記，修改離職柜員的工作狀態(tài)。（三）柜員退休、調(diào)動(dòng)交接。柜員工作退休、調(diào)動(dòng)交接除按柜員短期離職交接辦法辦理外，還應(yīng)編列移交清冊(cè)，并對(duì)待辦事項(xiàng)、賬務(wù)差錯(cuò)、懸疑未決問題等情況提供書面說明。第三章 柜組設(shè)置及臨柜形式第十四條 柜組設(shè)置可分為全能柜組和功能柜組兩種。全能柜組是指能夠辦理本機(jī)構(gòu)全

9、部規(guī)定業(yè)務(wù)的柜組。功能柜組是指只能按規(guī)定辦理本機(jī)構(gòu)單一業(yè)務(wù)的柜組。信用社可根據(jù)需要設(shè)置柜組。第十五條 信用社（含結(jié)算中心、營業(yè)部）、信用社分社、儲(chǔ)蓄所根據(jù)本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況以及柜員職能和所做業(yè)務(wù)種類的不同，對(duì)柜組設(shè)置及柜員的類別和級(jí)別進(jìn)行確定，報(bào)請(qǐng)縣聯(lián)社審核，縣級(jí)聯(lián)社審核同意后，由縣級(jí)聯(lián)社或信用社會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)實(shí)施。第十六條 信用社的臨柜方式分為單人臨柜制（柜員制）和非單人臨柜制（非柜員制）。單人臨柜制是指一個(gè)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定單獨(dú)對(duì)外辦理業(yè)務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種臨柜方式?？煞譃榫C合柜員制和單一柜員制。綜合柜員制是指該柜員能夠辦理符合規(guī)定的所有業(yè)務(wù)。單一柜員制是指該柜員只能辦理符合規(guī)定的單一業(yè)務(wù)。非

10、單人臨柜制是指兩個(gè)或兩個(gè)以上人員作為一組對(duì)外營業(yè)，并實(shí)行職責(zé)分開、交叉復(fù)核的一種臨柜方式。信用社應(yīng)根據(jù)本轄的實(shí)際情況確定臨柜方式，但是，實(shí)行單人臨柜制的信用社必須具備本辦法第五章規(guī)定條件。鑒于目前的實(shí)際情況省聯(lián)社原則上要求各信用社采用非單人臨柜制，如確需采用單人臨柜制，應(yīng)由各市聯(lián)社、辦事處進(jìn)行考核同意。第四章 柜員上機(jī)操作第十七條 柜員必須憑柜員卡和密碼才能登錄綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（一）柜員第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，必須立即更改初始密碼。密碼由6個(gè)數(shù)字和字符組成，密碼必須具備一定的復(fù)雜性，柜員不準(zhǔn)使用容易被別人破解的字符作密碼。（二）柜員必須妥善保管密碼，并至少每月更換一次。（三）柜員忘記密碼，必須由柜員所

11、在機(jī)構(gòu)做出書面說明，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，加蓋公章后，上報(bào)到縣級(jí)聯(lián)社（含農(nóng)合行、農(nóng)商行，下同）?？h級(jí)聯(lián)社管理部門審核相關(guān)說明無誤后，由縣級(jí)聯(lián)社管理柜員和忘記密碼柜員一并進(jìn)行密碼初始化。忘記密碼柜員在密碼初始后立即到系統(tǒng)中對(duì)密碼進(jìn)行修改。（四）柜員必須妥善管理密碼，保證密碼的安全性及有效性。嚴(yán)禁私授他人、嚴(yán)禁串用、混用密碼，柜員對(duì)本人柜員號(hào)下發(fā)生的所有業(yè)務(wù)終身負(fù)全責(zé)。（五）嚴(yán)禁盜用別人密碼非法登錄系統(tǒng)。（六）柜員因非正常狀態(tài)退出而無法進(jìn)行登錄，需由另一柜員對(duì)該柜員登錄狀態(tài)進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)時(shí)，被維護(hù)柜員必須在場(chǎng)方可操作，并由被維護(hù)柜員本人輸入密碼確認(rèn)。（七）柜員在進(jìn)行輸入密碼操作時(shí)，其他柜員必須主動(dòng)地回

