年終工作總結(jié)錦集五篇【新編】

1、efforts may not be able to succeed, but giving up is definitely a failure.整合匯編簡單易用（頁眉可刪）年終工作總結(jié)錦集五篇 年終工作總結(jié) 篇1現(xiàn)在我的身份不僅僅是一名大學(xué)生，我還是一名大學(xué)團(tuán)委組織部的骨干成員，在我自己的工作上我已經(jīng)盡量做到最好了。在我剛來到大學(xué)的時候，我還是一個什么都不懂的大一菜鳥，什么都只能看學(xué)長、學(xué)姐的眼色行事，在他們的幫助下，我光榮的成為一名學(xué)校團(tuán)委組織部的一員干事，我有了很多的事情要做，再也不用整天沒有事情做了。自從進(jìn)入團(tuán)委組織部并成為其中一員以來，我從這個組織里學(xué)會了許多東西，逐步的使自己完善

2、，特別是每次部長和副部長十分信任的把工作交給我去完成時，我更加覺得應(yīng)該好好去完成!當(dāng)然，并不只是因為他們對我的信任，更多的是既然進(jìn)入了學(xué)生會就應(yīng)該去好好的表現(xiàn)自己，盡量讓自己的才華得到體現(xiàn)!說實話我們要求進(jìn)入學(xué)生會都是存在很大一部分私心的，絕對不會是像有些人說的之所以要求進(jìn)入學(xué)生會是為了為同學(xué)們服務(wù)!當(dāng)然，我不會去否認(rèn)這一點，只是我覺得在我們系學(xué)生會里好多人都不是他們所說的那樣，大多數(shù)人只是為了那一點點名譽以及學(xué)校對學(xué)生干部一系列的優(yōu)待罷了!其實，我也知道現(xiàn)在要找出大公無私的人很難，包括我自己我都不會認(rèn)為可以做到。但是，我們不能只要好處不用回報吧，對于學(xué)生會的成員，我們應(yīng)該在得到好處的同時適當(dāng)

3、的給予一些回報那就是大家在學(xué)生會的工作上多花一點心思，爭取把我們學(xué)生會辦的更好!其實這也不是什么回報學(xué)生會，我們的學(xué)生會辦好了，最大的獲益者還是我們自己!這些只不過是我個人的一些小小的看法，我希望我們學(xué)生會成員都能夠緊密聯(lián)合，打造出屬于我們機械系自己的品牌!上面所說不過是針對部分人而已，在我們學(xué)生會里面也有許多積極認(rèn)真的成員存在，就比喻說在我們舉辦元旦晚會時很多人都很投入，都在爭取將晚會辦的有水平，而且大家也確實做到了，在全校我們系的晚會我不敢說是舉辦的最好的，但決不是最差的!這對于我們這個嚴(yán)重缺少女生的系來說已經(jīng)足夠了，這又說明了什么呢?說明我們這群爺們都是有能力將自己課余生活搞的有聲有色!

4、只要我們一起共同努力我們的系的明天一定會生機盎然。最后我還是大膽的向?qū)W生會主席團(tuán)提幾點我的意見：1.我發(fā)現(xiàn)好多大學(xué)生在思想上過于偏激，學(xué)生會多開展一些活動，對一些我行我素的同學(xué)多做做思想工作，把學(xué)生會的工作滲透到我們系每一個學(xué)生心中，思想通了，我們辦事也會順手的!2.對于學(xué)生會做出的決定要落實，盡量讓全系學(xué)生都了解，而不只限于學(xué)生會干部!3.提高辦事效率，就像我們系納新一樣，半年時間過去了一大半我們的新的學(xué)生會才組建起來，這不過是一個小小的例子.當(dāng)然每一件事情總有其中的不利之處，畢竟任何事物都有兩面性，看待事物要用辯證唯物主義思想。雖然團(tuán)委組織部中存在這樣那樣的問題，但那些都是小問題，不能影響

5、到大局，在大局上各位同學(xué)還是能夠把握住方向，認(rèn)真努力的工作。年終工作總結(jié) 篇220_年即將過去，為了在新的一年中更好的工作，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)由于畢業(yè)不久就在機關(guān)工作，我深知自己業(yè)務(wù)技能差，現(xiàn)場經(jīng)驗缺，于是本著“缺什么補什么”的原則，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，主動利休班時間到現(xiàn)場學(xué)習(xí)。平時，只要工作不忙，我就翻看維規(guī)、安規(guī)、行規(guī)、技規(guī)等安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及鐵道工務(wù)等書籍雜志。遇到線上重點施工，如我段20_年開展的水害復(fù)舊施工、平改立施工、軌道衡施工等，我都利用休班時間前往施工地點學(xué)習(xí)，并虛心向現(xiàn)場施工人員了解情況、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。在日常工作中，我還非常注重與生產(chǎn)一線的同志們溝通交流

