酒店人事經(jīng)理計劃書

1、酒店人事經(jīng)理計劃書 ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);應(yīng)聘職位：人事部經(jīng)理 鄭坡狄 2013年7月24日 聲樂大酒店有限公司 2013年度人力資源部工作建議及目標(biāo) 酒店人力資源現(xiàn)狀分析 企業(yè)的經(jīng)營管理說到底是資源的爭奪、重新組織和利用，在知識經(jīng)濟的時代，在企業(yè)的眾多資源中，人做為一種資源的重要性越來越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。如何為企業(yè)尋找合適的人才，留住人才，發(fā)展人才，為組織保持強勁的生命力和競爭力，提供有力人力支持成為人力資源部門面臨的重要課題。 通過對公司現(xiàn)有制度的熟悉以及與公司同事間的詢問和溝通，我對聲樂大酒店

2、有限公司目前的人力資源的現(xiàn)狀有了大致的了解，分別對人力資源管理的規(guī)劃與招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、考核、文件資料管理等五個方面進(jìn)行了分析。為了讓董事長對公司的人力資源現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識，同時便于對我日后開展人力資源工作提供指引及更好的做出規(guī)劃，特擬定此計劃書。 在公司的組織架構(gòu)上，能夠很清楚的看到人力資源部的所在位置，但通過對公司在人事方面的操作流程可以了解到，人力資源部并沒有發(fā)揮到應(yīng)該發(fā)揮的作用，部門的架構(gòu)沒有有效的搭建，對于人力資源部的工作開展也起到了極大的阻礙作用，工作也僅僅只是停留在事務(wù)性的工作上，這和人力資源部的真正價值相距甚遠(yuǎn)。就酒店的現(xiàn)有情況，在人力資源方面酒店還是存在著以下優(yōu)勢的： 一、企

3、業(yè)發(fā)展迅速，內(nèi)部管理滯后已被決策層所關(guān)注； 二、基層崗位人力較充足。 三、現(xiàn)酒店人力資源具備較大開發(fā)潛能的個人基礎(chǔ)。經(jīng)與員工溝通，員工都希望能將自己的能力充分發(fā)揮，愿意接受具挑戰(zhàn)性的工作，并提供相應(yīng)培訓(xùn)以提高工作質(zhì)量和效率。 二o一三年度公司人力資源工作思路 根據(jù)以上的人力資源現(xiàn)狀分析，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計劃從以下方面開展2013年度的工作： 2013年度人力資源部工作目標(biāo)之一： 人力資源招聘與配置 一、目標(biāo)概述： 2013年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證酒店日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于酒店在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因

4、此，作為日常工作中的重要部分和工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按酒店需要和各部門要求完成此項工作。（人才需求數(shù)據(jù)目前尚不清楚） 人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到酒店目前正處在高峰期階段，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、嚴(yán)格招聘。 二、具體實施方案： 1、 計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)上招聘為主，兼顧招聘會、報刊、推薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要以汕頭人才招聘網(wǎng)為主；

5、現(xiàn)場招聘主要考慮：大型畢業(yè)生就業(yè)供需見面會、專場招聘會等等。還可以在某月份考慮個別大型綜合人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等；報刊招聘主要以專業(yè)媒體和有針對性媒體等；獵頭薦才視具體需求和情況確定。 2、 具體招聘安排： 平時保持與相關(guān)院校學(xué)生實習(xí)部門的聯(lián)系，加強實習(xí)隊伍，建立校企合作關(guān)系，可以大大的提高人員的整體素質(zhì)，減輕招聘壓力，建立公司的人員儲備系統(tǒng)； 長期保持汕頭人才招聘網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，定期對網(wǎng)上的投遞簡歷進(jìn)行篩選，推薦適合的人才到需求部門，有必要時安排面試。 報刊招聘暫不做具體時間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時間安排。 3、與各大院校聯(lián)系，擬定校企合作計劃書，對符合公司

6、人才儲備要求的學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議，建立長期的校企合作關(guān)系。 4、2013年8月1日前建立各崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)及招聘題庫，題庫由人力資源部及相關(guān)部門共同完成，根據(jù)崗位要求由策劃部美工認(rèn)真設(shè)計，此項工作是為了嚴(yán)格招聘流程，保證每位新聘員工的能力及素質(zhì)，并提升公司的整體形象。 5、招聘必須嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一制定的招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘流程、應(yīng)聘題庫及招聘形象進(jìn)行招聘，人力資源部也將根據(jù)需要對項目部招聘負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。 三、實施目標(biāo)注意事項： 1、 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。 四、目標(biāo)責(zé)任