12、避，不準(zhǔn)偷看；柜員本人，必須采取適當(dāng)?shù)拇胧┲鲃?dòng)回避他人，嚴(yán)防密碼泄漏。（八）柜員登錄系統(tǒng)后堅(jiān)決禁止他人在本終端操作，臨時(shí)離柜必須執(zhí)行“999999”的簽退模式退出系統(tǒng)。（九）柜員必須妥善保管柜員卡，必須將柜員卡視同本人，必須做到“人在卡在”，堅(jiān)決杜絕人卡分離。第十八條 柜員必須嚴(yán)格按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程進(jìn)行操作，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（一）柜員以柜員號(hào)和柜員密碼及柜員卡登錄綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)簽到。（二）柜員每工作日及時(shí)打印上日日終報(bào)表，并按規(guī)定裝訂、歸檔保管。（三）柜員辦理業(yè)務(wù)必須依據(jù)有效憑證進(jìn)行操作。（四）業(yè)務(wù)操作必須遵循實(shí)時(shí)處理、當(dāng)時(shí)核對(duì)的規(guī)定。（五）柜員受理業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出

13、先記賬后付款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借后記貸的原則（系統(tǒng)提供連動(dòng)交易除外）。（六）柜員對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙敲復(fù)核時(shí)必須依據(jù)有效憑證進(jìn)行操作，不準(zhǔn)憑空進(jìn)行雙敲復(fù)核。（七）授權(quán)柜員對(duì)需授權(quán)的業(yè)務(wù)認(rèn)真審核、及時(shí)授權(quán)，保證各種柜面業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。（八）授權(quán)柜員應(yīng)以要素完整的憑證為依據(jù)，認(rèn)真審核被授權(quán)交易的各項(xiàng)要素是否正確。（九）被授權(quán)柜員有向授權(quán)柜員說明需授權(quán)交易情況的義務(wù)；授權(quán)柜員有了解需授權(quán)交易情況的權(quán)利。（十）任何人不得強(qiáng)令他人違反規(guī)定進(jìn)行授權(quán)，授權(quán)柜員有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的授權(quán)，在拒絕無效的情況下，必須向上級(jí)有關(guān)部門反映。（十一）授權(quán)柜員明知需授權(quán)事項(xiàng)不符合有關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)定仍進(jìn)行授權(quán)的，授權(quán)柜員和被授權(quán)柜員對(duì)

14、造成的后果共同負(fù)責(zé)。（十二）聯(lián)社管理員對(duì)全轄范圍內(nèi)的柜員跨社調(diào)動(dòng)實(shí)施操作時(shí)，必須以聯(lián)社人事部門的書面通知為依據(jù)。（十三）營業(yè)終了，柜員必須實(shí)施柜員軋賬，并按要求打印各種賬、表、單。柜員必須對(duì)憑證和現(xiàn)金等重要物品進(jìn)行實(shí)物清點(diǎn)，必須認(rèn)真勾對(duì)日間流水，與各種憑證、賬簿核對(duì)，核對(duì)無誤后，辦理移交手續(xù)。（十四）柜員進(jìn)行日終碰庫，核對(duì)賬務(wù)無誤后，必須立即進(jìn)行柜員簽退，退出登錄狀態(tài)，關(guān)閉終端電源。（十五）會(huì)計(jì)主管人員必須監(jiān)督柜員全面完成當(dāng)日工作，在其他柜員全部簽退的情況下，軋平本機(jī)構(gòu)賬務(wù)，按規(guī)定時(shí)間完成機(jī)構(gòu)簽退任務(wù)。（十六）柜員必須認(rèn)真登記工作日志，真實(shí)反映當(dāng)天工作內(nèi)容。（十七）柜員一天營業(yè)終了（即軋平賬務(wù)

