國(guó)內(nèi)OEM訂單作業(yè)管理流程

1、明睿管理咨詢程序文件文件編號(hào)mk/gz-06-03修訂狀態(tài)a0國(guó)內(nèi)oem訂單作業(yè)管理流程實(shí)施日期2007/10/101 目的：規(guī)范公司對(duì)客戶訂單的評(píng)審，保證客戶訂單信息準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)部門，確保訂單按質(zhì)、按量、按時(shí)滿足客戶需求。2 范圍：國(guó)內(nèi)oem客戶常規(guī)訂單的作業(yè)管理流程。3 職責(zé)：3.1 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)組織、主持oem客戶訂單的評(píng)審，并且對(duì)客戶訂單評(píng)審意見與決議事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)3.2 pmc部：評(píng)審訂單交期，然后根據(jù)訂單的內(nèi)容編制生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃3.3 研發(fā)部：對(duì)訂單中的新產(chǎn)品及客戶對(duì)舊產(chǎn)品有特別規(guī)格要求的產(chǎn)品進(jìn)行核實(shí)生產(chǎn)的可行性3.4 工程部：對(duì)訂單中的所有產(chǎn)品的安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，生

2、產(chǎn)技術(shù)難度等進(jìn)行審核，以及在訂單生產(chǎn)的過程中，派出技術(shù)員在生產(chǎn)線上協(xié)助生產(chǎn)3.5 品管部：對(duì)訂單中所有關(guān)于質(zhì)量要求進(jìn)行審核，在生產(chǎn)過程過派出qc在生產(chǎn)線上對(duì)產(chǎn)品的工藝以及質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控3.6 財(cái)務(wù)部：對(duì)訂單中產(chǎn)品的價(jià)格以及訂單的付款方式進(jìn)行審核3.7 其他部門根據(jù)實(shí)際需要參與訂單評(píng)審，提出意見并嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審會(huì)議決議。4 作業(yè)流程：4.1 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部接到客戶oem訂單后，結(jié)合oem合作協(xié)議審查訂單的單價(jià)、質(zhì)量要求、付款方式、交貨方式，符合則向pmc部初步咨詢能否滿足客戶訂單交期；不符合則組織相關(guān)部門進(jìn)行綜合評(píng)審，然后由pmc部確定訂單交期，oem客戶經(jīng)理再和客戶協(xié)商更改訂單交期。4.2 如果

3、能夠滿足客戶訂單交期，則由oem客戶經(jīng)理當(dāng)天在erp系統(tǒng)里編寫客戶訂貨單。4.3 oem客戶經(jīng)理將客戶訂貨單以及客戶訂單評(píng)審表依次分發(fā)給國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、pmc部經(jīng)理、品管部經(jīng)理、工程部經(jīng)理審核。4.4 審核完畢后，oem客戶經(jīng)理將客戶訂單交給國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)簽名批準(zhǔn)、蓋章回傳客戶，備檔。從接到客戶訂單到回復(fù)客戶須在2個(gè)工作日內(nèi)完成。4.5 pmc部根據(jù)客戶訂貨單以及客戶訂單評(píng)審表在2個(gè)工作日內(nèi)安排主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃，并將主生產(chǎn)計(jì)劃通知國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部oem客戶經(jīng)理。oem客戶經(jīng)理在裝配日期的前10天通過電子郵件或者傳真通知客戶，以便客戶做好驗(yàn)貨安排。4.6 oem客戶經(jīng)理和客戶確認(rèn)完畢訂單

4、交期后，必須催促客戶在3天內(nèi)支付定金。否則及時(shí)通知營(yíng)銷總監(jiān)，以便取消客戶訂貨單，避免出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。4.7 裝配部、注塑部、五金部等各生產(chǎn)部門按照成品物料需求計(jì)劃與裝配計(jì)劃備料生產(chǎn)。4.8 裝配部生產(chǎn)前，報(bào)品管部與工程部，品管部根據(jù)客戶檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與封樣做qa檢驗(yàn)，工程部根據(jù)客戶要求對(duì)生產(chǎn)工藝作指導(dǎo)。4.9 裝配部生產(chǎn)完畢，通知pmc部做成品入庫(kù)安排，pmc部通知國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部oem客戶經(jīng)理生產(chǎn)完畢。4.10 oem客戶經(jīng)理接到生產(chǎn)完畢信息后，通知客戶驗(yàn)貨，驗(yàn)貨合格后通知客戶付清余款。收到余款后，再通知客戶提貨，然后通知財(cái)務(wù)部開具相關(guān)發(fā)票。4.11 客戶提貨前，oem客戶經(jīng)理開具出貨單，出貨單必

5、須先后由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)與財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。4.12 倉(cāng)庫(kù)部根據(jù)出貨單出貨。4.13 oem客戶經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)了解公司產(chǎn)能，尤其是在生產(chǎn)旺季，要通知客戶提前做好采購(gòu)訂貨計(jì)劃，預(yù)防出現(xiàn)客戶緊急插單的情況。4.14 對(duì)于客戶訂單中提出改進(jìn)事項(xiàng)或者新的特殊要求，oem客戶經(jīng)理要及時(shí)匯報(bào)給國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)組織相關(guān)部門做評(píng)審，并且由oem客戶經(jīng)理做好決議的跟進(jìn)工作，監(jiān)督相關(guān)部門執(zhí)行落實(shí)。4.15 oem客戶經(jīng)理做好客戶訂單、往來信函、回款底單、發(fā)票收據(jù)、發(fā)貨單等單據(jù)的復(fù)印、歸檔工作。5 相關(guān)表格：5.1 客戶訂貨單5.2 主生產(chǎn)計(jì)劃5.3 物料需求計(jì)劃5.4 客戶訂單評(píng)審表客戶經(jīng)理通知客戶提貨6 附：oem訂單評(píng)審作業(yè)流程圖：oem客戶經(jīng)理通知客戶驗(yàn)貨國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部回復(fù)客戶裝配部、注塑部、五金部按照計(jì)劃備料生產(chǎn)財(cái)務(wù)審核客戶付款客戶根據(jù)oem合同付款物流部入庫(kù)oem客戶經(jīng)理跟進(jìn)客戶定金匯入國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)與財(cái)務(wù)總監(jiān)審核客戶訂貨單oem客戶經(jīng)理向pmc對(duì)交貨期做初步咨詢oem客戶經(jīng)理給客戶確認(rèn)訂單pmc部評(píng)審客戶訂貨單oem客戶經(jīng)理編寫客戶訂貨單oem客戶經(jīng)理做初步評(píng)審oem客戶下