6、，虛心向他們請教業(yè)務(wù)方面的知識?！肮Ψ虿桓队行娜恕?，通過長期堅持努力，我的業(yè)務(wù)技能逐步得到提高。二、做好信息上傳下達(dá)工作三年的工作經(jīng)驗使我深刻認(rèn)識到這項工作的重要性。所以，我時刻要求自己：不能出一點差錯，不能漏報一條信息，不能漏通知一件事情。為了將工作干好，我已養(yǎng)成了任何事情務(wù)必做筆錄的習(xí)慣，無論是交班會議上的要求，電話通知、匯報的各種信息，我都堅持條條筆錄。在收集沿線各單位上報的信息時，注意信息的完整性，不做簡單記錄，還要問明白、了解清楚現(xiàn)場的各方面相關(guān)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)及各部門的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。在處理信息時，我要求自己不能只做一只傳話筒，要動腦筋、想問題，對于沿線上報的信息，我要進(jìn)行分析、

7、綜合，能處理的及時進(jìn)行處理，不能處理的再向上級上報信息，并適時提出自己的想法和建議，方便領(lǐng)導(dǎo)更快決策。一年來，我從未發(fā)生過漏報信息等情況。三、積極聯(lián)系，為段各項施工爭取更多時間20_年，我段的重點施工及其他單位在我段施工都較多，這就需要我們隨時隨地與上級部門聯(lián)系，積極為線上施工爭取更多的時間、更大的空間。為此，我堅持每晚、每早與相關(guān)部門加強聯(lián)系，了解近期車流狀況，提早提報施工計劃，并根據(jù)近期車流狀況，不失時機地提出自己的建議，努力爭取更長的“天窗”時間。今年，我段的重點施工有多處水害復(fù)舊的扣軌施工、平改立施工、和靜換軌、收軌施工等等，由于與上級良好的協(xié)調(diào)與配合，為每一項施工的順利完成做出了應(yīng)有

8、的貢獻(xiàn)。四、規(guī)范調(diào)度內(nèi)業(yè)管理20_年，我積極學(xué)習(xí)站段基礎(chǔ)資料管理的先進(jìn)方法和經(jīng)驗，結(jié)合我段實際，進(jìn)行創(chuàng)新，規(guī)范、完善了我段的調(diào)度內(nèi)業(yè)管理。一方面，將各方面的信息分門別類進(jìn)行儲存，以備查；一方面，主動學(xué)習(xí)電腦知識，采用電腦進(jìn)行信息整理歸檔、收集。五、存在的問題：雖然在工作中取得了一定的成績，但是距一個優(yōu)秀的鐵路職工還有一定的差距，我不存在許多需要改正的缺點和不足，例如，我缺乏現(xiàn)場經(jīng)驗，導(dǎo)致有時不能正確了解現(xiàn)場情況，語言表達(dá)能力和文字水平都亟需提高。年終工作總結(jié) 篇3時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的

9、精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:1、在工作上今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,便

10、會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù),所以常常

11、一個案件,我要打好幾個電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,_年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸” ,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在_年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員

12、在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。最后是_年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,_年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體

13、會業(yè)務(wù)員的辛勞。3、勞動紀(jì)律上今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務(wù)實,盡責(zé)盡職,按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠

14、尋求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助。本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,_年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在_年發(fā)揚成績,更上規(guī)模。年終工作總結(jié) 篇4時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我來到_汽車城工作已經(jīng)x多月了。從一個剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實習(xí)職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問，我慢慢開始融入這個職業(yè)。在這個過程中，我經(jīng)歷了許多事情，有高興的、當(dāng)然也有傷心的

15、；同時我也學(xué)到了很多東西，如：1，在工作中要勤奮 努力剛做實習(xí)職業(yè)顧問時，我什么都不懂。每天打掃完穿越衛(wèi)生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恒心，難事都會變易事。2，要虛心向他人學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。半個月過后，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系。細(xì)想后，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動。并且在與客戶的談判中不能用過

16、多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。3，在工作中要學(xué)會團(tuán)結(jié)與協(xié)作。一般情況下，自己的客戶要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。4，要學(xué)會服從。我對事情喜歡有個人的看法，這可能與 我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系。在實習(xí)期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結(jié)果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也

17、就學(xué)會了服從?，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個平和的心態(tài)。在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因為客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。并且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。6，職業(yè)顧問一定要沉穩(wěn)，不能急于求成。職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚，例如“經(jīng)營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚，這會給后續(xù)工作帶來很

18、大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。這些經(jīng)驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以后的工作將會有很大的幫助。很快就要進(jìn)入_年了，新的一年當(dāng)然要有一個新的開始，我的工作也應(yīng)該有一個新的計劃。1，每個月給自己規(guī)定成交量。2，利用空閑時間看一些研究受眾心理學(xué)的書籍。3，多認(rèn)識一些朋友，多學(xué)一些經(jīng)驗，多提高自己的銷售業(yè)績。_年是一個好的開始，在新的一年里我一定會更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。年終工作總結(jié) 篇520_年就快結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事攻關(guān)艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f明年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年底工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報努力工作，圓滿完成任務(wù)！（一）在20_年里我自覺加強學(xué)習(xí)虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方