15、后、機(jī)構(gòu)簽退前）再次登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須有雙人在場(chǎng)，業(yè)務(wù)主管人員在憑證上簽字確認(rèn)，嚴(yán)禁單人營業(yè)、單人操作。延時(shí)服務(wù)或24小時(shí)營業(yè)的機(jī)構(gòu)必須等待省聯(lián)社的統(tǒng)一安排，再次簽到必須嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)的柜員及機(jī)構(gòu)簽到制度。（十八）營業(yè)終了，柜員必須立即離開營業(yè)機(jī)構(gòu)。營業(yè)終了，機(jī)構(gòu)簽退后，柜員原則上不能在登錄系統(tǒng)，特殊情況（含24小時(shí)營業(yè)機(jī)構(gòu)）必須有主管人員審核并授權(quán)后方可登錄。（十九）信用社會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)人（或3級(jí)以上授權(quán)人員）必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照省聯(lián)社的要求實(shí)施柜員日常管理，強(qiáng)化柜員的檢查、監(jiān)督和考核等管理工作。督促柜員按規(guī)定簽到、簽退，特別是柜員完成業(yè)務(wù)簽退后再次登錄，會(huì)計(jì)主管人員必須嚴(yán)格做好審查

16、、監(jiān)督和授權(quán)工作。第十九條 柜員要愛護(hù)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。各種物品擺放整齊、有序，做好防塵、防潮、防雷擊、防靜電工作，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)程，嚴(yán)禁外單位和非本系統(tǒng)操作人員操作；嚴(yán)禁柜員私自將本單位的微機(jī)及相關(guān)設(shè)備私借他人使用；不允許將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端設(shè)備設(shè)置在營業(yè)室以外的場(chǎng)所。第二十條 各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，做好節(jié)假日期間柜員勞動(dòng)組合的工作安排，保證綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行及業(yè)務(wù)的正常辦理。第五章 綜合柜員管理第二十一條 實(shí)行單人臨柜制的機(jī)構(gòu)必須具備下列條件：（一）必須配備與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的、符合規(guī)定的終端、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、保險(xiǎn)箱（柜）等設(shè)備。

17、其中點(diǎn)鈔機(jī)和驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)字顯示必須清楚，在監(jiān)控錄像中能夠清晰的分辨。保險(xiǎn)箱柜必須每人一個(gè)。（二）辦公物品的擺放必須做到簡潔、明了，嚴(yán)禁相互遮蓋。點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、打印機(jī)、保險(xiǎn)箱（柜）及各種印章等辦公物品必須擺放在監(jiān)控錄像監(jiān)視范圍之內(nèi)。（三）內(nèi)部裝修及設(shè)施配備必須符合安全防范（“三防一?！保┮蟆Ｃ總€(gè)柜員必須有獨(dú)立的操作空間，柜員之間有適當(dāng)?shù)母魯嘣O(shè)置；柜臺(tái)高度必須滿足客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)柜員處理業(yè)務(wù)的全部過程進(jìn)行監(jiān)督。營業(yè)柜臺(tái)同操作臺(tái)之間必須在監(jiān)控設(shè)備的有效監(jiān)控范圍內(nèi)。（四）監(jiān)控設(shè)備必須符合規(guī)定，必須要有聲音監(jiān)控功能，圖像必須清晰，必須保證對(duì)業(yè)務(wù)操作的全過程的監(jiān)督，錄像資料必須保存3個(gè)月以上。（五）柜臺(tái)

18、前應(yīng)設(shè)“一米線”服務(wù)區(qū)。（六）內(nèi)部管理規(guī)范、嚴(yán)密，各項(xiàng)規(guī)章制度健全，建立符合柜員制要求的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)組合形式和完善的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，能夠滿足崗位設(shè)置和崗位分工的要求。第二十二條 實(shí)行單人臨柜制的柜員必須具備的基本條件：（一）政治及職業(yè)道德素質(zhì)強(qiáng)，能夠自覺地遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)，品德高尚，責(zé)任心強(qiáng)，沒有違法、違規(guī)記錄。（二）業(yè)務(wù)水平高，精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉綜合業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠熟練操作電子計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備，能準(zhǔn)確、迅速處理日常業(yè)務(wù)，并具備必要的點(diǎn)鈔、識(shí)別假鈔等技能。（三）必須進(jìn)行培訓(xùn)和考核，持有上崗證（含人民銀行反假幣上崗證）。4級(jí)授權(quán)人員必須通過省、市、縣管理部門的考核。（四）形象氣質(zhì)較好，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。（五）管理部門規(guī)定的其他要求。第二十三條 聯(lián)行結(jié)算(含同城交換)業(yè)務(wù)不實(shí)行柜員制，