7、人： 第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：用人部門經(jīng)理 五、目標(biāo)實施需支持與配合的事項和部門： 1、 各部門應(yīng)在每年12月份，根據(jù)明年的項目需要及崗位設(shè)置，制定出全年的人員編制需求預(yù)測，報人力資源部進(jìn)行匯總，酒店各崗位的人員編制需由公司總經(jīng)理審閱，對縮編及擴編進(jìn)行審核，確定最終的人員編制計劃，人力資源部將按照計劃中的人員需求開展招聘工作，并嚴(yán)格控制各部門的人員編制。如遇計劃外的項目需另外擴編的，再另行提出申請。 2013年度人力資源部工作目標(biāo)之二： 員工培訓(xùn)與開發(fā) 一、目標(biāo)概述： 員工培訓(xùn)與開發(fā)是酒店著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培

8、訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高酒店的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部2013年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使酒店在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。 二、具體實施方案： 1、 2013年根據(jù)酒店整體需要和各部門2013年培訓(xùn)需求編制2013年度公司員工培訓(xùn)計劃（結(jié)合公司之前所制定的培訓(xùn)計劃方案），未修訂前按照原來的計劃執(zhí)行； 2、 采用培訓(xùn)的形式：公司的內(nèi)部的培訓(xùn)專員擔(dān)負(fù)主要的培訓(xùn)任務(wù)，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書

9、、工作總結(jié)等方式）等。 3、 計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：服務(wù)禮儀、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。各部門經(jīng)理也應(yīng)對本部門員工進(jìn)行必要的崗位技能和專業(yè)知識的培訓(xùn)。 4、時間安排：人力資源部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計劃安排時間，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)時間安排表。 三、目標(biāo)實施注意事項： 1、 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 2、 人力資源部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提

10、高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊伍素質(zhì)。 四、目標(biāo)責(zé)任人： 第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)專員 五、實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門： 1、 各部門應(yīng)綜合部門工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在每年12月份編制明年工作目標(biāo)時將本部門培訓(xùn)需求報人力資源部； 2008年度人力資源部工作目標(biāo)之三： 本部門自身建設(shè) 一、目標(biāo)概述： 酒店自設(shè)立人力資源部以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)也將給予極大的期望與關(guān)注。人力資源部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力

11、源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2008年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。 人力資源部2008年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。 二、具體實施方案： 2、 完善部門職能：人力資源部在2013年要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定，部門人員具體職能詳見人力資源部各崗位職位說明書。 3、 建立詳細(xì)

12、的公司人力資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括崗位職責(zé)、操作流程、管理制度、操作流程四個指標(biāo)。此工作應(yīng)在2013年12月30日前完成所有基礎(chǔ)檔案修訂更新。 4、 提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時，應(yīng)著力對部門人員的素質(zhì)提升。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。 5、 實施部門目標(biāo)責(zé)任制。人力資源部2013年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個職員，并分解為周工作目標(biāo)、月工作目標(biāo)。做到每項工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋，及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作

13、方法，確保年度目標(biāo)的完成。 三、實施目標(biāo)注意事項： 1、 人力資源部的自身建設(shè)關(guān)系到酒店人力資源工作的成敗，人力資源工作做得是否成功也關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的方向和后勁。因此人力資源部著眼于未來發(fā)展，盡可能地將本部門建設(shè)做到酒店發(fā)展的前面。只有充分超前才能有準(zhǔn)備地應(yīng)對未來酒店人力資源工作的戰(zhàn)略需要。本部門人員必須樹立危機意識，把工作做細(xì)做實。 2、 人力資源部的人員配置要考慮酒店目前所處的發(fā)展階段。能兼并代合的要兼并代合。 四、目標(biāo)責(zé)任人： 第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：部門所有職員 五、實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門： 1、 部門人員編制配置需經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后方可實施。 2、 人力資源檔案的整理需各部門配合。 注重與上級、其他部門以及員工的溝通： 人事工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供后勤保障、服務(wù)體系、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。 1、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看